雷沃动力发动机质量保修规定

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1、雷沃动力发动机质量保修规定1.主 题 内 容 与 适 用 范 围1.1 规 定 了 天 津 雷 沃 动 力 有 限 公 司 生 产 的 Phaser 系 列 和 1000 系列 发 动 机 产 品 实 行 的 “ 质 量 保 修 ”服 务 范 围 。1.2 规 定 适 用 于 雷 沃 动 力 生 产 的 发 动 机 产 品 质 量 保 修 服 务 ， 是 雷 沃动 力 及 各 雷 沃 动 力 服 务 站 实 行 “ 质 量 保 修 ”的 依 据 。1.3 质 量 保 修 定 义即 产 品 在 规 定 的 使 用 条 件 及 期 限 内 ， 如 产 品 因 制 造 、 装 配 及 材料 等 质

2、量 问 题 造 成 各 类 故 障 或 损 坏 的 零 部 件 ( 丧 失 使 用 功 能 的 ),应 无 偿 为 用 户 进 行 维 修 或 更 换 相 应 件 以 确 保 用 户 使 用 。2.质 量 保 修 原 则以 修 为 主 ， 能 修 则 修 ， 不 能 修 的 可 更 换 零 部 件 或 总 成 。2.1 凡 雷 沃 动 力 生 产 的 各 型 发 动 机 ， 在 雷 沃 动 力 所 规 定 的 质 量 保 修期 内 ， 严 格 按 产 品 使 用 手 册 规 定 进 行 使 用 的 前 提 下 ， 由 于 产 品 的 设计 、 制 造 、 装 配 和 材 料 等 质 量 问 题

3、 而 引 起 机 件 损 坏 ， 经 雷 沃 动 力 或雷 沃 动 力 服 务 站 鉴 定 ， 确 属 天 津 雷 沃 动 力 有 限 公 司 责 任 ， 则 给 予 保修 服 务 ， 凡 因 此 更 换 的 零 部 件 由 雷 沃 动 力 或 服 务 站 保 存 ， 并 按 照 天津 雷 沃 动 力 有 限 公 司 旧 件 处 理 的 有 关 规 定 执 行 。 雷 沃 动 力 只 对 因 工厂 制 造 原 因 所 引 起 的 缺 陷 和 损 坏 件 进 行 保 修 ， 不 承 担 任 何 其 它 相 关损 失 。2.2 质 量 保 修 的 办 法2.2.1 对 发 生 的 故 障 或 损

4、坏 的 零 部 件 ， 经 雷 沃 动 力 服 务 站 或 区 域办 事 处 鉴 定 确 认 之 后 ， 即 实 施 修 复 ， 以 修 为 主 ， 不 能 修 则 更 换 相 应零 部 件 。2.2.2 对 于 用 户 购 机 一 个 月 之 内 ， 发 动 机 零 件 出 现 危 及 使 用 安 全 ，导 致 人 身 伤 亡 ， 引 起 机 体 报 废 等 严 重 故 障 的 ， 经 雷 沃 动 力 服 务 站 鉴定 ， 属 于 产 品 质 量 问 题 引 起 可 以 考 虑 更 换 发 动 机 总 成 ， 并 将 详 细 情况 向 天 津 雷 沃 动 力 有 限 公 司 汇 报 ， 且

5、征 得 批 准 同 意 后 方 可 实 施 。2.3 质 量 保 修 期 限 2.3.1 天 津 雷 沃 动 力 有 限 公 司 生 产 的 用 于 非 公 路 (指 发 电 机 组 、 农用 车 类 、 工 程 类 ） 的 雷 沃 发 动 机 1000 系列质 量 保 修 期 自 用 户 购 买相 关 设 备 (发 动 机 ） 之 日 起 不 超 过 12 个 月 或 运 转 1500 小 时 以 内 ，或 发 动 机 自 出 厂 之 日 起 不 超 过 24 个 月 ， 如 其 中 任 一 项 超 出 范 围 ，即 为 保 修 期 终 结 。 各零部件保修期限见表 1。2.3.2 天 津

