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1、第二章 口才心理素质训练一、任务导引(1) 当众(最好是陌生集体 )即兴演讲。讲话时要求做到大方自然、真诚坦率、从容不迫、声音洪亮；尽力保持镇静，不允许有任何无意义的小动作。(2) 克服和陌生人交谈的心理障碍，参与义务交通劝导员( 或义务导游)活动。二、知识必备(一)气质与口才心理学上所论气质，是指心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面的心理特征。气质不同，说话的特点也不同。有的人说话节奏快、起伏大，音量对比强烈、言语铿锵有力，就像大海的波涛，汹涌澎湃，势不可挡。有的人说话节奏慢，语调平缓，音量很弱，平静得像一池秋水。对于外界的刺激，有的人反应积极迅速，有的人反应消极缓慢，不同的人有不
2、同的反应方式。比如：两个人同时受到了领导的批评，并且都对批评感到不满，内心体验相同，但行为表现却大不相同，其中的一个人可能就与批评者当场顶起来，甚至说话还很难听，毫不顾及后果；而另一个人则一声不吭，独自生了好几天闷气。之所以有这些差别，就是因为气质的不同。一个人的气质类型一般来说是比较稳定的，与遗传有关，但也不是完全不能控制和调节的。我们应该了解自己的气质类型，了解其特点表现，明确自身的优势与不足，力求在口才应用过程中做到“扬长避短”，并自觉加强锻炼，扩大自己的口才适应面。传统心理学将人的气质类型分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种。1. 胆汁质胆汁质又称为不可抑制型，其最典型的特点是：直率
3、，热情，精力旺盛，脾气暴躁，情绪兴奋性高，容易冲动，抑制能力差，反应迅速但不灵活，心境变化剧烈，具有明显的外倾性。具有胆汁质气质类型的人在口才交际中能给人以强烈的热情感染，但易激动的特点又使他们稍不注意，就会显得热情过分，需要注意情感表达的适度性和适量性。胆汁质类型的演讲者在音速方面快而猛，在音调方面高而不稳定，音势重而不灵活，因此要注意使音速、音调和音势在符合内容的情况下，缓急有度，轻重得当。胆汁质类型的演讲者由于感受性高也能注意听众反应，引起听众注意，但塑造自我形象方面有难度。并且往往由于心气浮躁而出现主观之变，出现客观之变时又容易急躁，因此，在出现主、客观之变时，要沉着稳健，处变不惊，不
4、急不躁，然后采取正确、果断的措施。2. 多血质多血质又称为活泼型，其最典型的特点是：活泼好动，敏捷，反应迅速，喜欢与人交3131第二章 口才心理素质训练往，注意力容易转移，兴趣和情绪容易变换，外部表露明显，具有可塑性和外倾性。具有多血质气质类型的人在口才交际中思维活跃，反应敏捷，但往往以一己为中心，导致“一言堂”。多血质类型的演讲者的音速、音调和音势灵活多变，给人以优美的音乐感，但也需做到有时尖锐泼辣，有时含蓄委婉，有时激越高亢，有时平和从容。多血质类型的演讲者一般具有良好的控场能力，具有引起听众注意的良好素质，能塑造良好的自我形象，能把握演讲的艺术分寸。一般不会出现怯场、忘词等主观之变，即使
5、出现也能灵活处理；如果出现诸如停电、听众骚乱等客观之变，多血质者也能敏捷反应，果断处理。3. 黏液质黏液质又称为安静型，其最典型的特点是：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不容易外露，注意力稳定但难以转移，善于忍耐，具有明显的内倾性。黏液质类型的人在口才交际中沉着、冷静，有自制力，但有时难免不够敏捷，而且话语表述中往往缺乏应有的热情。黏液质类型的演讲者情绪不易外露，故感情表达不充分，也缺乏变化，需要在动真情的基础上充分地表达出自己的内心情感，并探索情感表达的变化性和感染力。黏液质类型的演讲者要注意使音速、音调和音势不那么单调乏味，要根据具体内容调节音速、音调和音势，使其灵活多变。在应对主、客
