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1、1.服务商品的定义及特点。定义：服务劳动生产出来的产品称为服务商品。特点：生产与消费同时进行；价值与使用价值的转移分离。2.服务贸易的四种方式。（1）越境提供.从一国境内向任何其它国家境内提供服务，如对外海陆空运输服务。（2)境外消费.在一国境内向任何其它国家的消费者提供服务，如在一国境内向外国消费者提供旅游服务。（3)商业存在.通过任何在其它国家境内的商业机构提供服务，如在其它国家境内的本国律师事务所提供的服务。（4)自然人移动.一国自然人在任何其它国家境内提供的服务，如一国的工程技术人员在另一国境内提供服务。3.现代国际商务发展的历程可以划分为三个阶段。(1)贸易主导阶段：20 世纪 60
2、 年代以前。(2)投资主导阶段：20 世纪 70 年代。(3)全球商务阶段：20 世纪 80 年代至今。4.在国际商务管理过程中，经济体制的主要类型及其代表国家。（1）市场经济：在纯粹市场经济中，根本没有政府参与，经济系统中的个人或企业本着自身最大化原则作出与自身有关的所有经济决策。美国、新加坡、香港是公认的市场经济体制国家。（2）指令经济：也称为计划经济。在纯粹的指令经济中，一国或地区的商品和服务的数量和价格都是由政府计划指定的。多数社会主义国家都是这种体制。（3）混合经济：它是介于市场经济与指令经济之间的一种经济体制。在混合经济中，一部分是国有制和政府计划机制，另一部分是私有制和市场机制。
3、西欧国家如法国、意大利和瑞典都是属于这种体制。（4）国家指导经济：是指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制类型。在这种经济中，政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其它规定从事符合国家目标的商务活动。日本和韩国属于这种体制，日本更是最早采用国家指导经济体制的国家。另外还有一种转轨经济：它并不是经济体制的一种类型，而是指从一种经济体制向另一种经济体制过渡过程中的经济体。5.不同国家或地区经济发展水平的差异，主要包括这样三个方面。（1）国家或地区市场容量的差异（2）国家或地区经济的特征（3）国家经济联盟组织的发展6.不同国家的经济发展水平不同，在生产消费需求上表现出不同特点。一个
4、国家经济发展水平不同，国民收入分配高低不同，对产品的消费需求也有很大差异。就消费品市场而言，一般来说，经济发达的国家偏重于强调产品款式、性能及特色，市场竞争表现为质量竞争； 而经济发展水平较低的国家，则侧重于产品的功能与实用性，产品推广以人际传播居多，消费者对价格较为敏感。7.通货膨胀、通货紧缩的含义及对经济的不利影响。（1）通货膨胀指价格总水平相当程度的普遍而持续上涨的现象。对经济的不利影响表现为：由于物价持续上涨，致使企业成本持续上升；同时商品投机行为增多，冲击正常的生产经营活动。（2）通货紧缩是指价格总水平相当程度的普遍而持续的下降的现象。对经济的影响也是不利的：因为价格下降会导致消费者
5、持币待购，企业缩减投资。8.WTO 的宗旨、WTO 的目标、WTO 的地位（1）WTO 的宗旨是：提高生产生活水平，保证充分就业，大幅度和稳定地增加实际收入和有效需求，扩大货物和服务的生产与贸易；有效利用世界资源，保护环境，可持续发展；采取各种措施，积极努力，确保发展中国家在国际贸易中增长发展，获得相称的份额。（2）WTO 的具体目标：建立一个完整的、永久性的多边贸易体制，以巩固原来关贸总协议和乌拉圭回合贸易谈判的成果。（3）WTO 的地位：是一个永久性国际组织，在法律上与联合国等国际组织处于平等地位，具有法人地位。9.WTO 的基本职能、组织机构（1）WTO 的基本职能包括：管理并执行多边贸
