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1、第 1 页工商局年度工商监管工作总结工商局年度工商监管工作总结今年，我局在市工商局*县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实党的十八大精神，严格落实我局今年工作要点（计划），在全体干部职工的共同努力下，圆满完成了各项工作。一、全局工作总体情况今年，各项业务均呈增长态势。市场主体发展良好，截止到今年12月31日，共有企业1169户（内资495户，外资86户，私营586户，集团2家），新增企业131户，同比增长29%；全县共有个体户6191户，新增791户，同比增长90%；农民专业合作社225户，新增125户，同比增长125.5%。组织开展各类专项整治行动42次，出动执法人员1654人次，出动执法车
2、辆296台次，检查市场主体3165户次，查处各类经济违法案件177宗。建立消费维权服务站3个，接受消费者来电、来访、咨询共426人次，受理并调解消费投诉案件39宗，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失12.57万元。主要成绩可归纳为“一大创新、两个表扬、三面锦旗、四项荣誉、五点突出”。一大创新：创新性在司前赓靖学校建立了我县首个“消费维权服务站”。两个表扬：一是我局高效完成了我县100户农民专业合作社登记注册目标。二是积极开展创建平安始兴工作。两项工作获得县委督查办通报表扬。三面锦旗：*县贤相宴语酒楼有限公司给我局赠送“热情服务，便民高效”锦旗，广东中汇农业科技集团赠送“热情高效”的锦旗，
3、马市刘某赠送了“热情贴心、高效规范”锦旗。四项荣誉：获得*县“三打”专项行动先进集体；获得卷烟打假先进集体；连续三年获得计生工作先进单位称号；获得扶贫开发工作优秀单位。五点突出：政务第 2 页信息宣传突出，年度信息总得分在全市工商系统第一。工商所规范化建设突出，5个工商所全部通过市局考核验收。政风行风评议突出，以96.53分成绩在28个重点评议单位中名列第四。法制建设突出，在县普法办组织的“法治广东建设五年规划”执行情况检查评估中，我局被评为“优秀”等次。两建工作突出，在市对县“两建”考核中，我县获得第四名的好成绩。二、履行工商职责情况（一）转变作风，提升窗口服务水平1.创新服务举措，便民利民
4、。各窗口在受理登记注册、年检验照的时，耐心解答群众各类咨询，向咨询者发放“一次性告知单”，对个体户办照，资料齐全符合法定形式做到当场发照；为高效完成年检验照工作，主动上门提醒企业、个体户及时参加年检验照，对于隘子等边远乡镇，司前工商所干部创新工作方式，每周固定一天时间到该镇便民中心办理业务，节省群众办照的时间和经济成本。今年，向个体户发放咨询清单1021份，上门验照856户。2.充分发挥“网上服务”大厅作用，方便群众，开展企业登记制度改革，支持发展。依托市工商局电子业务平台，通过网上企业受理企业登记，并企业名称、经营范围等方面加强探索。今年，通过网上企业登记119笔，办理“一址多照”企业设立登
5、记业务5宗。充分发挥了网上办事快速便捷的优势，极大方便了群众办事。3.办理动产抵押为企业排忧解难。主动深入走访司前、隘子等边远地区企业，协助有需要的企业快速办理动产抵押登记工作。今年，共办理动产抵押登记29宗，帮助企业筹集生产改造资金9279.44万元,同比增长16%。与去年相比，增加了10宗。如，8月16日为广东凤阁铝第 3 页业有限公司及时办理抵押物价值4573.15万元的动产抵押登记，为企业融资1600万元。4.推进商标战略促企业增效，农民致富。根据行业分布、产业特点、地方资源优势全面规划、制订商标带动战略，大力扶持农民专业合作社、优势企业注册商标，发挥品牌效应，提升我县企业的知名度和形
