信息管理学概论

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1、信息管理学概论教案课程类别:专业基础课授课对象 (专业、层次) :信息管理与信息系统本科专业学时：36学分:2教材选用：信息管理基础主讲教师：柳忠勇教案完成时间：2010 年 8 月 29 日学科审阅意见:_ (课程负责人签名)_ (学科带头人签名)2010 年 08 月 29 日课程名称 信息管理学概论 年级 2009 级专业、层次 信息管理与信息系统本科 授课学时 36授课类型 课堂讲授 授课方式 多媒体 授课教师 柳忠勇授课章节或知识点 教学目的和要求信息管理学概论础是该专业的核心课。信息管理是一种以信息资源和信息活动为对象的管理，信息管理基础（学）作为导论，置于信息管理类学科体系之首，

2、为该专业后续专业课程学习的基础。内容提要与时间安排，教学方法（讲授、提问、讨论、实验等）重点、难点及解决方法 主要教学参考文献复习思考题课后小结(实施情况，发现问题及改进意见)授课时间 3 学时授课题目第一章 信息管理学的理论基础第一节 信息科学基础教学目的与要求：通过本章学习，使学生认识和理解信息与管理的概念、特征。了解信息科学的理论基础和管理理论的发展演变过程。掌握信息与管理的相互作用，充分认识和理解信息与管理的结合是产生信息管理学的根本原因。本节教学目的：了解认识和理解信息的概念，信息科学的理论基础和发展演变过程。教学基本内容：一、信息的基本概念（一）信息的定义R.V.L 哈特莱(192

3、8)“信息” 是符号。香农（1948）信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西” 。维纳（1948）信息是人与外部世界的中介。钟义信 信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。（二）信息的特征普遍性，动态性，依附性，相对性，可传递性，共享性，可加工性（三）信息的分类按信息发生领域划分：物理信息然生物信息 社会信息是社会中人与人之间交流的信息，社会信息按信息的表现形式划分：消息 资料 知识按主体的认识层次划分：（重点掌握）语法信息。语义信息。语用信息。二、信息科学的理论基础 信息科学-综合性和交叉性的新兴学科群体。信息论、系统论、控制论，其中尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础

4、。 信息论的发展三个发展阶段：狭义信息论阶段、一般信息论阶段、广义信息论阶段。 系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整体。 系统要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结构； 系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。 要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。 控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意活动或越出预先（有意或无意）设置的范围。控制三要素，即主体（施控者） 、客体（受控者）和控制媒介（传递者） 。这三个

5、要素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制功能，这就是一个控制系统。三、信息科学的方法论体系信息科学的方法论体系包括一个方法和两个准则。一个方法是指信息方法；两个准则是指功能准则和整体准则。在这个体系中，信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。（一）信息方法信息变换过程（二）信息方法的功能准则和整体准则功能准则：对信息流程加以综合性的考察，着眼于系统与环境交互作用过程中的动态功能整体准则：直接从整体出发，用联系的、全面的、转化的观点去综合分析系统的运动过程教学重点和难点：重点：信息的定义；信息的分类（其中按主体的认识层次划分重点） ；信息论的发展三个发展阶段；信息科

6、学的方法论体系难点：方法论体系中的两个准则教学过程：作为本课程的第一节课，首先对本学科进行简介：“信息管理” 包括微观上对信息内容的管理信息组织、检索、加工、服务等；宏观上对信息机构和信息系统的管理。“信息管理学”是一门研究人类信息管理活动的规律及应用的学科，它以数学、管理科学、信息科学与技术作为基础，涉及多学科(理、工、农)及多领域(经济、管理、法律)的综合性交叉学科。通过对比多位学者的有关信息的定义，加深对信息内涵的理解；系统讲解信息的分类的三种方式，重点是按主体的认识层次划分方案，为后续内容的学习打下基础；“老三论”是信息科学的基础，对三者之间的联系着重点讲解。信息科学的方法论体系，实质

7、是在解决复杂问题时要贯彻系统论的思想，从系统的整体出发，着眼于系统与环境交互作用过程中的动态功能。思考题：1. 什么是信息？信息具有哪些特征？2. 如何理解信息科学？信息科学的理论基础是什么？3. 什么是信息科学的信息方法？运用信息方法需要以什么作为保证？输入存储反馈处理输出信息信息参考资料（含参考书、文献等）：信息管理基础，岳剑波，清华大学出版社，1999教学后记：授课时间 3 学时授课题目第一章 信息管理学的理论基础第二节 管理科学基础教学目的与要求：1.掌握管理和管理科学的定义，管理的特点和职能2.了解管理理论的发展演变四个阶段3.熟知现代管理的基本原理教学基本内容：一、管理和管理科学（

8、一）管理和管理科学的定义代表性的定义： 亨利 法约尔(Henri Fayol)认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。 行为科学理论认为：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以求达到共同目标的一种活动。 赫伯特 西蒙(H.A.Simon) 认为管理就是决策。 彼得 德鲁克(Peter Drucker)认为管理是一种工作、一种学术、一种文化、一种任务。 哈罗德 孔茨(Harold Koontz)的定义：管理就是设计和保持一种良好的环境，使组织能够高效率地完成既定目标的活动。一般认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这一概念包括

