下属与上司的两极对话

《下属与上司的两极对话》由会员分享，可在线阅读，更多相关《下属与上司的两极对话（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、下属与上司的两极对话 2009-09-25 09:05:03 转藏 | 推荐给学友 阅读权限：公开 书签： 来源：原创藏：36 荐：7 评：17在管理中，下属和上司构成了两极。并且，这两极不是绝对的，很多时候、很多情况下可以相互转化。可能今天你是下属，明天你就成为上司。两者并非对立面，如果下属和上司不是一味地坚持以自我为中心，而能够多站在对方的角度去想问题，那么，在这两极之间就会架设起一道畅通的桥梁。 显然，找到一个两极互动平台非常重要。下属从容应对各类上司作为下属，你会遇到许多不同类型的上司：谨慎型、霸道型、多疑型、健忘型不一而足。而且，每个人还都有与众不同的习惯。既然在上司手下做事，对待不

2、同的上司就要有不同的应对之术。谨慎型上司理性沟通若遭遇此种类型上司，应特别注重沟通的方式。相对于面谈或打电话来说，他可能更喜欢读 E-mail，并以此方法与下属沟通。当你要与上司谈一件重要的事时，别用 E-mail，而要通过面谈来表示你的诚意和决心，一起吃午餐是个很好的方式，既不会受到其他同事的干扰，又能达到最直接显著的效果。霸道型上司要有勇气霸道型上司的头脑中有个固有的观念：做上司的，一定要树立自己的威严，这样才能让下属对自己俯首帖耳。对此，你必须常常让其感觉到你的存在价值。尤其当你预见到上司将会对你恶语相向时，就必须事先想好措辞。当然，更重要的是不要被吓倒。多疑型上司释疑解惑 这类上司天性

3、多疑，老是怀疑下属偷懒不干活。遇到这样的上司，最好的办法是定期给他一份报告，明白告诉他你今天都做了哪些工作，以打消疑虑，做到上司放心你安心。健忘型上司反复强调有的上司很健忘，常常颠三倒四，有时明明在前一天讲过的事，可两三天后，他却说根本没说过。最好的办法是，当他在讲述某个事件或阐明某种观点时，你多问他几遍，也可提出不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象，最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给他听，让他牢牢记住。“工作狂”上司甘败下风这类上司往往精力过剩，热衷于工作，而且希望下属也都变成“工作狂” 。面对这样的上司，最佳对策就是甘拜下风，不断向他请教，令他永远感觉到你是在他的英

4、明领导下努力工作，并取得成就的，这样反而还可以得到他的赏识。模糊型上司细致入微有的上司布置工作时含糊笼统，没有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样；有的前后矛盾，令下属无所适从，一旦你去做了，他就会责怪你，说你弄错了。对这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在一些细微之处，应尽可能明确些，并记录在案，让上司核准后再去动手。无知型上司坚持原则有些上司明明自己是外行，却不懂装懂，时时处处想显示自己，不是横插一手，就是瞎指挥。对此种上司，可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题，你可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对，不能迁就，即使正面建议无效，也要想方设法迂回前进；倘

5、是无关大局的一般性问题，你应灵活对付，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。上司不要轻易对下属动怒身为上司，在工作中难免会遇到下属出错的情况。此时，你可能非常生气，怒火中烧之余，往往将这把火烧到下属身上，将其找来大发雷霆，训斥个灰头土脸。但越是这个时候，越应该理智冷静，注意克制自己的情绪，如若不然，会适得其反，因小失大，既破坏了自己的形象，又影响到事业的发展。未必都是下属的错每个单位每天都会发生这样那样的事情，甚至会出现令人烦恼、棘手的问题，如何去面对呢？是恨铁不成钢，把责任一股脑地推向下属，把“怒” 看成自己领导风格加以发挥扩大，动辄训人，有意无意之中伤害他人呢？还是清醒地意识到很多问题尽管是发生在