6、易协议；为多边贸易谈判提供讲坛；寻求解决贸易争端的途径；监控各国贸易政策；加强同其它各国际机构的合作。（2）WTO 的组织机构主要包括部长会议、总理事会、分理事会、专门委员会及总干事、秘书处等。部长会议是最高决策权力机构。10.WTO 的基本原则。（1）非歧视原则，是关贸总协议最重要的原则，包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。（2）减让与关税保护原则。（3）禁止数量限制原则。（4）透明度原则。（5）公平贸易原则。（6）磋商调节原则。（7）实施例外和保障措施原则。（7）发展中国家优惠待遇原则。11.文化的含义及文化的基本构成因素。（1）文化是一个群体所共有的价值观和行为准则的体系，它包括物质文化和
7、精神文化。（2）文化的基本构成因素：价值观和态度；语言；教育；习俗和风俗习惯；宗教伦理；物质文化。12.分析不同文化中行为方式差异的主要尺度有四种。权力距离、回避不确定性、个人主义和男性化程度。13.商业文化的构成因素（商业文化也就是职业文化）。（1）工作态度，这是商业文化的核心因素。（2）激励动机。（3）时间观念。（4）同僚文化。（5）空间文化。（6）着装文化。14.企业在从事国际经济活动时，必然受到该国政治环境的影响，这种影响的大小主要取决于三个方面的情况。（1）该国政府在经济发展中的作用。（2）政治环境的稳定性。（3）该国政府与其它国家的国际关系。15.国际商务管理活动所面临的法律环境，
8、包括三个方面。（1）与国际商务管理有关的国内法律（2）国际性法律与组织（3）国外法律体系。16.国际商务管理面对的国外法律体系包括哪些内容。（1）成文法系，又称大陆法系，欧洲大陆国家为代表，它最重要的特点是以法典为法律渊源，重视法律条文。（2）不成文法系，又称习惯法系，或英美法系，英美国家为代表，它最重要的特点是以传统导向为主，重视习惯和案例。17.技术进步所引致的国际商务活动模式的主要变化（1）国际贸易商品中中间产品的比重不断上升。 （2）投资成为国际商务活动的中心环节。（3）国际商务管理模式由松散型的区域模式向集中的全球模式过渡。（4）国际商务成本大幅度下降，大批中小企业走上了国际化经营道
9、路。18.欧盟（欧洲联盟）共同政策的主要内容。共同农业政策、共同渔业政策、共同地区政策、共同社会政策、共同外交和安全政策、消费者保护政策、共同贸易政策。19.在国际商务活动中，对客户资信评估主要包括哪些内容？（1）国外企业的组织机构情况。（2）政治情况。（3）资信情况。（4）经营范围。（5）经营能力。20.国际市场产品需求调研主要包括哪些内容。（1）产品需求的总量（2）需求的结构（3）需求的发展速度（4）消费者的购买特征。21.一个国家对某种消费品的需求总量主要取决于哪些因素。（1）人口规模。人口是决定消费需求总量的一个基本因素。（2）收入水平。收入是决定市场需求水平的直接因素。22.不同国家
10、地区的消费者在消费需求上各自的特点（或不同国家地区的消费者的购买特征，或不同国家经济发展水平不同在生产消费上表现出不同的差异)就消费品市场而言，一般来说，经济较发达的国家偏重于强调产品款式、性能及特色，而经济发展水平较低的国家，则侧重于产品的功能与实用性，消费者对价格较为敏感。23.国际商务项目调研方法。（1）询问法；（2）观察法；（3）实验法，即调研人员通过改变某些变量的值而保持其它变量不变，用以衡量这些变量（自变量）对我们关注的一些变量（因变量）的变化的影响。24.国际商务项目评估应遵循的原则。（1）科学性原则；（2）客观性原则；（3）公正性原则；（4）面向需求的原则。25.政府采购招标的
11、定义及其特点。（1）政府采购招标是指由政府指定的采购机构为政府部门及其附属机构采购所需物资的活动。（2）政府采购特点：一是规模大；二是采购过程规范；三是优先购买本国产品。26.国际招投标业务的特殊性。（1）差异性大；（2）业务复杂；（3）风险性强；（4）投标门坎和障碍比较多。27.国际商务项目谈判的特殊性（1）国际商务项目谈判双方之间的商务关系是两国或两个地区之间经济关系的一部分，还涉及两国之间的政治和外交关系，国际关系复杂得多。（2）国际商务项目谈判所涉及的是不同国家或地区的企业之间的商务关系，它所适应的法律关系要比国内商务复杂得多。（3）国际商务项目谈判人员来自不同国家地区，经济政治、社会
