新华书店物流配送中心设计

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1、物流中心设计与运作案例1安徽新华书店物流中心设计一、集团公司管理现状分析安徽新华书店发行集团于 2002 年 8 月 26 日正式成立。发行集团是由安徽省委宣传部领导,安徽省新闻出版局行业管理,以资产为纽带的多个法人联合体。发行集团根据图书发行业的特点,组织联合经营,形成整体效益,发挥规模竞争优势。通过逐步建立现代企业制度,促进资源优化配置和技术进步,使企业成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展、充满生机活力、行为规范的经营者,进一步扩大图书销售,强化辐射能力,争取市场最大化,提高国有资产营运效率和经济效益,实现国有资产的保值增值,促进安徽出版发行业的更大发展。安徽新华书店发行集团是安徽省

2、新闻出版业首家企业集团,是适应我国加入世贸组织新形势,加快新闻出版广播影视业改革和发展而组建的;是按照现代企业制度的要求,对全省新华书店和安徽省新龙图贸易进出口公司(安徽省外文书店)进行战略性重组而组建的;是以资产和业务为纽带,实行集约化管理、专业化经营的现代发行集团。安徽新华书店发行集团由母公司、子公司和参股公司组成。安徽新华书店集团有限公司(简称集团公司)是经安徽省人民政府批准设立的大型国有独资公司,是安徽新华书店发行集团的母公司,在发行集团中处于主导地位,对外代表发行集团,继续履行政策性发行职能。集团公司注册资本人民币 1.18 亿元,全部为安徽省人民政府投资,为大型国有出版物发行企业,

3、是省政府授权的国有资产投资主体,依法自主经营全省新华书店系统、安徽省新龙图贸易进出口公司(安徽省外文书店)的全部国有资产,行使资产收益、重大决策和选择经营者等权利,承担完成宣传文化任务和国有净资产保值增值责任。集团公司经营范围:图书、教材、音像、电子出版物批销、零售;图书租型造货,代印代发;教学磁带复录发行;仓储、运输;进出口贸易、国内贸易;信息服务;广告业务;宾馆餐饮业;旅游业;房地产、物业管理。目前,省店集团的一般图书业务由省店批销中心负责进行。一般图书业务主要模式为向省内下级地、市、县新华书店进行批销业务,同时存在图书城等直营卖场零售。省店对于下级地市新华书店的一般图书业务经营不具备直接

4、管理能力,与各地、市、县店的业务约束关系主要是对各地、市、县店采取订指标或订比例的粗放管理模式,要求其完成比例任务。各个地、市、县店除省店外,还具备其他供应商,且品种存在交叉。省店音像业务目前已经剥离出来,成立了独立的音像公司,面对未来全省市场进行批销以及连锁配送业务。文化用品业务目前由集团下属子公司负责经营,但是对于全省的新华书店的供货不具备任何的约束能力,完全为自由市场行为;同时合肥市店也具备文化用品部,也面对全省其他地市新华书店开展销售业务。教材业务为省店主要利润来源,由省店教材部门负责统一管理,各个地市基层店采取为多级报订的业务模式。组织、管理比较完善。二、集团公司业务模式分析省级大区

5、域新华书店的连锁在资本层面上必须具备合理的股份制结构,形成集团公司、子公司、分公司的多层股份结构。集团公司作为资本母公司,应根据产品线的不同,分别设立图书公司、音像公司、教材公司以及文化用品公司等,分别负责图书、音像、教材、文具业务。子公司由各地市店组成。分公司则由县店或地区内部的分支机构组成。依据目前大多数省份的情况来看,省店直属图书公司、音像公司等机构与各下级子公物流中心设计与运作案例2司之间是稍有约束力的购销业务关系。而在分公司层面,部分省份的地市子公司对分公司具有比较强或者绝对的管理权限及统一的经营业务;部分省份仍为三权分立的分散型管理状态。从某种意义上来看,大多数省份子公司与分公司节

6、点之间已经形成了一定程度的连锁经营模式。这是由于子公司和分公司同属于零售店类型,并且长久以来在行政上处于上下级关系。在经营方面以子公司的规模和管理资源,都足以在业务上、管理上支持属下分公司的正常运转。各子公司在业务方面对属下分公司有比较严格的管理,容易实现在子公司连锁范围的统购分销。而教材作为计划性业务还是保留了传统的发行方式。集团教材公司是所有公司的唯一进货源头。直接面对子公司和分公司。图 1 集团公司业务模式这种一般图书与音像业务组织管理松散,而教材业务管理体系相对控制严格的业务组织形态在众多省份均存在,是区域性新华书店集团的基本特征。进行适合各省实际的连锁经营管理,首先应该在战略上对这些