6、雷 沃 动 力 有 限 公 司 生 产 的 用 于 收 割 机 的 雷 沃 发 动 机 质 量保 修 期 自 用 户 购 买 收 割 机 之 日 起 为 不 超 过 24 个 月 或 运 转 1500 小时 以 内 。 或 发 动 机 自 出 厂 之 日 起 不 超 过 27 个 月 ， 如 其 中 任 一 项 超出 范 围 ， 即 为 保 修 期 终 结 。 各零部件保修期限见表 2。2.3.3 对 于 用 户 购 买 发 动 机 进 行 改 装 或 更 换 ， 发 动 机 的 保 修 期 限 以上 述 条 例 发 动 机 的 保 修 规 定 为 基 准 ， 按 使 用 用 途 自 用 户

7、购 发 动 机 之日 起 减 半 计 算 。 各零部件保修期限也按减半进行计算。2.3.4 对 于 在 保 修 期 限 内 给 予 更 换 发 动 机 的 ， 原 发 动 机 的 出 保 时 间或 里 程 既 为 新 更 换 发 动 机 出 保 的 时 间 或 里 程 。2.4 保 修 条 件 的 确 认2.4.1 售 后 服 务 手 册 和 购 车 发 票 (或 发 票 复 印 件 ） 。2.4.2 用 户 必 须 在 购 机 后 一 个 月 内 ， 将 “用 户 回 执 卡 ”填 好 ， 寄 往天 津 雷 沃 动 力 有 限 公 司 服 务 科 。2.4.3 非 公 路 用 发 动 机 保

8、 修 期 的 确 定 主 要 是 以 计 时 器 或 购 买 时 间 为依 据 ， 如 其 中 一 项 超 出 范 围 ， 即 为 保 修 终 结 。3.不 予 “保 修 ”服 务 范 围3.1 没 有 合 格 证 或 合 格 证 上 型 号 、 编 号 与 发 动 机 产 品 不 符 者 。3.2 用 户 购 机 后 未 及 时 填 写 保 修 卡 并 于 一 个 月 内 寄 回 天 津 雷 沃 动 力有 限 公 司 总 部 存 档 的 。3.3 不 按 售 后 服 务 手 册 进 行 使 用 、 保 养 或 擅 自 拆 卸 调 整 发 动 机产 品 零 部 件 者 。 3.4 自 行 改

9、型 、 改 装 成 其 它 用 途 、 附 加 其 它 装 置 、 超 速 、 超 载 造 成机 件 损 坏 者 。3.5 由 于 事 故 、 误 用 、 储 存 不 当 、 失 误 或 超 出 雷 沃 动 力 技 术 参 数 以外 的 更 改 造 成 损 坏 者 。3.6 在 运 行 当 中 ， 出 现 异 响 或 异 常 情 况 时 ， 不 及 时 停 机 检 查 、 排 除故 障 ， 继 续 强 行 使 用 造 成 的 故 障 及 扩 大 部 分 。3.7 用 户 自 行 修 理 更 换 零 部 件 而 致 故 障 现 场 被 破 坏 ， 无 法 进 行 鉴 定的 。3.8 用 户 自

10、行 选 用 未 经 天 津 雷 沃 动 力 有 限 公 司 认 可 的 配 件 维 修 而 出现 故 障 的 ， 谁 用 错 件 谁 负 责 (含 服 务 站 在 内 ） 。3.9 发 动 机 使 用 未 满 足 用 户 手 册 中 对 燃 料 、 机 油 、 冷 却 液 的 要求 ， 而 用 劣 质 柴 油 、 机 油 、 冷 却 液 ， 或 缺 机 油 缺 冷 却 液 造 成 机 件 损坏 者 。3.10 由 于 各 种 仪 表 失 灵 ， 用 户 不 及 时 更 换 而 有 异 常 时 ， 未 及 时 发现 而 造 成 的 故 障 及 扩 大 部 分 。3.11 维 修 需 换 的 辅

11、料 、 机 油 (因 产 品 质 量 问 题 造 成 的 更 换 机 油 除 外 ）。3.12 由 于 保 修 项 目 而 造 成 的 损 失 费 ， 包 括 由 于 发 动 机 产 品 不 能 使用 而 造 成 的 损 失 及 任 何 其 它 形 式 的 间 接 损 失 ， 均 不 属 于 保 修 范 围 ，不 予 承 担 。3.13 凡 客 户 要 求 雷 沃 动 力 代 购 、 代 安 装 的 零 配 件 及 附 加 件 发 生 的保 修 索 赔 或 服 务 ,应 直 接 与 其 生 产 厂 家 联 系 。 由 于 这 些 附 加 产 品 和零 配 件 导 致 本 公 司 产 品 损 坏