12、文化环境存在很大差异，国际商务谈判复杂困难得多。（4）国际商务谈判所涉及的内容要比国内商务谈判广泛得多。28.一项有效的要约具备三个条件。P257（1）要约必须是向一个或一个以上特定的人发出；（2）内容必须十分明确、肯定；（3）要约必须送达受要约人。29. 一项有效的承诺必须具备一下四个条件。（1）承诺必须是受要约人作出的。（2）承诺内容与要约内容完全一致。（3）承诺在要约有效的期限内作出。（4）承诺必须通知要约人。30.合同一方当事人违约时，另一方可以采取哪些救济措施。（1） 要求对方实际履行合同义务。为对方履行合同规定一段额外的时间。（2） 宣告合同无效。要求对方进行修理、排除产品缺陷和换
13、货。（3） 要求损害赔偿。行使中止权。31.损害赔偿额应如何确定。（1）按照联合国国际货物销售合同公约规定：一方当事人违反合同应负的损害赔偿额，应与另一方当事人因他违反合同而遭受的包括利润在内的损失额相等。这种损害赔偿额不得超过违反合同一方在订立合同时，依照他当时已知道或理应知道的事实和情况，对违反合同预料到或理应预料到的可能损失。（2）按照中华人民共和国合同法规定：当事人一方不履行合同义务，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。32.国际商务纠纷产生的原因。（1）
14、过失；（2）欺诈；（3）情境变迁；（4）不可抗力。33.解决国际商务纠纷的原则。（1）合法性原则；（2）正确判定当事人意旨的原则；（3）遵守习惯和惯例的原则；（4）公平原则；（5）当事人意思自治原则。34.协商的优点和弱点。（1）具有明显的优点：保持和增进双方的友好关系，有利今后的业务往来；问题得到较快的解决；可以节省诉讼费用；有利于协议的执行。（2）具有一定弱点：当双方当事人分歧比较大时，很难通过协商方式解决争议；双方当事人达成的协议不具备法律效力。35.仲裁的特点：仲裁机构属于民间组织；仲裁裁决为终局性裁决，对双方均有约束力。36.仲裁协议内容包括五点：仲裁地点；仲裁机构；仲裁程序；仲裁裁
15、决；仲裁费用（仲裁费用由败诉方承担见辅导书 P77 第 3 题）。37.各国法律确定管辖权的原则主要有三种：属地原则；属人原则；属地并属人原则。38.国际贸易业务的主要形式（方式）。国际货物销售业务、加工装配贸易、补偿贸易（对销贸易）、包销、代理、寄售、拍卖、租赁贸易等形式。39.国际贸易中进出口企业采取的特殊融资形式。（1）出口信贷；（2）国际保理；（3）福费庭业务。40.加工装配贸易和进料加工贸易的区别。（1）进料加工贸易中，进口料件和出口成品是两笔独立的交易；装配加工贸易则是进口、出口为一笔交易的两个方面。（2）进料加工贸易中，企业所获得的是出口成品的利润；加工装配贸易中，承接方收取的是
16、工缴费。（3）进料加工贸易中，企业有自主权，选择适销对路商品进料加工；加工装配贸易，则由委托方控制生产销售。41.拍卖的竞价方式。（1）增价拍卖；（2）减价拍卖（又称荷兰式拍卖）；（3）密封递价拍卖（又称招标式拍卖）。42.技术贸易的技术大致可以分为三类。（1）工业产权技术，主要包括专利权和商标权。（2）非工业产权技术，主要指专有技术或技术诀窍。（3）有关技术的专门服务。43.国际技术贸易的特点。（1）技术贸易是在技术所有权受到保护的前提下进行的。（2）技术商品可以多次转让交易。（3）技术贸易的双方都是“同行”。（4）技术贸易的内容复杂广泛。（5）技术贸易合作期长。（6）技术贸易当事者无重复购买和销售的行为。44.技术的使用价值和价格具有哪些不确定性（即技术产品定价存在哪些困难）。（1）技术商品在价值上具有单一性，即技术开发属于创造性劳动，其价值由首创活动决定，重复劳动不具备劳动。（2）技术价格的单一性导致技术商品的垄断性，价格制定随意性比较大。（3）技术商品可以多次出售，因此难以确定价格。（4）技术交易