7、具备普遍性的问题进行考虑,在依托普遍基础与规律的基础上,寻求管理、业务、价值的创新。三、新华书店物流的特点新华书店物流中心要依据新华书店的发行特点,进行物流系统的设计,以满足系统的要求,书业物流的特性如下:1图书具有较强的周期性除了常备书外,一般图书都有很明显的发行周期快、经营的品种多的特性。2经营品种多省级店在一定的时期内库存的品种一般约 1525 万种,全年经营的品种在 50 万个品种,这是一般物流中心比较少见的现象。3 “逆向物流”的比例大大超过其它行业逆向物流包括两个方向一是向供货商退货,二是零售商的退货,特别是零售商的退货,从码洋角度来看约占 25%,若从品种的角度来看则远远超过这个

8、比例。所以如何处理好“逆向物流”是新华书店物流系统设计的关键因素之一。集团公司教材 图书 音像图书音像文具图书音像教材教材子公司分公司松散业务关系紧密业务关系物流中心设计与运作案例34不同类的图书具有不同的发行特性从图书的销售特点来看大体分为:常备书、畅销书、时节性销售。常备书满足的要求不高;畅销书有明显的销售高峰,随着时间的推移销量逐步降低,这类订单的特点是品种多、数量少,要求配发速度快;时节性图书,是指学习文件、教材教辅的发行,其特点是订单数量大,对订单数量完全满足的要求高,要求按时发货,这类图书具有很强的时节性特点,也是设计突发物动量峰值的主要依据。5 “存储”与“分拣”区域界限不能严格

9、划分因为经营的品种多,特别是对于一般书的订单,其品种的选择具有很强的分散性,数据分析表明在每天图书零售中对相同品种的销售只占每天品种的 10%。这两个特性就决定了除了异地存储外,“新华物流”的库房的每个区域既是“存储区”又是“分拣区”。不能照搬一般物流中“存储区(缓存区)与“分拣区”的一般划分方式,应以自身行业发行的特点进行库房的存储与分拣流程的设计。6新华书店具有传统的物流体系全国新华书店是一个传统的行业,在物流方面也形成了一定的物流体系,即中转发运在新华书店是延续多年的一种业务方式。并且中转发运的结算方式也已形成。这就要求在系统设计中要考虑这方面的问题。7信息不规范在图书发行中书号(ISB

10、N 号)不唯一,是确定品种唯一性的主要矛盾,这是在系统设计中必须考虑的一个问题;还表现在图书的征订业务是采用的传统的征订号,征订号与现货品种的对应关系如何定义,与新到货品种如何对应,这也是系统设计中必须考虑的问题。四、物流系统的管理结构物流要实现到货作业、拣选作业、存储作业、库房管理、退货作业、包装作业、搬运作业、运输作业,并能实现物流设备的调度管理,实现物流自动化、作业的无纸化。为了实现以上要求,物流管理系统采用三层结构,即物流管理层、物流调度层及设备执行层。各层之间通过作业流、作业状态的信息流贯穿始终。见图 2。物流中心设计与运作案例4新 华物 流物 流管 理层 功能 结构 图系 统 管

11、理作 业 调 度到 货 管 理销 货 店 退 货库 房 管 理运 输 管 理更 正 管 理人 员 及 权 限 设 定库 房 设 置系 统 参 数供 货 商 档 案销 货 店 档 案数 据 字 典进 货 计 划清 点 上 托 盘上 货 位存 储 策 略拣 选 策 略作 业 下 达工 作 量 预 测 提 总 拣 选并 包 拣 选越 库 配 发自 提 拣 选货 源 退 货补 货 转 移 作 业报 废 作 业品 种 分 拣 机 退 货 设 计销 退 库 货 源 退 货库 存 状 态入 库 作 业出 库 作 业盘 库 作 业库 存 分 析异 地 库 房 管 理 货 位 状 态电 子 发 行 卡物 料 货

