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1、芦沟矿职工医院“三好一满意”活动学习宣传计划一、指导思想：以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实十七届四中、五中全会以及中央纪委第六次全会精神， 坚 持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强卫生系统惩治和预防腐败体系建 设，深化开展“三好一满意”活动，着力解决卫生系统损害群众利益的突出 问题，促 进医 药卫生体制改革顺利进行，为推动全区卫生事业又好又快发展提供有力保障。二、主要工作任务：（一）加大宣传力度，大力开展党 风廉政和医德医风教育。结合卫生行业特点，采取多种形式深入开展理想信念、权力观教育，树立正确的价值观和权力观；继续深入开展
2、宗旨意识教育、 职业道德教育、廉洁从业教育和专业技术教育，提高广大医务人员的职业道德素质和专业技术水平。大力推动廉政文化进机关、 进医院、进家庭，增强廉政文化建设的广泛性和 长效性。加 强学习教育和培 训，进一步增强领导干部和广大卫生工作者依法行政、廉洁 从业意识。 坚持把维护党的政治 纪律放在首位，督促党员干部不折不扣地执行党的路线方针政策，深入开展党的政治 纪 律教育。加 强对党的政治纪律执行情况的监督检查。严肃查处违 反党的政治纪律的行为。研究和解决影响贯彻落实深化医药卫生体制改革工作中存在的党风政风行风方面的突出问题，加大对违纪违法行为的查处力度，坚决纠正有令不行、有禁不止的 现象，
3、严肃查处违背科学发 展观、损害群众利益、妨碍医药卫生体制改革的问题，确保政令 畅通。（二）以广泛、深入开展“ 三好一满意”活动为重点，深化医 药卫生体制改革。加强药品、耗材、医疗器械集中招标采购的监督检查， 对违规的医疗机构要追究直接责任人和医院领导的责任。对违规 的生产经营企业，及 时向社会公布其不良 记录，并坚决按照药品集中采购的规定进行处理。为切实解决卫生系统存在的突出问题，加 强医德医风建设 ，树立卫生行业良好形象，保证医改顺利进行，严格按照 卫生部的部署，在全区 卫生系 统内广泛深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“ 三好一 满意”活动，使之成为卫生系统的品牌工程，成为卫生行风
4、建设的重要抓手和平台。“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医务人员要改善服务态度，热心对待患者，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖现 象。医 疗机构要改善就医环境，优化就医流程，方便群众看病就医。要进一步深化院务公开，重点做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格信息和就诊流程、科室分布和医生资质 等服务信息公开， 让患者明明白白消 费，引导患者就医。要加强医患沟通，重要事项征得患者同意，赢得患者理解和支持。完善医疗纠纷人民调解相关措施，建立健全医疗纠纷第三方 调解机制和医疗责任保险制度，同时认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。“质量好
5、”是医疗质量和医疗 安全、服务的核心和灵魂。要巩固“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动成果，健全和落 实医 疗安全管理制度，增 强工作 责任心， 坚决防止发生医疗责任事故。医疗机构要严格执行处方管理 办法、按 药品通用名开具 处方制度和不当处方院内公示点评制度，坚持药品用量动态监测 和超常预警制度、抗菌素药物分级管理制度，积极推行阳光用药制度，促进合理用药。广大医务人员要认真钻研医疗 技术，对技术精益求精，不断提高专业技术素质。各医疗单位要 严格高新技术的准入与临 床应用管理， 严格医务人员执业注册制度，严格大型医用设备配置和使用管理，严肃查处损害群众健康 权益的行为。“医德好”是卫生行业的
6、自律要求和群众的期望。要继续加强对广大医务人员的职业道德教育，进一步加大正面宣传力度，广泛开展先进典型学习宣传 活动，同时认真开展纪律法制教育和反面警示教育，引导广大医 务人员树立良好的医德医 风。要 进一步健全并落实医德考评制度，细化考核标准，规范考核程序，运用考核结果，发挥其对医务人员的激励和约束作用。对医德低劣的，如收受回扣、索要和收受“ 红包”、工作严重不负责任等，必须严肃查处，情节严重的要坚决依法取消其执业资格。“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点。各医疗机构要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见 和建议，有 针对性地改进服务 。要扎实开展民主评议行风活动，主动接受社会公众监督。要积 极探索建立科学的卫生行风评 价机制，更加客 观、公正地反映卫生行风状况。要结合深化医改工作 认真实施“ 惠民、利民、便民”工程，办群众满意医院，做群众满意医生，不断提高群众 满意度。要加强对新农合经办机构和定点医疗机构的监管， 积极推 进新农合支付方式改革，推行新农合医药费用公示制度和警示制度，完善新农合定点医 疗机构管理办法， 严防贪污、挪用、套骗新农合基金问题的发 生。 继续会同有关部门扎实开展食品安全 专项整治工作，保证食品安全。芦沟矿职工医院 二一一年六月
