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1、 四川移动通信有限责任公司网络管理中心优化中心编制日期：2006 年 5 月 15 日 第 1 页 共 19 页单通、无声、全回音、串话等异常通话现象处理流程与预防措施（无线分册） 四川移动通信有限责任公司网络管理中心优化中心编制日期：2006 年 5 月 15 日 第 2 页 共 19 页目录1 现象描述 .32 原因分析 .43 异常通话处理流程 .831 确定用户投诉范围 .832 A、B、C 类问题的判断和解决措施 .8321 A 类投诉现象 .8322 B 类投诉现象 .9323 C 类投诉现象 .1033 D 类问题的判断和解决措施 .10331 查看 AXCDR,ABSS,XBL
2、 的状态 .10332 检查 MSC 和 BSS 两侧的 CIC 是否一致 .10333 检查 OMC 窗口活着的告警 .11334 Bss_gather 数据采集和监听 A, Ater 和 Mbis 口 .12335 其它原因 .144 异常通话问题预防措施 .1541 工程过程中的预防措施 .1542 日常维护中的预防措施 .15附录：BSS-gather 使用方法 .16 四川移动通信有限责任公司网络管理中心优化中心编制日期：2006 年 5 月 15 日 第 3 页 共 19 页单通、无声、全回音、串话等异常通话现象处理流程与预防措施（无线分册）刘迅 赵伟 王卉摘要：本文对网络中发生的
3、单通、串话、无声、回声、串话等通话故障现象进行了分类分析。针对在 MOTOROLA 系统中造成异常通话现象的各类原因，介绍了检查判断的手段与处理流程。最后作者提出了在日常工程与维护工作中预防相关问题发生的措施。关键字：MOTOROLA 无线 单通 无声 串话 四川移动通信有限责任公司网络管理中心优化中心编制日期：2006 年 5 月 15 日 第 4 页 共 19 页1 现象描述a) 单向通话：电话已经接续成功，A 可以听到 B 的声音，但 B 听不到 A的声音。b) 双向无声：电话已经接续成功，但 A 和 B 互相都听不到对方的声音。c) 全回声：电话已经接续成功，但 A 和 B 都只能听到
4、自己的声音而听不到对方的声音。d) 串话现象：A 呼叫 B，呼叫接通后却发现 A 与 C 连接到一起，而 B 听不到声音或与 D 连接到一起。2 原因分析单通、无声、全回音、串话等异常通话现象是发生在呼叫建立之后，手机双方占用上 TCH 和 CIC 陆地资源后出现的问题，其原因是由于从 MSC 到 MS所建立的语音链路出现问题,导致 Trau Frame 丢失 ,从而影响用户通话。在从 MSC 到 MS 这条语音路径上的硬件设备或软件进程都可能影响到Trau Frame 的传送.如下图所示,影响 Trau Frame 传送的可能因素如下：MSC, MSC 与 BSC 的 CIC 不匹配，A&A
5、ter&Mbis 接口的 2M link 及相关接口板MSI，变码器板 XCDR&GDP，RXCDR 和 BSC 上与 TDM 总线相关的硬件KSW/DSW,，KSWX/DSWX,基站上的载频和 BTP，以及无线信号质量。 四川移动通信有限责任公司网络管理中心优化中心编制日期：2006 年 5 月 15 日 第 5 页 共 19 页造成异常通话现象的具体原因举例说明如下：1）基站侧硬件故障（载频/MCUF/NIU/FMUX/.） 。载频负责空中信道语音 四川移动通信有限责任公司网络管理中心优化中心编制日期：2006 年 5 月 15 日 第 6 页 共 19 页的编解码，它的故障会导致空中接口
6、上下行单向或双向的语音问题。MCU/MCUF/H2SC 在基站里有 TDM 分配时隙的作用，并在呼叫建立后负责空中接口与陆地链路上时隙的连接，它的故障可能会导致语音无法到达正确的信道上。注：此问题一定会在 OMC 的 event logs 中有告警：39. BSS: Circuit Fault Detected on Radio Channel此告警会给出相应的 RCI ID 。2）GDP/XCDR/MSI 板件硬件故障。这几种板件负责 PCM 2M 传输的控制，而 GDP 和 XCDR 还负责 A 接口 64kbit 与 BSS 侧 16kbit 语音编码的转换如有故障会导致 2M 上一个或
7、多个时隙数据传输问题，从而产生单通或双无声现象。注：此问题一定会在 OMC 的 event logs 中有下列告警：47. BSS: Circuit Fault Detected On PATH Channel此告警会给出相应的 PIC ID。43. BSS: Circuit Fault Detected on PCM Circuit 此告警会给出相应的 CIC ID。3）BSC 和 RXCDR 的 TDM 上的故障（KSW/DSW/ ） 。摩托罗拉 BSS 设备是时分复用系统，所有的板件都需要 TDM 分配时隙来进行工作。如TDM 存在故障，会导致较大范围的通信异常甚至中断，如单通，断站，M
8、TL 闪断.注：此问题一定会在 OMC 的 event logs 中有下列告警：47. BSS: Circuit Fault Detected On PATH Channel此告警会给出相应的 PIC ID。 四川移动通信有限责任公司网络管理中心优化中心编制日期：2006 年 5 月 15 日 第 7 页 共 19 页43. BSS: Circuit Fault Detected on PCM Circuit 此告警会给出相应的 CIC ID。4）传输系统故障（板件故障，接线错误，） 。传输系统的故障会导致 2M上某些时隙或全部时隙的数据丢失，从而造成终端用户打电话时出现单通、双无声现象。注：
9、此问题一定会在 OMC 的 event logs 中有告警：47. BSS: Circuit Fault Detected On PATH Channel此告警会给出相应的 PIC ID。5）在动态分配模式下,由于 ABSS 和 AXCDR 的状态不匹配,导致 BSC 和RXCDR 间的 CIC 连接不匹配 ,从而引发单通无声注：此问题一定会在 OMC 的 event logs 中有下列告警：47. BSS: Circuit Fault Detected On PATH Channel此告警会给出相应的 PIC ID。43. BSS: Circuit Fault Detected on PCM Circuit 此告警会给出相应的 CIC ID。6）因不正规操作造成的软件进程运行出错，需要重新启动 BSC。例如修改CIC_VALIDATION 之后， BSC 需要重启以配置相应的软件（ BSS 命令手册中已标明） ，如 BSC 未及时重启，会导致相关 CIC 出告警及单通现象。注：此问题一定会在 OMC 的 event logs 中有下列告警：47. BSS: Circuit Fault Detected On PATH Channel此告警会给出相应的 PIC
