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1、第一章绪论一、什么是管理信息系统 管理：管是沟通的意思，理是经过分析后得到有条有理的结果。管理就是收集信息、分析事物。 信息：经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。 系统：是为了某种目的而相互联系的部件的总体。 管理信息系统是将旧的经济形式转化为新的经济形式的工具，是将旧的社会模式建设成新的社会形态的工具。三、管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响 管理信息系统能帮助企业提高效益，能帮助企业获得战略优势，从而使国家经济繁荣，社会稳定。反之，由于管理信息系统不到位，许多事情做不成或做不好，将会导致经济的停滞，社会矛盾的增加，甚至影响国家的稳定。对管理者行为的影响 主要方向是管理科学化
2、另一个方面表现为管理者的决策习惯的改变对企业战略的影响对经济的影响 提供信息 成为产业 一人一价、靠品牌赚钱、靠版权赚钱 信息内容的产品包括书籍、软件、报纸、通信传媒服务、订票服务和第三方物流服务对社会的影响 直接的正面影响是它减轻了人们繁重的劳动，包括体力的和脑力的。 负面的影响是职工下岗，产生社会就业问题，健康问题、隐私问题、安全问题、利益问题第二章 管理信息系统的定义和概念二、MIS 的性质 MIS 和计算机应用的区别计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个技术系统是社会技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息是专家队伍建造管理系统队伍建造 MIS 是个社会技术系统三、 MIS
3、 的概念信息系统开发步骤（P36 图 2.13）项目开发的四个阶段 系统分析：数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案确定等 系统设计：计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等 系统实现：机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。 系统的评价：建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等各个阶段各种人员的职责（P37 表 2-2）第三章 管理信息系统的三个理论来源信息的定义信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 信息识别的方法 由决策者进行识别：交谈、调查表 系统分析员
4、亲自观察识别 两种方法结合：先观察，再由决策者进行调查 系统特点 系统由部件组成的，部件处于运动状态。 部件之间存在着联系。 系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即系统的观点。 系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。2、系统的分类 从系统的综合复杂程度方面考虑分：框架、时钟、控制机械、细胞系统、植物、动物、人类、社会、宇宙。 按照系统的抽象程度分：概念系统、逻辑系统、实在系统 按照系统功能分：社会系统、经济系统、军事系统、企业系统等。 按系统和外界的关系分：封闭系统和开放系统 按系统内部结构分：开环系统和闭环系统系
5、统的集成 系统集成的分类 按优化程度分为连通集成、共享集成和最优集成 按范围分为技术集成、信息集成、组织人员集成和形象集成 按具体程度分为概念集成、逻辑集成和物理集成第四章 计算机系统和硬件网格计算：是指综合利用分散在网络各处的大量独立的计算资源，组成一种分布式系统，共同完成某个计算任务。 云计算：是一种通过计算机网络按需提供计算资源的模式，其中计算资源包括计算能力、存储、应用和服务等。云计算模式分为用户端和“云”端。云计算中的用户端一般只作为显示终端，对软件和数据几乎没有什么要求，只需要 WEB 浏览器即可；所有的计算处理服务都由“云” 端提供， “云”端可以由一些大型服务器组成（提供计算、
6、存储、应用和服务能力） ，但更多情况是通过网格计算整合分散在网络上的计算资源。 云计算根据所提供服务分类: 基础设施级服务：是指“云” 端向用户提供全面的计算机基础设施，包括计算机服务器、基础软件和数据存储空间，用户只需向“云” 端租用，而不需要建设和维护这些基础设施。 平台级服务：是指“ 云 ”端向用户提供完善的应用开发平台，用户不用购买和管理底层的硬件和软件，而能利用“云” 端的计算机基础设施和应用开发环境，简单快速地开发或配置所需的应用系统。 软件级服务：是指“ 云 ”端向用户直接提供企业应用软件，用户不需要自己安装和运行应用软件，也不用软件维护，而是直接向“云” 端租用，用以管理企业经
7、营活动。 云计算根据用户使用的服务分类: 公有云：云计算服务通过互联网向一般企业提供，一般企业都可以购买和使用该云计算服务，云计算服务是公有 私有云：是指一个企业独立构建的、面向企业内部提供服务的云计算方式。 社区云：指面向一个行业或一个企业联盟提供服务的云计算。 自主计算：是要求系统拥有自我配置、自我优化、自我修复和自我保护等功能。第五章 计算机软件软件技术发展趋势 面向对象编程：强调软件的模块化，它把数据（属性）和程序（方法）封装在一起组成对象，对象作为主体，拥有自己的状态以及接收外界消息的接口，对象之间相互合作完成软件的计算任务。 构件技术：强调软件的复用，它把一个能提供有用功能的程序代
8、码包封装构件，构件有着的良好接口，具有在不同的硬件平台和软件环境中工作的可移植应用系统。现代软件平台发展趋势 Linux 和开放源代码软件 网络软件：Java 和 Ajax Web 服务和面向服务的架构 混搭和工具 个人用户或者公司用户通过混合和匹配这些软件组件创造属于自己的应用程序并且将最终软件和其他人分享，这些软件应用程序叫做混搭。 通过一些小的软件将一个网站上的内容嵌入到另一个网页上，叫做工具 软件外包 商业软件包和企业软件 软件即服务系统软件 系统管理软件：管理硬件，软件，数据资源 系统支持软件：支持系统的操作和管理 系统开发软件：帮助用户开发信息系统的软件Windows 2000 的
