盛邦销售公司管理制度

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1、盛邦销售公司管理制度盛邦销售公司管理制度销售公司管理架构第一章 工作级别分类销售公司工作人员分为：营销总监、销售经理、销售主管、销售秘书、置业顾问。营销总监的主要任务是传达公司销售任务，协调销售中心与项目相关部门的配合，并督促销售经理完成销售计划，其主要职能是管理。销售经理的主要任务是协助营销总监对销售部进行管理同时营造良好的销售氛围和竞争环境，管理日常销售现场的全面工作，不直接参与销售；销售主管的主要任务是协助销售经理对项目进行日常工作和销售工作的管理；置业顾问的主要任务是销售工作，与客户进行沟通，努力完成公司下达的销售任务。分类原则：销售团队采取分组的形式，讲究团队间的良性竞争与团队内的合

2、作。销售部采取行销与常规销售相结合的销售模式。在项目的销售过程中，每小组的组员轮流分配在现场售楼部进行销售，及外出拜访客户进行行销。销售公司架构销售公司工作人员职责1、营销总监营销总监（1 名）：管理销售团队；制定销售计划；分析总结销售情况；执行推广计划；协调合作伙伴及其它相关部门工作。营销总监是由公司领导任命，其工作表现是向上一级公司领导负责，并定期汇报工作情况，营销总监的管理是通过对策划部和销售部的管理来实现的。营销总监的职务及要求：负责策划部和销售中心的总体管理工作；按照公司制定的发展方针确定销售公司的工作计划；审核、确定项目的价格策略；审核、确定项目的营销推广策略；审核、确定项目的推广

3、策略；审核、确定销售部的培训计划；公司领导布置的其他工作。新项目的拓展。2、销售经理销售经理（1 名）：负责管理销售团队、行政、客户服务的工作人员，并定期进行数据汇总、分析，对外协调关联部门等相关工作，对销售团队进行培训、对销售团队进行合理化的建设、并负责行销、仪容仪表等工作的管理。销售经理是由公司领导任命，其工作表现是向营销总监负责，并定期汇报工作情况。销售经理的职务及要求：及时传达公司销售任务并督促置业顾问完成；营造良好的销售环境及竞争环境；协助制定项目的销售计划；把握市场动向，抓住时机，促进大型客户的成交；及时处理现场突发事件；处理本项目的销售数据和档案并及时分析；完成项目营销报表；对项

4、目周边情况的市场调查和分析工作； 公司领导和营销总监布置的其他工作。3、销售主管（1 名）销售主管的职务及要求： 协助销售经理完成项目的前期准备工作； 合理安排置业顾问日常工作任务； 协助销售经理控制销售进程，并及时有效的解决有关项目销售的相关问题； 协助销售经理完成销售后期的管理工作，保证交房工作顺利完成； 协助销售经理完成项目人员的培训，包括项目培训，专业技能的培训等； 协助销售经理提高整个销售队伍的团队协作精神； 跟其他部门保持紧密沟通，发现问题并解决问题； 主持早晚会； 负责售楼部现场的具体行政工作，客户资料统计、分析，协助客户办理有关商品房 买卖合同的鉴证。发信件以及文书处理等： 1

5、）录入客户来电登记 、 客户来访登记 ，定期上报意向客户信息；2）销售部管理制度执行者；3）销售控制，销售数据上报；4）销售资料的录入、统计工作；5）销售策略、销售计划、销售面积、销售价格的文件保管工作；6）面积统计汇总；7）协助策划制定价格体系，并进行相应调整；8）对口公司人力资源部，对现场工作人员入职、离职、请假等进行管理；9）销控的日常维护，建立客户资料，报表的制作、修改；5、销售秘书（2 名）销售秘书的工作要求： 每周六下班前提交下周排班表到销售主管处，并由销售主管签字确认后执行； 负责员工的管理、沟通（每周与每位组员沟通一次，了解组员工的工作状态、业务状况，并集中反馈到销售主管处）