6、象。今年向企业、农民专业合作社发放商标注册建议书、注册商标需知等商标知识宣传资料400多份；开展上门指导服务13次，接受商标咨询28人次；协助注册商标56件，同比增长30%。帮助我县聚和蜂业专业合作社和我县隘子奇峰香菇专业合作社注册商标，指导石斛等中草药企业成功注册12件中草药商标，协助注册了首家网店商标。通过商标品牌战略的实施，有效整合我县特色优势产品资源，加强商标在产品包装、广告方面的应用，提高品牌知名度，增强了产品的市场竞争力，增加了企业的效益。5.开“绿色通道”促农村发展。一是落实国家优惠政策，帮助农民组建合作社，走合作经营道路，服务农村经济发展。尤其是在今年6月份，仅用20天就完成了
7、109户农民专业合作社执照核发工作，超额完成了县政府下达的原定100户的目标，高效服务获得县委督查办的通报表扬。二是推进合同帮农工作，积极推广示范为本。今年，促成蚕茧收购企业与农户签订合同1600多份，进一步稳定农业生产，促进农民增收。三是积极开展农资商品使用备案制，深入我县鑫源水果专业合作社指导农民专业合作社农资商品使用备案制，切实解决农民专业合作社在购买到假劣农资后带来的归责难、举证难、索赔难“三难”问题。第 4 页（二）强化监管，促进市场有序运行1.开展红盾护农行动，为农业生产保驾护航。严格监管农资市场商品质量，有计划的开展蚕桑、黄烟农资抽样检测工作，并加大农资违法行为的查处力度，根据农
8、业生产季节特点开展农资专项整治行动，在315消费者权益日到来前，开展了“护农保春耕”专项整治行动。今年，查处农资案件23宗，比去年增加4宗，罚没金额11.63万元，同比增长30%。真正规范了我县农资市场经营秩序，保障农民合法权益。如，对*县农业生产资料公司经营部销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准和行业标准化肥行为进行严惩，罚款3.6万元。2.开展流通环节食品专项行动，确保我县食品安全。一是打击销售假冒伪劣食品、过期变质食品、标签标识不合格食品等违法行为。二是严格市场准入，依法规范食品经营主体资格。三是强化流通环节食品质量监测，加大抽检后续处理力度。四是加强日常监督检查，监督食品经
9、营者建立和落实进货查验、索证索票等制度。五是突出农村地区食品安全整治。在城乡结合部、边远乡村开展了持续一个半月的夏季流通环节食品安全整治，有效地加强了对农村地区、城乡结合部这些薄弱地带的监管。今年，先后开展了节日期间食品安全整治、校园周边食品安全整治、毒大米、毒皮蛋等食品专项行动18次，开展食品专项抽检2次，共查处流通领域食品案件21宗。切实维护市场正常秩序，保障食品消费安全。3.加强集贸市场监管，做好禽流感防控。在省内个别地区出现人感染h7n9禽流感疫情后，我局按照省、市局防控部署，第一时间对活禽屠宰销售市场、禽畜养殖场进行深入检查，落实休市清洗工作，向经营者讲解防控工作要求和防控h7n9禽
10、流感相关知识，严把进货关，第 5 页切实提高经营者的防控意识。至今，我县未发生禽流感疫情，真正消除了群众恐慌心理，稳定了社会秩序。4.坚决查处取缔无照经营。发挥我县查处取缔无照经营联席会议的工作机制的作用，积极落实杨思远县长关于做好全县经济普查工作的批示，加大“查无”工作力度，确保查处取缔工作取得实效。先后组织“查无”专项行动15次，发出责令整改通知书56份，查处取缔无证无照经营户89户，取缔“黑网吧”一家，查扣显示器、主机等9台。5.严厉打击商业贿赂。通过加强与纪委等部门沟通合作，有针对性从工程建设、政府采购等一些容易滋生商业贿赂的经营领域入手，严厉打击商业贿赂工作。共查处商业贿赂案件7宗，
11、案值148.3万，罚款23.2万元。6.组织参加多部门联合行动。在做好日常监管和开展专项行动同时，我局主动其他部门联合开展行动。如联合质监、食品药监局开展校园周边食品安全专项行动，得到县政府大力支持，动员全县10乡镇参与，对全县中小学进行检查；联合县广电台，对全县非法销售卫星地面接收设备的行为开展统一执法行动，共依法扣押卫星地面接收设备79个，立案6宗。此外，我局强化其它专项执法整治，相继组织开展了打击“傍名牌”专项执法行动、打击传销违法犯罪专项行动、整治虚假违法广告专项行动、打击治理流通领域走私货物交易行为、胶原蛋白产品广告专项清查等行动。 （三）创新消费维权机制，切实维护群众利益1.突出消
