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1、第 1 页2017年医院拓展部工作总结服务是医院最主要的产品之一，医疗服务作为一种产品，对其设计、生产、销售、售后服务等一系列环节的管理成败，将决定一所医院的兴衰。医疗卫生管理体制和运行机制的深刻变革，就医顾客需求的不断变化，各级各类医院经营管理能力的逐渐提高，使得医院之间的竞争更多地体现在创新能力的竞争上，因此，创新的经营管理思路，对医院的持续发展是至关重要的。以市场营销来经营和管理医院，让患者对我们的服务满意并且感动已成为未来医疗服务或医疗营销的主要目标。20*年上半年拓展部本着4的总体工作思路，即一个中心：一切工作以顾客为中心；两条主线：一是以包装名医大师为龙头，打造品牌科室，二是以培养
2、忠诚顾客为目的，继续推进和深化服务创新；三项目标：一是体检中心业务收入目标实现万元，二是体检工作量目标7000人次；三是顾客综合满意率达到90%以上；四大工程：规范化管理工程，医院内宣和环境改造工程工程，文化建设工程和医院外宣工程。做了大量细致的工作。1、与合川电视台、广播电台建立通信联动机制，让广大市民能经常听到医院发展建设的声音，看到医院“一切以病人为中心”，持续提高服务质量的动人画面。及时宣传报道医院多项工作动态。上半年合川电视台、广播电台派记者跟踪报道我院8次，合川电视台播放我院新闻10次。其中区人民医院积极救助困难高危病员戴顺容；区人民医院开展专项救治活动为儿童先天性疾病和贫困白内障
3、患者带去福音；科学发展观动员大会；邀请党校唐老师讲课关于科学发展观；医院百名医院走村入户活动等新闻影响空前。第 2 页2、充分利用与合川报社建立的“联办”平台，*年上半年共发文章32篇，超额完成“联办协议”的工作要求。其中爱心挥洒康复路区人民医院积极救助困难高危病员戴顺容；钢丝定位在触诊阴性的乳房包块切除术中的应用；把健康送到农村患者心坎上区人民医院“百名医生进村入户”活动小记；心血管病的二级预防策略；三把尺子论发展等文章影响深远。3、及时组织撰写有份量的稿件，上半年发表5篇文章。4、制作“医院名片”和区宣传部、科协、区健康教育所合作开展健康知识进家庭进社区活动，各科业务骨干就大众常见病、多发
4、病在老干部活动中心，广场，医院健康教育中心进行免费科普知识讲座14次。5、包装打造名医名院，与医务部等科室衔接，有计划地在合川报分期推出了急救中心特色专科和名医介绍两期。6、强化门诊内宣传展板的作用。更换了门诊外现有的固定宣传展板13版，重点宣传医院概况、专家组成员、临床副高以上人员的简介；医院主要先进设备展示；医院主要荣誉；公共卫生健康教育；卫生改革和相关卫生法律法规；医院新业务新技术的开展；重点学科和特色专科等。7、协办卫生局网站，医院拓展部与区卫生局办公室协商向人民医院开放卫生信息网部分权限成功，达到了医院重要新闻信息、图片稿件等可以在其网站及时发布目的。在该网站发布的新闻信息、图片稿件
5、由医院供稿部门交分管院长审查后，送达拓展部审核后挂网。利用网站把医院近期新技术、医院新情形，名医名科等内容向外做深层次第 3 页宣传报道，对复杂问题进行剖析解释。以展现成果、发布消息、传播人文、布道标准；提供知识；拓展品牌。8、加强与工会合作，利用工会纽带桥梁作用，开展2次丰富、健康、寓教于乐的活动，提升了医院的团队建设水平和医院文化内涵建设。9、开展联谊活动，利用各种节假日，与院外各有关单位广泛开展联谊活动，如和合瑞运输公司：重庆长途运输公司：祥合运输公司平安保险公司中国人寿保险公司*区交警大队、合川教委、武胜劳动局、*市人事局等。努力营造积极的有利于医院发展的外部环境。10、强化体检中心的