9、 4 个方面的含义：（1）管理是一种有目的的活动，即为了达到组织目标、提高组织活动的成效；（2）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（3）管理的对象是组织资源和组织活动；（4）管理是一个动态的协调过程。（二）管理的特点管理是一门科学，同时管理是一门艺术。（三）管理职能管理职能包括计划、组织、人事、领导、控制等五个方面。二、管理理论的发展演变从泰罗时代开始，管理理论的发展经历了四个阶段。（一）古典管理理论19 世纪末 20 世纪初至 20 世纪 30 年代，主要的代表人物及其理论有：1泰罗与科学管理理论。2法约尔的一般管理理论。3韦伯的行政组织理论。（二）行为科学理论行为科学重视组织中人的因素，

10、其主要研究内容是人在组织活动中的行为及其原因。1人际关系学说。2行为科学理论。（三）现代管理理论1管理过程学派。 2经验学派。3系统管理学派。4决策学派。5管理科学学派。6权变管理学派。（四）管理理论的新发展（20 世纪 70 年代以来）战略管理时代。战略管理与以往经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、连续地完成从决策到实现的过程。其中主要产生了如下几种理论：1. 以波特(M.E.Porter)为代表的竞争战略理论 2以哈默(M.Hammer)为代表的企业再造理论3.“学习型组织”及“虚拟组织”的提出三、现代管理的基本原理（一）系统原理系统原理是以系统论的观点认识和处理管理问题的理论和方法。

11、1整分合原则。2封闭原则。3动态相关原则。（二）人本原理人本原理：以人为中心的管理思想，一切管理应当以激励人们的行为，激发人的内在潜力，发挥人的积极性为根本。运用人本原理，需要坚持动力原则、能级对应原则和潜能开发原则。教学重点和难点：重点：管理的定义和职能；管理理论的发展演变阶段；现代管理的基本原理难点：现代管理的基本原理教学过程：复习归纳上一节内容；学生以事例说说自己对管理的理解；归纳学生问题并引入到本教学中；主题教学；案例学习与讨论：管理理论的新发展 小结；布置作业。思考题：1. 什么是管理？2. 怎样理解管理科学的概念？3. 为什么说管理是一门艺术？ 参考资料（含参考书、文献等）：现代管

12、理学原理，董其上，四川科学技术出版社，1999教学后记：授课时间 2 学时授课题目第一章 信息管理学的理论基础第三节 信息与管理教学目的与要求：1.了解管理活动中的信息；2. 认识信息在管理中的地位和作用；3. 认识信息化对组织管理的影响。教学基本内容：一、管理活动中的信息（一）巴纳德社会系统理论的观点巴纳德认为，作为一个协作系统的企业存在三个要素，即协作的意愿、共同目标和信息交流。（二）西蒙决策理论的观点赫伯特西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程。（三）明茨伯格经理角色理论的观点亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)将经理人员的工作概括为在人际关系、信息联系和决策等三种任务中

13、的十种角色（如图所示）。在这三类任务中，信息联系起着至关重要的作用。（四）管理活动中的信息管理活动中的信息管理层次 管理属性 信息层次 信息依据 信息来源 获取信息的目的高 层 战略管理 战略信息 预测未来 外部为主 战略决策中 层 战术管理 战术信息 现实状况 内外信息 战术决策基 层 作业管理 作业信息 记录资料 内部为主 具体操作（五）信息资源狭义的信息资源：指信息本身，即有关的数据和资料。广义信息资源：是信息活动中各种要素的总称，也就是泛指信息本身、技术、设备、资金和人等各种要素。信息要素是信息活动诸要素的核心，是核心资源；而技术、设备、资金和人等为非核心要素，属支持性资源。广义的信息

14、资源概念用系统的观点，将信息活动作为一个系统来分析，体现了整体性。而狭义的信息资源概念则突出了信息资源的核心与实质。二、信息在管理中的地位和作用1信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系2信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行3信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带4信息是决策者正确决策的基础5信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径三、信息化对组织管理的影响信息化：人们从事信息活动的规模不断增长，并在个人生活、组织管理以及国家社会经济活动中占据主导地位的过程。（一）对组织结构的影响传统的“金字塔式”的组织结构转向“扁平式”的组织结构。（二）对企业战略管理的影

15、响信息息物质能源资源三角形正 式 权 力和地位人际关系方面的角色挂名首脑领 导 者联 络 者信息方面的角色信息收集者信息传播者发 言 人决策方面的角色企 业 家故障排除者资源分配者谈 判 者经理人员的角色信息化时代的企业发展战略应当是“信息化”的战略，首先要能够适应当前的环境状态（因为掌握足够信息是制定战略的前提）；其次，企业的发展战略不能僵化和死板，需要具有灵活性，要能够适应变化和应对危机。（三）对技术开发与创新的影响企业需要投入大量的资金进行技术开发和创新，否则就会落后；企业要善于引进新技术，尽可能地避免高成本却不能取得成功的情况发生；信息化时代的技术开发与创新，还必须要注重安全性。（四）对企业人力资源管理的影响企业的员工必须具有运用现代信息技术从事工作的能力。员工的工作方式会因工作性质的不同产生差异，传统的考勤等方式就不具有存在的价值和意义，相应地，对人员的考评方式也应当区别进行。在招聘、挑选、提升等工作中，我们能够获得比过去多得多的信息，更便于在这些方面做出正确的决策。教学重点和难点：重点：管理活动中的信息；信息在管理中的地位和作用；信息化对组织管理的影响。难点：信息化对组织管理的影响。教学过程：复习归纳上一节内容；学生以事例说说信息资源对于组织的战略意义；归纳学生问题并引入到本教学中；主题教学；案