电子商务ppt小结详解

《电子商务ppt小结详解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务ppt小结详解（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第一章1简述电子商务概念及其三种主要类型 P1电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。类型：B2B 企业间的电子商务B2C 企业与消费者之间的电子商务 C2C 消费者之间的电子商务2电子商务的基本组成要素 P7网络（Internet 、Intranet 、Extranet） 、用户(个人用户、企业用户) 、认证中心（CA） 、物流配送、网上银行3比较传统商务和电子商务的优缺点 P5项目 传统商务 电子商务信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确流通渠道 企业 批发商 零售商 消费者 企业 消费者交易对象 部分地区 全球交易时间

2、 规定的营业时间内 24 小时销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点 需要销售空间 虚拟空间第二章1B2C 电子商务企业类型及其收益模式 P31企业类型：1）经营着离线商店的零售商2）没有离线商店的虚拟零售企业3）商品制造商收益模式：1）收取服务费2）会员制3）降低价格，扩大销售量2影响网络消费者购买的主要因素 P341）产品的特性2）产品的价格3）购物的便捷性4）安全可靠性3B2B 电子商务开展的基础 P401）信息标准化2）用户身份验证3）电子商务集成化4B

3、2B 电子商务交易的优势 P421）信息传递成本降低 2）交易环节减少3）产品宣传成本降低4）无纸贸易 5）库存成本降低 5网络拍卖的分类 P54按专业程度分：1）专门的拍卖网站2）门户网站上的拍卖服务或拍卖频道按网站经营者分：1）无拍卖主体资格的拍卖网站2）有拍卖主体资格的拍卖网站6拍卖网站的主要盈利模式 P551）拍卖成交后的佣金2）保留价费用3）登陆拍品信息的费用4）额外的服务费用第三章1电子货币概念及其分类 P61电子货币，指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 分类：储值卡行电子货币，银行卡

4、行电子货币，电子支票，电子现金2电子支票的特点 P64（1）易于接受；（2）加密的电子支票易于流通；（3）降低了支票的处理成本；（4）第三方金融机构带的收益；3电子现金的特点 P68（1）匿名性（2）不可跟踪性（3）节省传输费用（4）风险小（5）节省交易费用（6）支付灵活方便4网络银行的竞争优势 P741）成本竞争优势； 2）差异型竞争优势； 3）知识优势或无边界竞争优势5第三方支付平台概念及其特点 P76第三方支付平台，是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。特点：（1）支持

5、国内外多种银行卡；（2）手续费标准统一；（3）确保商户在后期服务；（4）具有公信度。第四章1物流概念及其包含的基本要素 P83物流：是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。基本要素：运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、信息2现代物流管理的主要特征 P861）以实现顾客满意为第一目标2）以企业整体最优为目的3）以信息为中心的商品供应体系3物流对电子商务的影响（或者作用） P881）物流是电子商务的重要组成部分2）物流是电子商务所具优势正常发挥的保证3）物流是电子商务的支点4）物流是电子商务实现“以顾客

6、为中心”理念的最终保证4配送概念及主要特点 P92、93配送：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。特点：1）配送不仅仅是送货；2）配送是送货、分货、配货等活动的有机结合；3）配送的全过程有现代化技术和装备作保证；4）配送是一种专业化的分工方式5电子商务对配送的影响（以课件为主） P961）网络对传统的物流配送观念的影响 2）网络对物流配送的实施控制 3）缩短了物流配送的持续时间 4）简化了物流配送的过程 6电子商务下物流配送中心的特征 P991）反应速度快；2）功能集成化；3）服务系列化；4）作业规范化；5）流程自动

7、化；6）目标系统化；7）手段现代化；8）组织网络化；9）经营市场化；10）管理法制化第五章1电子商务面临的信息传输安全问题 P115(1)冒名偷窃(2)篡改数据(3)信息丢失(4)信息传递过程中的破坏(5)虚假信息2电子商务的安全控制要求 P1171）信息传输的保密性 2）交易文件的完整性 3）信息的不可否认性 4）交易者身份的真实性 3电子商务安全管理中的病毒防范制度 P119（1）给电脑安装防病毒软件（2）不打开陌生电子邮件（3）认真执行病毒定期清理制度（4）控制权限（5）高度警惕网络陷阱4数字签名的主要步骤 P1271）受信方用 SHA 编码加密产生 128bit 的数字摘要2）受信方用

8、自己的私人密钥对摘要加密，形成数字签名3）将原文和加密的摘要同时传输给对方4）受信方用授信方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的信息用 SHA 编码加密产生又一摘要5）将解密后的摘要和收到的信息在受信方重新加密产生的摘要互相对比，若二者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过，否则不然5数字证书主要类型 P128（1）个人身份证书（2）个人 Email 证书（3）单位证书（4）单位 Email 证书（5）应用服务器证书（6）代码签名证书第六章1基于网络技术的非货币成本消减法 P142(1)网络便利； (2)网络快捷 ；(3) 自助服务；(4)一步购买； (5)内容整合2实现许可营销的五个主要

