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1、2013 年 11 月企业人力资源管理师（一级）考 点 梳 理第一章 人力资源规划 企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源管理 第二单元 人力资源战略规划的设计和实施 企业集团组织规划与设计 企业集团人力资本战略管理第一节 企业人力资源战略规划第一单元 战略性人力资源管理【学习目标】通过学习掌握现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的概念、特征和衡量的标准。【知识要求】一、正确界定战略性人力资源管理的基本概念特点 1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。3、战略性人力资源管理是现代人力资
2、源管理发展的更高阶段，这一历史性飞跃使它具有一系列新的转变和特点。4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。二、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果发展时期 ：1、经验管理时期2、科学管理时期3、现代管理时期现代人力资源管理的三个具体发展阶段：1、传统人事管理理由萌芽到成长迅速发展的阶段。2、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。3、现代人力资源管理有初阶向高阶发展的阶段【能力要求】一、战略性人力资源管理基本特征的分析 基本特征：1、将企业经营的长期性目标作为人力
3、资源管理的战略目标，提高企业核心竞争力，增强企业总体竞争优势，从企业经营战略出发，制订企业总体人力资源战略规划。2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，提升和丰富战略性人力资源管理的基本原理和方法：（1）一般系统理论（2）行为角色理论（3）人力资本理论（4）交易成本理论（5）资源基础理论。3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。特点 （1）组织性质的转变（2）管理角色的转变（3）管理职能的转变（4）管理模式的转变二、战略性人力资源管理衡量标准的确立1、基础中作的健全制度2、组织系统的完善制度3、领导观念的更新制度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元 人力资源战略
4、规划和设计与实施【学习目标】通过学习掌握人力资源战略规划的概念和特点，人力 资源 战略规划的构成和主要影响因素，人力 资源策略与经营策略的关系。企业人力资 源战略规划设计的要求。企 业 内外部环境的分析，企业人力资源战略的决策、实施与评价。【知识要求】一、人力资源战略规划的概念和特点（一）战略的含义（二）企业战略的一般特点：目标性、全局性、计划性、长远性、纲领性、应变性、竞争性和风险性（三）人力资源战略规划的基本概念（四）人力资源战略规划的重要意义1、有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。2、有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及
5、相关政策的合理定位。4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。5、有利于增强领导者的战略意识。6、有利于全天员工树立正确的奋斗目标，调动员工的生产积极性、主动性和创新性。二、人力资源战略的构成在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：1、总体战略2、业务战略3、职能战略三、人力资源策略与经营策略的关系【能力要求】一、人力资源战略规划的主要影响因素（一）企业外部环境和条件1、劳动力市场的完善程度2、政府劳动法律法规的健全程度3、工会组织的作用（二）企业内部环境和条件1、企业文化2、生产技术3、财务实力二、人力资源战略规划设计的要求企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策
6、略等基本要素的统一性和综合性。1、信念是企业文化的内涵，属于精神范畴。2、远景是企业发展的宏伟蓝图。3、任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。 4、目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。5、策略是实现战略的具体措施和办法。三、企业人力资源内外部环境的分析（一）人力资源外部环境分析（二）人力资源内部能力分析四、企业人力资源战略的决策五、人力资源战略规划的实施与评价（一）企业人力资源战略规划的实施1、认真做到组织落实2、实现企业内部资源的合理配置3、建立完善内部战略管理的支持系统4、有效调动全员的积极因素5、充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用（二）企业人力资源战略规
7、划的评价与控制1、确定评价的内容2、建立评价衡量标准3、评估实际绩效4、根据分析结果采取行动第二节 企业集团组织规划与设计【学习目标】通过学习明确企业集团的概念、特征、作用和优势，企业集团的产权结构和治理结构，企业集团的管理体制、组织结构及其影响因素与变化趋势；掌握企业集团组织结构模式的选择、企业集团职能机构设计以及保障组织有效运行的基本方法。【知识要求】一、企业集团的概念企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。二、企业集团的基本特征1、企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体，2、企业集团是以产权为
8、主要联结纽带3、企业集团是以母子公司为主体4、企业集团具有多层次结构三、企业集团的作用和优势（一）企业集团在国民经济发展中的主要作用1、企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量。2、企业集团是国家技术创新体系的支撑主体。3、企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争。4、能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用。（二）企业集团的独特优势1、规模经济的优势2、分工协作的优势3、集团的“舰队”优势4、 “垄断”优势5、无形资产资源共享优势6、战略上的优势7、迅速扩大组织规模的优势8、技术创新的优势四、企业集团的产权结构五、企业集团治
