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1、 商户进场及装修管 理 手 册1目 录一 商户进场手册二 商户进场手册附件三 装修手册四 装修手册附件2一商户进场手册1目的明确对商户的进场及装修管理实施控制的职责、方法和要求，以确保商户顺利而有秩序的进场及装修。2适用范围适用于所有商户的进场及装修管理。3职责3.1 客服部负责进场管理中的组织和协调工作。3.2 财务部负责收取所发生的有关费用。3.3 工程部负责进场、装修有关工程方面的监督管理等。3.4 保安部负责对进场、装修的人员物品的出入管理及消防、安保的管理等。4.工作流程4.1 签定商业、物业管理公约收取易事达投资公司转发的有关商户的相关证明及资料，确认无误后，与商户签定商业、物业管
2、理公约及其附件，并填写商户进场登记表，并根据商户进场登记表上的要求，收取商户提交的相关合法有效证件的复印件（营业执照、税务登记证、法人代码证书、卫生许可证、法人委托书等） ，复印件上需商户加盖公章，以备物业公司留档存查。4.2 向商户发放缴费通知书 、 收楼须知 、 进场手续书 。4.3 预交费用商户持缴费通知书 、 收楼须知 、 进场手续书在规定期限内来3我公司财务部预交物业管理费（一年） 、保证金、能源费等相关费用。财务部留存缴费通知书 。4.4 至客服部领取装修手册 、 装修申请表等，留存进场手续书 。4.5 房屋交接验收客服部、工程部、保安部人员与商户一起交接其所承租区域，登记水、电、
3、气三表底数，双方在交接表上签字确认。4.6 商户二装的管理及流程具体内容参见运作规程装修手册 。二、商户进场手册附件1、 商户进场登记表2、 进场手续书3、 缴款通知书4、 收楼须知5、 商户装修申报资料清单6、 装修区域开工之前交接表三装修手册第一章 装修程序所有商户在商业中心的装修工程开始前，必须按照物业公司的装修程序办理有关的手续，在经过物业公司审核，并经书面批准后方可按审批盖章签字后的方案施工。商户须指定设计单位及装修公司负责其室内装修，方案外的增补与修改工程须通知物业公司并得到书面批准后方可施工。4一 装 修 施 工 流 程 图 ：商户申报装修（客服部）财务核收有关费用进场装修结束财
4、务退还押金装修单位退场工程部、保安部、客服部现场验收工程部、保安部监督装修过程物业管理公司、商户、装修单位签订装修协议工程部预审装修方案5二 装修施工的前提条件商户对房屋进行装修前应具备以下基本条件：1 商户已经办理了房屋租赁的全部手续；2 商户和施工单位已经签署了委托装修施工合同；3 楼内及所属设备安装完毕，附属设施基本达到使用条件；4 施工单位、物业公司已经对于房屋进行了联合确认验收；5 装修施工方案物业公司审核同意，施工单位与物业管理公司签定了装修管理协议书 、 装修治安、防火安全责任书 、 装修施工保洁责任书 、 装修施工责任承诺书并且物业管理公司开具了装修施工许可证 。6 商户的装修
5、方案已经消防部门审批合格。7 商户的装修方案已经开发商审批同意。三 装修咨询需对所租赁房屋进行装饰装修的商户，应仔细阅读本手册，亦可向物业管理公司工程部咨询装修单位选择、建筑质量保修、装修须知和要求、装修费用、工作程序等。四 装修申请1 签领装修手册物业管理公司工程部向商户提供装修手册 ，装修人员应认真阅读，了解装修管理要求和商户、物业管理公司、装修施工单位三方责任权利等事项。2 填写装修申请表6商户填写由物业管理公司提供的装修申请表 ，正式向物业管理公司进行装修登记备案。五 装修方案审批和施工单位资格确认1 商户应提供装修施工方案,包括：施工图纸、装修施工说明（必须有配电、管路、地面、吊装、
