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1、第 1 页2017年卫生院政务公开工作总结我院根据上级政府政务公开工作有关要求，按照依法公开、真实公正、注重实效、有利监督的原则，扎实开展政务公开工作，现将20*年的工作总结如下：一、加强领导，提高认识，增强责任感。为进一步加强对政务公开工作的领导，实行政务依法公开、真实公开并注重实效，提高依法行政水平，我院事业的发展计划、卫生年度工作目标及执行情况、卫生工作重大改革举措等重大问题及时公开。将与群众利益密切相关的事项及时、主动、有效地向社会公开，部门职责、内设机构、举报电话、收费项目及标准等内容进行了公示。并实行了“住院费用一日清单”制度。公开服务承诺，对新农合的有关政策、报销程序、报销结果向
2、社会进行重点公开。二、利用多种形式，推行政务公开。一是我们坚持以职工代表大会作为政（院）务公开的基本形式和主要载体。对重大问题，召开职工或职工代表会议，广泛征求职工意见，按民主集中制原则，形成决议。对于那些涉及职工切身利益，群众关心，需要群众都知道并共同监督的内容，则建立公开栏或直接利用宣传单、公开信、告示等方式公开；二是媒体公开。充分利用媒体快速、便捷、广泛的优势，及时将有关信息向大众公开；三是网上公开。四是专栏公开。做到药品、医疗收费价格上墙，让职工和群众一目了然。通过电子屏幕、公开栏等形式向患者和社会宣传医务信息，自觉接受监督，并设立意见箱、举报电话，收集群众反映的问题，进一步完善政务公
3、开制度，自觉接受社会监督。第 2 页三、取得成效通过推行政（院）务公开工作，一是提高了全院职工的法律意识和责任意识，广大干部职工自觉执行各项规章制度，自觉按照工作程序办事，勤政廉政；二是促进了党风廉政建设。也促进了干部职工精神面貌的大变化，干部的服务意识增强了，办事效率提高了，形成了上下想大事，谋新事，干实事的良好风气。三是结合政务公开制度的全面推行，把年度工作目标任务层层分解落实，使目标任务、检查考核等都置于干部职工的监督之下。四、存在的问题一是政务公开制度还有待完善;二是有部分应当公开的信息还没有及时公开。 20*年，xx县维吾尔医医院领导班子在县委、县人民政府xx县卫生局的正确指导下，全
4、面学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神，以科学发展观为指导思想，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，积极深入开展“党的群众路线教育实践活动”和“三好一满意”活动，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在首位，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得医院的各项工作有了突破性的进展。截止今年10月底，医院接待门诊患者21972人次，住院患者2783人次，治愈好转率达98%以上。医院业务收入461万元，收入创历史新高。下面将我院领导班子一年来工作情况汇报如下：一、群策群力，民主集中，不断加强凝聚力和战斗力我院领导领导班子现有领导成员4人，其中正科1人，副科2人，股级1人。设置
5、科室16个，中层领导干部16人。领导班子成员多数比较年轻，工作热情高，对开创工作新局面充满信心和决心。由于本院医药费价格比较低廉，全县各族农牧民群众都愿意在本院就诊，为此造成本院病房、病床欠缺，时常造成病人在走廊里住院治疗，并且在新型合作医疗实施第 3 页以后上述情况更加严重。本院门诊平均每日就诊人数120人次以上。住院人数100人次以上，床位有效使用率达100%以上。二、加强医院管理，促进业务发展（一）优化服务流程，不断提升服务水平。1、简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间。严格执行国家新农村合作医疗政策，实行新农村合作医疗“一站式”服务，做到方便于民、服务于民，让广大农村患者“看上病、看