12、费维权知识宣传。充分运用纪念“3.15”国际消费者权益日这一机遇，围绕“让消费者更有力量”年主题，联合质监、烟草、人行、移动等18个单位在县城及5个镇举办了6场大型消费维权知识宣传活动，向群众普及消费第 6 页维权知识、倡导社会各界共同营造和谐、诚信、放心的消费环境。活动接待群众咨询1067人次，发放宣传资料8.325万张（册），受理消费者投诉13宗。2.创新消费维权机制建设。创新性开展了消费维权进校园工作。通过主动与县教育局、司前赓靖学校沟通合作，建立了我县首个校园“消费维权服务站”。将维权知识送进学校，形成一“生”带动一“家”，一“校”带动一“片”，一“片”带动一“面”的消费维权屏障网络。
13、目前，我县已建立消费者投诉站、12315联络站（红盾护农工作站）37个，建立消费维权服务站7个。真正使消费者便捷、快速、有效维权。3.着力化解消费矛盾纠纷。及时受理消费投诉，对消费者来电来访，严格做好受理登记，线索快速分流、转办。并将维权关口下移，发挥基层分会的作用，改变以往消费调解集中在县城的格局，真正促进乡镇地区消费纠纷矛盾快速化解。20*，县消委会及各分会接收受理并调解消费投诉案件39宗，调节成功率100%，比去年同期增加11宗，为消费者挽回经济损失12.57万元。4.改进工作方式，促进农村消费维权工作。根据我县涉农投诉案件增多，农民专业合作社、种养殖大户多的特点。从农民的利益出发，改进
14、工作方式，主动送法到村到户到社（农民专业合作社），通过与各乡镇党委政府沟通联系，有重点地对墨江水果专业合作社等30多户农民专业合作社、种养殖大户进行走访，在如何选择农业生产资料、识别真伪，如何保留维权证据等进行面对面交流和解答，做好事前预防工作，减少消费矛盾纠风发生。三、落实我县重点工作部署情况第 7 页（一）开展综治信访维稳工作，创建平安始兴。加强了全局和扶贫村社会治安视频监控建设，突出做好了重大时期信访维稳工作，及时答复处理了县信访局等部门转办的信访件5件。积极开展创建平安始兴工作，动员玲玲、惠福等四家超市、商店参与“平安商场”创建活动。12月11日，平安创建工作获得了县委常委、政法委书记
15、卢保新的充分肯定。12月16日，县委督查办发文对我局平安创建工作进行通报表扬。（二）服务招商引资工作，促进非公经济发展。主动为招商引资企业开辟绿色通道，缩短审批时限，及时核发营业执照。我局驻县行政服务中心窗口先后获得了两家企业赠送的锦旗。同时落实各项优惠政策。今年，为46家企业简化办照手续，为产业转移园区内38户企业减免各项收费31064元。各工商所落实优惠政策，减免个体户登记注册工本费。（三）引导诚信经营，结合实际参与“创文”活动。牵头开展“百城万店无假货”示范街创建活动，以我县“红旗大道机关幼儿园至老公安局路段”作为示范街路段。开展了“亮照经营、执照促检、食品安全、问题乳制品、酒类市场、商
16、标侵权”等一系列的专项整治行动，引导诚信经营，履行质量承诺。引导60户经营户签订“百城万店无假货”示范街承诺书。全力支持我县创建“广东文明县城”工作。（四）全面扎实推进“两建”工作。一是全面推进社会信用体系和市场监管体系建设工作，逐步建立金融、企业、事业单位、社会组织、个人的信用信息平台；推动金融市场监管体系建设、食品药品示*县创建、技术标准战略实施。二是做好县“两建办”日常工作。在今年上半年全市“两建”工作考核中，我县取得了第四名的好成绩。三第 8 页是主动筹备我县“两建”工作会议，10月22日的会议圆满召开并做了具体部署。 （五）认真落实政协提案办理工作。在政协提案“整治民办小学生托管班管理的问题的建议”确定由我局主办后，我局专门成立了提案办理领导小组，负责统筹协调提案办理工作。副县长严石磊亲自批示，对办理工作进行部署。在各乡镇的大力支持下，开展了调查摸底，发现无照经营的“托管班”8间。5月22日，我局联合教育局、卫生局等八部门开展联合整治行动，下发责令改正通知书29份。6月27
