专访美国摩根大通银行中国区人力资源总监 肖南先生

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1、专 访 美 国 摩 根 大 通 银 行 中 国 区 人 力 资 源 总 监 肖 南 先 生摩 根 大 通 集 团 ， 业 界 俗 称 细 摩 或 小 摩 。 总 部 位 于 美 国 纽 约 市 ， 总 资 产20,360 亿 美 元 ， 为 仅 次 于 美 国 银 行 的 美 国 第 二 大 金 融 服 务 机 构 。 业 务 遍 及 50 多个 国 家 ， 包 括 投 资 银 行 、 金 融 交 易 处 理 、 投 资 管 理 、 商 业 金 融 服 务 、 个 人 银 行 等 。摩 根 大 通 在 中 国 的 业 务 经 营 始 于 1921 年 ， 公 司 总 部 位 于 北 京 。 摩

2、 根 大 通 在 华业 务 涉 及 投 资 银 行 、 风 险 管 理 、 外 汇 、 债 券 承 销 、 现 金 管 理 、 贸 易 融 资 及 私 募 股权 投 资 等 领 域 ， 是 具 有 领 先 地 位 的 综 合 性 外 资 金 融 机 构 。 随 着 金 融 危 机 的慢 慢 好 转 ， 金 融 行 业 的 招 聘 也 始 回 暖 ， 金 融 行 业 对 人 才 的 需 求 也 开 始 逐 渐 增 多 。那 么 ， 金 融 行 业 的 企 业 如 何 才 能 更 好 的 吸 引 优 秀 人 才 ？ 如 何 在 复 苏 期 实 施“人 才 招 聘 ”计 划 ？ 肖 南 ： 总 的

3、来 说 ， 金 融 行 业 汇 集 了 全 球 最 优 秀 的 人 才 ， 金 融行 业 本 身 对 人 才 尤 其 是 高 端 人 才 具 有 极 大 的 吸 引 力 。 金 融 行 业 的 不 同 企 业 因 其 不同 的 公 司 文 化 、 管 理 风 格 、 雇 主 品 牌 、 薪 酬 福 利 等 因 素 来 吸 引 企 业 所 需 要 的 人 才 。所 以 ， 金 融 行 业 本 身 对 人 才 有 很 大 吸 引 力 ， 但 是 这 个 行 业 当 中 的 不 同 企 业 需 要 采取 不 同 的 措 施 来 吸 引 和 争 夺 优 秀 人 才 。 金 融 危 机 给 金 融 行

4、业 造 成 了 一 定 的 打击 ， 对 企 业 形 象 在 某 种 程 度 上 也 形 成 了 一 定 的 冲 击 。 很 多 人 甚 至 开 始 怀 疑 金 融 行业 未 来 的 发 展 。 但 事 实 证 明 ， 随 着 经 济 的 回 暖 ， 金 融 行 业 依 然 对 优 秀 人 才 具 有 很大 的 吸 引 力 。 在 复 苏 时 期 ， 人 才 招 聘 计 划 依 然 是 企 业 吸 引 优 秀 人 才 的 重 要 措 施 。招 聘 方 式 没 有 很 大 改 变 ， 但 是 招 聘 数 量 有 所 增 加 。 对 于 金 融 行 业 来 说 ， 目 前 大 部分 企 业 依 然

5、 采 用 传 统 的 招 聘 方 式 ， 比 如 校 园 招 聘 ， 网 络 招 聘 等 方 式 。 针 对 目 标 学校 中 最 优 秀 的 人 才 ， 把 他 们 作 为 我 们 主 要 的 选 拔 对 象 。 经 验 招 聘 主 要 依 据 工 作 经验 和 行 业 相 关 经 验 作 为 选 拔 人 才 主 要 的 参 考 依 据 。 同 时 ， 不 断 拓 展 新 的 招 聘 渠 道 。比 如 ， 金 融 行 业 也 在 尝 试 采 用 社 交 网 络 这 种 新 的 招 聘 渠 道 ， 但 是 具 体 的 招 聘 效 果目 前 还 不 能 确 定 。 主 要 原 因 在 于 经 常