6、； 配合销售主管完成相关管理工作及日常报表； 参与并主持例会及记录（日、周、月） ； 对销售中心日常管理提出合理化建议。 行政后勤工作，排班表的汇总，考勤的统计工作，销售部管理制度执行者；6、置业顾问：置业顾问（含销售秘书）：进行行销拜访客户，维系客户，现场接待客户。根据人数分为每 2 至 3 人一组，每组设一名组长。置业顾问的职责及要求 负责客户的行销拜访和现场的客户接待工作，努力完成公司下达的销售任务； 将来访、来电客户的详细资料作书面记录；来访、来电客户档案须于当日内填写完整并交与销售秘书； 负责与客户签订认购意向书、认购书、房屋买卖合同及其附件； 客户办理按揭手续、收楼手续、收款手续等

7、，置业顾问须全程跟进协调，如因工作安排或休假自己不能亲自接待，须协调其他置业顾问进行接待； 认购意向书、认购书、房屋买卖合同及其附件等相关协议须规范填写，不得留有空白； 商品房买卖合同及其附件填写完整后，须装袋归档，并在归档袋面上填写相关信息（包括：合同编号、客户名称、合同份数、附件份数、合同约定交付日期、其他附件名称等） ； 合同条款有调整，须填写合同送审表以书面形式向公司申请批准，在未取得公司同意前不得自作主张对条款进行修改； 协助财务收集客户办理按揭的相关资料，及时将客户按揭资料的信息反馈至财务；在合同约定的交款期限前，置业顾问须提前与客户进行沟通，了解客户交款的具体时间、金额等信息，并

8、将信息及时反馈至财务； 收集楼市信息，并于规定的期限内向上级主管汇报；服从部门、领导安排，积极配合本部门内其他职能组别的工作； 公司领导和主管布置的其他工作。销售部规章制度销售部的每位工作人员必须时刻谨记，作为公司的代表，应在工作中表现出应有的职业素养，以免有损公司形象。本制度管理条例在日后日常管理当中将不断补充、不断完善。行政管理制度销售部工作时间管理（1）销售部实行六天工作制，周六、周日原则上不安排休息，周二至周五安排轮休（如果在广告推广期，则不安排休息） ；病、事假除按公司制度执行外（一天以内需提前一天报销售主管审批，二天报销售经理批准，二天以上报营销总监及以上领导审批） ；（2）销售部

9、各员工上、下班时间规定：销售部员工每天上班时间：9：00-18：00；工作时间将根据季节作定期调整，因销售工作的特殊性质，销售部员工应承担加班工作安排，每日 9：00 之前，员工必须着工作装，佩戴工作牌上岗，否则视同迟到，按迟到有关规定处理（3）就餐时间：中午 11：30-1：00 在指定地点内（如果在接待客户员工则可延迟） ；（4）销售秘书需在每周日 12：00 前将下星期置业顾问排班表向销售主管提交，由销售经理审核并公布，置业顾问不得私自变动，若有必要变动时需提前 1 天报销售主管审批；二、销售部日常事务管理（1）领用办公用品须填写办公用品领用登记表，一人一表；（2）使用公司的物品设备应爱

10、惜，不得挪为私用；（3）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、及电脑信息等；（4）客户名片为公司公共资源，应妥善保管，以便检索，不得占为己有；（5）未经许可，非本公司人员均不得使用公司计算机及网络设备；（6）使用人必须爱护计算机设备，不得有危害计算机设备的行为，下班后应及时 关机，并切断计算机和相关设备的电源；（7）计算机出现故障或需更换配件时，应及时报告行政人力中心；（8）上班时间不得玩游戏或做与本职工作无关的事； （9）禁止在计算机上自行安装游戏及与工作无关的各类软件；（10）销售部一切对外文件和对公司内部各部门之往来文件必须经销售经理签字确认后统一执行；三、销售中心考勤制度（1）销售部上

11、班严格执行考勤制度, 由销售主管考勤。(2)按规定时间到岗或离岗，有特殊情况需经销售主管证实无疑，认可；(3)公假因公事需离开办公区域半天以内的，需在外勤登记表上登记，并经上级主管同意；离开时间达一天及以上的，需经销售经理的书面批准；(4)事假公司员工因私事必须本人处理而请假者视为事假，须提前向所属部门负责人提出书面申请，经负责人批准后方予准假，事假不计发工资及相应补助；未经核准而不到岗人员或事后补假者以旷工论处；(5)病假公司员工因病不能坚持工作需在家休息，若未能提前向销售主管提出申请，应及时电话通知销售主管，并需获得销售主管批准；请病假超过三天以上的员工，须当日 11：00 前向销售经理请

