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1、新员工跟踪管理方案【背景】为加强和提升企业人力资源管理效率，促进新员工适应环境，培养新员工从业能力和爱岗敬业精神，在尽可能兼顾到员工自我成长意愿的同时保住人才、用好人才，特设计本方案。【具体实施】本方案将新员工入职管理的周期定为两年，具体分为两周期、三个月期、半年期、一年期、两年期五个阶段，起始时间从员工报到之日起。一、两周期在这个阶段，主要为新员工提供入职培训和教育。培训目标是为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；让新员工了解公司所能提供给他们的工作岗位相关情况及公司对他们的期望；让新员工了解公司历史、政策、企业文化；减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司
2、；让新员工感受到公司对他的欢迎，体会到归宿感。新员工报到一周内，人事部门负责组织实施下列培训：公司概况、企业文化、规章制度、安全及治安防火、职场礼仪规范。在人事部门培训结束后，新员工派遣到各工作岗位，同时由各单位（部门）负责人或指定人员对其进行以下培训：岗位职责、部门工作流程、部门概况。并且在培训结束后，根据新员工将从事的业务，部门负责人须为其指派一名经验丰富的指导者，以从工作方法和生活上加以指导和监督。最后填写“ 新员工部门岗位培训表”上交人事部。二、三个月期（试用期届满）这个阶段是职业导入期，主要是为了掌握新员工是否适应工作岗位。试用期届满，部门负责人要和新员工进行正式面谈，形成谈话记录，
3、连同是否留用意见交人事部门。新员工要提交有本人试用期小结的“员工转正审批表”。同时人事部门以调查问卷的形式了解新员工在试用期的工作情况。通过对以上三种资料进行分析，决定新员工的去留或调整及相关工作的协调改进。此阶段结束后，要求新员工做周工作记录。内容涵盖本周工作任务完成情况和希望得到指导的问题点，在每周五下午三点之前将“新员工工作记录表”交部门负责人。同时部门负责人应认真批示，给予鼓励与指导性建议，给出具体的明确期望。三、半年期此时已届年终，部门负责人组织新员工参加年度绩效考评，将新员工的工作情况与其他员工进行比较，并根据绩效考核结果制作“新员工绩效改进计划”反馈给新员工并交人事部门备案。同时
4、人事部门组织新员工座谈会，了解他们的想法和具体要求，并从中吸收和采纳合理化建议，在制定新一年人力资源工作计划时给“绩效改进计划” 提供尽可能的支持。四、一年期工作满一年后，新员工此时对公司运作流程、定位、与同类企业相比较的优势与劣势、发展前景有了较完整的了解；对自己所从事的业务也能够独立的完成，同时也有了自我成长的明确意愿。此时，人事部门通过部门责任者向员工下发“新员工自我申告书”。新员工在该申告书中主要表达三个方面的内容：自己现任业务内容、自我职业生涯设计、具体的申告内容。人事部门在收到此申告书后将结果整理作为公司中长期人才储备、内部调配资料使用，尽可能满足与协调好申告人的意愿。五、两年期此
5、时新员工各方面的能力得到了很大的提高，对工作、人生有了更加成熟的想法，能够独立完成工作中比较重大且较难的业务。同时也有了从事更艰巨任务的要求。此时的人事部门主要的任务是充分利用企业信息资源平台，在适当的环境和正确引导的前提下组织企业发展论坛,引导新员工参与企业发展的研讨，促进企业文化健康发展；开展各专业的岗位技能竞赛，检验新员工的工作技能。而该员工部门负责人更应从具体工作安排上考虑到其要求工作量的增加与工作任务的难度加大的特点，适当灵活的加以变化。【总结】企业的发展离不开优秀人才。但如何将新进职场的大学生变为人才甚至是公司的“人财 ”，人事部门的作用固然重要，但各部门责任者的支持与有效的管理引
6、导才是最终的出路。附件一：新员工部门岗位培训表附件二：新员工调查表附件三：新员工工作记录表附件四：新员工绩效改进计划书附件五：新员工自我申告书新员工部门岗位培训表部门：新员工姓名：序号 培训内容 完成确认（负责人签名）1让本部门其他员工知道新员工的到来；准备好新员工办公场所、办公用品；准备好给新员工培训的部门内训资料；为新员工指定工作导师2部门负责人代表部门全体员工欢迎新员工到来；认识本部门员工3 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定4新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务5一周内，部门负责人与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，讨论工作中出现的问题，回答新员工的问题。6指导者对
7、指导该员工的构想：部门负责人签名：新员工工作记录表姓名： 日期： 月 日 月 日部门责任者：序号 工作内容 进度 备注1234567希望得到指导的问题点：1、 2、 3、 部门负责人指示：部门负责人签名：新员工绩效改进计划书姓名 所属部门 岗位绩效改进计划安排项目拟采取措施 时限（时间安排）业绩能力品性学识员工签字： 部门负责人签字：新员工自我申告书姓名 部门 岗位学历 专业 进公司时间自己现任岗位内容，总结三项主要业务如下：工作难易度 工作量 工作兴趣 工作胜任度 职场人际关系总体满足度自己现任业务内容1、偏难2、适当3、偏低1、偏多2、适当3、不足1、有兴趣2、一般1、充分胜任2、能够应1
8、、融洽2、平淡3、紧张1、满足2、一般3、不满足3、无兴趣付3、不能胜任1、你希望从事何种业务，最能发挥自己的才能? 如管理还是技术？2、你对自己职业生涯是如何考虑的？自我职业生涯设想3、你现在已具有的能力及特长？教育培训意愿申告（如有具体培训项目请记入）1、2、理由：具体申告内容本人意愿申告：1、 希望保持现状2、 希望在公司内调换部门3、 希望尝试其它岗位的工作具体转换申告：1、 2、 理由：自由记录栏：新员工入职培训及跟踪考核方案一、入职培训的目的入职培训不但可以使新员工了解企业文化、企业对自己的期望值，培养企业的使命感和责任感；还可以使新员工学习新的工作方法、企业内的工作流程及职业发展
