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超市优化顾客业务流程图顾客持小票退/换货 前台 商品是否符合退/换货要求 不予退换同样商品直接调换不同商品则填补差价并记录否是退货则服务台直接支付现金前台 将会员资料填写入库 登录会员专区会员管理系统页面实践心得此次的管理信息系统的实践作业我们选在了河西王家湾步步高生活广场，当然，这次实践课的时间是十分充足的，我们在第一次的实践课先小组讨论了整体的构思和大家的想法，确定好后续工作的的顺利开展。 ，由于广场规模较大，业务也较为繁忙，工作人员并不是十分的配合，于是小组决定选择更为合适的时间再去前往调查，并与工作人员进行了诚恳的交谈后才得以开展工作，第二次的调查进行的十分顺利，我们也得到了充分的第一手宝贵资料，调查的过程也让我们充分了解到了一个大型超市的业务流程，并不是我们想象中的简单，需要各个部门的合作参与。后续工作便是整理搜集的结果，制作出商场的业务流程图，在小组成员的分工合作下，这些工作也进行的十分顺利。这一次的的实践活动，每个小组的成员都受益匪浅，第一次和大的商场亲密接触，深入的了解卖场的运作，将书本的知识与实践充分的结合，真正的达到学以致用的目的，希望这样的实践作业能继续开展，让更多书本上的知识融入生活。修改会员资料页面删除会员资料页面登出系统会员积分管理页面
