《旅游电子商务分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游电子商务分析（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅游电子商务分析一.案例正文近几年兴起的旅游电子商务是旅游经济的一种新态势。目前，旅游电子商务正对我国传统旅游市场带来革命性的冲击，新的市场关注点正在涌现。我们迫切需要营造一个有利于旅游电子商务健康发展的大环境，而旅游电子商务本身更须不断努力。由于我国旅游业竞争十分激烈，所以各旅游企业为了在行业竞争中获得更多的生存和发展机会，纷纷利用Internet 跨时空、低成本、传播广等优势，开发企业的旅游电子商务系统，通过旅游电子商务向客户提供丰富的旅游信息资源和旅游服务资源。以网络技术为基础的旅游电子商务，可以最大限度地将各种旅游资源、旅游宣传和旅游营销活动统一到Internet 上。这种无店铺的网络
2、营销模式有利于旅游产品的价格降低，有利于营销范围的扩张。中国加入WTO后，旅游业受到一定的冲击，但是我国的旅游资源丰富，再加上现代科技的迅速发展。我们应该与时俱进，结合实际，让中国的旅游资源，得到充分的利用，资源的整合，将会使得酒店，旅行社，游客各得其所。旅游电子商务就会应运而生，希望它能给中国的旅游业带来好运！本文是一篇案例型的毕业论文。本文以中国旅游业为背景，以案例的形式描述了该行业传统的经营模式. 总结分析了该传统行业与互联网结合的优势，提出了进一步与互联网联姻的一些思路。论文分为两部分：第一部分是案例正文，对旅游行业旅游资源.和各参与方的模式和典型事件作了描述；第二部分是案例分析，运用
3、相关电子商务理论对互联网与传统旅游经营模式的联合进行了可行的探讨、并对存在的问题进行了分析。（一）中国旅游业的现状.旅游业是一个综合性很强的服务行业，包括吃、住、行、游、娱、购等多个要素。由于旅游业联系着经济生活的其他许多行业和领域，如农业、食品加工业、建筑制造业、工艺美术品和文化产品生产业等，具有关联度高、辐射面广、产业链长的特征。无论从经济效益还是社会效益角度分析，旅游业都具有投入产出率高的特点，是一个综合效益十分明显的产业。 从经济效益的角度来看，旅游业的发展能够极大地刺激相关产业及整个国民经济的发展，对国民经济的带动效应十分明显。从社会效益的角度分析，旅游业是为游客提供“行、游、住、食
4、、购、娱”综合性消费的劳动密集型服务行业，行业关联度大，带动性强，已经成为扩大就业的主要渠道。其发展能带来就业机会的大量增加，极大地缓解就业的压力。 因此，旅游一业兴，百业旺，旅游需求拉动基础产业、服务业以及文化事业的共同兴旺。旅游业对国民经济和社会进步是发动机和催化剂，旅游是人的流动，由于人的频繁流动，带来信息、技术、资金的流动和观念的更新，这恰恰是社会进步的基础条件之一。随着经济的进一步增长和人们闲暇时间的增多，社会对旅游的需求将进一步扩大，旅游业将是一个永远年轻的产业。 （二）中国旅游业的前景旅游业已成为中国国民经济中新的增长点，在某些地方甚至成为拉动当地经济发展的支柱产业。统计显示，2
5、004年以来，中国旅游业继续保持强劲增长势头，入境人数同比增长20.3%，达8979万人次；旅游外汇收入192.6亿美元，同比增长了37.5%,增长率继续居世界第七位，创汇额相当于当年我国外贸出口创汇的6.5%；在国内市场方面，2000年以来，国内旅游收入3175.54亿元人民币，比上年增长12.1%。就旅游业对GDP占比来说，虽然随着我国国民经济第三产业比重的提高，以及旅游业在第三产业增加值中的比重的提高，旅游业占GDP比重也逐年提高。据悉，到2020年，中国旅游业总收入将超过3000亿美元，相当于国内生产总值的8%至11%。无论是旅游业产值占国内生产总值比重，还是在世界旅游市场中所占的份额
