《电子行业基本质量管理知识概要》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子行业基本质量管理知识概要（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1电子行业基本质量管理知识概要说明：机电行业中从事质量（安全、环境）管理的人员，包括经理、主管、科长、工程师、管理员等，只要把 4 大体系：ISO9001:2008、TS16949:2009（汽车行业）ISO14001:2004、OHSAS18001:2007；5 大核心工具：APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP；6sigma ；QC7 大手法；7S；8D 烂记于心，结合本公司的具体情况：企业文化、组织结构、职责权限、具体产品实现的过程，工作定能游刃有余。这些都是最基本的知识。在此本人想强调一下，在质量、安全、环境管理的岗位中，书本上的理论知识的重要性，在面试、报告、会议、演讲中，这些
2、书本上的“死东西”比实际工作中的运用技能要重要得多的多，况且具体的工作中若要运用这些工具，也得有基本的理论基础，而且实际工作中一般都有现成的模板，另外还可以去查资料，请教别人或找人帮忙，而现场的面试、报告、会议、演讲却没办法及时查找资料，没有人能帮得了你，只能靠自己那些烂记在心里的上面说到的那些东四。目录：一、4 大体系目录框架图27记忆要点：每个标准的每个条款。二、5 大核心工具简介810记忆要点：名称和内容，适用情况。三、6Sigma 简介11记忆要点：名称和内容，DMAIC 工具。四、QC7 大手法简介12记忆要点：各工具的名称和内容，什么情况下用什么工具，如何用各工具。五、7S 简介1
3、2记忆要点：名称和内容。2六、8D 简介12记忆要点：哪几个步骤，每个步骤做什么。一、四大体系框架目录3共 计 ： 5 1 条 条 款 ， 8 4 个 术 语 ， 2 2 处 记 录1 范 围 ： 1 . 1 总 则 1 . 2 应 用2 引 用 标 准3 术 语 和 定 义4 质 量 管 理 体 系 （ 5 条款 ）4 . 1 总 要 求4 . 2 文 件 要 求4 . 2 . 1 总则4 . 2 . 2 质量手册4 . 2 . 3 文件控制4 . 2 . 4 记录控制5 管 理 职 责 （ 1 1 条 款 ）5 . 1管理承诺5 . 2以顾客为关注焦点5 . 3质量方针5 . 4 策 划5
4、 . 5 职 责 、权 限 与 沟 通5 . 6 管理 评 审5 . 5 . 2管理者代表5 . 4 . 2质量管理体系策划5 . 5 . 1职责和权限5 . 5 . 3内部沟通5 . 4 . 1质量目标5 . 6 . 2评审输入5 . 6 . 1总则5 . 6 . 3评审输出6 资 源 管 理 （ 5 条 款 ）6 . 1资源提供6 . 2人 力资 源6 . 3基础设施6 . 4工作环境6 . 2 . 1总则6 . 2 . 2能力 、培训和意识7 产 品 实 现 （ 2 0 条 款 ）7 . 1产 品实 现的 策划7 . 2 与 顾客 有 关的 过 程7 . 3 设 计和 开 发7 . 4采
5、 购7 . 5 生 产和 服 务 提供 责 、 权限 与 沟 通7 . 6 监 视和 测 量 设备 的 控 制7 .4 .2采购信息7 . 2 . 3顾客沟通7 .4 .4采购过程7 .4 .3采购产品的验证7 . 2 . 2与产品有关的要求的评审7 .5 .2生产和服务提供的确认7 .5 .1生产和服务提供的控制7 .5 .3标识和可追溯性7 . 2 . 1与产品有关的要求的确定7 .5 .4顾客财产7 .5 .5产品防护7 .3 .4设计和开发评审7 .3 .3设计和开发输出7 .3 .5设计和开发验证7 .3 .7设计和开发更改的控制7 .3 .6设计和开发确认7 .3 .2设计和开发输