6、 登 录 社 交 网 站 的 人 很 多 不 是 为 了 找 工 作 ， 另外 ， 很 多 优 秀 的 人 才 也 很 少 通 过 网 络 找 工 作 ， 主 要 是 使 用 猎 头 来 进 行 招 聘 。 跨国 公 司 曾 是 职 场 新 人 最 向 往 的 地 方 之 一 ， 但 经 历 了 金 融 风 暴 后 ， 许 多 人 开 始 把 目光 投 向 国 内 较 为 稳 定 的 本 土 企 业 。 万 宝 盛 华 (Manpower)公 布 的 2010 年 中国 职 业 倾 向 调 查 数 据 显 示 ， 跨 国 公 司 正 丧 失 其 作 为 中 国 最 佳 雇 主 的 地 位 ，

7、同 时 ，在 与 中 国 内 地 企 业 的 人 才 争 夺 战 中 处 境 越 发 艰 难 。 那 么 ， 您 如 何 看 待 这 种 外 企 人才 的 “回 归 潮 ”？ 肖 南 ： 的 确 ， 我 也 注 意 到 这 种 现 象 ， 但 是 真 正 回 归 到 国 企 还 未成 为 主 流 ， 有 些 跨 国 公 司 的 人 才 开 始 有 回 归 到 民 企 的 趋 势 。 我 认 为 在 外 企 工 作 过一 段 时 间 的 管 理 者 更 加 容 易 回 归 到 民 企 ， 原 因 在 于 国 企 是 有 其 自 己 非 常 特 有 的 公司 文 化 。 任 何 企 业 如 果 能

8、 够 发 展 壮 大 ， 都 需 要 具 备 强 大 的 企 业 文 化 。 需要 注 意 的 是 ， 公 司 文 化 和 公 司 化 文 化 有 很 大 不 同 。 不 同 企 业 的 公 司 文 化 都 不 相 同 ，主 要 由 公 司 的 领 导 层 决 定 。 公 司 化 文 化 主 要 是 指 公 司 运 作 的 规 律 。 同 一 个 行 业 中的 企 业 的 公 司 化 文 化 相 同 ， 但 是 ， 同 一 个 行 业 中 不 同 企 业 的 公 司 文 化 是 不 同 的 。比 如 ， 高 盛 、 摩 根 大 通 的 公 司 文 化 是 不 同 的 ， 但 是 这 些 投 行

9、 的 公 司 化 文 化 是 相 同的 。 这 些 公 司 以 同 样 的 方 式 招 聘 、 培 养 人 才 ， 进 行 薪 酬 奖 励 等 等 ， 这 就 是 公 司 化文 化 。 对 于 国 企 来 说 ， 其 发 展 历 史 决 定 了 其 公 司 化 文 化 还 相 对 较 弱 ， 主 要 是 从国 有 、 部 分 国 有 过 渡 到 公 司 而 来 。 改 革 开 放 三 十 年 ， 国 企 改 制 十 五 年 ， 国 企 真 正公 司 化 文 化 的 历 史 就 是 十 五 年 。 国 企 经 过 这 么 多 年 的 发 展 ， 决 定 了 其 公 司 文 化 十分 强 大 。

10、所 以 ， 国 企 在 如 何 选 拔 人 才 、 培 养 人 才 、 选 出 接 班 人 上 与 外 企 截 然 不 同 ，有 自 己 一 套 体 系 。 所 以 ， 当 在 外 企 工 作 多 年 的 管 理 者 转 到 国 企 时 ， 很 大 程 度 上 会不 适 应 。 民 企 在 成 立 之 初 就 是 建 立 在 公 司 制 基 础 之 上 ， 所 以 ， 更 易 于 接 受 公 司化 文 化 。 在 外 企 的 管 理 者 转 到 民 企 时 ， 需 要 适 应 这 个 企 业 的 公 司 文 化 。 但 是 ， 如果 转 到 国 企 ， 则 需 要 适 应 公 司 文 化 和

11、公 司 化 文 化 ， 情 况 就 会 相 对 比 较 复 杂 。 公 司文 化 确 定 了 只 有 特 定 类 型 的 人 才 可 以 适 应 公 司 的 发 展 ， 国 企 的 企 业 文 化 决 定 了 外企 人 才 很 难 生 存 ， 因 为 两 者 的 公 司 文 化 差 异 太 大 。 对 于 跨 国 公 司 正 在 丧 失其 最 佳 雇 主 的 地 位 ， 可 能 并 非 一 种 事 实 。 至 少 目 前 在 投 行 ， 跨 国 公 司 依 然 吸 引 了中 国 最 优 秀 的 毕 业 生 。 跨 国 公 司 招 聘 人 数 减 少 并 不 能 说 明 其 正 在 丧 失 最