6、起病、看好病”。功能科、放射科、检验科等辅助科室实现从检查开始到出具结果时间门诊患者不超过30分钟、住院患者不超过2小时的检查速度，为患者缩短了等候时间。2、加强基础建设，改善医院就医环境。为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率，我院充分利用医院内部管理网络资源，科室之间建立了网络连接，方便了检验结果查询，节省了患者就医、检查时间，便捷、准确。为方便住院患者就餐问题，医院兴建了食堂，为患者提供卫生、安全、可口的病号饭。3、加强维吾尔医特色护理的培训，把特色护理应用到临床实际中去，在每个科室都开展了2个以上的维吾尔医特色护理，使维吾尔医护理的特色渗透到每个病区，让病人得到实惠。为了进
7、一步方便病人就医需求，更加准确掌握患者的服务信息，在各个病房门口制作了医师、护士责任卡和床头服务卡，公布了经治医师、主管护士姓名。这样一来，医患沟通将更加快捷，病人的服务就医需求和疑难问题将会更快得到解决，同时对医务人员的服务监督也会随之落到实处。（二）狠抓医疗质量，确保医疗安全。医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医院领导班子把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服第 4 页务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。1、强化基础医疗质量。根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量
8、控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。对发现的问题及时反馈，督促整改。2、提高医疗文书书写质量。根据病历书写规范及处方管理办法的要求为加强病历及处方管理，医务科认真组织学习和培训，使住院病历书写逐步规范化。实行病历三级质控和处方点评制度，成立质控科每月定期检查各科门诊处方、住院病历等方面的情况，对病历书写不规范、不合理用药、开大处方的医生进行处罚，责令限期整改。3、加强药事管理工作。为防止医药购销不
9、正之风的发生，进一步规范医疗行为，严格按照药品管理法、医疗机构药事管理暂行规定、麻醉药品、第一类精神药品管理条例等法律法规的规定和要求，制定了维吾尔医医院药品采购程序，严格按照程序合法进行药品的购进、保管及使用。4、加强公共卫生管理。认真做好“脊髓灰质炎”等传染病的防控工作，制定应急预案，做好病人的资料登记、跟踪观察，信息上报工作，无错报、漏报、瞒报。我院作为县脊髓灰质炎疫苗强化免疫工作成员单位，多次组织医务人员在全县各接种点免费发放预防“脊髓灰第 5 页质炎病毒”糖丸，为预防、彻底消除小儿麻痹症，维护人民群众身体健康提供保障。5、注重人才梯队建设，提升业务水平。目前制约医院的发展，最大的瓶颈
10、是人才短缺，为解决人才短缺这个瓶颈，今年我院新聘请大中专毕业生30余名，缓解了人才紧缺问题。重视继续医学教育，今年选派2名医师到上级先进医院进修相关专业。全年派员参加各种医院管理、医疗质量、业务学习、专业学术会议达20余人次。（三）开展群众路线教育实践活动，加强党风廉政建设1、20*年，xx县维吾尔医医院党支部在卫生系统党总支的正确领导下，认真按照卫生系统党建工作计划和工作目标，制订了院党支部的工作计划和工作目标，加强和改进思想、组织和作风建设，较好地发挥了党员的模范和表率作用。特别是利用党的群众路线教育实践活动为载体，我们党支部严格按照院党总支的部署要求，认真开展各项活动，达到了预期的效果。
11、2、深入学习宣传贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导思想，按照党的“五位一体”总布局和“八项要求”，认真贯彻落实省惩治和预防腐败体系建设及反腐倡廉工作的部署和要求，把党风廉政思想贯穿到医疗服务中去。坚持廉洁行医，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，未发现有医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。（四）认真抓好综合治理，构建平安和谐医院。按照县委、县政府的工作部署，结合医院实际，认真开展社会综合治理平安建设工作，深入开展“六五”普法宣传工作。加强安全生产管理，定期组织检查重点科室和环节，保持消防设施完好，消除安全隐患。安排值班人第 6 页员，加强维稳安全防范措施，