6、下属的手上，但表现在日常管理中，究其原因，总能在自己身上找到出处，发现其根本缘由呢？应从以下几个方面来思考问题：战略错了，方向已经模糊了，部下一定瞎忙，瞎忙必然多出错；凡事一把抓，都由自己说了算，部下定会养成唯唯诺诺的习惯，做起事来畏首畏尾，遇到难题捉襟见肘；犯错难免，平凡的人如此，优秀的人也如此。每个人都是在犯错误和解决问题的过程中成长起来的。危险的是，下属一旦犯了错，迎来的总是上司一脸怒气的话；往往为了一件小事，一大清早就大动肝火，殊不知，这足以影响下属一天的工作情绪立足自身找原因既然上司是这样一个角色，那么，当组织在运行过程中出现问题，下属犯了错，就没有必要先怪罪他，反倒应该自上而下，立

7、足自身找原因，把发现问题和解决问题看成是组织成长和塑造部下的乐趣所在。解决问题先要搞定人。选择合适的人，并且能够合理地配置人才，最为关键。聪明的上司一定要在选人上费尽心机，往往能够为了一个合适人的到位，一直追踪，等待，极有耐心地培养。当然，选人应讲究组合的艺术，善于将不同类型、不同特点和不同能力的人组合在一起。 耐心教会钓鱼的方法，比什么都重要。下属能干不能干，就看上司有没有调教部下的好方法，能不能营造出和谐的工作环境。上司假如动不动就训人、对人不放心，那么，其所管辖的组织就很有可能在不知不觉中萎缩。小心，别让自己的不良潜意识损伤了组织的健康。组织是个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系，作

8、为这个体系的重要一极，必然会以自己的某种好恶和潜意识，左右着组织及其成员的人格取向。由于这些潜意识和行为在日积月累的工作过程中，使得正直向上的下属无所适从，无意之中犯一些错误。一个组织不能使自己的成员具有阳光心态和简单思维来从事日常工作的话，就会变得缺乏生机和活力。上司要牢记两个字，就是“制怒” ，对下属尽量做到少发火，乃至不发火！年轻的主管：请记住你的年龄 2008-09-09 11:41:16 转藏 | 推荐给学友 阅读权限：公开 书签： 来源：原创藏：11 荐：1 评：2作为部门主管，该以一个什么样的状态和形象“入场”呢？ 回忆一下我们的童年，女孩子往往曾穿着母亲的高跟鞋、连衣裙做招摇状

9、；男孩子则叼着父亲的香烟，皱着眉头做思考状。是的，我们从小就开始模仿，模仿那些在我们看来更为成熟和更有权威的装扮。 其实成人也如此。当升任为主管时，多数人都会在不知不觉中模仿成熟、威严的姿态。 然而，根据金融时报的报道，形象顾问和身体语言专家朱迪詹姆斯却曾经表示：年纪较轻的人努力装出一种他们所不具备的老成是错误的。试着扮老成是个糟糕的主意，就像小孩穿大人衣服一样。尺寸过大的夹克、领子和袖子只能突出你的年少，并让你看上去缺乏深度。 也许，做与年龄相符的事更为明智。 着装，不要刻意扮老 你可以比年纪稍长的同事穿得更随意些，因为刻意的扮成熟，难免会给人以固执和保守的感觉。但是，有一点要注意，要保证衣

10、服的品质。 作为经理人，遵循着装礼仪和场合，永远都是最重要的。至于色彩和款式的潮流趋势，有时过于迷信专家对于流行趋势的分析，而跟风似的套用在自己身上，那并不一定适合你。找准自己的风格，穿出自己的特点，自信的着装才最体现你的风采。 但是，请你千万记住：不要穿得像业务推销员，不要拿过大的包，总之不要把模式化的外型套在自己身上。很多时候，着装就是一种感觉，他与个人的素养紧密相连。此时，你在日常的学习中，还要加上一点儿对美的鉴赏力的培养。 语言，注意你说话的对象 刻意扮老不可取，但没有与年龄和身份相称的成熟度也是不合适的。 如果一个部门主管常常脱口而出“随便”、“你看着办”之类的话，是不是会显得与你的

