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1、一号店销售额：2008：417 万2009：4600 万2010：8.05 亿，1 号店官方消息有 800 万会员，重复购买率 50-60%。假如客单价 150块，按每个老顾客每月到 1 号店购买一次产品计算，其年销售额应该是 72 亿，而不是 8.05亿(据业内人估计，这个数字也虚高了) 。很明显，重复购买率有水分。2011：预计达到 25 亿，计划在未来的 2-3 年销售额突破 60 亿元，并实现盈利。自 2008 年 7 月网站上线以来,销售额以每月不低于 30%的速度增长现在每个月都是以平均 28%的速度在增长，其中江浙沪销售额占到 70%。商品种类：如今，1 号店已为超过 1500
2、万的用户供应着 15 万以上不同种类的商品，涵盖了人们日常消费的方方面面。1 号店已拥有数千个供应商，线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、服装鞋帽等十大类，商品种类也从最初的几百种上升到现在的 12 万种。目前，1 号店的商品品种接近 8 万。2010 年 8 月，线上商品种类超 5 万种。自上线以来一年多时间已拥有注册用户一百多万，上千个供应商，数百个品牌合作商，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等大类，480 个小类，4 万多种商品。目前一号店线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家
3、居、营养保健、礼品卡等十大类，共计 7 万多种商品。短短三年间，1 号店的销售额实现 100 多倍的增长，在线销售的商品达 10 万多种，并有望在今年年底，实现在线销售 20 多万种商品。目前，1 号店在线销售 6 万多种商品，涵盖了食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、服装鞋帽等十大类。仓储面积：虽然公司成立只有两年时间，但是仓库已经几次升级，从最初的 4000 多平米拓展到现在的 2 万平米，计划未来拓展到 7 万平米目前 1 号店在上海青浦有一个 6000 平方米的库房，此次上海地区扩充新增了 31700 平方米新仓，可容纳 6 万多种品类，较之前的 2 万平米可
4、容纳 4 万品类的仓库扩充了 1.5 倍。1 号店在上海仓储中心的基础上陆续在北京、广州、深圳等地建立仓储物流中心。现可辐射全国各城市。拥有北京、上海、广州、武汉及成都五大仓储中心，覆盖全国重点城市圈。物流配送：目前，1 号店 70%业务的订单由自建配送系统配送，已拥有北京、上海、广州、武汉、成都五个仓储中心，和 30 个城市的 100 个左右的自配送中心。目前，1 号店绝大部分城市的配送都是次日到货。而在上海、北京等一线城市，1 号店还提供了“半日达”和由顾客自行决定收货时间的“定时达” 、 “一日三送”等特殊服务模式，在物流领域实现了竞争优势。今年，1 号店将新建武汉、西安、成都、沈阳四个
5、大型物流仓储中心，并在现有的十个城市的 50 多个配送点的基础上全国 30 多个城市新增百余个配送点。如今 1 号店的自配送已占到 60%，同时集成 20 多家配送商进行全国配送，并每周用KPI 考核配送商，保证其配送质量。最后一公里的服务是 B2C 企业获得客户认可的关键，为了给客户带来最好的购买体验，1 号店在全国范围内自建配送队伍完成企业近 70%的订单，提供给客户最好的配送服务。今后目标：在最后一公里配送方面，1 号店不断扩大“半日达”订单的配送范围，从北上广扩大到深圳、杭州、苏州、武汉、成都等；“次日达”订单的配送范围扩大到 100 个城市，还需进一步加大并优化供应链网络，与第三方物