6、，我国旅游业与世界平均水平都有很大的差距，与发达国家的差距就更大。据联合国教科文组织和世界旅游组织的研究：当一个国家的人均GDP产值达到或超过8001000美元时，不仅是小康社会的主要标志，也是旅游消费和旅游业发展进入大众化和普遍化的黄金时期。目前，我国人均国内生产总值已经超过800美元，很多城市超过1000美元。随着经济社会的进一步发展，城乡居民收入水平的提高和闲暇时间的增多，对旅游消费的潜在需求将越来越快地转化为现实需求。世界旅游组织预测，到2020年中国将成为世界上第一大旅游目的地国和第四大旅游客源输出国。中国旅游业的发展虽然取得了巨大发展，但是要实现旅游强国的目标，我们与其他旅游发达国
7、家相比在很多方面还存在差距，旅游业在发展中还有不少突出的问题需要加以解决。例如旅游资源的整合配置不够，开发水平不高，环境保护和可持续发展意识亟待加强，旅游产业发展不成熟，结构不尽合理，缺乏国际竞争力，大部分旅游企业尚未建立现代企业制度，旅行社散小弱差还存在，旅行社业、景区景点程度发展也很低，基本上处于各自为战的状况，与国际著名的旅游业、旅游集团相比还存在很大的差距，饭店业的品牌距离国际化、网络化的目标还存在一定的差距，旅游从业人员职业化程度和整体素质不高，某种意义上制约了中国旅游业的发展等等。这些问题和现象的存在是现阶段中国旅游业发展过程中普遍存在的问题，需要通过转变观念，与国际旅游业开展更广
8、泛的合作，并通过大家的共同努力逐步加以解决。中国旅游业的前景，在过去20年中始终以在国内超前于国民经济总体增长速度、在国际超前于世界旅游业总体增长速度的势头发展。20 年的实践证明，我国发展旅游业不仅是人民群众日益增长的物质文化生活需要的一件大事，而且在树立中国整体形象，促进对外开发，对内搞活，扩大就业机会，带动经济发展，推动老、少、边、穷地区脱贫致富，增加创汇、创收，促进精神文明建设等方面，有着不可替代的作用。中国旅游业的持续快速发展，使得国际旅游界一直都普遍看好中国市场，并纷纷预测，中国将是21 世纪世界旅游者的首选目地。 经过20 年的发展，我国综合国力已有较大提高，旅游生产力基础和旅游
9、供给已经达到一定水平，基本具备了成为世界旅游大国的条件。近几年大规模展开今后仍将大规模开展的基础设施建设，将为未来20 年我国旅游事业的发展创造更加良好的条件。在市场经济条件下，需求是最大资源，需求旺盛是最大的优势。我国的入境旅游，国内旅游这两大旅游市场需求不断升温，增幅多年居世界首位。国内旅游作为旅游经济的主体和拉动内需的重要力量，这两年显示了巨大的市场潜力。可以预期的是，今后20 年，我国的经济发展将进一步加快，人民生活水平将登上新的台阶，旅游需求会不断扩大。因此，拥有世界第一位国内旅游市场的中国，有潜力达到世界旅游强国的目标。目前，我国已经加入WTO，为抓住机遇，迎接挑战，尽快运用高科技
10、来改造和武装传统的旅游业，势在必行。（三）.旅游业产生的客观条件随着时代的不断进步，我国旅游业发展来势迅猛，近年来出现了这样的新趋势，即在旅游人数激增的同时，个人文化素质也在迅速提高，越来越多的旅游者已经不满足于走马观花似的“浏览”风景名胜，或对偏远地区作猎奇式的寻幽探秘，以往浅层次的旅游模式已经逐渐不能满足游客对旅游的更深层次的文化需求，亟待更加深入地对旅游文化进行开发以适应这种需要。民族地区具有非常丰富的旅游资源，开发民族文化以充实丰富民族地区旅游文化内涵，使丰富的旅游资源得到合理的开发、利用和保护，将民族文化资源转化为生产力，更快地促进少数民族地区经济文化发展已经迫在眉睫。有得天独厚的文
11、化资源我国地域辽阔, 民族众多, 历史悠久, 形成了具有鲜明特征的中华民族优秀文化, 在世界民俗文化宝库中, 占有重要的一席。当世界各国将自然风光旅游推向人文生态旅游的高层次旅游经济趋势时,我国则应充分利用得天独厚的民俗文化资源, 结合丰富而广阔的自然生态资源, 进行全面的系统规划, 形成具有中华民族特色的民俗旅游经济, 并注重人文生态旅游的整体开发, 使我国的民俗旅游经济走上可持续发展的道路, 成为国民经济在未来经济发展中新的增长极。旅游业发展带动民俗旅游户的产生。远离市区的旅游景点多建立在山川河流之间，风景秀丽，山峰险峻，植被繁多，空气清新。流连于青山秀水间的游客，有留宿休闲、体味田园生活