11、身份不相匹配？ 语言的力量永远不可以忽视。试一下，对下属多使用祈使句，若想表现得亲和一些，可以在语调上平和一些，也可以加一句：“有问题吗？”这是作为上司应该有的态度，严谨而笃定。当然，如果下属回答“有点问题”，你要做的是帮助他解决问题，而这个解决办法应该由员工提出，而你要做的只是引导和拍板。但是，千万不要改变你最初的决定。 对于年轻下属，你尽管用年轻人喜欢的平等、启发式的沟通方式；对于老员工，则尽量表现出你的稳健。 同时，要重视你的肢体语言。比如：与年轻下属相互击掌以示鼓励或庆祝，拍拍他的肩膀，与年长的员工沟通时，身体微微前倾一些，适当的微笑，都会显得非常得体。 当然，如果是在谈判过程中，语气

12、助词是应当尽量避免的，比如：“吗”、“呢”、“吧”、“啊”之类，否则难免显得没力度。 态度，按你的年龄行事 不要做出虚伪的样子，真诚地表达你的态度和感想，而不要绕圈子。更不要让人感觉你有“政治家的风范”，你只是一个有点儿职位的公司职员而已。 要表现出你这个年龄应有的充沛的激情和活力，但切忌夸夸其谈以致显得轻浮。更不要过多地许诺他人，而要用踏实的态度多兑现自己所说过的话。 真诚地对待你的下属，像对老员工的尊重以及年轻下属的关爱，是对方可以深切体会到的态度。即使你不在口头上表白，你的态度也可以让员工感受到。 同时，不要怕你的态度不够老道。上司选了你做部门主管，也一定是看重你的锐气和活力，不要怕会有

13、老员工跟不上你的节奏，你就是要带领员工享受工作的年轻上司。 巨力集团副董事长杨子一惯是个性分明，他拍了很多性感的照片放在了自己的博客上，而员工们的反响还非常不错，年轻员工甚至还很支持。现在的社会，年轻员工并不反感上司有个性，还会觉得你很真实；也不要刻意隐藏自己的真实想法和情感，否则只会让你越来越累。 真实的表达和展现自己，用与你年龄相符的态度做事，你一定会更轻松，也更受欢迎。赞美的话无需在本人面前说出 2008-09-26 11:29:44 转藏 | 推荐给学友 阅读权限：公开 书签： 来源：原创藏：2 荐：0 评：0自己想要亲近的人在场时，虽然会想在其本人面前夸奖说，“你好棒啊！真了不起”

14、，但由于这是人人都夸奖的话，因此效果并不理想。赞美的言辞，不如在对方背后说出效果更好。比方说，如果你对 A 先生的工作表现极为佩服，可以在见到他的同僚时表示，“A 先生的确很努力工作呀！”如此一来，这种评语便会以另一种方式传回 A 先生耳中，“先生对你的工作表现赞赏不绝呢！”同一件事情直接听到或经由他人告知，究竟那一方更令人高兴呢？虽然当面获人夸奖也是一件愉快的事情，但通常只能视作社交辞令而已。然而，别人在自己背后没有必要说奉承话。因此，从他人口中获悉自己受到夸奖时会感到非常高兴。而且，间接听来的赞美，意味着自己以外的人也同样听见了。单就此点而言，即可让人觉得自己的能力受到极高的评价。在上班族

15、的世界里，如能向对方的上司表达赞美其部下，效果势必更佳。虽说赞美的话从谁哪儿听来都令人感到高兴，但是从自己上司口中听到更令人心情愉快。而且，将上司未注意到的部下长处提出来，对方也必定对你充满感激。然而即便如此，赞美的内容也不可草率如“他很认真工作啊！ ”抑或“你的部下真优秀！” 你应该尽量提出具体的内容。倘若只是说些奉承话，对方的上司也不会认真当作一回事，更不会进一步传人对方耳中。如果是具体性的赞美，不但可以让上司留下深刻印象，也必定会传递至对方本人处。因此，如想提出具体性的赞美，就必须具备必要的观察力。倘若没有能力洞悉对方的优点或能力，你的赞美将受限于社交辞令。反过来说，只要你拥有人微的观察力，人际关系必定不断扩张。当你观察人们时，最初总会觉得眼里所见尽是缺点。虽然掌握这些缺点极为重要，但一旦了解之后，更应该从对方身上找出连他们本身也未注意到的魅力，如果能以这个方式掌握对方的优点与缺点，你所提出的赞美必将充满说服力，并且可以知道对方只要从事那些工作，便能更有效地发挥能力。利用这种方法去了解对方，你的人际关系也一定能获得活性化。book_chapter_t 68 6868