6、入7 .3 .1设计和开发策划8 测 量 、 分 析 和 改 进 （ 1 0 条 款 ）8 . 1总 则8 . 2监 视和 测量8 . 3不 合格 品控 制8 . 4数 据分 析8 . 5改 进8 . 2 . 4产品的监视和测量8 . 2 . 3过程的监视和测量8 . 5 . 2纠正措施报告8 . 5 . 1持续改进8 . 5 . 3预防措施8 . 2 . 2内部审核8 . 2 . 1顾客满意G B / T 1 9 0 0 1 - 2 0 0 8 I D T I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 8 框 架 图41 范 围 ： 1 . 1 总 则 1 . 2 应 用2 引 用 标 准3
7、术 语 和 定 义4 质 量 管 理 体 系 （ 5 条款 ）4 . 1 总 要 求4 . 2 文 件 要 求4 . 2 . 1 总则4 . 2 . 2 质量手册4 . 2 . 3 文件控制4 . 2 . 4 记录控制5 管 理 职 责 （ 1 1 条 款 ）5 . 1管理承诺5 . 2以顾客为关注焦点5 . 3质量方针5 . 4 策 划5 . 5 职 责 、权 限 与 沟 通5 . 6 管理 评 审5 . 5 . 2管理者代表5 . 4 . 2质量管理体系策划5 . 5 . 1职责和权限5 . 5 . 3内部沟通5 . 4 . 1质量目标5 . 6 . 2评审输入5 . 6 . 1总则5 .
8、 6 . 3评审输出6 资 源 管 理 （ 1 2 条 款 ）6 . 1资源提供6 . 2人 力资 源6 . 3基础设施6 . 4工作环境6 . 2 . 1总则6 . 2 . 4员工激励和授权T S 1 6 9 4 9 : 2 0 0 9 框 架 图五 大 核 心 工 具 ： A P Q P 、 F M E A 、 M S A 、 S P C 、 P P A P6 . 2 . 2能力 、培训和意识6 . 2 . 3在职培训6 . 3 . 1工厂 、设施和设备策划6 . 3 . 2应急计划6 . 4 . 1确保产品要求符合的人员安全6 . 4 . 2生产现场的清洁5 . 5 . 1过程效率4 .
9、 2 . 3 . 1 工程规范4 . 1 . 1 总要求补充4 . 2 . 4 . 1 记录保存5 . 4 . 1 . 1质量不表补充5 . 5 . 1 . 1质量职责5 . 5 . 2 . 1顾客代表5 . 6 . 1 . 1质量管理体系业绩5 . 6 . 2 . 1评审输入补充6 . 2 . 2 .1 产品设计技能6 . 2 . 2 . 4员工激励和授权6 . 2 . 2 . 2培训6 . 2 . 2 . 3在职培训57 产 品 实 现 （ 4 2 条 款 ）7 . 1 产品 实 现的 策 划7 . 2 与 顾客 有 关的 过 程7 . 3 设 计和 开 发7 . 4采 购7 . 5 生
10、产和 服 务 提供 责 、 权限 与 沟 通7 . 6 监 视和 测 量 设备 的 控 制7 .4 .2采购信息7 . 2. 3顾客沟通7 .4 .1采购过程7 .4 .3采购产品的验证7 . 2 .2 与产品有关的要求的评审7 .5 .2生产和服务提供的确认7 .5 .1生产和服务提供的控制7 .5 .3标识和可追溯性7 . 2. 1与产品有关的要求的确定7 .5 .4顾客财产7 .5 .5产品防护7 .3 .4设计和开发评审7 .3 .3设计和开发输出7 .3 .5设计和开发验证7 .3 .7设计和开发更改的控制7 .3 .6设计和开发确认7 .3 .2设计和开发输入7 .3 .1设计和开
