论信息公开对网络流言的消解

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1、*论 信 息 公 开 对 网 络 流 言 的 消 解 唐 远 清 郄 兴 丽【 内 容 摘 要 】 网 络 流 言 是 在 网 络 上 传 播 的 关 系 人 们 利 益 的 不 确 定 的 信 息 ， 网 络 流 言 的 扩 散 能 产 生 非常 大 的 危 害 性 ， 不 仅 使 网 络 空 间 人 心 惶 惶 ， 严 重 的 还 可 能 造 成 现 实 生 活 中 的 群 体 性 事 件 。 所 以 ， 政 府 部 门 要 坚 持 信 息 公 开 的 原 则 ， 在 面 对 突 发 事 件 、 热 点 事 件 时 及 时 公 开 信 息 ， 满 足 公 众 的 知 情 权 ， 消 解 网

2、 络 流 言 产 生 的 空 间 ， 为 网 络 舆 论 引 导 奠 定 一 个 良 好 的 基 础 。【 关 键 词 】 网 络 流 言 ; 信 息 公 开 ; 舆 论 引 导在 许 多 网 络 热 点 事 件 中 ， 因 为 政 府 信 息 不 公 开 等 原 因 ，致 使 网 络 流 言 盛 行 ， 不 仅 使 网 络 空 间 人 心 惶 惶 ， 引 发 社 会 不 稳 定 因 素 ， 严 重 的 还 可 能 造 成 现 实 生 活 中 的 群 体 性 事 件 。 网 络 流 言 的 传 播 对 网 络 舆 论 引 导 是 一 个 很 大 的 障 碍 ， 经 常 使 政 府 在 舆 论

3、引 导 中 陷 于 被 动 局 面 。 因 此 ， 坚 持 信 息 公 开 ， 科 学 应 对 网 络 流 言 ， 是 网 络 舆 论 引 导 必 须 坚 持 的 基 本 原 则 和 策 略 之 一 。的 区 别 ， 各 有 其 内 涵 和 外 延 ， 但 由 于 两 者 的 亲 缘 性 ， 有 些中 文 文 献 ( 包 括 译 著 ) 并 未 作 严 格 区 分 ， 而 是 将 两 者 统 称 为 流 言 或 传 言 ( hearsay) ， 还 有 些 文 献 基 于 对 “ 流 言 ” 一 词 的 独 特 理 解 ， 以 “ 流 言 ” 为 名 研 究 “ rumor” ( 谣 言 )

4、。 我 们 认 为 ， 许 多 学 者 将 流 言 和 谣 言 加 以 区 分 是 有 道 理 的 ， 符 合 现 实 和 社 会 情 境 ， 有 利 于 有 针 对 性 地 应 对 。 对 于 有 害 社 会 的 谣 言 必 须 要 予 以 严 厉 打 击 ， 而 对 于 不 具 有 社 会 危 害 性 的 一 些 流 言 、 传 言 ， 则 未 必 要 采 取 强 硬 的 手 段 解 决 。 因 此 ， 我 们 认 为 有 必 要 将 流 言 和 谣 言 进 行 区 分 。 谣 言 本 身 是 虚 假 的 、 有 危 害 性 的 ， 有 的 甚 至 会 使 人 心 惶 惶 、 社 会 动

5、荡 不 安 ; 而 流 言 则 往 往 是 真 假 难 辨 的 ， 是 真 相 与 假 相 裹 挟 在 一 起 的 扩 散 和 流 传 ， 而 且 有 的 流 言 也 未 必 具 有 什 么 危 害 性 ， 甚 至 有 些 仅 仅 是 作 为 人 们 茶 余 饭 后 的 谈 资 而 存 在 。网 络 流 言 的 概 念 源 于 流 言 。 网 络 流 言 与 网 络 相 关 ， 网 络 流 言 的 形 成 、 传 播 、 扩 散 经 过 互 联 网 ， 并 利 用 各 种 互 联 网 信 息 媒 介 ， 所 以 我 们 将 网 络 流 言 界 定 为 : 在 互 联 网 空 间 利 用 互 联

