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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 5商业管理公司工作计划事预则立,不预则废。有计划,就等于明确了工作的方向和方法,就有了工作的标准的流程。下面是整理的商业管理公司工作计划，欢迎阅读和参考！商业管理公司工作计划商业管理在新的一年里，主要依托蜀信物业品牌优势及丰富的管理经验，提升物业管理品位，满足业主及使用人的需求，并从管理过程中吸取有益的工作模式及管理特点，提高自己的专业服务水平，树立新目标，工作标准高起点，实现专业化服务工作。为此计划及措施如下：一、形成合理有效管理机制和架构，建立健全各项规章制度。通过对以往工作的分析、总结，我部认识到：提高物业服
2、务水平、扩大物业服务、管理人员起好带头作用，培养员工良好的服务观念、开展专业理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，管理人员切实指导好业务工作，上下形成了团结一致、务实高效的工作氛围；2、为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，加强各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，方便对所需材料的及时查阅和利用；精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 53、重视参加和开展形式各样的培训活动，安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规、针对采购工作是节能降耗的关键环节
3、，实施严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，依托财务、办公室、成本部经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，2、通过考核物业人员，以满足日常工作开展需要为前提，合理设置岗位和人员，对各岗位排班精细调整，使企业人力成本降低，3、开展修旧利废活动，在办公用品领用上严格控制，保洁把旧拖把 2、3 个拆开合成 1 个接着用，工程把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，达到降低消耗的目的。同时，对能分表计量的设备进行安表计量，对
4、各类能耗设备掌握详细数据，采取有效方法降低水、电等能耗。四、团队建设工作现有员工队伍整体业务技术含量低，在今后的工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 5水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在资质的评审上一个台阶；其次，因事设岗，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以避免出现行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题；因岗定责，将工作、任务层层分解，落实到岗，不留责任空白区，避免
5、相互扯皮、推诿。再次，争取树立品牌服务，利用“蜀信物业”品牌，在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出自身的物业管理新品牌。五、客服中心实行规范化作业，从整体的着装，礼貌用语进行规范。对业主提出的各类投诉及时处理及回访，做到客户真正的满意。公司内部文件资料做好相应的传阅及归档。认真对待每个员工的工作言行衡量其个人工作能力。六、确保商业项目及公司办公楼整体安全及各类突发事件的处理要求蜀信物业公司展开全方面的培训，对日常进出的人员严格实行外来人员访客登记制度。对安全监控设施设备做好日常保养维护，
6、确保正常使用。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 5七、部门员工在做好日常工作的同时将积极协助项目开展经营拓展工作同时严格要求各部门的日常服务工作，争取一个质的改变使商业管理部服务更深入到客户生活中，得到客户的认可。八、做好商业街设施设备完好运行正常率 95%以上。公平公正的衡量员工的工作质量，做好员工的思想沟通及培训工作。形成书面材料存档。九、完善停车场设备系统工程安装工作确保 20xx 年停车场安全，有序情况下，提高费用的收缴率。十、考核对蜀信物业各部门日常工作实施量化，有效，可行的监管和考核，确保商业街的日常管理工作，确保商家正常经营。十一、接受和移交对已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客户，对客户交付后的装修进行全面，严格的审查及装修过程中的检查，督导。确保商业街商铺的广告，店招统一。与经营商家签订消防安全责任书 、 户外店招广告安全责任书十二、对绿化养护做好日常的工作对接精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 5对金三元公司进行有效的监督，整改，落实工作，严格按照养护协议进行监管。确保极地海洋项目的绿化完整率及成活率。十三、对商业二期开发进行物业前期介入从设计，工程，安装方面入手进行有效可行的建议及书面资料，从后期管理角度，客户使用角度进行考虑。