9、理结构企业法人治理结构包括1、股东大会2、董事长3、经理班子4、监事会六、企业集团的管理体制（一）企业集团管理体制的特点：1、管理活动的协商性2、管理体制的创新性3、管理内容的复杂性4、管理形式的多样性5、管理协调的综合性6、利益主体多元性与多层次性（二）管理体制内部的民主决策与监督制衡机制（三）国外企业集团管理体制的类型1、欧美型2、日本型（四）国外企业集团管理体制1、组织严密性2、因地制宜性3、重视人的作用（五）国外企业集团内部集权与分权1、母子公司型企业集团内部集权与分权2、集团本部事业部型企业集团内部集权与分权七、企业集团的组织结构（一）企业集团组织结构的含义（二）企业集团组织结构的层
10、次（三）企业集团组织结构的连结方式【能力要求】一、组织结构的影响因素与变化趋势（一）变化的外在因素1、市场竞争2、产业组织政策3、反垄断法（二）变化的内在因素1、共同投资2、经营范围3、股权拥有（三）变化趋势二、企业集团组织结构模式的选择（一）横向结合型企业集团（二）纵向结合型企业集团三、企业集团职能机构的设计企业集团职能机构有以下几种形式：1、依托型的职能机构2、独立型的职能机构3、智囊机构及专业公司和专业中心四、应用实例分析五、企业集团组织机构的有效运行1、对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查2、对各级组织机构的工作效率进行评定。3、对组织中纵向管理与横向管理的协调关系进
11、行定期或不定期的监督检查。第三节 企业集团人力资本战略管理【学习目标】通过学习明确人力资本的含义和特征，企 业人力资本的含 义，人力 资本管理与人力资源管理的关系，人力资本管理的研究对象、主体与客体，人力资本管理和人力资本战略的内容；掌握企业集团人力资本战略制定与实施的模式，以及实施过程评价与控制的方法。【知识要求】一、人力资本的含义和特征二、企业人力资本的含义三、人力资本管理与人力资源管理的关系四、人力资本的范畴五、人力资本管理的主体与客体六、企业集团的人力资本管理七、企业集团的人力资本战略【能力要求】一、企业集团人力资本战略的制定二、企业集团人力资本战略的实施三、人力资本战略实施的模式四、
12、人力资本战略实施的评价与控制第二章 招聘与配置 岗位胜任特征模型的构建及应用 人事测评技术的应用 第一单元 沙盘推演测评法 第二单元 公文框测试法 第三单元 职业心理测试 企业招聘规划与人才选拔 人力资源流动管理 第一单元 员工晋升管理 第二单元 员工调动与降职管理 第三单元 员工流动率的计算与分析第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用【学习目标】通过学习明确岗位胜任特征的基本概念、种 类、理 论渊源以及开展 岗位胜任特征研究的重要意义和作用；掌握构建岗位胜任特征模型的基本程序、步 骤和主要方法。【知识要求】一、岗位胜任特征的基本概念二、岗位胜任特征及其模型的分类三、研究岗位胜任特征的意义和作用
13、【能力要求】一、构建岗位胜任特征模型的基本程序二、构建岗位胜任特征模型的主要方法第二节 人事测评技术的应用第一单元 沙盘推演测评法【学习目标】通过学习理解沙盘推演测评法的内容和特点，掌握沙 盘推演 测评法的基本原理、 应用程序和基本方法。【知识要求】一、沙盘的起源二、沙盘推演测评法的内容三、沙盘推演测评法的特点【能力要求】第二单元 文件筐测试法【学习目标】通过学习明确公文筐测试的含义、特点和 应用范围，掌握公文筐测试试题的设计、操作的基本程序、具体步骤和实施方法。【知识要求】一、公文筐测试的含义二、公文筐测试的特点【能力要求】一、试题的设计程序二、公文筐测试的基本程序三、公文筐测试的具体操作步
14、骤第三单元 职业心理测试【学习目标】通过学习理解心理测试及其相关概念的内涵，明确 职业心理 测试的种类和内容，掌握 职业心理测试设计的标准和要求，以及在实施心理 测试过程中应当把握的影响因素。【知识要求】一、心理测试及其相关概念二、心理测试的特点三、职业心理测试的种类【能力要求】一、心理测试的设计标准和要求二、选择测试方法时应考虑的因素三、能力测试应用实例四、投射测试应用举例五、应用心理测试应注意的问题第三节 企业招聘规划与人才选拔【学习目标】通过学习了解制订企业人员招聘规划的原则，负责制订招聘 规划的部门和业务分工；掌握企业制订招聘规划时分析内外部影响因素的方法，以及企业吸引和选拔专门 人才
15、的策略、基本程序和基本方法。【知识要求】一、制订招聘规划的原则二、招聘规划的分工与协作【能力要求】一、企业人员招聘的环境分析二、企业吸引人才的因素分析三、企业吸引人才的其他途径和方法四、人才选拔的程序和方法第四节 人力资源流动管理第一单元 员工晋升管理【学习目标】通过学习掌握人力资源流动的种类，员工晋升的定义、作用和种类，员工晋升策略的选择，实施晋升策略应采取的措施，员工的晋升管理，以及选择晋升候选人的方法。【知识要求】一、人力资源流动的种类二、晋升的定义和作用三、员工晋升制的种类【能力要求】一、员工晋升策略的选择二、实施晋升策略应采取的措施三、企业员工的晋升管理四、选择晋升候选人的方法第二单
16、元 员工调动与降职管理【学习目标】通过学习掌握员工调动的含义和目的， 员工工作岗位 轮换与员工处罚、降 职等管理内容，以及具体工作的实施要求。【知识要求】一、员工调动的含义和目的二、工作岗位轮换三、企业员工降职【能力要求】一、员工调动的管理二、员工处罚的管理第三单元 员工流动率的计算与分析【学习目标】通过学习掌握员工总流动率统计调查的内容， 员工留存率与流失率的 计算方法， 员工变动率主要变量的测量与分析方法，以及员工流动率的其他分析方法。【知识要求】企业员工流动率统计调查的基本内容【能力要求】一、总流动率的计算二、员工留存率与流失率三、员工变动率主要变量的测量与分析第三章 培训与开发 企业员工开发体系的构建 第一单元 员工培训开发系统的总体设计 第二单元 培训开发规划的制定 第三单元 企业培训文化的营造 创新能力思维 第一单元 思维创新 第二单元 方法创新 企业员工培训开发成果的转化 职业生涯管理 第一单元 组织的职业生涯管理