9、方向。而跟踪考核是让企业进一步了解新员工在岗位上的表现，是对入职培训的进一步加强，从而分析该员工是否适合本岗位。同时新员工对于企业中存在问题的初步印象和感觉，对企业各项工作的改进有很大的参考价值。入职培训通常可以达到以下几个目的：1、减少新员工的压力和焦虑；2、减少启动成本；3、降低员工流动；4、缩短新员工了解和熟悉环境的时间；5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及职业期望；6、协助新员工进行角色定位；7、帮助新员工适应工作群体和规范；8、鼓励新员工形成积极的态度。二、入职培训的内容：1、企业的整体信息，通常由负责人力资源开发的主管提供。企业信息可包括企业总体概况、关键政策和程序、使命宣言、
10、企业目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。2、与工作紧密相关的工作信息，通常由新员工的直接上级主管提供。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。3、企业还应该清楚地向新员工传达企业对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论和培训之列。此项培训由新员工的直接上级主管提供。4、入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。企业应在入职培训中
11、安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划，这样更利于员工对薪酬体系的了解，定位自己的同时，进而向更高的目标努力。5、引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作，如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。下面是常用的、具体的入职培训的内容：1、企业成长史、文化、价值观、企业业务；2、组织结构图；3、福利组合概览（如保险、休假、病假、退休等）4、职位或工作说明书和具体工作规范；5、基本的人与机械控制和
12、安全培训；6、员工手册、政策、程序、财务信息；7、有关企业识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑 OA 帐号的申请及使用、电话、停车位、办公用品的使用规则等；8、参观设施和企业周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店等的概况；三、入职培训的角色分工有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训阶段的这种互动越频繁，新员工进入角色就越快。新员工与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新员工往后的态度（工作积极性、满意度、组织承诺、离职倾向）有关。因此对于如织培训来说，企业内部各岗位的角色定位显得尤为
13、重要1、直接上级领导：直接上级领导在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接上级领导可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服陌生感、焦虑感。除此之外，直接上级领导还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。上级领导应该精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。上级领导应该协助新员工开发他们在企业组织中的角色，以减少达不到期望而产生的负面结果。其他重要的直接领导引导功能包括：提供具体工作培训；暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习；分派具挑战性的首次任务；进行及时的、有建议性的绩效评估；诊断造成冲
14、突的问题（结构性的和人际间的）；利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。为了让直接领导能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。通过培训，使领导们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。2、同事：企业的新员工把与同事之间的互动看作在他们企业中极其有帮助的活动。因为这样，他们可以获得支持、信息和培训。另外同事的帮助有助于他们了解工作小组和企业组织的规范。3、人力资源培训组人员：在整个入职培训中，人力资源培训组的主要职责是设计并监控入职培训项目。具体来说，他们的职责包括指定或获取各
15、种材料，实施培训，设计并进行评估研究。人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与（如与新员工见面、进行入职培训）。另外，人力资源开发人员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查）以确保入职培训项目按计划并有效地进行。4、新员工：在入职培训过程中，应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新员工此种行为的氛围。四、入职培训过程中应该注意的问题1、过分强调文书工作；2、信息超载：在短时间内给新员工提供过多信息；3、不相关信息：提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关系的信息；4、缺乏策略：过多强调工作的失败率或负面情况；5、过分地推销组织；6、强调正式的、单向的沟通：如使用授课和录像而没有给新员工讨论有兴趣话题的机会或提问的机会；7、闪电式：将培训项目压缩为一天完成；8、缺乏对培训项目的诊断或评估；9、缺乏效果跟踪。五、入职培训计划1、
