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1、第三章 投递的外部作业处理（1） 外部投递的基本规定投递人员自邮局触发起到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。一投递方式各类邮件报刊的投递方式分为按址投递与局内投交两种方式（1） 按址投递：按照邮件封面书写的地址投交收件人，包括平常邮件，挂号函件，包裹，特快专递，各类领取邮件通知单以及报刊。（2） 局内投交：指通知收件人到局内领取邮件，包括：保价函件，保价金额 1000 元以上的贵重包裹，投交专用信箱的邮件。投交转局内的邮件必须验视收件人的有效身份证件（居民身份证，户口本，军人身份在，武装警察身份证，港澳居民往来内的通行证，护照，驾驶证）(3)存局自取：指用户基于特殊原因与邮局约定对
2、其进口各类邮件报刊一律放在邮局，由其定期自行领取。办理存局自取的手续：1：向投递支局申请办理存局自取的单位应出具介绍信，个人应出具有效的身份证件，并提出书面申请。2：投递支局与用户签订协议，明确存局邮件的种类，期限，取件周期等内容。3 协议书附用户书面申请备案存查。存局自取邮件由投递支局责成专人妥善保管。（二）城市居民邮件报刊投递的深度1 住宅楼房的邮件报刊，设有收发室的，一般投交到收发室，设有信报箱的，一般实行插箱投递；无收发室或信报箱等投递设施的，要与用户商定妥投邮件报刊的地点，方式，并签订妥投书面协议2 住宅平房的邮件报刊投交到院落门口，住户较多的大院应在总入口处设置信报箱，实行插箱投递
3、3 县城以上的城区范围内快递包裹实行投递到户4 特快专递邮件收件人是个人姓名的应投交本人（三）农村邮件投递深度1 城乡结合部，经济开发区等用户较集中的农村地区，以及农村乡镇所在地设有门牌号的住宅，投递服务水平原则上等同城市2 农村*牧区的邮件报刊，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的国定地点3 乡（镇）或行政村以下的邮件报刊，由乡（镇）人民政府或村民居委会与邮政企业协商妥投方式三 通邮规定通邮条件：1 具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件 2 有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和同意编制的门牌号码 3 安装接收邮件信报箱（群）或设收发室通邮的办理 1 新建
4、的企事业单位，居民住宅有单位或居民住宅产权单位填写“住宅楼房申请投递表”一式两份，按规定认真写明以下内容(1)楼房详细地址以及楼房栋数，单元数，楼层和户数（2）产权单位（楼房管理单位）的名称（3）信报箱形式的选择以及信报箱格口数，信报箱总门钥匙数（4）信报箱维修方式的选择（5）楼房建成日期（6）收发室位置。指定收发人员姓名，收发专用章（7）经办人姓名，联系电话及邮编（8）申请单位公章和日期2 办理信报箱（群）钥匙移交，明确维修办法3 有关邮政企业或分支机构应当予以登记之日起一周内安排投递4 上级主管部门审核同意后将“住宅楼房申请投递表”一份留存，一份发投递支局，同时通知用户开始投递邮件的时间
5、5 新建的企事业单位，居民住宅不具备通邮条件的，应按下列方式办理：（1）由当地邮政企业商请其产权单位解决存在问题（2）对寄交新建的企事业单位，居民住宅邮件根据收件人的需要，可以商定妥投办法进行投递（3）对于确实无法投递的邮件，可以粘帖“住宅楼房邮件转退批条” ，批名原因，按无法投递邮件处理 四 投递的频次与时限（一）投递频次：投递局每天投递邮件报刊的次数。规定如下：（1）特快专递邮件，根据进口车航次安排投递频次，直辖市，省会城市和计划单列城市日投递三个频次，为确保投递时限，必要时可以组织四个投递频次，其它城市不少于两个频次（2）信函：根据进口车航次，信函一般投递两个频次（3）印刷品和包裹 ；普
