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1、第 1 页人力资源局工作总结一、重点亮点工作(一)围绕重点抓落实，就业工作成效明显。一是率先开通“南山就业通”系统。该平台功能强大，涵盖内容齐全，囊括了就业政策、就业指南、就业服务、求职服务、创业服务等5大类，涵盖了54项就业信息。据初步统计，目前已有838家单位在该平台发布11354个工作岗位，帮助3215人实现就业，为广大求职者提供了良好的就业平台，成效初显。二是创新“匹配式”招聘会，提升失业人员就业成功率。针对我区户籍失业人员普遍存在年龄大、文化低、缺技能、没信心等问题，积极探索就业工作的新模式，改当前“集市式”招聘为“匹配式”招聘，通过有针对性的摸底排查，将登记的失业人员求职信息与企业
2、招聘信息有效、快捷地匹配，搭建起失业群体与企业岗位之间的桥梁，有效提高就业成功率。截止目前，共为失业人员提供100多个岗位，吸引有就业愿望的300多名失业人员参加送岗位专项服务活动，成功实现60名达成就业愿望。三是扎实做好失业人员的培训工作。开展各类失业人员的培训工作，努力提升失业人员的素质，截止目前共为3223名(次)失业人员提供了各种免费培训，登记失业人员的就业指导率为100%。四是加强对重点群体的就业援助服务。通过举办“就业援助月”等活动，多渠道开发就业岗位，促进了5453名失业人员实现就业，其中就业困难人员2874人，“零就业家庭”失业人员90名，“零就业家庭”保持动态归零。五是继续推
3、动创业带动就业工作，带动各类人员就业。完善4个自主创业孵化园和5个自主创业示范基地的相关工作，为250名创业人员审批发放249万元创业补贴。六是开展“春风行动”等活动，发放了3万多份“春风卡”“岗位信息第 2 页”及劳动法律法规资料，同时举办了64场面向异地务工人员的免费招聘专场，1192家用人单位为异地务工人员提供了16898个工作岗位，5574名异地务工人员成功实现就业。(二)围绕亮点促发展，人才工作全面推进。一是完成南山实验学校等55家事业单位岗位设置专业技术岗位审核工作，核查专业技术岗位设置比例，推进专业技术岗位聘任工作规范化和制度化。二是审核办理我区事业单位专业技术岗位聘任742人，
4、其中高级123人、中级407人、初级212人。三是开展第七批实训基地建设工作，新增*市证通电子股份有限公司等18家单位为第七批挂牌实训基地，使实训基地规模扩大至85家。四是举办校企洽谈会促进区内产学研对接。提供了1200多个中高级职位，投资价值约5000万元的校企合作项目。五是调研19家海归人员集中单位和海归人员创办企业，与34位海归精英进行交流，为海归换届工作奠定基础。六是受理各类人才引进业务共计4468人次，为南山建设“三区一高地”提供强有力的人才支撑和智力保障。(三)围绕热点保稳定，劳资关系和谐共建。一是加大法律法规的宣传力度。联合8个街道为3900多家企业免费送法420*多套，培训累计
5、超过7550人次。二是处理劳资纠纷案件420宗，其中重劳纠纷及突发事件19宗，为农民工追回工资共计3872.7万元，正确处理了监察执法、服务企业和维护劳资双方合法权益的关系。依法做好欠薪保障基金垫付工作，共依法办理欠薪垫付案件2宗，涉及96人金额493483元，及时化解了一批由欠薪引起的不稳定因素。三是发挥“三级”调解作用，信访结案891宗，调解成功721宗，成功率达到81%，为劳动者追回工资101万元。被国家、省、市人力资源和社会保障部门确定为“南山模式”，并于20*年入选中组部“全国党员干部远程教育专题教材”。第 3 页四是依法受理立案劳动仲裁案件1422件，涉案标的人民币8568余万元。
