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1、第五章 计划,计划概述计划工作目标管理计划制定,我也常常会有宏伟的目标，但为什么总是实现不了?,根据管理理论，没有良好的计划和执行力，目标就难以变成现实！,目标落实过程,总体目标,年度计划,组织结构,部门职能,部门月度计划,月度计划,部门年度计划,岗位职责,岗位月度工作计划,各岗位工作,各部门工作,达成的组织目标,组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图,首先在于有一个具体清晰的计划,有效地计划是一切成功的秘诀,通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配；通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决
2、策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心；由于目标、任务、责任明确，可使各项工作得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率；借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。,计划工作的重要性,在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。,但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，工作效率低下，短期行为严重，结果不确定程度较大。,讨论：为什么不做计划,变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；计划
3、没有用；不知道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划；没完成才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；计划用没有用、怎么做，做了才知道。,作业：验证计划的作用,首先，回忆并记录前几天时间运用情况（今天）；然后安排学习有关时间管理方面的知识（明天）；作从大后天开始的一周书面计划安排（后天）。从大后天开始计划的执行，并每天总结。在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结。对照计划前后个人生活的变化，验证计划的作用总结计划制订与执行中存在的问题，总结经验。,为什么要做计划,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。计划是一种
4、生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。,为什么要做计划,功能明确方向明确目标明确路径明确方法明确责任明确衡量方法,作用集中资源行动指南减少不确定性提高效率提高积极性体会成就和人生价值,一、计划的概念,计划的含义计划的性质,1、计划的含义,在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和安排，即确定组织未来的发展目标以及实现目标的方式.决定组织所要追求的目标决定为了实现目标需要采取的行动路线决定如何配置组织资源来实现上述目标,2、计划的性质,首要性：计划组织领导控制目的性：总目标明确，分目标具体普遍性：任何人，任何事效率性：既快又好创造性：新问题新变化新机会创新计划（靠经验和知识）,（三）
5、计划的作用,1）计划是管理活动的依据2）计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段3）计划是降低风险、掌握主动的手段：未雨绸缪4）计划是管理者制定控制标准的依据,（三） 计划的类型,1）根据期限：长期、中期和短期计划2）根据计划涉及的广度：战略计划和行动计划3)根据计划的对象和应用范围：综合计划、部门计划和项目计划4)根据计划对执行者的约束力：指令性计划和指导性计划5)根据计划的灵活性：应变计划和弹性计划6)根据计划的表现形式：宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算,应变计划与弹性计划,应变计划是指发生偶然事件或未预期事件时的计划。可以帮助组织中的人员明了在这些事件出现时应该怎
6、样做才能保持组织正常运转。弹性计划是指考虑到计划在执行中可能发生变化的因素而制定的，能适应变化的组织内外环境，有一定的弹性。,（1）宗旨,宗旨描述组织的价值观、组织的抱负和组织存在的原因。宗旨就是着重表明社会对该组织的基本要求、组织的基本作用和根本任务的计划。宗旨对组织的各项任务只作最一般的表述，其重点是明确组织是干什么的、应该干什么和最终要达到的目的是什么。,（2）目标,宗旨是一个组织最基本的目的，它需要通过目标的具体化才能成为行动的指南。目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的预期成果。,（3）战略和策略,战略和策略是着重为实现组织长远目标所选择的途径，主要指出组织活动方向、工作重点和资源
