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1、北京影响力企业管理有限公司北京影响力企业管理有限公司 Tel: +86 10 5190 9199Beijing Influence Enterprise Management Co.Ltd Fax: +86 10 5190 9196地址：北京市朝阳区南磨房路 37 号华腾北搪 5、6 层(邮编：100022) http:/ 银行中层管理者领导力的 4 大突破课程名称：银行中层管理者领导力的 4 大突破课程讲师： 胡斌 课程课时：1-2 天简单描述（课程效果）：理解“关键时刻”对商业银行的概念和思路；掌握实现领导力提升的第一项突破“信任”的理念和方法；掌握实现领导力提升的第二项突破“责任”的理念
2、和方法；掌握实现领导力提升的第三项突破“影响”的理念和方法；掌握实现领导力提升的第四项突破“因人而异”的理念和方法适合行业： 商业银行适用范围： 商业银行的中层管理者课程大纲： 前言：关键时刻的道理 商业银行凭什么？ 臧勤故事给我们的思考 第一个问题：我们的客户是谁？ 第二个问题：我们凭什么？1如何给客户持续创造价值？2如何给客户持续创造价值？ 商业银行竞争的关键关键时刻 服务经济的 5 个关键时刻 管理者让员工高效愉悦的 5 个关键时刻和一个核心（领导力） 实现软性突破的一个核心领导力的 4 种表现第一单元：领导力的第一项突破信任 第一家城市商业银行给我们的启示信用 构建信任的 3 个层次及
3、方法 抓住人的本性 巧用心理钥匙 塑造人格魅力第二单元：领导力的第二项突破责任 海尔责任故事的启示 提升责任的两个纬度 1内控力 2兴趣度 构建责任文化的 4 部曲 第一步获得承诺 第二步共荣共辱 第三步消灭浮躁 第四步激发潜能第三单元：领导力的第三项突破影响 米勒上尉给我们的启示 化解员工抱怨的 3 个原则及方法第四单元：领导力的第四项突破因人而异 李鸿章故事给我们的启示北京影响力企业管理有限公司北京影响力企业管理有限公司 Tel: +86 10 5190 9199Beijing Influence Enterprise Management Co.Ltd Fax: +86 10 5190 9196地址：北京市朝阳区南磨房路 37 号华腾北搪 5、6 层(邮编：100022) http:/ 中国式因人而异的思路 老实敦厚型 持才自傲型 胸无大志型 严以律己型 有恃无恐型 西方 4 种员工及对应的领导风格 “能力态度”的 4 种人及策略 “发展阶段”的 4 种人及策略 “唯一性价值贡献”的 4 种人及策略备 注：
