社会企业商业计划大赛概念书提交范本

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1、 1 社 会企业商业计划大赛网址： http:/ 社会企业商业计划大赛 概念书提交范本 请使用规定的概念书格式提交你们的商业构想参与本次大赛。每个空格的字数限制在空格上方显示。 范本 撰写 指南在第五 页，请在填写 范本 前详细阅读。如果你们想了解更多关于大赛的相关信息或大赛的原则及规定，请访问 http:/ 1. 题目 请简短写下你们的参赛题目 兰萱关爱计划 2. 组别 请选择你们要参与的商业计划竞赛的组别 云南特设奖 (社会与环境发展项目 ) 全国奖 (中国境内云 南以外地区 ) 请选择社会问题与商业领域 商业领域 请选择一个 金融 /银行 /保险 互联网 医疗保健 服务业 制造业 能源

2、农业 /牧业 /渔业 零售 /消费品 休闲旅游 其他 社会问题领域 请选择一个 扶贫 教育 社区福利 健康 /卫生 /卫生设施 青年 /移民发展 环境保护 其他 社会问题 老龄化 问题 x 2 社 会企业商业计划大赛网址： http:/ 3. 商业计划摘要 针对你们想改变的社会问题，请写出你们的商业计划的概述或摘要 (字数限制 500 字 ) “ 文心兰 ” 代表父亲， “ 萱草 ” 代 表母亲 。每个人都有父亲母亲，每个人也都会慢慢变老。在我国进入老龄化社会十周年之际，我们推出 “兰萱关爱计划”致力于为千百万普通 居家 老年人 尤其是空巢老人 提供方便、持续、高质量养老服务 ,提高老年人的健

3、康和精神生活质量。 随着 我国人口老龄化趋势加剧、家 庭人口规模缩小、人口流动性不断增强，老年人的养老服务需求呈现 供小于求的状况。 对 占老年人口总数 90%的“居家 养老 ” 的 老年人 来说，家政中介公司提供的养老服务质量不高， 而社区组织为老年人提供的服务也比较有限， 居家养老 能得到的生活照料和精神照料非常缺乏。一些较发达城市出现的“ 老年社区时间银行”模式以社区老年人互助为基本理念，为居家养老提供了新的思路，却面临受惠人群少、志愿者回报难以兑现、居住的区域性限制供需搭配等问题。 兰萱关爱计划的 核心理念 一是搭建良性循环的全国志愿者服务平台，使全国各地的空巢老人都能得到当地志愿者的

4、照顾；二是搭建认证、培训、监督、评价的线上和线下 管理 平台，使养老服务的提供者规范化、分级化、可评价、可持续，降低交易成本，提高老年人的满意度，并惠及各层次、各种服务需求的老年人。平台的建立充分发挥政府、商业企业、高校和社会组织、家政服务提供商等各自的优势。 打造兰萱 品牌，使“兰萱”成为老年人信赖、子女放心的养老服务中介平台。 4.问题陈述 请描述你们的商业计划所要解决的社会或环境问题 (字数限制 300 字 ) 预计到 2014 年，我国老年人口将达到 2 亿，到 40 年代后期，将超过 4.3 亿，占总人口三分之一左右 。 同时我国 “空巢”家庭成为越来越普遍的现象。 我国目前的 “

5、空巢老人 ” 有 2340 万之多。 预计到年，这一比例将达到。 老年人除 了 健康状况随年龄呈显著动态变化外， 老年人 还有精神、情感上的交流需要 。 目前每年至少有 10 万 55 岁以上的老年人自杀死亡，占每年自杀人群的 36%，老年人已成为中国自杀率最高人 3 社 会企业商业计划大赛网址： http:/ 群。 同时 老年抑郁症的患病率 也 显著高于年轻人。 在兰萱平台下，可以集中社会力量，优化服务资源，从而为更多的居家老年人提供更好的服务。“兰萱关爱计划”的受惠者首先是成千上万普通的居家老人，尤其是空巢、孤寡老人， 能够 持续性、切实地帮助他们提高生活质量。其次是老人的子女，可以帮助