12、佳 雇 主 的地 位 ， 事 实 上 它 依 然 是 最 吸 引 优 秀 人 才 的 企 业 。 随 着 国 企 公 司 化 进 程 的 发 展 ， 开始 吸 引 越 来 越 多 的 优 秀 人 才 。 至 于 人 才 的 “回 归 潮 ”， 其 实 是 表 明 国 企 或 者 民企 的 发 展 不 断 多 元 化 ， 需 要 不 同 类 型 的 人 才 。 随 着 经 济 的 发 展 ， 越 来 越 多 企 业 的公 司 化 文 化 开 始 趋 同 ， 使 得 人 才 在 不 同 类 型 的 企 业 都 可 以 找 到 用 武 之 地 。 但 是 ，公 司 文 化 不 会 趋 同 ， 因 为

13、 它 是 由 公 司 的 管 理 者 和 员 工 来 决 定 。 企 业 在 向 国际 化 迈 进 的 过 程 中 ， 就 不 可 避 免 地 遭 遇 到 人 力 资 源 管 理 战 略 方 面 的 瓶 颈 。 其 中 很大 的 一 个 难 点 就 是 如 何 进 行 人 力 资 本 有 效 控 制 。 那 么 ， 企 业 在 保 证 高 效 运 营 的 前提 下 ， 如 何 采 取 措 施 进 行 有 效 的 人 力 资 源 成 本 的 控 制 ， 提 高 人 力 资 本 效 益 ？ 肖南 ： 对 于 人 力 资 源 成 本 的 控 制 ， 企 业 一 般 会 采 取 降 薪 、 裁 员 、

14、 削 减 培 训 费 用 等 方式 。 但 是 ， 对 于 投 行 来 说 ， 一 般 的 做 法 就 是 控 制 员 工 的 人 数 。 但 是 ， 不 会 通 过 减薪 降 薪 的 方 式 控 制 成 本 。 每 个 员 工 都 有 其 价 值 ， 当 公 司 给 员 工 减 薪 时 ， 他 可 以 选择 到 其 他 公 司 去 。 如 果 有 一 家 公 司 减 薪 ， 可 能 很 快 就 有 大 批 员 工 流 失 ， 所 以 ， 投行 一 般 可 以 减 人 但 是 不 能 减 薪 （ 指 的 是 底 薪 或 基 本 工 资 ） 。 但 是 ， 在 制 造 行业 ， 可 以 通 过

15、减 薪 的 方 式 达 到 控 制 成 本 的 目 的 。 很 多 企 业 也 会 选 择 削 减 培 训 费 用来 降 低 成 本 ， 但 是 在 投 行 ， 培 训 被 看 作 是 一 种 投 入 。 员 工 进 入 公 司 之 后 ， 必 须 进行 培 训 ， 不 然 很 难 将 其 变 为 人 才 。 所 以 ， 培 训 在 投 行 是 一 种 投 入 ， 因 为 很 快 公 司就 会 得 到 回 报 。 另 外 ， 整 个 行 业 都 视 培 训 为 一 种 投 入 ， 所 以 也 吸 引 了 大 批 优 秀 的人 才 。 即 使 人 员 在 不 同 公 司 流 动 ， 对 企 业

16、来 说 ， 流 失 掉 人 才 的 同 时 也 会 吸 引 更 加优 秀 的 人 才 。 所 以 ， 整 个 行 业 一 起 培 养 了 大 批 优 秀 的 人 才 ， 形 成 了 一 种 良 性 循 环 。所 以 ， 在 投 行 降 低 成 本 以 人 头 控 制 为 主 ， 几 乎 不 会 采 取 降 薪 （ 底 薪 ） 的 策 略 。 企业 在 进 行 人 力 资 源 成 本 控 制 时 ， 需 要 具 备 一 种 战 略 的 眼 光 ， 平 衡 长 期 利 益 和 短 期利 益 ， 才 能 既 有 利 于 企 业 的 发 展 也 有 利 于 整 个 行 业 的 发 展 。 目 前 ， 国 内 企业 正 在 经 历 从 “人 事 ”到 “人 力 资 源 ”的 变 革 ， 人 力 资 源 部 门 迫 切 需 要 从 “行 政事 务 导 向 ”转 变 为 “战 略 业 务 导 向 ”， 建 立 战 略 人 力 资 源 体 系 。 那 么 ， 人 力 资 源管 理 者 在 面 对 这 种 严 峻 的 挑 战 时 ， 如 何 做 好 角 色