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1、第二章 管理思想的发展与演进本章重点：管理思想的发展与演进的阶段古代管理思想古典管理理论新古典管理理论现代管理理论以及管理理论的新发展教学目标与要求1、从管理学历史发展角度了解各个时期的主要管理思想的演变历程2、理解与掌握主流的管理理论及其产生的背景3、掌握管理理论未来发展的趋势导入案例： 管理理论真能解决实际问题吗？海伦、汉克、乔、萨利 4 人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为 期 2 天的管理培训班学习。在培训班里主要学习了权变理论、社会系 统理论和一些有关激励 职工方面内容。他 们对说学的理论有不同的看法，现在展开激烈
2、的争 论。乔首先说：“我认为社会系统理论对于我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或作手脚，或者原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。在目前 这种经济环 境中，一个公司会受到 环境的极大影响。在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们还想销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗” 。萨利插话说：“我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这 种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与社会系统理论一直的。但是我并不认为我 们就有采用社会系统理论的必要。我的意思是，如果每个
3、 东西都有一个系统的话，而所有的系 统都有能对一个系统产生影响的 话，我 们又怎样能预见到这些影响所带来的后果呢？所以，我 认为权变理论更适合于我 们。如果 说事物都是相互依存的话，系统理论有能帮我们什么忙呢？ ”海伦对他们的争论表示有不同的看法。她 说：“ 对社会系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经 常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。我每天都要面 对不同顾客，他们都有不同的需求，我每天都在运用权变理论来对付他们。 为了适应形势，我 经常都在改 变方式和风格，许多销售人员都是这样做的”。汉克显得有些激动地插话说：“我不懂这些被
4、大肆宣传的力量是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意 萨利的观点。教授 们都把自己的理 论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是无助于我 们的管理实际。 对于培 训班上讲的激励因素问题我也不同意。我认为泰罗在很久以前就 对激励问题有了正确的论 述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。你 们和我一样清楚，人 们都是为 了钱而工作，钱就是最好的激励”。思考问题：（1）管理理论对管理实践有作用吗？（2）你认为他们之中谁说的有道理？第一节 概述管理是人类有意识的社会活动。人类社会有了管理活动，也就有了管理思想的萌芽。随着人类社会管理实践的发展和日益成熟，管理思想与理论
5、也经历了从产生、发展到成熟的历程，而却对人类社会管理实践的指导作用也日益明显，显示出强大的生命力。本章从历史的角度对管理思想与管理理论发展历程进行详尽阐述，以便能为不同时期的管理实践提供理论基础。一、管理实践、管理思想与管理理论管理起源于人类的共同劳动，凡是有许多人共同劳动即写作的地方，就需要管理。随着管理实践的发展，人们对管理活动逐步产生认识，这种认识亦即人们所掌握的有关管理知识就是管理思想，将管理思想系统化和上升到理论形态，便成为管理理论。管理实践、管理思想与管理理论三者关系：在管理实践的基础上产生管理思想，将管理思想总结归纳上升便成为管理理论，管理理论又返回管理实践，接受管理实践检验并指