6、结案1322件，调解、裁决和撤诉金额共计人民币2449万元，受理案件得到公正、妥善处理，有力促进了社会稳定及和谐劳动关系建设。(四)围绕难点抓创新，人事工作不断突破。一是配合组织部编办、区民政局和区财政局对全区机关事业单位临聘人员进行调研，理清了全区机关事业单位临聘人员的构成，对全区街道综合协管员进行了深入调研，为区政府决策提供依据。二是帮助解决教育系统在社会公开招聘、修订“绿色通道”、公办校园长岗位聘用、校级领导竞争性选拔以及公办幼儿园“以事定费”等方面存在的问题。目前，教育系统“绿色通道”修订工作正在进行，社会公开招聘工作即将启动。三是进一步优化干部队伍结构。通过公开招聘、选聘、“绿色通道
7、”方式招录公务员、职员、雇员共263名，公开招聘公务员2名(农民工中选拔)、职员229名(其中农民工中选拔2名、社会人员101名、应届毕业生126名);选聘卫生系统职员22名博士、高层次人才配偶2名。通过选调方式引进公务员、职员13名，其中选调公务员6名、职员7名。四是围绕南山新型物流产业需求，开展专项技能大赛，组织参与23次各类考试，为我区各单位347个职位提供专业的考试服务，实现“阳光操作”。二、20*年主要工作思路(一)进一步创新人才工作。做好积分入户“预约上门服务”、“南山青年创新杰出人才奖”工作，开展“名医”、“名师”工程建设。(二)扎实开展就业工作。扩大“南山就业通”的覆盖范围，力
8、争取延伸至全区100个社区。第 4 页(三)探索建立新的调解工作机制。在目前三级调解模式的基础上，力求突破建立更广阔更深入的四级调解模式。(四)继续推进公职人员管理改革和职业技能培训平台建设。 (一)坚持稳定就业与创新创业并重，创业扶持有新亮点。坚持把就业创业工作作为民生大事来抓，不断探索就业创业新路，进一步健全就业和创业服务体系，推动就业创业工作从生存型向发展型转变。全年促进5632名失业人员实现就业和多形式就业，超额完成全年2500人的目标任务;新认定就业困难人员2600名，累计10978名就业困难人员享受灵活就业补贴;全区城镇居民登记失业率为1.53%，远远低于3%的控制指标。工作的主要
9、着力点是：一是重点实施创新创业“龙翔”工程。提请区政府审议通过关于实施“龙翔”工程促进创业带动就业的意见(试行)(深龙府20*54号)，在全市率先提出“创新创业”新概念，从人才培养、优惠政策、服务平台建设、孵化基地建设、服务机制和经费投入等六个方面加大力度，制定重点工作安排表，召开全区性会议进行部署，全力推进创新创业工作上层次。二是继续实施“3+1”工程。突出就业困难人员和大中专毕业生为重点，继续实施一帮一、一扶一、一带一、创业加油站“3+1”工程，围绕“3+1”主体文件，制定并出台相关配套实施细则。加大创业载体建设，新建龙岗街道华特商业圈创业孵化基地，全区创业孵化基地达到10个，吸引了大批户
10、籍青年投身创业，并带动了户籍居民就业。三是全面实施公共就业服务。大力开展“春风行动”、“创业知识培训”、“大学生就业服务月”等活动，并针对企业发展遇到的用工难、技工少等问题，拓宽工作思路，创新服务模式，推出“校企联谊”、“百校行”和“网络视频招聘”，形成我区特有的品牌和特色。此外，各街道还结合自第 5 页身特点，开展各种特色活动，比如南湾街道开展本土化培训、一站式培训和定岗培训，坪地街道开展“精细化一条龙”服务等，成效非常明显。全年累计举办150场“春风行动”公益性招聘会，26场“南粤春暖”公益招聘会及网络视频招聘会，接待企业近25000多家，接待求职人员38万人次，为企业招聘技工和普工10.