12、 位 移 动 卡库 存 结 构 分 析动 销 率 分 析物 动 量 分 析周 转 率 分 析参 数 设 定运 输 计 划发 运 确 认中 转 包 件 管 理结 算 管 理统 计 查 询 货 主 代 发 费 用 结 算社 会 运 输 结 算中 转 店 中 转 费 用 结 算搬 运 作 业 出 货 包 件 搬 运 作 业自 提 取 货 单发 运 自 提 转 换销 退 更 正订 单 撤 发货 源 退 货 更 正成 本 管 理 耗 材 采 购 管 理耗 材 出 入 库 管 理耗 财 结 算 管 理工 作 量 与 薪 资 管 理成 本 分 析质 量 管 理 订 单 发 货 一 致 性 分 析库 存 准

13、确 率 分 析订 单 满 足 率 分 析运 输 一 致 性 分 析质 量 指 标 分 析异 地 到 货异 地 转 出异 地 退 货图 2 物流系统的管理结构五、选址问题安徽新华书店坐落在安徽的省会合肥市。合 肥 享 有 “三 国 故 地 、 包 拯 家 乡 、 淮 军 摇篮 、 科 教 基 地 、 滨 湖 新 城 ”之 美 誉 ,因 东 淝 河 与 南 淝 河 由 此 发 源 , 故 曰 “合 肥 ”; 因明 清 时 为 庐 州 府 治 所 在 , 故 别 称 “庐 州 ”。 合 肥 地 处 长 江 淮 河 之 间 , 巢 湖 之 滨 , 泛 长三 角 区 域 西 端 ; 通 江 达 海 ,

14、承 东 启 西 , 贯 通 南 北 , 连 接 中 原 的 重 要 区 位 优 势 。 市 域 总 面物流中心设计与运作案例5积 7029.48 平 方 公 里 , 户 籍 总 人 口 486.74 万 人 , 城 镇 化 率 62.4 。 现 辖 肥 东 、 肥 西 、长 丰 3 个 县 , 瑶 海 、 庐 阳 、 蜀 山 、 包 河 4 个 区 , 赋 予 合 肥 国 家 级 高 新 技 术 产 业 开 发 区 、合 肥 国 家 级 经 济 技 术 开 发 区 、 合 肥 新 站 综 合 试 验 区 市 级 管 理 权 限 。 合 肥 是 全 国 区 域 性 综 合 交 通 枢 纽 , 立

15、 体 化 交 通 网 络 不 断 完 善 。 淮 南 、 合 九 、 合 西 铁路 在 此 交 汇 , 合 宁 、 合 武 高 速 铁 路 也 已 建 成 使 用 , 合 肥 到 南 京 不 超 过 一 个 小 时 , 到 上 海 、武 汉 只 需 2 个 多 小 时 。 合 蚌 客 运 专 线 正 在 建 设 , 合 福 、 合 杭 客 运 专 线 , 合 阜 、 合 安 城际 铁 路 和 合 庐 铜 铁 路 即 将 或 将 要 开 工 建 设 , 届 时 合 肥 到 北 京 仅 需 3 个 小 时 。206、 312 国 道 和 合 宁 、 合 徐 、 合 芜 、 合 安 、 合 淮 阜

16、、 合 铜 黄 、 合 六 叶 等 高 速 公 路 穿 境而 过 , 到 南 京 仅 需 2 个 小 时 , 到 上 海 、 武 汉 等 仅 需 45 个 小 时 。 合 福 、 合 马 高 速 公路 即 将 开 工 建 设 。 合 肥 水 运 经 巢 湖 通 江 达 海 , 是 交 通 部 规 划 中 的 内 河 航 运 中 心 , 正 在 启动 的 江 淮 运 河 建 设 项 目 , 将 使 合 肥 成 为 沟 通 长 江 和 淮 河 的 水 运 中 心 。 合 肥 港 近 、 远 期 计划 各 建 一 座 集 装 箱 码 头 。 合 肥 骆 岗 机 场 是 全 国 重 要 的 国 际 备 降 机 场 , 开 通 30 余 条 国内 航 线 和 直 通 香 港 、 台 北 的 航 班 , 今 年 已 开 通 到 韩 国 首 尔 的 国 际 航 班 , 到 上 海 只 需40 分 钟 , 到 北 京 、 深 圳 、 香 港 只 要 1.5 小 时 , 到 台 北 只 需 2 小 时 。 一 座 新 的

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