12、 而 造 成 的 损 失 ,应 向 其 生 产 厂 家 索 赔 。3.14 不 带 空 滤 器 、 中 冷 器 出 厂 的 发 动 机 ， 因 空 滤 器 、 中 冷 器 配 套改 装 保 养 不 当 而 造 成 空 气 短 路 引 起 的 故 障 ， 雷 沃 动 力 不 负 责 赔 偿 。3.15 不 带 水 箱 出 厂 的 发 动 机 ， 因 水 箱 连 接 、 改 装 、 保 养 不 当 而 造成 的 故 障 ， 雷 沃 动 力 不 负 责 赔 偿 。4.“保 修 ”具 体 细 则4.1 本 条 例 是 雷 沃 动 力 1000 系 列 发 动 机 所 配 非 公 路 用 发 动 机 零

13、 部件 保 修 期 限 ， 也 是 雷 沃 及 其 各 服 务 站 受 理 用 户 保 修 工 作 的 主 要 依 据 。“保 修 ”具 体 细 则 见 表 1。表 1 雷沃动力 1000 系列零部件保修期限 类别 零 部 件保修月数(月）保修时数(小时） 缸体、缸盖、曲轴、飞轮、飞轮壳 12 1500活塞、活塞销、缸套、凸轮轴、连杆、高压油泵、进气管、排气管、进气门、排气门、摇臂、摇臂轴、齿轮室及盖、推杆、挺柱、气门座圈、气门导管、气门弹簧、皮带轮、缸盖罩、油底壳、机油冷却器、飞轮齿圈、消声器及托架、水箱、中冷器、活塞环、离合器压盘、各种齿轮、水泵、空压机、机油泵、轴瓦、输油泵、进气接管、排

14、气弯管、增压器壳体、进气门、排气门、连杆螺栓、连杆衬套、连杆瓦、前后油封、转向助力泵、风扇、节温器座及盖、止推片、机滤座、柴滤座、呼吸器、液压齿轮泵9 1000喷油器、气门油封、发电机、起动机、增压器、缸盖垫、限压阀、预热塞、电调板、执行器、熄火电磁阀 6 600 高压油泵柱塞组件、出油阀偶件、喷油嘴偶件 3 200未注明的零件的保修期按 600 小时/6 月执行。低值或易损耗件不予保修(如滤芯、离合器摩擦片、皮带等） 。4.2 本 条 例 是 雷 沃 1000 系 列 配 套 收 割 机 用 发 动 机 零 部 件 保 修 期 限 ，也 是 雷 沃 及 其 各 服 务 站 处 理 用 户 保

15、 修 工 作 的 主 要 依 据 。 “保 修 ”具体 细 则 见 表 2。表 2 雷沃动力 1000 系列配套收割机零部件保修期限 类别 零部件 保修月数(月）保修时数(小时）I 缸体、缸盖、曲轴、飞轮、飞轮壳 24 1500II 活塞、活塞销、缸套、凸轮轴、连杆、高压油泵、进气管、排气管、进气门、排气门、摇臂、摇臂轴、齿室及盖、推杆、挺柱、气门座圈、气门导管、气门弹簧、皮带轮、缸盖罩、油底壳、机油冷却器、飞轮齿圈、消声器及托架、活塞环、水泵、轴瓦、输油泵、进气接管、排气弯管、增压器总成、连杆螺栓、连杆衬套、连杆瓦、风扇、节温器座及盖、止推片、机滤座、柴滤座、呼吸器、前后油封、各种齿轮、机油泵、发电机、起动机16 1000III 喷油器、气门油封、缸盖垫、限压阀、预热塞、限压阀 12 600IV 高压油泵柱塞组件、出油阀偶件、喷油嘴偶件 6 200未注明的零件保修期按 600 小时/6 月执行，低值易损耗件，如滤芯、皮带等不予保修。