《银行产品经理是各类银行尤其是商业银行加强产品全过程创新设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行产品经理是各类银行尤其是商业银行加强产品全过程创新设计（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行产品经理是各类银行尤其是商业银行加强产品全过程创新设计、生产营销、管理服务和应用实施时（特别是在针对客户的个性化需求设计产品应用解决方案时）一种较为有效的岗位。它将银行产品的全过程创新设计、生产营销、管理服务和应用实施由面向产品本身和银行内部转而面向客户和市场，实现从环境分析、产品策划、产品设计、产品开发、到产品营销、推广、维护。银 行 产 品 经 理 ， 改 进 和 产 品 市 场 效 果 评 价 与 稽 核 的 全 过 程 产 品 生 产 、 销售 、 管 理 和 服 务 ， 以 使 银 行 能 够 推 出 适 应 市 场 需 要 的 、 可 盈 利 的 金 融 产 品 ，从 而 更
2、好 地 巩 固 现 有 客 户 关 系 ， 建 立 新 的 客 户 关 系 并 实 现 利 润 的 最 大 化 。 产 品 经 理 的 职 责 在 于 使 企 业 的 不 同 部 分 融 合 成 一 个 战 略 上 的 整 体 。 它 全 面 负责 各 自 所 辖 的 产 品 或 产 品 线 的 发 展 ， 保 证 各 项 产 品 从 环 境 分 析 、 产 品 策 划 、产 品 设 计 、 产 品 开 发 、 到 产 品 营 销 、 推 广 、 维 护 ， 改 进 和 产 品 市 场 效 果 评 价与 稽 核 的 全 方 位 、 全 过 程 的 管 理 工 作 在 银 行 内 部 顺 利 推
3、 进 ， 从 而 实 现 银 行 的整 体 营 销 组 合 战 略 。 一 、 产 品 经 理 在 银 行 管 理 体 系 中 的 角 色 地 位 如 图 所 示 ， 产 品 经 理 负 责 组 织 、 协 调 银 行 所 有 相 关 职 能 去 实 施 围 绕 产 品管 理 的 相 关 决 策 ， 主 要 职 责 之 一 就 是 充 当 银 行 内 部 所 有 与 他 负 责 的 产 品 相 关领 域 之 间 的 联 络 员 。 因 此 ， 他 们 必 须 直 接 和 企 业 内 部 的 不 同 职 能 部 门 打 交 道 ，包 括 销 售 、 财 务 、 顾 客 以 及 高 层 经 理 。
4、 在 此 我 们 将 讨 论 一 些 典 型 的 关 系 。 市 场 调 研 R&D 营 销 策 划 对 外 宣 传 产 品 开 发 销 售 渠 道 科 技 财 务 管 理 法 律 法 规 风 险 管 理 人 力 资 源 产 品 经 理 客 户 经 理 外 部 市 场 1、 销 售 支 持 产 品 经 理 在 帮 助 销 售 人 员 完 成 公 司 目 标 中 扮 演 主 要 角 色 ， 一 名 具 有 协 调职 能 的 产 品 经 理 会 着 重 负 责 销 售 支 持 工 作 。 同 样 ， 销 售 人 员 也 会 向 产 品 经 理提 供 有 用 的 市 场 信 息 。 在 操 作 实
5、施 中 ， 产 品 经 理 也 需 要 花 费 一 定 时 间 ， 和 销售 人 员 、 潜 在 顾 客 进 行 电 话 沟 通 。 2、 研 发 和 生 产 产 品 经 理 与 研 发 部 门 和 生 产 部 门 之 间 最 频 繁 的 接 触 可 能 发 生 于 新 产 品 开发 阶 段 。 产 品 经 理 必 须 依 赖 生 产 部 门 制 造 出 价 格 和 质 量 都 合 适 的 产 品 ， 并 且及 时 传 递 给 顾 客 。 产 品 经 理 需 要 同 各 个 具 体 操 作 部 门 联 络 ， 了 解 新 产 品 的 可操 作 性 、 估 计 未 来 的 生 产 能 力 和 效