7、布置优先次序的总纲，但不确切说明怎样完成目标。,策略与战略的关系,策略是实现战略的手段；策略必须服从于战略；策略注重当前和局部；策略时间跨度短于战略;高层决策战略，中层决策策略。,老兄，你知道什么是策略，什么是战略吗？,战略策略战术,是否研制原子弹 战略部署；是否真的使用 策略规划；应怎样使用 战术计划。,（四）战略管理层次,多元化经营公司,战略事业单位,战略事业单位,战略事业单位,研究与开发,制造,营销,人力资源,财务,战略层次,公司层,事业层,职能层,战略管理层次,、公司层战略：企业拥有什么样的事业组合，决定每种事业在组织中的地位。、事业层战略：决定公司每一项事业领域中如何竞争。、职能层战
8、略：如何支持事业层战略。,分析,Strengths : 优势Weaknesses :劣势Opportunities :机会Threats : 威胁,）公司业务组合矩阵（公司层）,（1）金牛（cash cows）：低增长、高市场份额。大量现金、但未来增长有限。（2）明星（stars）：高增长、高市场份额。快速增长、需高投入。（）问号（question marks）：高增长、低市场份额。投机性、风险性产品，可能利润很高，但市场份额小。（）瘦狗（dogs）：低增长、低市场份额。无希望。,波士顿矩阵,？,高,低,高,低,波士顿矩阵,预计的市场增长率,市场份额,（4）政策,政策的作用是为组织建立活动的一
9、般指南。政策是指明组织的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向性规定。计划生育：中国、俄罗斯,（5）程序,程序：处理问题的例行方法和步骤。它是指导如何采取行动的工作步骤，程序一般按照例行方法和步骤的时间顺序对必要的活动进行排列。,（6）规则,规则通常是一种简单形式的计划，它为组织的具体工作作出一系列限制和规定，详细阐明哪些是必需的行动、或者非必需的行动，并且没有酌情处理的余地。比赛规则,（7）规划,规划是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源。第十一个五年规划,（8）预算,用数字表示预期结果的报表，是一种“数字化
10、”的计划。在许多公司型组织中，预算是基本的计划工作手段，它通常是为规划服务的，同时预算也是一种控制手段。不同的预算在精确性、详细性和目的性上是不同的。,（四）计划的内容,做什么（What）为什么做（Why）何时做（When）何地做（Where）谁去做（Who）怎么做（How）,5W+1H,二、 计划工作,计划工作的过程影响计划的因素计划工作的原理,（一） 计划工作的过程,1.认识机会2.确定目标3.拟定前提条件4.确定可供选择的方案5.评价可供选择的方案6.选择最终方案7.编制支持计划8.编制预算,（二） 影响计划的因素,1)组织的层次：战略规划与作业计划2）组织的生命周期：形成，成长，成熟，
11、衰退。短期计划与长期计划3)环境的不确定性：变化越大，越不容易精确4)未来许诺的期限：计划要与实际吻合5)管理者对计划的态度6)经验,（三） 计划工作的原理,限制因素原理许诺原理灵活性原则导向变化原则,A. 限制因素原则（木桶原则）,在选择备选方案时，人们越准确地识别、解决限定性因素和关键性因素，就越能有针对性地地拟定各种行动方案。,木桶原则,B.许诺原则（投入原则）,通过一系列的行动，尽可能准确地使投入转化为计划目标所必须的时间。经济评价计划期限在计划工作中选择合理的期限应当有某些规律可循。许诺原理可以表述为：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时间就越长，
12、实现许诺的可能性就越小。这一原理涉及计划期限的问题。一般来说，经济上的考虑影响到计划期限的选择。,投入原则许诺原则,C.灵活性原则,计划中的灵活性越大，由于意外事件引起损失的危险性就越小。,灵活性原则,D.导向变化原则（改变航道原则）,计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。,导向变化原则,(四) 计划的审定,计划的审定可由上级审定、同事审定，也可由群众讨论评价,可根据计划评审的要求将问题列成一张清单，作为检核表据此审定。,总结：计划管理者的职责,小组作业：如何设置社团组织结构,赵阳想成立一个健康协会；协会宗旨为“宣传奥林匹克精神，倡导健康生活态度”。开始由几个好友构成，没有明确的分工。在新一轮纳新前，拟建立正式的组织结构。问题：应设立哪些部门和岗位，需要招聘怎样素质的人？是否成立。,临终反思作业交流,启示,在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。 医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。 反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。 分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？,