6、导实践，如此循环往复，螺旋式上升发展。管 理 实 践管 理 实 践管 理 理 论管 理 理 论 管 理 思 想管 理 思 想影 响反 映系 统 化运 用 验 证 产生图 2-1 管理实践、管理思想与管理理论三者之间关系二、管理学形成与发展的阶段划分表 2-1 管理学形成与发展阶段划分时间 理论 特点人类社会-18 世纪 早期管理实践与管理思想阶段19 世纪 管理思想萌芽 工业革命、管理职能、劳动分工20 世纪初30 年代 古典管理理论 标准化、制度化、以物为本30 年代50 年代 新古典管理理论 重视人的因素，以人为本20 世纪 6080 年代 现代管理理论丛林 全面、系统、精确90 年代以后
7、 学习型组织 突破式改进、创新进入 21 世纪 管理理论发展的新趋势 战略管理、跨文化管理、人本管理、知识管理、信息管理、全面质量管理、创新管理1、早期管理实践与管理思想阶段（人类劳动18 世纪）早期管理实践产生管理思想，对管理产生某些片面的见解：在如何组织生产、用人、用兵、为将等方面2、管理学产生的萌芽阶段（19 世纪）工业革命，生产规模扩大，人们有意识地观察和分析管理活动和管理，并对管理的作用有了一定的认识，但是没有形成系统的理论3、古典管理理论阶段（20 世纪初30 年代）古典管理理论的三个代表人物：泰罗的科学管理理论的产生：科学合理地组织生产，提高了生产效率，以物为中心的管理和对人的需
8、求的忽视；法约尔“过程理论之父” ；韦伯“组织理论之父” 。4、新古典管理理论阶段（20 世纪 30 年代60 年代）梅奥及其霍桑实验，从合理组织生产到生产劳动中人与人之间关系、人的内心活动和社会需求的欲望研究，人际关系理论、行为科学理论的形成和发展阶段，开创了以人为中心的人本管理阶段5、现代管理理论阶段（20 世纪 60 年代80 年代）二战后管理理论与常活跃，派系林立，观点炯与，出现现代管理“丛林”阶段，管理理论走向成熟6、学习型组织理论（20 世纪 90 年代）1990 年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论-以学习型组织理论为代表的理论出现，并形成许多有效的理论和方法，如六西格玛
9、管理、业务流程再造等7、21 世纪管理理论展望“丛林”之后的管理理论：战略管理、跨文化管理、人本管理、知识管理、信息管理、创新管理。以上管理学形成与发展过程的阶段划分基本上可以把握住管理学产生、形成和发展的全过程，做到历史与逻辑的统一。第二节 古代管理思想一、中国古代管理思想中国古代的管理思想在许多著作中得到记载和论述。 孙子兵法阐述“为将之道”、“用兵之道”、 “用人之道”以及在各种及其错综复杂的环境中为取胜说采取的各种战略、策略，充满着辩证法思想，堪称人类智慧的结晶。 孙子兵法对我们各项管理工作，特别是对于处在激烈竞争环境中的企业，具有重大的现实意义。日本、美国的许多大公司把孙子兵法作为经
10、历培训的必读教材。战国时期的周礼对封建国家管理体制进行了理想化设计，内容包括政治、经济、财政、教育、军事、司法和过程各个方面，特别是对封建国家的经济管理方面的论述和设计都达到相当高的水平。孙膑的田忌赛马是古代运筹学和对策论思想的成功典范，这可以说是现代博弈论在中国古代的成功运用。田忌 齐王上中下上中下0 3：田忌 齐王上中下下上中2 1：三国演义中的智谋，成为各国工商管理专业的必修课程，蕴藏着丰富管理思想，成为今天政治家、外交官和企业家必备之书。李嘉诚认为，三国时代的历史其实是最佳管理学的教材。曹操、诸葛亮等历史人物的成功经验都很值得现代人、尤其是企业管理人员参考。如曹操“挟天子以令诸侯” ，
11、用汉献帝当金字招牌开拓市场，发挥古代“品牌学” ，成为三国的最大霸主诸葛亮规划隆中对 ，告诫刘备不要和曹操硬碰硬，而要和孙权结盟，结果短短一年，便协助脚无寸土的刘备夺得荆州，独霸一方。俨如一些中、小企业以互相结盟的方式在市场中站稳阵脚，然后再图扩张。事实上许多西方管理理论都可以在中国古代管理思想中找到相似的论述，不仅是东方，也包括西方的许多企业都在主动运用中国古代管理思想来指导企业管理。只是在管理作为一门学科诞生和发展的一百多年来，由于漫长的封建社会阻碍了生产社会化的提高和社会生产力的发展，抑制了科学管理思想的形成，中国队现代管理理论的贡献没有像古代那样辉煌。因此，我们既不能妄自菲薄，也不要妄