6、空巢 老人的子女更好的了解老人状况，并分担一部分照料工作。最后，可以帮助社区、政府了解老年人的健康生活状况，为政府决策、构建和谐社区做出贡献。 5. 创新 商业计划 的详细说明 请详述你们计划如何解决问题。并列 出实现你们的构想所需的资源 (字数限制 500 字 )。 “兰萱关爱计划” 根据居家老年人的健康和精神需求，将服务进行细化分级，吸引更多的服务提供者，提供更高质量的居家养老服务。通过 构建志愿者 平台，尽可能多地吸引年轻志愿者在当地照顾别人的父母，使自己的父母在异地受到别的志愿者的照顾，通过构建养老服务者的管理平台，解决目前养老服务提供商普遍存在的人员、质量、信任问题，将提供的服务细化

7、、分级、培训、记录、激励，形成可持续的良性循环，为老年人提供更高质量的服务。 为居家老年人提供的服务包括建立电子化健康档案、定期上门心理关 怀、简单生活帮助、专项护理服务、长期生活照料等，根据服务要求的专业度高低、工作时间要求、所在地区和社区等通过兰萱平台与志愿者及专业服务队伍进行匹配 。 对每一次服务以及志愿者、家政服务员等均进行信息化管理，随时记录、更新，通过网络平台实现老人和家属的查询、对志愿者的管理和对服务提供者的管理，逐渐形成养老服务可衡量、服务者可评价的良性系统，实现异地养老资源的优化配置。 这个计划所需的资源主要是 大量的 志愿者 以及养老服务 网络平台管理系统 的开发 。 为吸

8、引更多志愿者加入兰萱平台，除了各种精神激励，比如 加入到“兰萱关爱计划” 的志愿者也同时为其父母或自己老时得到“兰萱关爱时间”的照料 ，还引入企业加入到平台，通过产品互换等多种方式，丰富志愿者回报的内容，将回报时间缩短，同时也为企业提供了宣传平台。全国志愿者平台的搭建与高校等进行合作，养老服务者管理平台与现有的家政供应商合作，社区养老服务的管理与社区居委会等组织合作，服务标准体系、培训体系、管理体系的开发与政府及行业专家合作。 兰萱平台的架构如下图所示： 4 社 会企业商业计划大赛网址： http:/ 兰 萱 关 爱 平 台国 际 组 织政 府 机 关学 校 / 志愿 者 组 织志 愿 者个

9、人老 年 客 户家 政 服 务供 应 商提 供 折 价商 品 商 家培 训 、 认 证 。分 配 有 偿 服 务收 益协 助 制 定 和 推广 标 准回 访提 供 会 员 服 务提 供 有 偿 服 务注 册 用 户通 过 提 供 服 务获 得 父 母 使 用服 务 权 利提 供 无 偿 服 务转 让 服 务 权 利认 证 、 培 训培 训 、 认 证购 买 折 价 商 品用 无 偿 服 务 换取 商 品6. 社会价值 对于你们希望帮助的社区 /人 /地区，你们的创新 商 业计划 希望为他们带来哪些确切的改变？以及你们将如何评估结果？ (字数限制 300 字 ) 通过我们的兰萱关爱计划，有更多志

10、愿者参与到 居家老年 照料的行列中来，同时最大程度实现了异地照顾，照料别人的父母，使自己的父母得到别人的照料，可以极大缓解空巢老人的照料问题。对孤寡高龄老人，可优先安排志愿者对其进行照料。志愿者服务通过平台中“兰萱币”的储蓄和交易，降低了整个行业的服务成本；通过网络平台的供需匹配系统，使老年人得到就近社区志愿者的照顾；通过志愿者的认证、记录、评价、监督、培训系统，使照料可跟踪、可评价、可衡量、更透明 ，子女可以很方便地查询到老人的生活照料状况；发挥年轻志愿者的优势，进行心理咨询培训后可以为空巢老人提供更多精神照料。 我们与家政服务供应商合作的部分，主要是针对志愿者不能完成的工作，比如长期专人照