6、 率 。 产 品 经 理 将 代 表 顾 客 意 愿 ， 平 衡 投 资回 报 率 、 顾 客 满 足 度 和 生 产 成 本 三 者 间 的 关 系 ， 建 立 各 方 均 可 接 受 的 质 量 标准 和 服 务 标 准 。 3、 顾 客 和 产 品 的 维 护 服 务 （ 包 括 方 案 提 供 ） 顾 客 服 务 作 为 一 种 职 能 ， 在 银 行 内 通 常 由 客 户 经 理 完 成 。 产 品 经 理 既 要从 客 户 经 理 那 里 获 取 有 关 产 品 表 现 的 信 息 ， 也 需 要 向 他 们 提 供 有 关 信 息 以 提高 顾 客 对 产 品 的 满 足 度
7、。 许 多 产 品 附 加 值 中 的 一 部 分 是 由 服 务 构 成 的 。 产 品经 理 必 须 确 保 服 务 人 员 建 立 服 务 标 准 ， 理 解 服 务 标 准 并 且 达 到 服 务 标 准 ， 并以 顾 问 的 形 式 为 客 户 提 供 个 性 化 的 产 品 应 用 解 决 方 案 。 4、 预 算 与 计 划 产 品 经 理 必 须 和 财 务 人 员 一 起 ， 使 产 品 成 本 与 市 场 价 格 达 到 平 衡 。 产 品经 理 根 据 财 务 人 员 提 供 的 各 种 指 标 数 据 来 制 定 预 算 、 预 计 损 益 表 以 及 产 品 平衡 表
8、 。 5、 营 销 策 划 与 传 播 产 品 经 理 决 定 产 品 的 市 场 定 位 ， 职 能 部 门 负 责 把 这 种 定 位 传 递 给 消 费 者 。根 据 产 品 的 特 性 、 目 标 市 场 ， 制 定 促 销 方 案 ， 选 定 合 适 的 媒 体 传 播 。 6、 市 场 调 研 与 持 续 改 进 产 品 经 理 必 须 掌 握 市 场 和 竞 争 对 手 的 第 一 手 资 料 。 个 人 银 行 业 务 的 产 品经 理 通 过 针 对 特 定 群 体 和 利 用 其 它 调 查 技 术 来 接 触 顾 客 。 而 公 司 银 行 业 务 的产 品 经 理 更
9、可 能 通 过 与 客 户 经 理 的 接 触 而 间 接 接 触 顾 客 。 二 、 产 品 经 理 的 定 位 基 于 上 述 分 析 ， 我 们 可 以 将 产 品 经 理 定 位 为 ： 产 品 经 理 是 商 业 银 行 以 客户 为 导 向 的 ， 具 体 负 责 组 织 （ 或 参 与 ） 银 行 某 一 金 融 产 品 或 某 一 金 融 产 品 线的 创 新 设 计 、 生 产 营 销 、 管 理 服 务 和 应 用 实 施 工 作 的 产 品 专 家 。 其 中 产 品 线由 一 系 列 产 品 构 成 。 对 某 一 产 品 线 负 责 的 产 品 经 理 必 须 是 商
10、 业 银 行 的 高 级 产品 经 理 。 产 品 经 理 具 体 定 位 包 括 ： （ 1） 全 过 程 产 品 创 新 设 计 专 家 ； （ 2） 全 过 程 产 品 生 产 营 销 专 家 ； （ 3） 全 过 程 产 品 管 理 服 务 专 家 ； （ 4） 专 业 化 的 产 品 应 用 实 施 专 家 。 产 品 经 理 根 据 客 户 经 理 所 采 集 的 客户 特 殊 需 求 ， 负 责 为 客 户 设 计 个 性 化 的 产 品 应 用 解 决 方 案 。 例 如 ： 针 对 出 境 游 游 客 提 供 境 外 消 费 信 用 卡 ； 针 对 旅 行 社 ， 从 2010 年开 始 ， 我 国 12 家 商 业 银 行 可 向 旅 行 社 提 供 旅 游 质 量 保 证 金 抵 押 担 保 的 业 务 ，更 多 了 解 请 登 陆 珠 海 阳 光 国 际 旅 行 社 网 站 ， 此 词 条 解 释 由 珠 海 阳 光 国 际 旅 行社 旅 游 产 品 策 划 中 心 经 理 肖 红 提 供 。 免 费 旅 游 咨 询 电 话 ： 400-716-0488