9、步骤 P152（1）让潜在顾客投入兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，加深印象和注意力，直到按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列（2）当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意（3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中（4）为顾客提供更多的激励从而获得更大的许可范围（5）一段时间后，营销人员要利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润3制定网络营销计划的七个步骤 P156(1)进行情境分析(2)确定最终利益相关者(3)确立目标。有些目标是全球性的，而有些则适用于具体日标(4)设计营销组合战略以实现目标(5)设计行动计划(完成战略的战术 )(6)制定预算(7)制定评估

10、计划4搜索引擎营销基本流程的五项基本任务 P154(1)构造适合于搜索引擎检索的信息源(2)创造网站/网页被搜索引擎收录的机会(3)让网站信息出现在搜索结果中靠前位置(4)以搜索结果中有限的信息获得用户关注(5)为用户获取信息提供方便第七章1移动电子商务概念及其特点 P162, P164概念：是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系特点：（1）广泛的用户基础 （2）多样化和人性化 （3）灵活地付费方式 （4）随时随地性 （5）个性化 （6）更加安全可靠 （7）丰富的信息资源 （8）收入来源 多渠道2移动电子商务应该满足的基本要求 P163

11、（1）安全性；（2）冗余；（3）及时性；（4）灵活性；（5）公认标准；（6）处理突发事件的能力3移动银行的主要优势 P168（1）功能便利 （2）使用区域广泛（3）安全性好 （4）收费低廉 （5）可以进行二次交易 4移动办公的主要实现方式 P167（1）通过短信实现公文、邮件提醒（2）通过 WAP 服务浏览详细公文、邮件内容（3）通过无线局域网实现在公司内部的移动办公第八章1电子商务法概念及其特点 P180教材概念：指以电子商务活动所产生的各种社会关系为调整对象的法律规范的总和 特点：（1）技术性；（2）安全性；（3）开放性；（4）复合性2电子商务法面临的主要特殊问题 P182（1）网上交易主

12、体及市场准入问题（2）电子合同问题（3）电子商务中的物流问题（4）网上支付问题（5）网上不正当竞争与网上无形财产保护问（6）电子）签名问题3电子签名与传统签名的主要区别 P185（1）电子签名一般是通过在线签署的，是一种远距离的认证方式（2）电子签名本身是一种数据，它很难像纸面签名一样，将原件向法庭提交。（3）一个人可能同时拥有多个电子签名，（4）电子签名可能被遗忘（5）电子签名一般需要计算机系统进行鉴别第九章1关系营销定义及其运行原则 P194、P195PPT 定义：是公司与顾客在顾客的整个购买生命期里一起创造和分享新价值的过程运行原则：（1）主动沟通原则 ；（2）承诺信任原则；（3）互惠原

13、则 2CRM 主要内涵 P198内涵：是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。3电子商务对 CRM 的主要影响 P199（1）客户关系管理企业全员的根本任务 （2）互联网的面对面沟通方式有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息 （3）架设了更有效的沟通渠道构建了交互式的沟通方式 （4）减少了 CRM 运作的成本 4数据挖掘的主要步骤 P209（1）问题理解和提出；（2）数据准备；（3）数据整理（4）评价和解释 ；（5）建立模型 5数据挖掘的主要功能 P208（1）分类；（2）聚类；（3）关联规则和序列模式的发

14、现；（4）预测；（5）偏差的检测第十章1电子商务网站概念及其主要类型 P216概念：是由一系列网页、制作工具、编程技术、后台数据库等构成，具有实现不同电子商务应用的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行与运输公司中介等方面的应用。类型：（1）信息型；（2）销售型；（3）综合型2影响电子商务网站效能的主要因素 P221（1）网站的速度；（2）网站的结构；（3）网站的推广；（4）网站的互动；（5）网站的更新3多层体系结构的主要优点 P224（1）可实现高度的扩展性（2）通过将系统划分成不同的层次，可增强整个系统的模块化程序，提高系统的灵活性（3）通过对电子商务网站分层，可以使开发工作在具有不同专长的人员之间进行合理分工（4）通过采用基于构件的开发方案，将电子商务系统的业务逻辑封装在应用服务层的业务构件之中，可以实现高度代码重用4数据库设计的的主要步骤 P227（1）需求分析；（2）概念设计；（3）逻辑设计；（4）物理设计5网站测试的种类 P235（1）可用性测试；（2）功能测试；（3）接口测试；（4）兼容性测试；（5）数据库测试；（6）性能测试6系统维护主要工作 P237（1）建立维护组织；（2）安排计划；（3）维护的实施