11、料、缺乏志愿者匹配、老年人个性化需求等。目前家政服务、包括为老年提供的家政及护理服务普遍存在着管理混乱，人员流动大难以控制，交易频繁成本高的状况。通过兰萱平台的管理系统，对家政服务人员进行分级认证、服务记录和监督评价，使养老服务的各个环节可跟踪、可评价，使养老服务更加规范化，从而为广大老人及家属提供值得信赖、方便、 高质量的服务。 通过兰萱的认证、培训、分级、监督、评价等机制，使服务可评价。 5 社 会企业商业计划大赛网址： http:/ 7. 经济价值 你们的计划中有哪些部份可以带来经济效应？你们将使用哪种评估标准来评估经济价值？请利用4P 阐述经济价值的理论基础 (字数限制 300 字 )

12、。 一、能够带来经济效应的部分包括： 1、 有偿家政服务： 对于志愿者不能满足的需求，需要 与家政服务 供应商进行 合作，合作 商的收入与兰萱 分成。 2、在兰萱关爱网站上建立会员专区，除了提供 健康生活 档案查询等免费服务外，再提供健康状况评估、健康咨询、健康信息交流等收费服务。 3、 家政服务员评估：构建全国通用可识服务员评级系统，评估服务质量并进行兰萱的等级认证； 4、兰萱关爱培训： 开发一整套“ 兰萱老年关怀服务培训 ” 体系， 包括对老年人的护理、餐饮、生活照料、心理照料等， 对 参加培训的 服务人员 收取 培训 费 。 5、合作企业：在平台上进行产品互换的商家和其他商家收取广告收入

13、。 二、 采取传统的销售收入、会计利润率来评估经济价值。 三、 4P 理论分析 ： 产品（ product）：兰萱 养老服务包括 有志愿者参与的 免费服务以及 有偿家政服务。 包括为居家老年人建立电子化健康档案、定期上门心理关怀、简单生活帮助、专 项护理服务、长期生活照料等。 价格（ price）：按照 不同服务内容细化、划分等级和 服务 时间定价，在平台上 全部服务以兰萱币结算 。 渠道（ place）：首先在北京、上海老龄化最严重的城市开展， 在 老龄化相对严重的小区进行老年人服务推广，与北京上海各高校进行志愿者的拓展。 促销（ promotion）：采取和社区 组织、社区 卫生服务机构合

14、作 ，社区宣传 、 网络宣传、高校宣传， 基础服务免费等方式来促销。 6 社 会企业商业计划大赛网址： http:/ 8. 计划执行 请写出你们执行商业计划的过程概要，以及计划所需经费 (字数限制 500 字 )。 我们将首先在北京和上 海开展业务。北京、上海的老龄化现象非常严重， 目前 北京 老年人口数量已占人口总数的 15，达到 254 万 。 根据预测，到 2020 年北京市老年人口数量将达到 350 万，占全市人口总数的 20， 而上海在 2008 年户籍人口中 60 岁以上老人 已 达 300.57 万，占户籍人口的21.61%， 潜在的客户群体基数较大；其次，北京、上海地区的经济发

15、达，生活富裕、追求更高生活质量的老年人相对比例较大，建立一套以志愿者服务和有偿家政服务相结合的兰萱关爱服务体系会很好的满足他们的对自身健康 管理和生活照料 的需要；最后，北京、上海的高校多，留在当 地发展事业的外地户籍的年轻人众多，对于志愿者服务、具有跨地区支付功能的兰萱时间银行的理念容易得到推广和接受。 工作计划： 1、组建工作团队，制定分工计划； 2、网站工作团队搭建兰萱关爱服务网站，负责网站维护运营； 3、服务 管理团队制定服务标准、评价体系、培训体系、安全认证体系； 4、市场营销团队之一到北京、上海各高校宣讲，招募志愿者； 5、市场营销团队之二调研老龄人口相对集中的小区，与小区居委会建立合作推广方案； 6、市场营销团队之三宣讲“兰萱时间银行”概念，吸引注册用户，扩大知名度，选择家政商家 、企业等 合 作伙伴。 计划所需的经费包括： 1） 前期服务标准与流程开发、网站建设费用 30 万元，市场宣传推广费用 20 万元 ，合计 50 万元； 2） 第一年日常运营管理费用： 80 万元。 7 社 会企业商业计划大赛网址： http:/ 9. 市场调查 你们的商业构想是否已有案例？你们是否已经对市场环境做过研究？你们的商业计划与其它竞争者有何不同之处？ (字数限制 500 字 )