6、通包裹和印刷品每日投递一个频次，快递包裹每日投递两个频次（4）报刊：报刊投递频次等同于信函，对于报刊投递量具有一定规模的特大城市，组织早报早投（5）物流邮件：根据客户需要确定频次并组织配送（6）港澳台邮件和国际邮件：执行国内同类邮件的投递频次（二）关于农村邮件报刊投递频次的规定（1）农村投递班期一般为周六班（2）城郊结合部和经济较发达的地区应实行周七班(3)经济欠发达或邮件量小的地区可以视情况确定为周三班或周二班（4）交通困难的偏远山区，农牧场等地区，投递班期可根据当地实际需要确定（三）投递时限：指当天投递不应当超过的最大时间定额（1）特快专递邮件：省会等大城市，特快专递 7 点以前到站的（“
7、到站”指火车运输到达车站，汽车，航空运输到局，下同） ，11 点前投递完毕，11 点后到站的，15 点投递完毕，15 点前到站的，当日投递完毕(2)中小城市，8 点以前到站的，11 点投递完毕，12 点以前到站的， 15 点投递完毕，15 点以前到站的，当日投递完毕（3）其它城市，邮车到达后 2 小时投递完毕，16 点以前到站的，必须当日投完二 信函（1）大中城市，8 点以前到站的，当日下午投递，当天 24 点前到站的，次日上午投递，（2）小城市，信函 2 点以前到站的，上午投递，10 点前到站的，下午投递，（3）商函的投递时限同平常信函，对同城商函（账单） ，要按客户提出的时限组织作业，千方
8、百计达到客户提出的时限要求三 印刷品和包裹（1）当日 12 点以前到站的印刷品，次日投递，如果量大，可以顺延一个投递班次（2）当日 20 点以前到站的普包，次日投递(3)快递包裹根据进口车航次，省会城市和业务量大的中等城市，零点前到站的，当日上午投递，11 点以前到站的，当日下午投递，县（市）局 12 点前到站的，当日必须投递完毕四 报刊（1）本市出版（含分地发行）的日报，当日 7 点以前交齐市区部分的，要在 9 点以前投完（2）省委机关报在在省会及省内分地发行的，市区部分 9 点前投完（3）其余报纸当日 7 点以前交齐邮局发报地点的，当日上午投完（4）当地出版的午报，晚报，当日投递（5）直辖
9、市，省会市的的进口报纸，畅销报刊，当日 10 点前到站的，当日投递，当日 24点前到站的，次日上午投递（6）其他城市的进口报纸，畅销报刊，当日 6 点前到站的，当日上午投递，当日 15 点前到站的，当日投递（7）其它进口期刊，当日 5 点前到站的，当日投递（8）对人民日报 光明日报 经济日报 参考消息 解放军报等中央级重点报刊，有分印点的城市的邮政局，5 点 30 分以前交齐的，对城区所有订户要在 8 点 30 分以前投递完毕五 上段投递的基本要求1 上段投递的基本守则：上段投递要做到“五个坚持” “两个确保”（1）五个坚持：坚持规定的行走路线，坚持投交的作业标准，坚持安全保密制度，坚持作业道
10、德规范，坚持文明礼貌服务（2）两个确保：上段投递要紧走稳投，确保邮件投递时限，确保邮件和人身安全2 上段投递的要求（1）上段投递要穿标志服，做到衣冠整洁，用语文明（2）上段行走要遵守交通规则，不闯红灯，不骑飞车，出入巷口，横过马路，注意安全（3）挂号函件，按给据邮件手续投递的各类通知单和挂号夹放入挂号背篼内，随身携带，做到重要邮件不离身，按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递（4）投交途中做到不甩点，不办私事，邮件不交他人稍转，不乱扔乱放，不让他人阅看（5）进入机关，单位或住宅小区投交，可随身携带的邮件不准挂在车上，对于不便携带的邮件报刊也应在车上捆牢（6）投完最后一户，要彻底检查信报兜，托信板，复核当班剩回的邮件报刊，防止漏投；复核刊卡，清单有无漏签收，清理代办的各类业务，有关物件点清集中放在挂号背包内（7）遇雨雪，大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖，确保邮件报刊和人身安全3 投交邮件（1） 基本规定：投递员在投递邮件报刊时，必须认真执行交接验收的基本制度（2） 单位邮件报刊的投递顺序是：先给据后平常，即按 特快专递，挂号（含账单） ，其它给据邮件，期刊，平信，印刷品，报纸的顺序点交4 各类邮件的投交手续（1）给据邮件：投交时必须经单位收发人员逐件验视，核对并点准件数，在“投递邮件清单”上盖签收
