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1、北京万豪酒店夜班 PA 保洁计划书投标人：北京鸿翔通产环境科技发展有限公司日 期: 2012 年 6 月 30 日联系电话：13701184382联系人：王先生 北京万豪酒店夜班 PA 清洁服务计划一、 公司简介及近期主要业绩北京鸿翔通产环境科技发展有限公司是一家集专业清洁用品销售、石材翻新养护、PA保洁服务公司，有着多年的清洁经验及人才积累，公司由管理经验丰富及训练有素的员工队伍组成的清洁服务公司，运用了现代化管理手段和先进的清洁养护技术，为客户提供健康、舒适、卫生的生活、办公环境。在市场的激烈竞争中，公司本着“质量是生命，信誉是保证，服务是宗旨”的原则，以我们真诚、优质的服务，公司的客户在
2、不断的增加，网点覆盖上海市、北京市各个城区，为客户提供长期的日常 PA 保洁、开荒清洗及专业的外墙清洗、专业石材翻新结晶养护服务。愿我们的真诚，优质的服务，为您提供尽善尽美的服务。近期主要业绩：名称面积/内容名地址星级北京丽晶酒店 35000 客房服务、石材养护金宝街甲57号 京广新世界酒店 40000 石材养护、清洁服务呼家楼 新世界万怡酒店 18000 客房服务、外墙清洗崇文区崇外大街3号 新城“逸兰国际公寓” 22000 开荒清洁、石材养护朝外关东店 棕榈泉万豪国际公寓 26000 石材养护、外墙清洗朝阳区农展南路甲1号 民族饭店 35000 PA 保洁 西长安街 北京易涛万邦酒店 12
3、000 客房服务、PA保洁雅宝路155号 海航大厦万豪酒店 22000 开荒清洁、石材结晶养护霄云路甲36号 中国农业银行海东支行10000 日常保洁服务、消杀服务海淀区学院路丁11号 4A 金融机构中国农业银行科技大厦18000 日常保洁、石材养护丰台区七里庄 4A 金融机构英兰国际金融大厦 350000 外墙清洗、消杀服务金融街乙68号 5A 级写字楼北辰新纪元大厦 160000 日常保洁、石材养护朝阳区北苑路 5A 级写字楼北辰傲城融富中心 120000 日常保洁、石材 朝阳区北苑路媒体村 5A 级写字楼养护华清物业华业大厦 13000 保洁服务、外墙清洗海淀区清华东门 4A 级写字楼二
4、、 我们的承诺1、 基本行为准则1充分研究各种建材及装饰材质之特性，配合该材质使用最适当之清洁材料和设备，以适当方式实施清洁作业。2派驻贵酒店之工作人员均系严格培训，施以日常训练，使每位工作人员与贵处之高品位相称。3作业时以节省能源为原则，将水电用量节省到最低限度。4作业时所需之钥匙谨慎使用，妥善管理。5作业时于贵酒店之管理人员密切配合，实行贵处内各种防火及保安措施。2、组织与管理1本公司派驻人员共分两组：计划作业组、日常保洁组，设主管1人、领班1人长驻，除负责与贵处联系外，并督促所属维护卫生之清洁。共派员工18名。2本公司派驻工作人员，应编人员名册1份，并确保无安全顾虑，如有违法事件，愿依法
5、追究，并且不得随意更换人员，必须更换时，由本公司函告客房部供查。3本公司派驻工作人员，必须穿工作制服，工作服的标志应能体现贵处五星级酒店之高品质，并有明显酒店标志字样。4本公司工作人员休息和清洁器材存放必须置于贵处指定之处所。5本工作人员工作中如有发生意外事件由本公司自行负责，如有伤及他人、损坏或偷窃物品（证据确凿），应负责赔偿，严重者交由公安机关处理。6如贵处有重要来宾或重要活动，认为需增加工作人员，或需夜间加班作业，本公司应立即照办，不得推诿。7贵酒店指派督导人员有监督、指导本公司工作之权，如发现工作人员技能低劣，怠忽不听指挥者，随时通知更换之。8公司采用中性材料及药剂对酒店各部位进行维护
