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1、公司外贸部管理章程一、 人员的组成A、建议有 2 个员工的外贸部，这样才会有竞争、考核、激励机制；B、由外贸经理来评估业务员的能力和敬业，具体的评估标准在下面；C、外贸人员离职必须提前一个月向外贸经理提出，在董事长同意后离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。二、 作息时间考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：上午：09:30 11:30 工作中午：11:30 13:30 休息下午：13:30 17:00 工作晚上：17:00 18:00 休息晚上：18:00 20:30 工作以上工作时间共计 8 个小时/每天，如
2、果有特殊情况，需向公司老板请假说明；三、 对外贸人员的考核要求外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续 34 个月如果没有出单子（以到款为准） ，将被辞退，如果没有达到公司要求（但工作期间表现非常优秀） ，公司可以考虑给第二次机会； 四、 外贸人员的销售收入底薪+提成提成建议用阶梯比率：如：每季度累计业务 0-100 万人民币（包括 100 万）提成 2%100 万-500 万（包括 500 万）提成 2.5%, 500 万以上提成 4%和额外奖金奖金根据每季度资源有效利用率和工作态度及方法综合而定五、 学习与培训A、产品业务知识培训-由外贸经理定期举行，并定期考核B、同事间的交流，学习和互
3、相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；-由阿里巴巴公司定期举行，总经理请全力支持。六、 展会前客户通知每届展会，公司都进行了投入，提前通知客户，把大量的客户吸引到公司的摊位上来，可以提高参展效率，所以每次参展前，必须群发所有客户的邮件，并作数量纪录。七、 客户跟进管理体系要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，外贸经理会定期查看；-管理系统由阿里巴巴公司客户专员培训并对外贸业
4、务员作具体要求。八、 客户开发做外贸客户来源很重要，现有客户来源有 2 个：广交会和阿里巴巴询盘，纳入客户管理体系统一管理。九、 月报每月底之前向外贸经理汇报一个月以来电子商务部门的询盘情况及客户跟进情况。 （可以参考附件中的格式）打印文本与电子文档各一份。十、 失误与赔偿订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的 80%。十一、 附注1、以上是公司制定的外贸部管理条例，希望每位员工认真执行，有意见可以及时向经理提出，在以后的实施过程中，还会有补充，目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围；2、员工考核办法中，对于 4 个月没有接到客户的人员，公司会结合第五、六、七、八、九条例进行综合评定，如果表现不错，公司会考虑重新考核；3、薪酬体系中的奖金部分：也是根据外贸人员取得业绩和平时表现进行综合评定。注：内部资料，不得外泄。