11、5万人。(二)坚持高端引进与本土培养并重，人才工作有新成效。以建设人才强区为目标，结合新的社会经济发展需要，分专业、分行业、分层次有序开展人才工作，使人才工作逐步向高端化、国际化、精细化方向发展。一是人才引进力度不断加大。借力高端平台加大人才引进力度，携98个高端职位赴澳大利亚、新西兰招聘，其中年薪超百万的职位有23个，引起了海外留学人员的关注;组团参加20*中国国际人才交流大会，招聘活动共面试2298人，达成意向335人，现场录用86人，我区以出色的参展工作获得“最佳组织奖”和“最佳展示奖金奖”;“海外博士龙岗行”活动卓有成效，共组织区内30家重点企业和20位留学生创业代表与50名海外博士举
12、行项目推介交流会，有4名海外博士与区内企业达成了合作意向并签约，有效推动了龙岗与国际人才智力的交流与合作。二是高层次人才培养初见成效。继续实施优才工程，积极做好海内外高层次人才的申报工作，申报、认定9人为高层次人才，其中1人入选“国家人才”，2人入选“孔雀计划”，7人被认定为“*市后备级人才”。三是人才服务水平明显提升。以增加一站式服务窗口、完善网上人才引进系统进一步畅通人才进入管道;以博士后工作站和博士后创新基地、高层次人才绿色通道、人力资源经理人协会为平台和载体，完善人才服务机制;改变人才服务方式，主动走访区内重点企业和部分产业创新园区，宣传人才引进、人才优惠政策，第 6 页主动了解企业人
13、才状况和人才需求，提高人才工作的针对性。四是技能人才培训效果显著。支持、引导企业开展内训及委托培训机构开展“订单式”培训，加强民间培训机构的监管和服务，完成2.5万人次技能培训，技能鉴定3233人次，有效缓解技术工人短缺难题;开展职业技能竞赛活动，共分中级钳工、高级电工等6个项目的比赛，36人获“职业技术能手”称号，6家单位获“优秀组织奖”。(三)坚持科学预防与依法处置并重，构建和谐劳动关系有新突破。坚持以构建和谐劳动关系为中心，紧扣预防、监管、调解、仲裁四大环节，强化基础性工作，化被动为主动，实现了从“轻预防重处置”向“预防与处置并重”转变。一是全面编织“普法网”。坚持以中小企业为重点，以企
14、业规章制度规范为重心，结合现有普法平台，广泛开展普法教育与宣传。全年共举办电台普法栏目82期、户外普法13次，印发劳动法律法规单行本和宣传册5.8万份，走访企业送法53家次、组织召开座谈会29场，打造立体式、全方位的“普法网”，增强普法工作效果。二是全面编织“监察网”。以劳动监察大队升格为契机，整合劳动监察基层工作平台，合理布局劳动监察资源，初步建立起“全面覆盖、科学划区、资源共享、管理到位、责任到人”的劳动监察管理体系，实现劳动监察工作重心下移、服务前置、体系延伸。完善应急处置机制，制定了应急预案，强化应急响应，加强部门协作，与公安部门签订备忘录打击恶意欠薪，开辟仲裁“绿色通道”，及时介入、
15、外置、解决突发事件。全面开展劳资隐患排查整治，依法、从快处理劳资纠纷，全年组织6次专项劳动执法大检查，检查企业9568家，涉及员工134万人次;共处理监察案件8229宗、信访件15680宗(结案率100%)，分别下降17.0%和8.0%，处理仲裁案件10984宗(因统第 7 页计口径变化，无法同比)。三是全面编织“调解网”。坚持调解为主、仲裁为辅原则，不断完善劳动争议调解和仲裁机制，全区受理劳动争议5524宗，立案及时率达100%;同期审结劳动争议6098宗，结案数同比增长30%;调解劳动争议2383宗，增长54.13%，仲裁调解率达39%。以实体化、专业化为目标，进一步加大区、街、社区、企业
16、四级劳动争议调解机构组建力度，不断完善调委会运行机制，目前，全区8个街道劳动争议调解中心以及98个社区劳动争议调解室挂牌成立，全区企业调委会已有1946家。创新推行和谐劳动关系社工综合服务站试点工作，全区8个街道试点项目已经基本启动，服务企业114家，尤其是横岗街道六约社区社工综合服务站，自企业社工派驻以来，共受理劳资案件24宗，其中成功调解20宗。(四)坚持强化监管与素质提升并重，公职人员队伍建设有新成绩。结合形势发展对公职人员的新要求，针对公职人员队伍出现的新情况、新问题，以把好“四关”为重点，大力推进公职人员队伍建设。一是把好“入口关”。严格执行各级人事政策法规，坚持公开、公正，阳光招考，进一步规范公职人员的招录用工作，全年共招考公务员24名，招考职员944名，尤其是完成了教育系统25个职位公推公选工作。二是把好“程序关”。坚持按照程序办事，做好公务员个人年度考核审核备案和政府线事业单位工作人员及机关非公务员人员年度考核，以及公职人员选调、交流、晋升、任免聘任等工作，并按照要求