6、防水详细施工方案说明、技术承诺） ；2 商户装修施工方案必须到当地消防主管部门备案；3 委托装修施工的商户应出示装修施工委托合同 、施工单位营业执照副本（原件） ，营业执照复印件（加盖公章）留存、资质证明、法人代表授权书和身份证复印件、外地施工单位需提供进京施工许可证复印件（需加盖公章） ；5 物业公司工程部应于一周内完成方案审核和装修施工单位资格确认并通知商户。六 办理施工手续1 物业公司工程部与装修施工单位签署装修管理协议书 、 装修施工责任承诺书 ；2 物业公司保安部与装修施工单位签署装修治安、防火安全责任书 ；3 物业公司客服部与装修施工单位签署装修施工保洁责任书 ；4 装修施工单位到
7、物业公司财务部交纳：装修施工抵押金、装修施工管理费、装修垃圾外运费、装修施工能源费等费用；5 施工单位提供施工人员身份证，两张一寸照片，到保安部办理施工人员出入证，保安部进行装修施工人员登记；6 如果施工单位为员工办理了人身保险，应提交保险单复印件；7 物业公司工程部为施工单位开具装修施工许可证 ；8 施工单位在装修施工地点外显著位置张贴装修施工许可证 ；9 物业公司工程部为施工单位提供施工电源、水源，双方确认所有7能源计量表显示数后即可开工。七 施工管理1 保安部管理工作内容：每日必须检查消防器材现场配置情况和消防器材有效期；检查施工动火是否办理了动火证、操作是否规范、是否落实了消防和防护措
8、施；检查施工人员着装、安全保护和佩带证件情况；检查施工现场秩序、物品垃圾堆放是否符合要求，有无安全隐患；检查有无噪音、有害气味等扰民现象；检查是否有违章住宿、做饭等现象。2 工程部管理工作内容检查装修隐蔽工程施工是否符合要求（含结构、配电改造、配电消防安全、上、下水、管路改造、空调改造；检查是否有私自改动、破坏结构，破坏外观整体效果的施工；检查水系统是否私自改动、封包；检查空调安装位置选择符合规定；检查防水施工是否符合装修管理协议要求；检查各系统检查口位置、尺寸是否符合规定要求；检查是否有违章接线、超负荷用电和渗漏隐患；检查是否有违章使用楼内设备、破坏公共设施的情况。3 客服部管理工作内容负责
9、对施工材料进场、搬运卫生管理；负责对装修施工现场卫生管理；负责处理商户对于装修施工的投诉。八 竣工验收81 施工过程中进行的防水施工、隐蔽工程施工完成后，施工单位应及时通知物业公司工程部进行单项验收，否则不允许进行下一道工序施工；2 装修施工全部结束后，商户提出申请，物业公司工程部组织商户、施工单位三方联合验收，签署验收报告；3 验收合格后，商户与施工单位签署装修施工保修协议书 ；4 验收不合格，施工单位立即进行整改，完成后进行复检。5 物业公司所进行的装修竣工验收，并不为商户的二次装修质量提供担保责任，物业公司建议商户自行聘请监理。九 施工单位退场装修施工竣工验收完成后，施工单位可办理退场手
10、续：1 提交验收报告；2 提交全部竣工图纸；3 提交与商户签署的装修施工保修协议 ；4 交纳违约金；5 根据抵押金收据办理退款手续；6 根据施工证件抵押金收据办理退证手续；7 核对施工工具、设备和剩余材料，办理货物出门手续；8 施工人员退场。第二章 装修须知一 设计阶段注意事项：1 装修工程设计方案及图纸要求1 开工前应向物业公司工程部提交两套正规装修工程设计图。装修设计必须严格遵守建筑设计防火规范的有关规定。92 装修工程施工图经物业公司工程部审核批准并报消防部门审批合格后方可施工。3 施工单位必须是具有营业执照和资质证书的专业装修公司。所使用的装修材料应是符合现行材料标准规定并由专业厂家生
11、产的合格产品。4 施工单位必须按已批准的设计方案及各项协议书的有关规定施工，若有变动，应提前通知物业公司工程部，必要时签定补充协议。5 商户的设计师要遵照如下要求作出方案与图纸，以防发生不必要的延误：（1）所有的图纸应采用 1：50 比例。（2）所有技术资料须采用公制标准。（3）需提供如下设计方案及图纸： 装修平面图、立面图及剖面图。 供热、上下水、电、空调管线施工图。电气部分包括电线、线路、导管的供电设计单线图及电线、开关、主断电保护器等的详细说明。水、暖、空调部分包括管线路由、管径、阀门位置等。 对墙、地板、吊顶等的修改工程需明确指出。 设计说明。 对现有建筑、机电设备、结构方面的改动，需