6、使之延长本建筑之使用寿命，所使用药剂均由贵处认可后使用。9按酒店要求，定期上交工作总结与工作计划，包括人员变动及培训安排，使日常工作达到大厦工作标准。请协助我们：1提供办公室、更衣室及材料工具储备间。2提供一部电话分机，以便联络、保证工作。3提供贵酒店的职工手册，以及安全消防等注意事项，以便本公司培训所用。4请宣导各部门、客户，配合本公司所提供之各项工作时间与计划。3、各组作业时间及职责范围1、夜班保洁组：工作时间：晚10：30次日7：30职责范围：每人划定责任区域，负责该区域内的设施、设备的保洁，时刻保持区域内设施、设备的清洁光亮、无尘、无水迹、无杂物、无污迹、无异味，给酒店创造并保持一个良
7、好的旅住卫生环境，给客人留下一个美好的印象。2、计划作业组：工作时间：10：30 次日07：30职责范围：玻璃、镜子、地面清洁、地毯清洗、灯饰除尘擦洗、垃圾清运以及风口、灯碗、软包墙、踢脚板、卫生间的清洁、大理石结晶抛光等，并根据各处要清洁的周期，循环作业。三、 保洁项目及范围服务项目 服务范围酒店大堂日常保洁及定期保洁酒店一层公共区域、餐厅、咖啡厅、吧台、服务台、滚梯、消防梯、卫生间等的清洁与保养，石材地面日常清洁与养护、块毯的清洗。23层 多功能厅、会议室、地毯吸尘、设施的擦尘，楼道、卫生间等设施地毯、地面墙面、天花等设施的清洁与保养、地毯清洗等。16层行政楼层 16层行政楼层公共楼道区域
8、、卫生间、消防通道等的清洁服务.石材结晶养护 A、B、C 、D 四座楼层电梯厅、酒店大堂等石材结晶养护等.地毯清洗 大堂的块毯清洗、会议室等的地毯定期清洗养护等.登高擦尘 日常工作中不能清洁需要登高清洁区域的计划擦尘清洁等.B1、B2 、B3地下公共区域、停车场地下三层人行通道、出口电梯厅等的地面、墙面、护栏等设施的清洁与保养、停车场的日常清洁保养等。四、 材料配置1、夜班所需清洁用料：均由甲方提供。2、需酒店提供的部分：为了贵酒店员工着妆、用餐统一，酒店需提供乙方人员正、附两餐、员工工作服的洗涤等。五、 人员配置及取费人员配置：现场主管1名、领班1名、服务员16名，每名员工每周休息1天，每天
9、到岗人员15-16名，以确保清洁服务质量。 每月合同总费用为人民币: 48600元整/月 (大写:人民币肆万捌仟陆佰元整)，每名员工平均费用2700元整。备注1：以上费用含我公司为酒店物品所上壹佰万元意外损坏保险费用。备注2：大型清洁设备由甲方提供，（大型清洁设备含：地毯干、湿清洗机、吸尘吸水机、吸尘器、高压清洗机、沙发清洗机、全自动洗地机等。）六、清洁服务范围：1、一层大堂、电梯厅、滚梯、不断巡回清洁擦拭。大堂公共区域地面清洁，公共通道地面、墙面、卫生间巡回清洁，各排风口、灯罩不定期清洁。中西餐厅清洁养护、木地板打蜡养护等.2、2-3 层办公区域、公共卫生间、楼道、多功能厅、会议室、餐厅等设
10、施清洁，及地毯吸尘、石材地面清洁养护。3、16楼行政楼层公共区域、地毯吸尘、地面护理、设施巡回清洁服务。4、各负责清洁楼层公共区域地毯清洁，石材地面根据脏污程度不定期清洗、石材做结晶抛光养护。5、酒店前后玻璃旋转门、门窗、墙面不断巡回擦拭，外围前后公共区域不断巡回清洁建筑维护清洁。 6、各楼层地面清洁及卫生间巡回清洁服务及公共卫生间内洗手液、手纸的补给，墙面、天花、灯罩清洁，收垃圾。7、B1、B2、B3、外围停车场进出口地面、墙面、护栏扶手等的清洁保养，电梯间垃圾桶及时倾倒，石子及时清洗，门口电话随时擦拭保持干净。8、电梯，不锈钢梯身、地面、天花的清洁与保养，电梯间地面、墙面、门窗、天花的清洁
11、与维护。9、各步行梯（消防梯）地面、墙面、台阶、窗户等的清洁与保养。7、 工作程序及标准项目 垃圾桶的清洁标准 垃圾桶内外无污迹、无尘土程序1准备工具用品：浓度稀释为1：30全能清洁剂、百洁布、尘布。2将垃圾桶内的废弃物清理干净。3用百洁布沾上清洁剂对垃圾桶的里外进行擦洗。4用温水反复将垃圾桶内外冲洗干净，并用干尘布擦拭干净。 项目 客用电梯的清洁标准 电梯门光亮、无油渍、无布毛；电梯镜面无手印、无油迹；电梯槽无杂物、无渣子。程序1工具用品：不锈钢亮光剂、尘布、浓度稀释为1：30的玻璃清洁剂、喷壶、牙刷。2将不锈钢抛光剂均匀适中的倒在叠好的尘布上。3按不锈钢的纹络用沾有清洁剂的尘布进行从上到下
