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1、学习笔记 第 1 页 / 共 102 页国家职业资格考试企业培训师一二三级重点学习资料基础知识第一章 职业道德基本常识道德与职业道德1、 社会主义道德的基本原则是集体主义，基本要求“五爱”：爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义2、 社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德（是基础）组成，3、 职业道德与职业培训工作关系a) 促进职业培训事业的发展b) 调节人际关系和行为c) 赢得职业声誉职业态度1、 职业态度对职业培训工作的影响a) 端正职业态度是做好职业培训工作的前提b) 端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高2、 职业态度的形成与培养a) 加强自我修养意识，提高思想境界b)
2、树立终身学习意识，增加创新能力c) 树立团队精神，增加合作意识学习笔记 第 2 页 / 共 102 页职业道德守则1、 职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则公民道德建设实施纲要2、 培训师职业道德守则含义a) 爱岗敬业，恪尽职守：热爱本职兢兢业业，勤奋敬业任劳任怨，增强事业心和责任感b) 遵纪守法，为人师表：学习法律知识，增加法制观念；严格要求自己，遵守法律章程c) 勤于钻研，精益求精：勤奋好学刻苦钻研，精益求精积极进取，d) 以人为本，开拓创新：提高认识，勇于创新，积极思考，敢于探索e) 提高素质，促进发展： 积极参加各种政治和业务进停止，不断提高自身素质，积极
3、参加实践活动，不断提高业务水平3、 职业道德守则对实际工作作用a) 可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而开成良好，稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事b) 可以有效的提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法c) 可以增加培训师的事业心和责任感 ，使其对工作一丝不苟，尽职尽责d) 可以增加培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平学习笔记 第 3 页 / 共 102 页第二章 职业教育培训政策法规解读宪法法律对职业教育培训的相关要求1、 宪法是国家根本大法， 职业教育法：总则；职业教育体系；职业教育的实施，职业教育的保障条件和附则五部份2、 职业
4、教育体系三方面：职业学校教育，职业培训，其他培训3、 职业教育体系保障条件：经费来源；师资建设；设施服务4、 就业促进法(116510) ：确立一个方针，树立一面旗帜，明确了六大责任，建立五项制度，制定十大政策5、 就业促进法三方面a) 明确了国家通过开展职业教育和培训，促进劳动者提高职业技能，增加就业和创业能力的总方针b) 规定了各级政府，企业，职业教育和培训机构三个主体在加强职业教育和培训方面的职责c) 建立职业资格证书制度的规定职业教育培训政策法规解读1、 职工教育经费不包括专职教职员工的工资和各项劳保、福利资金2、 职业培训行政法规，法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据3、
5、 党的十七大关于教育培训的基本要求：a) 优先发展教育，建设人力资源强国b) 实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业.就业是民生之本4、 5+1 计划：实施 “新技师培养带动计划” “技能再就业计划” “能力促创业计划”学习笔记 第 4 页 / 共 102 页“农村劳动力技能就业计划” “国家技能资格导航计划” ，一项行动是：技能岗位对接行动第三章 经济学基本常识1、 商品交换三特点，有买方，有卖方，有价格和买卖的数量2、 决定个人消费因素：价格因素，收入因素，相关物品的价格，个人嗜好，消费者的未来预期3、 影响供给因素：价格因素，投入价格因素，技术因素，预期因素4、 市场机制所要解决的基