11、发策划7 .1 .1产品实现的策划补充7 .1 .4更改控制7 .1 .2接收准则7 .1 .3保密7 .2 .1 .1顾客指定的特殊性7 .2 .2 .1与产品有关的要求的评审补充7 .2 .2 .2组织制造可行性7 .2 .3 .1顾客沟通补充7 .3 .1 .1多方论证方法7 .3 .2 .2制造过程设计输入7 .3 .2 .1产品设计输入7 .3 .2 .3特殊特性7 .3 .3 .1产品设计输出补充7 .3 .3 .2制造过程设计输出7 .3 .4 .1监视7 .3 .6 .2 样件计划7 .3 .6 .1设计和开发确认补充7 .3 .6 .3 产品批准过程7 .4 .1 .2供方质
12、量管理体系开发7 .4 .1 .1 法律法规的符合性7 .4 .1 .3经顾客批准的供方7 .4 .3 .1 进货产品要求符合性7 .4 .3 .2 供方监视7 .5 .1 .4预防性和预测性维护7 .5 .1 .3作业准备的验证7 .5 .1 .5生产工装的管理7 .5 .1 .8与顾客的服务协议7 .5 .1 .6生产计划7 .5 .1 .2作业指导书7 .5 .1 .1控制计划7 .5 .1 .7服务信息反馈7 . 5. 2 .1 生产和服务提供过程的确认补充7 .5 .3 .1标识和可追溯性补充7 .5 .4 .1顾客所有的生产工装7 .5 .5 .1贮存和库存7 .6 .2校准 /验
13、证记录7 .6 .1测量系统分析7 .6 .3实验室要求7 .6 .3 .1 内部实验室7 .6 .3 .2外部实验室68 测 量 、 分 析 和 改 进 （ 2 3 条 款 ）8 . 1总 则8 . 2监 视和 测量8 . 3不 合格 品控 制8 . 4数 据分 析8 . 5改 进8 . 2 . 4产品的监视和测量8 . 2 . 3过程的监视和测量8 . 5 . 2纠正措施报告8 . 5 . 1持续改进8 . 5 . 3预防措施8 . 2 . 2内部审核8 . 2 . 1顾客满意8 . 1. 1统计工具的确定8 . 1. 2基础统计概念知识8 .2 .1 .1顾客满意度补充8 .2 .2 .
14、2制造过程审核8 .2 .2 .1质量管理体系审核8 .2 .2 .3产品审核8 .2 .2 .4内部审核计划8 .2 .2 .5内部审核员资格8 .2 .3 .1制造过程的监视和测量8 .2 .4 .1全尺寸检验和功能试验8 .2 .4 .2外观项目8 .3 .4顾客特许8 .3 .3顾客告知8 .3 .2返工产品的控制8 .3 .1不合格品的控制补充8 . 4 . 1数据分析和使用8 .5 .1 .1组织的持续改进8 .5 .1 .2制造过程改进8 .5 .2 .4退货产品试验 /分析8 .5 .2 .3纠正措施影响8 .5 .2 .2防错8 .5 .2 .1解决问题的方法71 范 围 2
15、 规 范 性 引 用 文 件3 术 语 和 定 义4 环 境 管 理 体 系 要 求 （ 1 8 条 款 ）4 . 1 总 要 求4 . 2 环 境 方 针4 . 3 策 划4 . 3 . 1 环境因素4 . 3 . 2 法律法规和其他要求4 . 3 . 3 目标 、 指标和方案4 . 4 实 施 与 运 行4 . 4 . 1资源 、作用 、职责和权限4 . 4 . 2能力 、培训和意识4 . 4 . 3信息交流4 . 4 . 7应急准备和响应4 . 5 检 查4 . 5 . 1监 视和 测量4 . 5 . 2合 规性 评价4 . 5 . 3不 符合 、 纠正 措 施和 预 防措 施4 . 5 . 4记 录控 制4 . 5 . 5内 部审 核4 . 5 . 2 . 2ab4 . 5 . 2 . 1G B / T 2 4 0 0 1 - 2 0 0 4 I D T I S O 1 4 0 0 1 : 2 0 0 4 框 架 图4 . 4 . 4文件4 . 4 . 5文件控制4 . 4 . 6运行控制ecbad4 . 6 管 理 评 审abcd hef共 计 ： 1 8 条 条 款 ， 2 0 个 术 语g环 境 标 准 分 三 级环境保护国家标准环境保护行业标准环境保护地方标准环境保护质量标准 1