6、 网 上 的 舆 论 载 体 形 成 和 传 播 的 对 于 某 一 事 件 的 不 确 切 的 消 息 。网 络 流 言 在 网 络 空 间 形 成 并 经 过 网 络 渠 道 进 行 传 播 扩 散 ， 其 传 播 方 式 涵 盖 了 人 际 传 播 、 组 织 传 播 和 大 众 传 播 三 种 方 式 ， 网 络 流 言 广 泛 流 传 的 危 害 性 极 为 严 重 ， 不 仅 导 致 网 络 空 间 中 人 心 惶 惶 ， 严 重 的 会 影 响 现 实 环 境 中 的 民 众 心 态 ， 甚 至 引 发 群 体 性 事 件 ， 影 响 正 常 的 社 会 生 活 秩 序 。 所

7、以 ， 网 络 流 言 是 网 络 舆 论 引 导 中 所 必 须 注 意 和 关 注 的 一 个 因 素 。有 许 多 学 者 从 各 个 角 度 对 流 言 进 行 了 分 类 。 罗 伯 特 H. 纳 普 依 据 流 言 产 生 和 散 布 的 动 机 将 流 言 分 为 愿 望 流 言 、 恐 怖 流 言 和 分 裂 流 言 ; 学 者 根 据 流 言 所 瞄 准 的 领 域 ， 将 流 言 分 为 政 治 流 言 、 经 济 流 言 、 文 化 流 言 和 战 争 流 言 ; 根 据 制 造 流 言 者 的 目 的 和 动 机 ， 将 流 言 分 为 牢 骚 性 流 言 、 攻 击一

8、 、 流 言 及 网 络 流 言 的 分 类美 国 社 会 学 家 特 希 布 塔 尼 认 为 ， 流 言 是 在 一 群 人 议 论 过 程 中 产 生 的 即 兴 新 闻 。 奥 尔 波 特 认 为 ， 流 言 是 指 提 不 出 任 何 确 切 的 根 据 ， 而 人 们 相 互 传 播 的 一 种 特 定 的 消 息 。 罗 斯 诺 认 为 ， 流 言 是 指 没 有 得 到 证 实 而 又 无 法 反 驳 的 信 息 ， 往 往 与 重 要 人 物 、 事 件 相 关 。 韦 伯 斯 特 英 文 大 字 典 对 流 言 的 解 释 是 ， 流 言 是 一 种 缺 乏 真 实 根 据

9、， 或 未 经 证 实 、 公 众 一 时 难 以 辨 别 真 伪 的 闲 话 、 传 闻 或 舆 论 。 辞 源 中 流 言 指 散 播 没 有 根 据 的 话 。 辞 海 里 ， 也 把 流 言 解 释 为 : 制 造 谣 言 ， 亦 指 谣 言 。关 于 流 言 和 谣 言 是 否 要 区 别 ， 是 学 界 一 个 争 论 不 休 的 问 题 。 有 人 认 为 对 流 言 和 谣 言 进 行 严 格 区 分 是 没 有 必 要 的 。 因 此 ， 在 研 究 中 将 流 言 与 谣 言 混 用 的 现 象 也 不 鲜 见 。但 更 多 的 研 究 者 认 为 ， 流 言 、 谣 言

10、和 传 言 是 不 同 的 ， 传 言 是 指 提 不 出 任 何 信 得 过 的 依 据 ， 在 人 们 之 间 相 互 传 播 的 一 种 特 定 的 信 息 。 内 容 不 真 实 的 传 言 又 称 流 言 。 流 言 是 不 真 实 的 ， 无 法 证 实 的 ， 传 言 则 是 有 真 有 假 的 。 谣 言 是 流 言 的 一 种 ， 谣 言 是 恶 意 的 攻 击 ， 是 谣 言 制 造 者 刻 意 捏 造 、 散 布 的 假 消 息 。 霍 慧 、 范 以 锦 明 确 提 出 “ 流 言 谣 言 ” 。 有 研 究 者 指 出 ， 无 论 在 古 汉 语 还 是 英 语 语