6、本问题：为谁生产，生产什么，如何生产5、 市场经济与计划经济的关系a) 市场经济的优点i. 实出了自由竞争，通过优胜劣汰，使社会经济运行充满活力，丰富多彩ii. 资源配置通过市场的选择与评价，实现资源配置的较高效益和价值iii. 从本质上倡导自由，平等，提倡公平竞争，有助于社会的健康发展b) 计划经济手段是对市场经济不足的必要补充6、 社会主义市场经济特点a) 我国公有制经济的形式是多种多样的b) 社会主义市场经济要实现共同富裕的社会主义原则c) 社会主义市场经济有强有力的国家宏观调控机制，政府通过。 。 。创公平稳定。 。确保市场经济的有效运行7、 市场经济对职业培训的影响a) 政府对职业培
7、训管理职能发生转变，由直接管理转为间接管理学习笔记 第 5 页 / 共 102 页b) 由培训形式的内容的单一、呆板，向培训形式和内容的灵活多样化转化c) 市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中d) 宏观管理进一步强化e) 企业行业在职业培训、技能人才培养工作中的主体地位，进一步得到强化8、 劳动经济学研究的基本领域a) 考察劳动力市场的组织、运行和结果b) 对现在的和预期的劳动参与和决策c) 与劳动力资源报酬和就业相关的公共政策d) 研究对象：劳动力资源的稀缺性；效用最大化；资源利用方式选择；劳动力市场9、 失业种类：摩擦性失业；结构性失业；周期性失业；季节性失业10、 自然失业率：
8、指经济正常情况下失业量与劳动力总人数的比率， ，控制在 5%11、 消极就业政策指：向失业者支付失业保险金，给最低生活保障，积极就业政策指：向失业者提供免费的公共就业服务，主要是就业培训12、 外部性：指一个人或组织的行为对共他人或组织的利益造成的影响：负外部性，正外部性13、 解决信息不对称的方法：a) 建立产品质量的第三方质量监督及从证机制b) 政府以法律手段加大对质低价产品的监管，用法律手段对于质量低劣产品的生产厂家进行查处c) 招聘时，运用职业资格证书制度，客观反映真实能力和水平14、 知识经济的含义及特点：以高技术产业为第一产业支持，以资源为首要依托，学习笔记 第 6 页 / 共 1
9、02 页是可持续发展经济a) 在资源配置上，以智力资源、无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行科学、合理、综合配置b) 人在经济发展中的地位得到空前提高c) 知识经济可以持续发展的经济形态第四章 教育培训基本常识1. “学校教育 ”是狭义的教育，教育分为普教和职教两类，2. 教育的特点：永恒性，历史性，相对独立性3. 现代教育发展：教育终身化；法制化；民主化；国际化4. 组织学习四大支柱：学知；学做；学会共同生活；学会生存5. 素质教育特点a) 面向全体学生和全体劳动者b) 促进学生和劳动者全面发展c) 贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节中d) 以培养创新精神、创新能力和实践
10、能力为重点6. 教育培训发展的基本规律a) 与生产力相互作用的规律b) 与生产关系相互作用的规律c) 与受教育培训者的相互制约的规律7. 职业培训的特点学习笔记 第 7 页 / 共 102 页a) 为劳动就业服务的即时性b) 突出技能训练的操作性c) 同生产岗位结合的直接性d) 隶属于劳动工作的专业性e) 侧重职业资格证书的非学历性8. 终身职业教育培训的基本理念a) 过去将人生前半生学习，后半身工作，是无科学根据的b) 教育应当是一个从生到死的过程c) 实现教育的一体化，从纵向寻求连续性，从横向寻求教育的通合（沟通融合）d) 教育应当在每个人需要的时候，随时为之提供必要的知识和技能9. 教育
11、培训统计，分描述统计和推断统计，描述是用数据得全貌，推断是在描述基础上用局部信息，对全局情况做出推断和判断10. 统计工作的基本指标a) 由指标名和指标数值构成：分为总量指标、相对指标和平均指标，数值有：绝对数相对数，平均数b) 教育培训统计工作的基本指标i. 人力资源方面的指标。 。 。无数个，P84数据获得方法：德尔斐法( 专业调查法) 、趋势外推法，因果关系法、投入产出法ii. 教育培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标1. 办学基本条件统计指标2. 教育培训对象统计指标学习笔记 第 8 页 / 共 102 页3. 教育培训活动统计指标4. 教育培训成果统计指标iii. 学员学习状