12、，均匀的擦拭。4用叠好的干净的干尘布以同样的顺序均匀的擦拭，并保证表面无油迹。5将装在喷壶内的玻璃清洁剂均匀的喷在镜面上。6用尘布进行擦拭。7用潮尘布进行花纹不锈钢和电梯间墙壁擦尘。8用牙刷将电梯门底槽进行清洁，除去遗留杂物。备注1.梯门不可以用潮尘布或湿尘布去擦。2花纹不锈钢不必用于不锈钢抛光剂，如有明显污迹，用稀释后的浴盆清洁剂进行清洁即可。项目 硬质地面的清洁 大理石 大理石表面光滑、无尘土、无污迹、无水迹。程序1.准备工具用品：浓度稀释为1：30的浴盆清洁剂、玻璃刮刀、尘布。2.将浴盆清洁剂用上水棉均匀地涂在大理石上，用刮刀从上到下进行清洁。3.用干尘布将水迹擦拭干净，使其表面无水迹。
13、1.准备工具用品：墩布、水车、175 #洗地机、吸水机、浓度稀释为1：20的瓷砖清洁剂、接线板。2如果地面无严重污渍和油渍则按以下步骤：1）水车接满水，将墩布在热水中浸透并压半干；2）先将地面有顺序的墩一遍，人流量大的地面可墩两遍；3）再将地面边角用墩布顺边清洁死角；3将水车水倒掉，并清洁干净，墩布洗净干放。4地面上有严重污渍和油渍则按以下步骤：1）安装好洗地盘；2）将准备好的清洁剂倒入洗地机的水箱内，并接好电源；3）按洗地机的专业使用方法进行操作；4）用吸水机将地面的污水吸干净；5）最后将吸水机的污水倒掉，并清洁干净，将机器的电线盘好。备注 使用吸水机以前一定要对吸水机的浮漂进行检查，以免机
14、器受损。项目 地毯的清洗 1工具用品：175#地毯机一台、水桶一个、手刷一把、高泡或低泡地毯洗涤剂、尘布、接线板、告示牌、吹风筒一台。2按清洗剂的品种和污迹的深浅在水桶内配制清洁剂。3将地毯用吸尘器吸净，将阻碍的家具和物品移开。4将地毯上的重污渍先用清洁剂浸泡3-5分钟，然后用手刷反复刷洗。5将地毯盘安装在机器上。6将配制好的清洁剂倒入地毯机水箱内，并接通电源。7按地毯机的专业使用方法进行操作机器，机器洗不到的地方要用手刷处理。8将清洗后的地毯用报废床单铺盖整齐。9将家具和物品复位，并摆好告示牌。程序10如急用可用吹风筒将地毯吹干。备注 纯毛地毯清洗时水温不得超过30度；化纤地毯清洗时水温不得
15、超过60度。项目 不锈钢与电镀的清洁标准1清洁后的不锈钢，要求无浮尘、无布毛、光亮无污点。1清洁后的电镀，要求无水点、无锈渍清洁。2用干尘布将水迹擦拭干净，使其表面无水迹。、光亮洁净。程序一、不锈钢的清洁：1准备工具：尘布3块、将不锈钢光亮剂倒入喷壶中。2先用一块干尘布将不锈钢表面上的浮土及污渍擦掉。3取另一块干尘布喷上少许不锈钢光亮剂，让光亮剂充分溶于尘布上。顺着不锈钢板的纹路进行擦拭，注意擦拭时要自上而下，不能忽上忽下，不锈钢光亮剂不可倒的过多。4最后再用一块干净尘布将不锈钢表面的油迹擦去，也要本着自上而下的清洁程序。二、电镀的清洁：1准备工具：尘布3块、将浓度稀释为1：30的浴盆清洁剂装
16、入喷壶中。2先用一块干尘布将电镀表面浮土及水渍擦掉，同时将尘布沾上少许清水擦拭。3若电镀发污或电镀根部有锈渍，要用沾有浴盆清洁剂的尘布，稍用力的进行擦拭；对于根部部位，可用牙刷沾上浴盆清洁剂进行刷洗，除掉锈渍或水垢。4最后用一块干净尘布将电镀整体擦拭一遍。备注1将倒上不锈钢清洁剂的尘布与其它尘布区别放置，分开清洗。2不锈钢或电镀的某些部位需用手扶着擦拭时，要注意最后将手印擦掉。3电镀器件只能用中性清洁剂进行清洁，否则会损坏电镀器件。 项目 玻璃镜面的清洁1准备工具：将玻璃清洁剂按1：30的比例配好兑入桶中；上水棉及玻璃刮刀各一套；报废床单一条，尘布两块。（注：如需清洁高处玻璃，还需准备玻璃刮杆两根，清洁玻璃镜面最好两个人共同协作完成）2先将报废单子铺在要清洁的玻璃底部，并有尘布擦去窗框上的尘土。3将上水棉浸