12、假，并出示正规医院（例：华西西大附属医院、省医院等同级别医院）证明、处方、发票等经批准签字后方可生效，否则作为事假处理；(6)因客观原因确实不能及时书面登记并获批准签字的，须以电话申请，上级领导批准后方可，次日补填表单，若在正式上班后三日内仍未补填请假单的，销售经理可视情节轻重对置业顾问处以暂停接待新客户 13 天的处罚。若到向公司上报考勤之日，仍未补填请假单，视为旷工；(7)旷工无正当理由且不按照公司所规定的病、事假手续进行请假而无故不到公司上班者，视为旷工。未经核准而不到岗人员或事后补假者以旷工论处。(8)置业顾问辞工需提前一个月以书面形式报告销售经理，并由销售经理报上级审批。在明确批复后

13、不再参加接待新客户并做好交接工作，并经营销总监签字确认交接完备。否则将扣相应比例的未发工资或销售提成；(12)批假权限、法定假日：参照高路玛公司人事管理制度 ；迟到、早退、脱岗说明：(1 员工超过工作时间上班或提早下班视为迟到、早退；(2 每月累计迟到 3 次以上（含 3 次）公司有权予以辞退；(3 考勤时间为：本月 1 日至本月底止；(4 每月 31 日将部门考勤进行统计并上报公司行政部；(5 考勤上报应与当月人员排班表、奖励处理单一起上交；（6 排班表应注明班次、排班时间、排班人员等相关资料；三、销售部行政管理处罚细则及异议处理受处罚员工对所受处罚存有异议者，可在处罚决定宣布后三日内向营销

14、部销售经理以书面形式提出申诉，销售经理在受理该申诉后，应遵循“公开、公平、公正”的原则组织仲裁。处罚内容及处罚细则：序号处罚内容处罚标准说明1迟到或早退10 分钟以内（含 10 分钟）罚款 20 元或停止接待新客户半天；超过 10分钟，罚款 50 元或停止接待新客户一天，连续二个月迟到、早退次数最多或一月内迟到、早退三次以上（包括三次） ，公司可予以辞退。2旷工迟到超过 30 分钟视为旷工，旷工一日，除扣罚当日基本薪资外，另罚款 200 元或停止接待新客户三至七天旷工两天者公司就可予以除名。3上班时间在办公区非指定区域和非指定时间内吸烟、化妆、吃零食罚款 50 元的处罚或停止接待新客户一天4未

15、按公司规定着装罚款 50 元或停止接待新客户一天5工作时间相互串岗、闲聊、大声喧哗罚款 50 元的处罚或停止接待新客户一天6周例会、培训或活动擅自缺席罚款 100 元的处罚或停止接待新客户一至三天7对顾客不礼貌，态度恶劣，与其发生激烈争吵、斗殴，影响恶劣者视情节轻重处以 100-1000 元罚款或停止接待新客户一至三天8在员工间散布流言蜚语，影响同事团结和工作良好氛围，有意见不通过正常渠道反映者处以停止接待新客户三天至七天的处罚9泄密视情节及后果轻重处以 100-1000 元罚款公司可予以除名10利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金解除劳动合同11其他违反公司制度和规定的行为

16、按相关制度或规定处理第二章 销售现场管理制度销售部员工行为规范上班时间内不得做与本职工作无关的事情；严禁在工作时间和工作场所大声喧哗、嬉戏、酗酒、赌博、打扑克、下棋、吃东西、 化妆、闲聊、议论客户及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常工作、办公秩 序的行为；如因工作原因未能在正常时间进餐的，应于指定区域就餐。女性置业顾问在工作时间需补妆的，应到洗手间或更衣室进行。如接待工作紧张，可 于置业顾问办公室补妆，时间不能超过三分钟；上班时间内，男置业顾问要衬衣保持洁白挺直，须系上领带，保持皮鞋干净 4#ff66ff.女置业顾问须化淡妆,穿统一制报,须佩带统一的饰品，保持皮鞋干净；尊敬公司领导和上司，不论在任何时间、任何地点见到公司领导和上司都必须主动招呼问好；见到其它部门的同事也须礼貌的问候、点头，营造员工间的友好协