12、的情趣和愿望，但风景区受客观地理环境和资金等条件的限制，附属设施建设相对落后极少部分稍具规模和档次的宾馆饭店服务虽好却价格较高。被旖旎的田园风光所陶醉的游客，当然要选择留宿风情淳朴而又极具特色的“农家小院”。这是一种必然而又合理的选择。由无偿借宿到有偿接待，民俗户逐渐成为当地农民致富的一条途径。所以说，旅游业的发展是民俗旅游户产生的原动力带动民俗专业户的产生和发展。中国旅游资源所在地，大都在农村或偏远的地区，那里空气新鲜，人文气氛浓厚，正是现代游客向往的地方。充足的游客资源满足人们旅游需求，丰富人民生活。现代社会工业化、现代化程度的日益提高，一方面给人们带来高度发达的物质文明，另一方面也给人们
13、的生活带来各种压力和不和谐因素。环境污染的加剧、人性的异化、紧张的工作生活节奏、残酷的生存竞争，使人们渴望回归自然、返朴归真，寻找人与人之间的朴素、真诚，寻找生活的闲适温罄、丰富多彩。旅游在世界范围内的蓬勃发展正说明了人们发现旅游是满足这些愿望的最好途径，而民俗旅游在各种旅游形式中，最富人情味，最富生活气息，最能使人们感受到人生的真谛。据调查,来华旅游的美国人中,26. 3 %是对中国的名胜古迹感兴趣,而56. 7 %的游客被中国人的生活方式、风土人情所吸引。可以这样说,吸引外国旅游者来我国访问的重要的旅游是历史人文旅游资源。各方面的综合因素，促进了旅游群体的形成，为民俗旅游户提供了较为稳定的
14、客源。旅游业发展的方向和客观需要也为民俗专业户的形成和发展提供了先决而必要的条件。（四）旅游的可行性旅游是一种高层次的文化旅游，由于它满足了游客“求新、求异、求乐、求知”的心理需求，因而成为旅游行为和旅游开发的重要内容之一。在内容和形式上具有鲜明、突出的民族性和独特性。目前，无论发达国家和发展中国家，民俗旅游均已蓬勃发展：北美的“活人博物馆”通过仿照当年格式建造的房屋、棚圈、碉堡、果园组成的“移民村”，再现了几百年前欧洲抵美移民的生活、劳动和风俗习惯；在我国，也有许多民俗文化旅游开发的成功范例，比如，1991 年，深圳就开发了民俗文化村，取得了良好的经济效益；云南民俗旅游的开发，也为云南省成为
15、旅游大省立下了汗马功劳；山西晋中民俗旅游让我们在游览的同时了解了晋商发展的轨迹，这些都体现出了在现代旅游业发展中对民俗文化的重视。我国是一个有着悠久文明史的泱泱大国，各民族群众生活的具体社会历史环境各不相同，每个民族都有自己独具特色的生产生活方式，如此，便形成了涵盖社会生活各个方面的丰富多彩的各民族文化。正是各民族文化的特殊性和多样性，吸引着来自国内外众多的文化旅游者们不辞辛劳、兴致勃勃地游览观光、亲身体会不同文化背景下的生活方式。对于旅游者而言，不论通过文学、音乐、舞蹈、服饰、饮食、建筑还是其他可观可感的物质媒介，最终他们期望的是能了解、感受到旅游地民族文化的精髓，并从中得到审美的、知识的、
16、哲理的等多方面的愉悦和收获。而如何设计、提供优质的旅游产品呢？只有深入把握旅游地独有的民族文化的精神内核，并将之在旅游产品中合理生动地突现出来，才能做到在吃、住、行、游、购、娱等等各个方面，都能充分展现出当地民族文化特有的气质神韵。二.旅游电子商务构建的分析（一） 发展旅游电子商务的必要性新科技革命使我们的一切正在经历着重大变革，旅游业作为新兴的产业也不例外地受到冲击与影响，而且科学技术正在逐步主导着旅游业的发展。进入21世纪以互联网广泛使用为标志的信息化浪潮席卷全球，网络更加广泛、更加深刻地影响着社会生活的每一个方面。其经营模式的影响。消费者的产品定购由面对面的模式改变为面对面、面对机、机对机等多样化的模式。事实网上旅游是最适合电子化经营的产品形态之一，对网络的发展有很强的适应性。旅游电子商务的发展将彻底改变现有旅行社的运作模式和体制形态，使传统的旅游经营发生革命性的变化。旅游网站成本低、覆盖面广，具有直销性质，可全面促进旅游企业发展和旅游市场培育，具有很大的成长性。网络旅游正在