12、在方案中明确表示，并在图纸中以不同颜色标清。2 装修计划及图纸的审批物业公司工程部将在一周内审批并通过装修计划及图纸。如结构部分改造将适当延长审批期限。装修工程必须严格按照审批后的设计方案实施。如有改动需事先通知物业公司。物业公司有权对现场进行核查并制止任何未经授权的工程。审核内容：装修设计总说明。装修平面图、立面图及剖面图。供热、上下水、电、空调管线施工图。3 设计注意事项1 房屋装修设计应充分考虑大楼房间内的原有结构和设备布局，不得随意更改；如需更改，必须申报物业管理公司同意后方可施工。102 在进行室内装修时，请不要拆除或破坏承重墙；外墙、楼板，柱、梁不得随意拆改或剔凿；在墙面上剔槽不得
13、破坏钢筋，护墙不得剔凿打孔，否则破坏外墙将由您出资修复。3 大楼楼面不能承受其它有特殊要求的荷载，不能在楼内做混凝土或钢结构墙。4 装修设计不得改变大楼外立面效果及公共区域的原有设计。外窗不得随意改变，否则需由您出资恢复。5 不得随意加装外窗防护栏、铁架、铁笼、遮阳棚、花架、天线、招牌和任何形式的附加物，否则由您出资拆除并恢复原貌。6 供暖供冷设备容量不得随意增加，如确需增加，必须到物业工程部申报，同意后方可施工。7 室内装修不应遮挡消防设施，及公共区域其他设备的改动，不允许商户自行装修或改动。8 施工现场应设专职防火安全员，负责工程的安全监督，并佩戴明显标志。9 吊顶及隔断墙严禁采用木制品，
14、若有特殊要求，必须报消防局审批。10 室内照明及插座的电源要按回路接入自设的配电箱内，配电箱内的电度表应由物业管理公司工程部认可，插座应安装漏电保护开关，漏电保护开关必须有供电部门的检验证明，严禁采用伪劣产品。11 室内所有电力负荷必须小于原有的设计负荷，若有特殊要求须增大负荷时，必须报物业公司工程部批准后，另行安排施工，所需费用由用户自理。12 请您选择产品时一定要注意卫生间坐便器出水口方式。 13 拆改给排水管，需报物业管理公司工程部批准，否则您需承担造成的损失。二 施工阶段注意事项：1 结构墙面剔凿时不能切断墙内钢筋。线槽剔凿深度为 25mm，剔凿外露钢筋部分须恢复原状。2 地面敷设线槽
15、不得破坏原面层。3 墙面不允许剔凿、打孔。114 有防水要求的墙面及地面防水如有破坏，由施工单位恢复补做防水，并做闭水试验，待物业工程部确认后，方可进行下道工序施工。5 吊顶的木装饰、隐蔽工程所用木材必须刷防火涂料，并将防火涂料合格证交物业工程部备案。6 地面铺瓷砖，抹灰厚度不得大于 15 毫米，否则每平米罚款 100 元。7 您在装修时，要求施工单位不可将水泥、杂物和污水倒入地漏，以免造成堵塞。8 事先未经物业公司的书面同意，请勿对柱、梁、墙或楼板进行任何拆改。安装任何机器设备前必须确定楼板的有效承载能力。请勿遮盖风机盘管，阻塞机电部件，包括火警系统、水暖空调系统，以便维修。9 其他的一切工程须提前向物业公司提出书面申请，待批准后方可施工，且必须在水泥面下做防水，以防渗漏，并在征得下一层商户同意的情况下做 48 小时闭水试验。凡是未被批准而进行的工程，有关补救和恢复工作需要由商户自行负担并加收 20%的管理费。为确保商户的安全和各系统功能的完好，商户区域内的消防栓及喷淋系统，弱电报警及供暖给排水,电话, 通讯照明 ,空调水系统部分工程不能自行施工，如确有需要应向物业公司提出申请，经物业公司向政府有关部门申请，批准后，由物业公司指定的承建商进行施工，并由商户承担所有施工费用。第三章 施工管理规定一 人员管理1.