12、自尊大，而应在卢日学习引进西方管理的同时，充分挖掘中国古代管理思想宝库，这就是我们对中西方管理思想的应有的态度。日本学者村山孚曾经说过：“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上，千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学，中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源泉” 。儒家思想是中国传统文化的主流、博大精深，它不仅对中国古代、现代管理思想乃至整个“黄色人种”都产生巨大的影响，是东方文化的主要渊源之一。日本的崛起号称“经济奇迹” ，究其主要原因就是日本企业家们纷纷在中国儒家文化中寻找到精神的利器，作为日本企业文化和新的“团队精神”正是儒家家族伦理理念在企
13、业中的运用，故日本资本主义也被称为“儒家资本主义” 。20 世纪 90 年代，韩国在经济高速增长的同时，也兴起了空前的“中国热” “礼、义、仁、智、信”成为企业家们的道德信条，最近热播的韩国连续剧大长今深受中国观众喜爱，剧中贯穿了儒家传统思想。孔子以及后来的孟子思想，一直是中国文化的主要流派。孔子的管理思想大部分是与治理国家或社会的主张紧密联系在一起，是同其伦理思想交织在一起。 论语是儒家思想的集大成者， 论语所论，一是“为政”即管理国家（治国与平天下） ，二是“修德” “即伦理道德的修养和完善（修身） 。在当今中国大批学者在学习西方管理理论的同时，也把目光转向研究中国传统儒家管理思想，较有成
14、就的有中国人民大学杨先举教授的孔子管理学和北京师范大学唐任伍教授的儒家文化与现代经济管理 ，值得大家一读。以儒家思想为代表的中国古代管理思想主要内容包括： 集体的人本：人本管理思想重视人的因素，提倡“德治”和“仁政” ，孔子极力主张“行仁德之政，因民之所利而利之” ， “使天下民归心” 。儒家的人本主义又称民本，群体本位，重视团体利益，而这正是当代企业文化中值得发扬的内容。 中庸-通权变达的管理艺术。中庸是孔子和儒家管理思想的基础，中庸的意思是不偏不倚、折中和调和。中庸思想体现孔子认识事物之三分法， “过、中、不及” ， “过与不及”为两个极端，中庸则启发人们认识和把握管理中之“度”的问题，用
15、财有度，用人有度，奖罚有度，处理人际关系有度等，这一观念对管理活动是具有启发意义和现实意义。 追求稳定-孔子的管理目标。所谓本固邦宁，稳定是压倒一切的首要目标。 德治-言传身教的管理路线。为政以德，德治的主要形式是言传身教。政者，正也。 举贤育才，孔子的用人管理思想，德才兼备的人才标准。育才建立学习的习惯，认识学习的重要性。 正名- 孔子的组织管理思想，权利结构与组织结构相符合。民即名分，是人的身份、地位、权力和财富的标志，表现着社会尊卑以及不同价值观念和行为方式。 人和-礼之用，和为贵，成为几千年来处理人际关系、民族关系、社会关系的传统原则，用求大同、存小异的方法，协调各部分人的利益，达到整
16、体的协调、和睦。 家族人治而非法治：家庭观念，父为子纲、夫为妻纲、家庭和睦，既包含集体感、骨肉情，又包含家长意志和服从意志。 重义轻利：重义轻利的义利观，也是儒家传统思想之一。孔子说：“君子喻于义，小人喻于利。 ”重义轻利提倡在物质利益面前要“克己” 、 “寡欲” ， “见利思义” ，义而后取，不取“不义之财” ，有一定积极意义。但在中国几千年历史中，与重义轻利共生的，是“重农抑商”的经济思想，这种轻利轻商的一些，至今犹存，对企业管理有一定消极影响。二、西方传统管理思想1、西方早期管理思想西方文化起源于古代希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国，这些古国在国家管理、生产管理、军事、法律等方面也都曾有过许多辉煌的实践和管理思想。在古巴比伦，不但建造有“空中花园”等伟大而精美的建筑工程，而且还出现了世界上第一部完整的法律文件-汉姆拉比法典 ，该法典共有 282
