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宾客死亡应急预案1、事件报告： 接到报告，当班经理第一时间赶赴现场 判断死因，保护现场 立即报告店长，店长赶赴现场 立即拨打“110”电话，报告警署 向现场证人了解情况，作好陈述笔录备注： 内部纪律规定，事件情况不得传播 注意保密，不能惊扰其他住店客人2、事件处理： 向公安人员汇报发现宾客死亡的经过，提供证人证词 提供尸体移离酒店的最佳线路，由酒店专人陪同并控制，避免不利影响备注： 移尸线路应远离宾客3、善后处理： 经公安部门同意后，安排清理现场 注意房间及用品消毒和处理 其他善后事宜 做好内部保密工作，防止消息外传 整理、填写事件报告、存档 对外界询问由指定人员统一作答 对境外人士必须报告当地的“出入境人员管理处 ”备注： 客人帐务处理 安抚员工，消除影响 事故房间视情况暂停出 售几天