6、观之变时，不要太常规，要尽量想一些新颖且效果良好的处理办法。4. 抑郁质抑郁质又称为易抑制型。其最典型的特点是：情绪体验深刻，感受性较高，容易察觉他人不易察觉的细节，行动较迟缓，而且不强烈，较孤僻。抑郁质类型的人在口才交际中表现敏感而随和，富有同情心，但有时表现出热情不足，易给人以压抑感。抑郁质类型的演讲者情绪不易外露，在演讲时要注意大胆表达自己的符合演讲场景的真实情感，不要忸怩，不要怯场，力求以感情充沛的形象出现在听众面前。抑郁质类型的演讲者要注意音速不要过慢，音调适当多用上声调，音势要重些，不要压抑低沉。引起听众注意的能力需要锻炼，要敢于表现自己。出现主客观之变时则要镇定精神，分析原因，不
7、自我谴责，然后采取处理措施。当然多数人是介于各类型之间的中间型，只不过是有的人这一种类型稍占优势，有的人则是那一种类型稍微突出些。(二)性格与口才性格是一个人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的个性心理特征。从组成性格的各个方面来分析，可以把性格分解为态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。态度特征主要表现在对现实的态度上，包括对社会、对他人、对周围事物、对工作以及对自己等各方面的态度。如有的人自尊自信，有的人自卑自馁。意志特征指的是一个人能否根据确定的目的对自己的行为自觉地进行调节，克服各种困难的心理特征。如有的人具有“锲而不舍”的品质，而有的人总是遇难而退。情绪特征指的是一
8、个人的情绪对其活动的影响，以及他对自己情绪的控制能力。如有的人一触即发，有的人善于忍耐。理智特征是指一个人在感知、记忆、思维、想象等认知活动中所表现出来的性格特征。如有的人观察认真、精细，能深思熟虑，看问题全面，有的人则马虎、粗心，缺乏主3232大学生实用口才训练教程见，人云亦云或钻牛角尖等。关于性格与气质的关系，前苏联心理学界习惯于区分气质与性格，强调它们之间的性质不同；而西方心理学界则更多地看到它们在行为中融合，即强调它们之间的共同性。性格与气质是有着密切的联系的，气质可以使人的性格带上一种独特的色彩。例如：同样都有谦虚品质的人，黏液质类型的人带有自制的色彩，抑郁质类型的人则带有胆怯的色彩
9、。气质对性格的形成和发展有较大的影响，而性格对人的气质又具有改造作用。由于气质本身带有先天的遗传特点，这些特点在人的性格发展中具有重大影响。比如，胆汁质类型的人由于行动迅速而猛烈，争强好胜心较重，往往容易形成夸张吹嘘的毛病；抑郁质类型的人由于不善于交际，挫折感强，往往不太关心集体等。良好的性格倾向可以克服气质中某些不良的或消极的方面。比如，具有自觉参与意识的人可以克服抑郁质特点带来的不善交际的消极因素，在与各种人打交道的过程中养成与人交往的良好特征。我们应该了解自己的性格特点，塑造有助于口才发展的良好性格特征，以克服气质中某些对口才发挥不利的方面。(三)口才与心理素质良好的口才还取决于良好的心
10、理素质，一般来说表现在如下几个方面。1. 充分的自信心充分的自信心是口语表达成功最重要的一点。有了自信心才能在口语表达前情绪饱满、精力旺盛，表达中情绪镇静、神态自若、思维敏捷、言语流畅，才能使自己所讲的内容恰当，从而更好地展示自己的口语技能。真正的自信应该是源于正确自我评价基础之上的科学的自信，只有在知己知彼，科学、正确地认识自己的情况下建立起来的自信心才能促进表达的成功。对所说内容的熟练程度、对有关规则的掌握程度、对仪表仪态的满意程度、对听众的了解程度、感染听众的能力、临场应变的能力、对场景的心理定式等都是影响自信心的重要因素。所以，要树立自信心，一要有充分的心理准备，有一定能成功的信心 ，
11、也 要 正 确 看 待 失 败 ， 保 持 良 好 心 态 ； 二 要 充 分 准 备 讲 话 的 内 容 ， 了 解 听 众 ， 做 到 心 中 有数；三要加强口语表达训练，明确自身的不足，有针对性地加强练习，逐步增强自信心。2. 真诚的心态真诚使说话更具魅力，当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人与人之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话。滔滔不绝，一泻千里的讲说虽然流畅优美，但是如果缺少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，虽然美丽但不鲜活动人，缺少魅力。因此，口语表达者首先应想到的是如何把你的真诚注入讲说之中，如何把自己的心意传递给对