9、主要特点 稳定性好 简单易用 安全性高 网络功能增强Windows 7 2009 年月正式发布，包括家庭及商业工作环境、笔记本电脑、平板电脑、多媒体中心等。除家庭普通版其他支持位以及位软件，能充分利用位电脑的强大功能。占用更少的内存，只在需要时才运行后台服务，并能更迅速地休眠、恢复和重新连接到无线网络。可以轻松地实现家庭网络两台或更多电脑的连接，不需要太多的操作就可以开始与家中的其他人分享音乐、图片、视频和文档，为家庭提供了加密保护功能，用户可设置需要共享哪些内容以及使 哪些 信息保持隐私。Unix 具有下列特点：*灵活性*多用户、多任务 *树状文件结构*文件与设备独立，即输出输入设备皆被视为
10、文件*完整的软件开发工具，便于开发软件系统和应用程序*完整而强大的网络能力linux是 1991 年由芬兰大学生编写的一套 Unix 相容却又免费的 Unix clone，后经Internet 的传播，获得众多电脑玩家响应和 GNU 基经会的支持，可以说是一套无国界的操作系统。其最大特点是免费的软件，可以自由安装，任意修改软件的原代码。ac OS X 系统 是苹果公司为麦金塔电脑开发的专属操作系统。2001 年首次推出，并从2002 年起随麦金塔电脑发售。 使用 UNIX 基础，设计简单直观，简洁精美的用户界面，通过内置的图形处理器，能为多路聊天、实时映像和流畅动画提供足够的处理能力；系统能聪
11、明地决定是用中央处理器或图形处理器执行任务，能充分利用位、多核处理器和图形处理器，实现软件和硬件的整合。 能和任何网络环境兼容。无须下载驱动，市面上所有的数码相机、打印机和其他周边设备几乎都连接 Mac 使用，能打开各种常用文件格式。第六章 数据库和数据仓库技术企业数据处理方式 以联机事务处理形式处理信息：采用联机收集和处理信息，然后再 对收集到的经过处理的信息加以利用，并且不断更新已有的信息。 以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策。数据仓库是一种新的数据管理技术，能为联机分析处理提供支持。 在信息应用过程中管理信息 考虑采用适当的技术去组织信息，以便信息使用者能逻辑地使用信息，而不
12、必了解信息的物理组织形式。 考虑使用信息的权限，如确定谁有权利浏览信息，谁有权利使用信息，谁有权利更新信息等。 考虑信息的更新与维护。文件组织(P146)数据库技术发展的趋势 分布式数据库 多媒体技术在数据库中的应用 面向对象的多媒体的 WEB 数据库第七章 通信与网络计算机网络的形成与发展计算机网络问世至今已经有半个世纪的时间，其间经历了四个发展阶段： 初级阶段 计算机网络阶段 标准或开放的计算机网络 高速、互连、智能化的计算机网络计算机网络的分类计算机网络有多种分类标准，如按传输技术、通信介质、数据交换方式、通信速率、使用对象和地理范围等：1. 按通信所使用的介质，分为有线网络和无线网络；
13、2. 按使用网络的对象，分为公用网、专用网、增值网、虚拟专用网按网络传输技术，分为广播式网络和点到点式网络；按照网络传输速度的高低，分为低速网络和高速网络按地理覆盖范围(最为典型与常用的划分方式)，分为广域网、城域网和局域网局域网（Local area networks ，LANs)覆盖范围一般在几公里以内，如一幢大楼内或一个校园内。典型的 LAN 技术: Ethernet FDDI广域网（Wide area networks ，WANs)覆盖范围一般是几十公里到几千公里以上。典型的广域网技术有： Modems DSL (Digital Subscriber Loop) ATM (Asynch
14、ronous Transfer Mode) 城域网（Metropolitan area networks ， MANs)覆盖范围大约是几公里到几十公里，它主要是满足城市、郊区的联网需求。如连接上海地区高校的 CERNET。城域网技术与局域网技术、城域网技术与广域网技术之间的边界正在日益模糊。 计算机网络的功能 可归纳为资源共享、数据传送、均衡负荷和分布式处理、信息的集中和综合处理等四项功能1. 资源共享：包括硬件和软件资源。硬件资源包括处理机、大容量存储器、打印设备等，软件资源包括各种应用软件、系统软件和数据等。2. 数据传送：包括网络用户之间、各处理器之间以及用户与处理器间的数据通信。如 E
15、-MAIL、网上 QQ 等。3. 均衡负荷：指当网络的某个节点系统的负荷过重时，新的作业可以通过网络传送到网中其他较为空闲的计算机系统去处理。4. 信息的集中和综合处理：各种管理信息系统、智能决策系统等。计算机网络的组成从资源构成的角度讲，计算机网络由硬件和软件组成： 硬件包括各种主机、终端等用户端设备，以及交换机、路由器等通信控制处理设备； 软件则由各种系统程序和应用程序以及大量的数据资源组成。有利于计算机网络的设计与实现，我们更多的是从功能角度去看待计算机网络的组成，并从功能上将计算机网络逻辑划分为资源子网和通信子网。 网络逻辑划分：资源子网与通信子网资源子网 负责全网的数据处理业务，并向
16、网络用户提供各种网络资源和网络服务。 主要由主机、终端以及相应的 I/O 设备、各种软件资源和数据资源构成。通信子网 为资源子网提供传输、交换数据信息的能力。 主要由通信控制处理机、通信链路及其他设备如调制解调器等组成。 资源子网与通信子网结构计算机网络拓朴结构将通信子网中的通信处理机、计算机等设备抽象成点，把连接这些设备的通信线路抽象成线，并将由这些点和线所构成的拓扑称为网络拓扑结构。为什么研究网络的拓扑结构而不是几何结构？网络拓朴结构反映出网络的结构关系，对于网络的性能、可靠性以及建设管理成本等都有着重要的影响，在整个网络设计中占有十分重要的地位，是网络构建时首先要考虑的因素之一。常见的网络拓朴