11、境 中 ， “ 谣 言 ”( rumor) 和 “ 流 言 ” ( gossip) 这 两 个 概 念 都 有 着 较 为 明 确 * 本 文 系 国 家 社 科 基 金 项 目 “ 群 体 性 事 件 中 的 网 络 舆 情 研 究 ” ( 项 目 编 号 : 10CXW031) 、 中 国 传 媒 大 学 科 研 培 育 项 目 “ 网 络 舆 论 引 导 规 律 研究 ” ( 项 目 编 号 : CUC09A40) 的 研 究 成 果 。现 代 传 播 2012 年 第 11 期 ( 总 第 196 期 ) 65繁 荣 哲 学 社 会 科 学 前 沿 唐 远 清 郄 兴 丽 : 论 信

12、息 公 开 对 网 络 流 言 的 消 解性 流 言 、 宣 传 性 流 言 、 牟 利 性 流 言 和 误 解 性 流 言 ; 根 据 流言 的 动 机 ， 将 流 言 分 为 娱 乐 、 发 泄 、 攻 击 、 炒 作 、 希 冀 几 种 类 型 。 网 络 流 言 也 可 以 按 照 上 述 标 准 进 行 划 分 ， 但 还 有 其 他一 些 分 类 方 法 。网 络 流 言 还 可 以 按 照 所 涉 及 的 内 容 分 为 : 关 于 名 人 的 网 络 流 言 ， 名 人 是 流 言 传 播 的 重 要 对 象 ， 如 金 庸 的 多 次“ 被 去 世 ” ; 关 于 公 共 安

13、 全 、 社 会 民 生 的 网 络 流 言 ， 比 如 艾 滋 传 播 、 碘 盐 防 辐 射 等 ; 关 于 组 织 团 体 政 府 及 其 人 员 行 为 的 网 络 流 言 ， 如 对 官 员 死 亡 原 因 的 猜 测 等 。按 照 流 传 的 范 围 ， 网 络 流 言 可 分 地 区 性 网 络 流 言 和 全 国 性 网 络 流 言 。 有 些 网 络 流 言 只 涉 及 某 个 地 方 的 事 件 ， 影 响 只 是 区 域 性 的 ， 如 曾 经 的 河 南 钴 60 事 件 ; 有 些 网 络 流 言则 具 有 全 国 性 的 影 响 ， 全 国 各 地 都 能 受 到

14、它 的 影 响 。 当 然 ，区 域 性 的 网 络 流 言 有 可 能 发 展 成 为 全 国 范 围 的 网 络 流 言 ， 如 2011 年 日 本 大 地 震 造 成 核 泄 漏 后 ， 碘 盐 能 防 辐 射 的 流 言起 初 只 是 在 江 浙 一 带 流 传 ， 但 最 终 却 引 发 了 全 国 范 围 内 的 抢 盐 风 潮 。根 据 网 络 流 言 制 造 者 的 主 观 目 的 ， 可 分 为 主 观 恶 意 和 主 观 善 意 。 按 照 网 络 流 言 的 文 本 形 式 ， 可 以 是 纯 文 本 的 ，也 可 以 是 文 本 和 图 像 及 其 他 形 式 的 组

15、 合 。对 网 络 流 言 进 行 分 类 ， 是 为 了 更 好 地 认 识 网 络 流 言 ， 更 好 地 把 握 网 络 流 言 ， 以 便 更 从 容 地 防 范 和 应 对 网 络 流 言 。我 们 能 根 据 网 络 流 言 的 分 类 ， 更 清 楚 地 认 识 到 网 络 流 言 是 如 何 产 生 的 ， 然 后 进 行 有 针 对 性 的 应 对 。 网 络 舆 论 涉 及 范 围 比 较 广 ， 有 各 方 面 的 流 言 ， 而 各 领 域 的 流 言 在 重 要 程 度 、产 生 影 响 等 各 方 面 也 有 所 区 别 。 不 同 的 网 络 流 言 ， 其 应 对 措 施 自 然 也 有 所 区 别 。在 我 国 当 前 的 突 发 公 共 事 件 中 ， 政 治