12、态和学习结果指标iv. 人才素质综合测评指标，：德能勤绩，身体，心理v. 教育培训经济效益指标：计数据一般用百分数，和 X2检验进行统计分析11. 教育培训统计工作的基本程序：统计设计统计调查统计资料整理 统计分析12. 培训统计的基础工作：搜集整理原始记录；建立统计台账；制作统计报表13. 统计工作对教育培训工作的作用a) 科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作b) 支持开展教育培训评价c) 支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评d) 支持开展有教育培训的科学研究14. 教育经济学：运用经济学原理和方法研究教育投资和收益等的学科15. 培训经济学为教育经济学一种特殊形态，是教育经
13、济学的一般原理在培训这个领域的特殊应用16. 培训经济学的基本理论依据a) 马克思主义教育经济思想：1、生产劳动和非生产劳动；2、社会再生产理论与教育；3、劳动价值学说与b) 西方人力资本理论：舒尔茨人力资本理论.没细看；贝史尔人力.：即考虑当前经济收益，又要考虑未来的经济收益17. 培训成本=直接成本+ 间接成本.P96 一片公式学习笔记 第 9 页 / 共 102 页第五章 人力资源开发与管理常识1、 广义人力资源开发内容多多，狭义的主要指教育和培训，是人力资源开发的重要途径之一2、 人力资源的特放下：十个特性，好多3、 人力资源开发的基本内容：开发职业技能；开发职业品质，开发职业潜能4、
14、 人力资源开发的基本工作程序：需求分析；制定开发方案；设计培训课程方案；开发培训过程的组织检查监督指导；培训效果评估。5、 “培训转移”即所学知识和技能能否有效应用，并产生良好业绩是人力资源开发和效果评价重点6、 人力资源开发对经济发展的意义a) 国家经济发展速度和工业化程度的标志b) 给投资主体（国家，个人）带来更高的收益率c) 发展知识经济的需要d) 企业发展的动力源泉7、 人力资源开发应注意的问题a) 必须跳出旧的人事管理（劳动力管理）的束缚：重使用，轻开发b) 必须重视开发的作用，发挥开发的功能：开发是培训工作的基础性前提性工作c) 必须重视人力资源开发的结构和层次，提高开发的整体效果
15、。i. 结构有：年龄结构；职称结构；性别结构；文化结构；技能结构ii. 层次；高级工， 技师， 高级技师8、 企业人力资源管理的具体工作学习笔记 第 10 页 / 共 102 页a) 制定人力资源规划；进行人力资源成本核算；进行工作分析和评价；进行员工的招聘和选拔；建立劳动关系，进行劳动合同管理；进行薪酬管理；进行员工的业绩考评（指标=要素+ 标志+ 标度） ；进行劳动保障管理；进行职业生涯管理9、 人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分，没有人力资源开发，就没有现代人力资源管是a) 人力资源开发是人力资源管理基础和前提b) 人力资源开发是人力资源管理重要内容c) 人力资源管理实践为人力资源
16、开发提供了动力和保障机制d) 两者都遵循以人性为中心，按人性基本状况进行管理的现代管理思想，即人本管理思想第六章 团队建设1、 组织是一个社会单元，组织人员必须是两个以上，组织是在一个相对连续的基础上的运作过程；组织具有共同目标，组织相关概念有：群体、团队；2、 团队和群体的区别：对于某一项集体工作，群体成员不一定全部参与，总体绩效等于或小于各成员绩效之和；团队的总体绩效大于每一个成员绩效的和3、 工作团队的类型：问题解决型；自我管理型（10-15 人） ；多功能型（同一水平，但不同部门）4、 群体：有正式与非正式，正式型有两类：命令型群体，任务型群体5、 群体形成基本过程：形成阶段；震荡阶段；规范化阶段；任务执行阶段6、 组织行为的基本特点学习笔记 第 11 页 / 共 102 页a) 在人员规模方面，必须由两个以上人员组成b) 在工作任务和目标方面，必须有共同的工作目标c) 在行动约束方面，必须有共同的行为规范和工作制度。7、 团队