6、宣传，完成了体检中心的内部流程，导示和各门牌标示，制作了固定和可移动的宣传展板，正在印制彩色宣传联系册，在体检候诊大厅增设了电视机。11、完成了体检中心的顺利搬迁。12、完成了；内刊可行性方案；践行科学发展观；送医送安全进矿山企划13、完成了14、体检中心实现了时间过半，任务早超半。但是，虽然我们相信“发展是硬道理，硬发展没有道理，不顾安全的发展更没道理。”我们也相信拓展部在关键时刻能做到“顶得上去、帮得上忙、管得上用”。同时我们也信守“眼界决定境界,思路决定地位,理念决定道路,性格决定命运,细节决定成败,脑袋决定口袋”的道理。我们也希望建立一种理念规制是市场经济的中心和准则.拓展部工作人员也
7、曾经通力合作草写了20*年工作计划，对硬性职能做了比较认真的设想，对软性职责也做了真诚建议，希望审定后能组织实施。但毕竟拓展部是医院新成立的职能部门，加之医院近期工作分繁复杂，医院对拓展部认识有异、定第 4 页位不明，到目前为止，职能职责还不清楚，工作范围尚待圈定，计划的落实无论从理论上或者是实际操作上都未令领导满意，更不能令我们自己高兴。有鉴于此我们希望：相关文章列表：20*年妇委会工作总结|20*年社教部工作总结|厂区物料部原材料仓库工作总结|街道社区综治工作总结|20*年女工工作总结|20*年宣教文体工作总结|20*年公司计划生育工作总结|话剧团领导班子工作总结|到部门工作总结栏目查看更
8、多内容1、对拓展部做出正式的定位，划清职能职责。以便按职尽责，规制运行，有章可循，有制可依。2、规范医院内外宣传包括管理、方式、部门。统一性、协调性、操作性的介定。避免越位、脱为的发生。努力做好宣传形式的规范和“五统一”。3、医院形象的包装、医院精神的张扬。医院文化的培养，医院品牌的铸造，医院名医的推介是一项长期持续的综合工程，医院应该预算相当的的拓展宣传费用作为长期投入，并尽可能保证经费到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。4、望能尽快审定09工作计划，以便按照同意的范围组织实施。相关文章列表：20*年妇委会工作总结|20*年社教部工作总结|厂区物料部原材料仓库工作总结|街道社区综治工作总结|2
9、0*年女工工作总结|20*年宣教文体工作总结|20*年公司计划生育工作总结|话剧团领导班子工作总结|到部门工作总结栏目查看更多内容20*年，在院妇委会的高度重视和所党支部的直接领导下，我所妇委会团结一致，紧密协作，深入贯彻落实科学发展观，认真按照院妇委会20*年工作意见，注意提高女职工素质，积极维护妇女权益，求实创新，真抓实干第 5 页，为构建和谐社会和发挥妇女半边天作用做出了应有的贡献。现将全年妇委会工作总结如下：一、注重女职工思想教育，确保全所女同志政治思想健康向上，工作积极主动。今年以来，我所妇委会以科学发展观为指针，组织全所女职工参加计划生育培训，并认真学习，努力加强女职工思想政治教育
10、，使全所女职工能够保持积极向上的精神状态，促进思想进步和工作进步。二、参加各种文体活动，培养积极向上的进取精神。为了培养女职工的拼搏精神和团队意识，积极组织职工参加“三八节”各项比赛活动，要求每人至少参加一项比赛活动，我们积极找场地、买比赛用品，每天下午抽时间训练，有的项目邀请男同志当陪练，经全体参赛队员的共同努力，使我所获得了团体总分第一名的好成绩。分别获得跳绳团体第一名，飞镖团体第二名，个人跳绳第一名。还响应省、院号召，积极组织女职工为汶川地震灾区捐款捐物，为地震灾区献了一份爱心。三、加强精神文明建设，积极为女职工排忧解难。女同志在搞好本职工作的同时，也要肩负起家庭的重负，如何让她们以良好
11、的心态处理好工作与家庭的关系，加强精神文明建设至关重要。所妇委会时时关心女同志生活，把她们的冷暖放在心上，对女同志家庭生活中遇到的问题，及时给予关怀和解决，让女职工真切的感受到妇委会就是她们的家。女职工住院生孩子费用高，做剖腹产住院费用高达五、六千元，对年青的女职工来说是一笔不小的开支。了解本院内大部分单位给女职工生孩子住院有补助后，提出了为女职工住院生孩子补助1000-第 6 页1500元的建议，得到了所里的同意，并做为一项制度定了下来，为女职工争取了政策、解决了难题。今年，我们看望和慰问男、女职工及其亲属十余次，对促进我所精神文明建设，发挥了重要作用。四、加强对外交流，树立新世纪妇女形象。