12、新建了围墙，为值班室和安保人员配备了报警器、警棍、钢叉、头盔、盾牌等报警设施和防护工具。加强宣传教育力度，切实引导职工树立正确人生观、世界观和价值观，在医院形成了良好的反恐维稳氛围。今年十月份，县公安局对我院全体干部职工的手机信息进行突击检查，没有发现任何违反民族团结和社会稳定的信息，为医院医疗工作的安全高效运行提供了有力保障。（五）工会、女工委、妇委会工作工会充分发挥好与职工的桥梁纽带作用，为职工利益办实事、解难事、做好事。党支部牵头工会召开两次联席会议，妥善解决了职工提出的意见和建议，依靠职工办好医院。在党支部的领导下，在元旦、春节、妇女节、五一节、百日广场文化活动等节日里，工会组织职工开
13、展了丰富多彩的文艺娱乐活动。年初征订人民日报、新疆日报、巴州日报、工人时报等党报党刊及专业刊物总计160种，费用2.3万元，为丰富各科室人员的知识面提供了便利。（六）爱国卫生、健康教育工作为了创造一个舒适清洁的医疗办公环境，我院重视每日一次的卫生清除工作，在污水处理、垃圾清运方面有专人管理，按规定及时销毁、焚烧。对病员的床单、被褥及时更换，按规定消毒，防止院内交叉感染。各临床科均有卫生员，各科均有室内卫生区和室外卫生区，每天都打扫，有检查、有评比、有奖励和处罚办法。灭蝇、灭鼠工作也有专人负责，工作开展有计划、有记录。（八）档案管理工作医院设有独立的档案室，并由专人负责档案管理工作，医院行政文书
14、档案管理、医疗文书档案管理、财务档案管理规范。第 7 页（九）总务后勤工作后勤人员保证了后勤物资供应、氧气供应、大输液药品供应，保证了水、暖、电的安全，保证了消防安全，做到了防火、防盗、防暴，保证了污水处理工作的正常运转，保证了医疗垃圾、生活垃圾的及时清运，保证了急救车辆和生活车辆的及时出动，做到了临床被褥床单及时洗涤和缝补，满足了临床需要。三、存在问题1、随着我县人口的不断增加，维吾尔医医院日益发展壮大，现有人员已不能满足各族患者日益增长的医疗需求。专业技术人员较少，工作运行困难。随着医疗任务的增加我院聘用40名业务人员。恳请上级部门增加我院的床位编制和人员编制。2、合作医疗办公室给我院限定
15、一个月的合作医疗费用较低，由于本院医药费价格比较低廉，全县各族农牧民群众都愿意在本院就诊，当前费用限额明显不能满足我院患者就诊和医院发展需求，恳请提高合作医疗费用限额。3、根据维吾尔医传统治疗方法，首先服用疾病成熟剂10-15天，然后服用疾病清除剂10-15天，并且需要针对患者的具体情况采用内服与外用药同时治疗，而且来我院住院治疗的大部分是慢性病患者，要想彻底治愈，必须延长住院时间。因此，为了满足各族人民维吾尔医医疗的需求，更好地发挥维吾尔医特色治疗，以达到疾病彻底治愈的目的，请县人事劳动和社会保障局，根据有关政策，考虑我院实际情况，将医保病人住院费用增加到2500元，住院天数延长到20天。四
16、、20*年工作计划（一）工作思路继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻“十八大”会议精神，以科学发展第 8 页观统领全局，继续按照以病人为中心，以发挥维医药特色为办院思路，进一步强化医院文化建设，提升维医特色及专科服务水平，使医院服务更加适应社会、贴近群众，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，促进医院健康可持续发展。（二）工作目标继续实施标准化、科学化、规范化管理，落实各项措施，提高医疗质量，确保医疗安全；以创建“优质维吾尔医医院”为目标，以病人为中心，强化服务意识，优化服务质量，打造医院核心竞争力，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强。（三）工作任务20*年医疗业务目标计划完成门诊3万人次，出院病人3千人次，病床使用率90%，病床周转次数20次，经济收入900万元，药品收入控制在60%左右，医合保病人收入控制在70%。（四）建议1、加强维吾尔医特色病历管理，要求全体医师学习按照新病历书写规范书写病历，严格按照标准执
