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1、 文件编号：LTSZ-WI-03-02版本号：A 页码：1/2广东联泰集团物业管理有限公司深圳分公司员工培训大纲1目的为提高员工的素质、知识、技能，使之满足公司业务发展和经营活动的需要。2 范围适用于公司全体职员工。3 不同职位和岗位的人员的培训内容。3.1 普通员工的培训内容3.1.1 公司的规章制度、经营理念 3.1.2 岗位职责及相关的程序文件、作业指导书3.1.3 物业管理基础知识3.1.4 职业道德规范3.1.5 公司的质量方针、环境方针和目标3.1.6 质量及环境意识教育3.2 班组长的培训内容3.2.1 公司规章制度、经营理念3.2.2 本岗位的职责和工作要求3.2.3 物业管理
2、基础知识3.2.4 本岗位的程序文件和作业指导书3.2.5 公司的质量方针、环境方针和目标3.2.6 质量及环境意识教育3.3 普通职员的培训内容3.3.1 公司规章制度、经营理念3.3.2 职员手册3.3.3 本部门的组织架构、本岗位职责3.3.4 本部门的程序文件、作业指导书3.3.5 物业管理和品质管理基础知识3.3.6 ISO9001 和 ISO14001 基础知识 文件编号：LTSZ-WI-03-02版本号：A 页码：2/2广东联泰集团物业管理有限公司深圳分公司员工培训大纲3.3.7 公司的质量方针、环境方针和目标3.3.8 有关的物业管理和环境法律法规3.4 主管的培训内容3.4.1 本部门的组织架构和岗位职责3.4.2 本部门的程序文件和作业指导书3.4.3 公司的质量和环境管理体系内容3.4.4 有关的物业管理和环境法律法规3.5 部门经理（主任）岗位人员的培训内容3.5.1 公司的质量和环境管理体系内容3.5.2 有关的物业管理和环境法律法规3.5.3 根据集团公司人事管理制度，参加集团公司组织的相关知识培训3.6 特殊岗位人员（内审/电工/焊工/电梯作业人员/ 二次供水管理人员等）的培训内容3.6.1 公司根据实际需要，对特殊岗位人员外派参加相关知识的培训。编制： 审核： 批准：日期： 日期： 日期：