6、流合作，形成优势互补。搭建与第三方物流的数据流沟通平台，甚至提供 1 号店的物流平台给中小型第三方物流使用，以达到数据的无缝对接与同步。 至今，1 号店已经在 27 个城市设立了 94 个自配送站点，配送员近千人。目前，1 号店提供配送已经覆盖全国除港澳台地区以外的所有城市；已经拥有 27 个城市自主配送物流系统。1 号店最远的货甚至可送至南极，他们已经成为中国南极科学考察的物资（食品和日用品）指定供应商，每年为南极科学考察团提供数个集装箱的生活物品。物流仓储占销售额的比例：目前一号店的物流成本占销售额的 3-4 个点，仍高于第三方物流的成本。一号店模式不能实现更低的运营成本，主要因为一号店的
7、配送成本和推广成本就占了销售额的 14%，已经接近毛利率。注册人数：2008 年 7 月 1 号店上线到 09 年 1 月上旬，其注册用户达到 20 万。目前拥有近 100 万注册用户。客单价：当时 1 号店的客单价是 150 块左右，后台没有毛利，只有做大了供应商才会给你返利；前台毛利 10%，一单顶多赚 15 块；物流成本去掉 10 块，剩下 5 块钱，要覆盖运营成本、研发成本、推广成本等显然远远不够，亏得一塌糊涂。1 号店平均一单亏 30 多块。1 号店可以做到这样的业界奇迹：目前顾客在 1 号店一次性采购产品的平均数量为16.7 件，这是普通网购的 3 到 5 倍；而在系统的指导下，
8、1 号店配送中心完成一个订单拣货作业平均所需时间是 127 秒。 “我们的目标是 50 秒，那才是真正意义的电子商务的效率”，于刚表示。1 号店每单平均商品数为 20 件，是网购平均数的 810 倍。随着 3C 等一些高单价产品的推出及顾客信任度的增强，他们在一号店每单的单价也从最初 100 元左右，逐渐递升至 130、160、200 以上。平均客单价（销售额/订单数）不如京东商城，却高于当当等知名网站每日订单数：1 号店的统计显示，现在有 800 万顾客，而老顾客每天对订单量的贡献度就达 50%-70%。每个社区实体点每天订单量大于 10 单。1 号店每单平均商品数为 20 件，是网购平均数
9、的 810 倍。库存周转天数：库存周转天数仅为 25 天，低于业界 30 天的平均水平。网站购买转换率：网站购买转换率达 3.5%-4%，而行业平均水平是千分之五。1 号店有几个关键指标目前在业界是领先的，比如 3%的顾客转换率（即来访客户中有多少百分比会下单购买）高于业界的平均数字 1%至 2%，每位顾客平均浏览页数是 12 页，业界平均是 7 至 8 页，顾客中 50%至 70%都是重复购买的老顾客。单个订单包装、配送费用：普通包裹只有 2、3 斤，但是 1 号店的有 7、8 斤，又大又重，每单的成本至少 8-12 块人民币。一号店平均每个订单配送加包装成本大概在 6-10 元左右。一号店
10、代表的网上超市模式，每单配送成本大于 10 元（快消商品（100 元每单）重量体积大，包装麻烦，而且货到付款） ，而采取集中配送的方式配送成本能降低到 1 元以下。毛利率：超市行业的平均毛利率为 20%-25%，1 号店超市省去了实体店面和大量人员，多了配送和包装，成本算下来比传统超市还低 3-5 个百分点。1 号店网站上售出商品的平均价格比传统卖场和超市便宜 5%。一号店为代表的网上超市毛利率为 15%，供应链成本（含配送中心和后台）占 3%，配送成本（含包装）10%，推广成本 5%。融资情况：1 号店 2008 年 7 月正式上线，但仅仅 2 年之后，被平安集团入股，投资 2 亿元，后者占
11、有 80%的股份，并把平安药网装入了 1 号店，作为网络超市的一部分。2010 年 5 月平安集团以 8000 万元实际出资额控股 1 号店 80%股权。一年后的今天，平安保险集团以 6500 万美元( 约 4.5 亿元) 将其 20%股权转让给美国商业零售商沃尔玛。而在双方业务整合之后，沃尔玛或将进行“全盘收购控股”。刚刚与沃尔玛联姻的中国电商黑马一号店又与中国最大的安全厂商奇虎 360（纽交所上市代码：QIHU）达成战略合作协议，双方将就网购环节中有可能碰到的网络木马、恶意钓鱼、恶意软件等常见安全问题进行深度合作，一号店为顾客搭建高效安全的网络购物环境。一号店与 360 的合作还实现了用户账号共同登陆，拥有 360 账户的网友也可以用此 ID登陆一号店网站进行购物。