12、积极组织所里女博士参加院里组织的妇女高层论坛，使她们有展示自我及相互学习的机会。还组织女职工参加素质拓展训练，树立新世纪妇女形象。妇女同志是社会的半边天，在社会和家庭生活中起着举足轻重的作用。在新的一年，我所妇委会将不断加强女职工的思想道德建设，培养女职工的政治素质、业务素质、心理素质，努力建立一支严明、高效、团结向上的女性管理队伍，为全所各项工作的开展做出积极的贡献。20*年是八路军太行纪念馆贯彻全国实行免费开放政策的第一年，也是自纪念馆对外开放的第20个年头，在这一年里，社教部在馆领导的正确部署下，紧紧围绕“全心全意为观众服务，与时俱进树行业新风”的宗旨，突出时代主题，积极唱响爱国主义主旋
13、律，以饱满的热情，精湛的业务，优质的服务赢得了社会各界参观观众的一致好评。一年工作的回顾1月份八路军宣讲小分队冒着严寒，深入*县庄底新村、马堡煤矿、贾豁乡、县地税局等各乡镇*县局单位进行革命传统教育的宣传演出。2月11日社教部成功接待了彭德怀元帅的侄女彭钢少将，并接受了彭钢少将捐赠的文物-毛毯。3月份对9位讲解员进行了业务考核，并对他们的成绩进行公布。3月11日上午，社教部7成功接待了*省委常委、省纪律检查委员会书记金道铭。他对八路军纪太行念馆在爱国主义教育、党风廉政教育中所发挥的作用给与充分肯定，并指示八路军纪念馆永远是党风廉政教育基地，要认真研究八路军抗战历史，尤其是把*在抗战中的情况第
14、7 页搞的清清楚楚，在宣传过程中有针对性地进行个性化教育，让每个观众都有收获，真正发挥教育基地的作用。4月底面向社会招聘讲解员，经过馆领导以及社教部严格地面试和笔试，有6位讲解员符合条件，正式上岗者有4位。4月13日上午，社教部成功接待了中央书记处书记、中纪委副书记何勇。何勇同志说：“你们馆规模很大，资料也很丰富，给我印象深刻，希望大家再接再厉，进一步把爱国主义、党风廉政教育基地办好，进一步把老八路精神弘扬传承下去。”5月16日，社教部党员参加了纪念馆举行的“共产党员心系灾区”捐款活动，他们拿出一个月工资踊跃捐给*灾区。并表示，一定大力弘扬八路军光荣传统和可贵精神，以自己的实际行动，与*灾区同
15、胞一道，共同打赢抗震救灾这场硬仗。5月底，馆领导与社教部推荐讲解业务考核第一名-魏巍赴*参加讲解培训。6月21日上午，社教部成功接待了中共*省委常委、副省长李小鹏。他深有感触地说：“这次参观很受教育，希望大家一定要继承发扬老一辈革命传统，用伟大的太行精神激励*人民，改革创新，奋发图强，再铸*新辉煌。7月7日，为纪念卢沟桥事变爆发71周年，八路军宣讲小分队深入*县寨平村进行革命传统教育宣传的慰问演出。710月份，纪念馆迎来了观众参观的高峰期，社教部与保卫科通力合作，为奥运会的成功举办，采取保卫措施，并组织讲解员以优质的服务，饱满的热情，精湛的业务笑迎八方来客。11月17日至19日，由*省文物局主
16、办的*省文博系统“太行杯”讲解员大赛在八路军太行纪念馆隆重举行。社教部派出四位讲解员参加，成功夺得了团体金奖的桂冠，个人也取得了可喜的成绩，为纪念馆争得了荣誉。11月30日下午第 8 页，社教部成功接待了*省代省长王君。他勉励大家说：“我们的红色江山来之不易，是无数革命先烈用鲜血和生命换来的。我们要好好珍惜今天的幸福生活。要把八路军太行纪念馆建设好，维护好，把它真正建成对下一代进行革命传统教育的一流爱国主义教育场所，同时也要成为挖掘与弘扬伟大太行精神的重要阵地!”12月34日，八路军太行纪念馆邀请*大学旅游学院讲师巫敬老师，对全馆工作人员进行了礼仪培训。培训结束后，讲解员表示，要将老师所讲的内容用到实际工作中去，对外树立更加完美的形象。12月26日，八路军太行纪念馆召开了纪念馆建馆20周年座谈会和中国博物馆协会纪念馆专业委员会。社教部配合办公室积极做好后勤接待工作，八路军宣讲小