12、方。只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接受你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。某学院有这样一个实例：有位教员写了一本“思想政治工作方法”的书，出版社让他推销一千册。对他来说，这远比讲课要难得多。为了把书推销出去，他在学员中搞了一次演讲，他说：“当老师 的在这里推销自己写的书， 总不免有些尴尬。不过，如今作者也很 难，写了书， 还得卖书。出版社一下压给我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血3333第二章 口才心理素质训练的结晶；第二，书的内容绝不是 东拼西凑抄下来的，是我 自己 长期思
13、考的结果。前不久， 这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是 获奖证书。 说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉 得难， 只有硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，绝不强迫。如果觉得这本书对 你有用，你又有 财力就买一 本 ，算 是 帮 我 一 个 忙 。谢 谢 。”他 的这 次 演 讲 立 即 产 生 了 效 果 ，一 次 就 卖 掉 了 三 百 多 册。这位教员不是专职推销员，但是他却 获得了成功。从某种意义上说，他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚。(引自：http:/ 坚强的自控力自控力是根据需要对自我情绪和情感进行调节和控制的良好的心理适应能力，这
14、种心理适应能力是保证口语表达者正常跳动自己的思维、组织和运用自己语言的决定性因素。在社会交际场合发表言论，经常会遇到生疏、复杂甚至是意料不到的情况，这时，能够引起自身情绪和情感激动的因素很多，这些因素的性质各异，有的可能引起表达者的愉快和兴奋，有的则会引起表达者的恐惧和忧虑。在这种情况下，不能听任各种激动因素的支配，不能听凭自我情绪的放纵，于是就要借助意志的力量对之进行一定的控制，作出或抑制或激励的反应。这种自我启用的调节控制能力，就是口才的自控力。自控力也是意志力的表现。自控力强的口语表达者，能够适应客观环境，主动调节自己的情绪和情感，得体地支配自己的言行举止。在不顺利时避免灰心丧气或意志崩
15、溃；在成功时又能保持清醒的头脑，不失常态。口才能力强的人一般都具有这种良好的心理素质，而口才能力弱的人，则通常缺少这种自控力，即使是在准备比较充分的情况下也往往在临场时出现自卑怯懦心理和紧张慌乱情绪，从而难以发挥自己正常的讲说水平。因此，要有好口才就必须善于运用意志的力量，对自己的情绪和情感加以适当的控制和合理调节，使自己的心理适应讲说的需要，这是一种极为重要的心理能力。4. 强烈的成功欲口才的成功欲主要表现为一种获得交际表达效益的欲望和快感，它在讲说行为中起着巨大的推进作用。美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论把自我实现的需要，即强烈的成功欲作为衡量个体心理需要得到满足的最高标准。当自我
16、实现的需要获得了满足，就标志着一个人最大限度地发挥了自己的潜能，并获得了成功。一个人想获得表达的成功，首先必须激发表达的需要和欲望，并使它的强度逐渐增强，当这种需要和欲望达到一定程度时就会触发表达者的心理动机，使表达者对讲说后果高度关切，进而引起表达者对讲说内容与技巧的关注，促使实现成功表达的目标。培养口才的成功欲，要明确口语表达的需要既是物质的需要也是精神的需要，口才技能已成为人生不可或缺的追求目标。5. 敏锐的观察力好口才要有好的观察力。口语表达者的观察涉及对讲说材料的感知和发现，对讲说环境的了解，对讲说对象的外部行为和心理活动的洞察等方面。表达者的观察要有目的性、敏锐性、准确性、全面性等特点。观察力的提高，不仅会增强表达能力，也会促进智力结3434大学生实用口才训练教程构的综合发展。提高观察能力，要使自己
