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1、 山西康安福医药连锁有限公司管理制度目 录第一章 总 则一、公司管理大纲二、员工守则第二章 部门设置及岗位职责一、行政人事部（一） 、办公室主任岗位职责（二） 、行政助理岗位职责二、采购部（一） 、采购部经理岗位职责（二） 、采购员岗位职责（三） 、统计员岗位职责三、销售业务部（一） 、销售部经理岗位职责（二） 、开票员岗位职责四、质量管理部（一） 、质管部经理岗位职责（二） 、质管员岗位职责（三） 、验收员岗位职责（四） 、养护员岗位职责五、财务部（一） 、财务部经理岗位职责（二） 、会计岗位职责（三） 、出纳岗位职责（四） 、现金收银员岗位职责六、仓储部（一） 、仓储部主任岗位职责（二）
2、、发货员岗位职责（三） 、复核员岗位职责第三章 公司管理制度一、劳动纪律管理规定二、人事管理制度三、绩效考核管理制度四、员工奖惩管理制度五、办公用品领用管理制度 六、印章使用管理制度七、证照使用管理制度八、档案管理制度九、保密制度十、借款和报销的管理制度十一、会议管理制度第四章 公司运营质量管理制度一、质量管理体系文件检查考核制度；二、药品购进管理制度；三、药品验收管理制度；四、药品储存管理制度；五、药品陈列管理制度；六、药品养护管理制度；七、首营企业和首营品种管理制度；八、药品销售管理制度；九、药品拆零管理制度；十、药品效期管理制度；十一、不合格药品管理制度；十二、药品质量事故处理及报告制度
3、；十三、药品信息质量管理制度；十四、药品不良反应报告制度；十五、药品报损报溢管理制度；十六、温湿度管理制度；十七、仓储部消防安全管理制度；十八、药品出库复核管理制度；十九、药品待验复核库管理制度；二十、设备维护保养管理制度；二十一、冷库阴凉库管理制度；二十二、卫生管理制度；二十三、人员健康管理制度；二十四、人员教育培训管理制度；二十五、公司 GSP 考核制度。第一章 总 则1、本制度是公司全体员工在实施公司 经营目标过程中的指导规范和行为准则。 2、公司全体员工 应认真学习、 贯彻执 行，维护我公司利益和形象。3、公司员 工应发扬 “健康生活、快乐工作、 团结共进、开拓创新的企业精神”以及“严
4、谨、细致、进取”的工作态度， 为公司的发展而努力。4、公司员 工应倡 导“品质、高效、诚实”的企业文化。5、本制度解释权 属公司行政人事部。一、公司管理制度大纲（一）、公司全体员 工必须遵守公司章程，遵守公司的各项管理规章制度及决 议；（二）、公司倡导树 立“一盘棋”思想，禁止任何部门、任何个人做有损 公司形象、利益、声誉的事情；（三）、公司通过发挥 全体员工的积 极性、 创造性和提高全体员工作的思想素 质，不断完善公司的经营、管理体系，实 行多种形式的责任制，不断壮大公司的实力和经济效益；（四）、公司提倡员 工刻苦学习专业 技术知识，努力提高其自身的思想素质水平，打造成为一支思想新、作风硬、
5、业务强、技 术精的 员工团队；（五）、公司鼓励员 工发挥聪明才智，为公司的发展提出合理化的建议 ；（六）、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高 员工的福利待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司实行岗位责任制，实行考勤、 绩效考核制度、评优树先，对做出贡献者予以表彰、 奖励；（七）、公司倡导求真 务实的工作作 风，提高工作效率；提倡 厉行节约 ，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济， 发扬 集体合作和集体 创造精神，增强团队的凝聚力和向心力；（八）、公司全体员 工必须维护公司 纪律， 对任何违反公司章程和公司各 项规章管理制度的行
6、为，都要予是追究。二、员工守则（一）、遵守国家法律、法规，遵守公司的各 项规章制度；（二）、热爱 公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理；（三）、树 立全局观 念，服从指 挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作；（四）、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象；（五）、保守公司商业机密， 爱惜公司 财物，自觉维护公司信誉及利益；（六）、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳 定及良性运作；（七）、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上 级报告；（八）、实 事求是，不搞形式主 义；坚 持原则，不利用工作之便谋私利； （九）
7、、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露；（十）、不任意翻阅 、复制不属于本职范围的文件、函电；（十一）、工作时间 要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重；（十二）、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长 。第二章 部门设置及岗位职责一、行政人事部（一）、办 公室主任 岗位职责1、在公司总经 理的领导下全面主持行政人事部工作；2、负责 本部 门的日常工作； 协助领导 做好与公司有关职能部门、 业务 往来单位的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务的接待工作；3、负责 上 级部门 来文的接收、登 记 、传阅、整理归档工作；4、协 助公司 领导 做好
8、对各类人员的考核、制定公司工资分配方案；5、协 助公司 领导 制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文；6、组织 安排工作例会、行政性会 议 及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作；7、根据上级领导 指示精神， 结合具体情况，向公司领导提出各阶段工作建议；8、负责传达总经 理对公司各部门的指示、通知，传递各部门给总经理的报告、 请示；9、按公司领导的部署，检查各部门对 公司行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实；10、负责办理行政介 绍信、 证明信和其它函件等；11、完成 总经理交 办的其它工作任 务。（二）、行政助理岗 位职责1、协 助部 门领导 完成公司
9、各种证照的申 报、 变更、年检、注销等工作；2、协 助部 门负责 人做好公司的人事管理工作。即新 员工的招聘、培训、入职手续、 员工信息档案/人事档案的建立及管理工作；3、协 助部 门负责 人搞好公司各部门 之间的综合协调，督 查并落实公司各 项规章制度，对会议文件决定的事项进行催办；4、协 助领导对 公司的各 项规章制度的制度、修订及检查监督； 5、做好各类行政会 议纪要；6、负责 公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；7、负责 公司 员工社会保 险的投保、申领； 8、负责员工考勤工作，统计每月考勤并交 财务做帐，留
10、底；9、处 理日常事 务 工作，包括 处理公司一些文字工作、办公用品管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作；10、完成 领导交办 的其他任务。 二、销售部（一）、销 售部经理 岗位职责1、分析市场状况，正确作出市 场销 售预测报批； 2、拟订 年度 销售 计划，分解目 标，报批并督导实施； 3、拟订 年度 预算，分解、报批并督导实施； 4、根据中期及年度销售计划开拓完善 经销网络； 5、根据网络发展 规划合理进行人员 配备； 6、汇总 市 场信息，提报购进药品计 划和建议； 7、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； 8、把握重点客户 ，控制 70%以上的 产品销售动态； 9、关注所辖人
11、员 的思想动态，及 时 沟通解决； 10、根据 销售预算 进行过程控制，降低销售费用； 11、参与重大销售 谈判和签定合同； 12、组织建立、健全客户档案，并维护好公司客户网络；13、指 导 、巡 视、监督、检查所属下 级的各项工作； 14、向直接下级授 权，并布置工作。15、根据工作需要 调配直接下级的工作 岗位， 报批后实行并转人力资 源部备案； 16、负责制定销售部 门的工作程序和 规章制度， 报批后实行； 17、受理直接下 级呈报的合理化建议，并按照程序处理；18、填写直接下 级过失单和奖 励单，根据 权限按照程序执行； 19、每周定期 组织例会，总结和计划本部门 的工作情况；20、完
12、成上级交办 的其他任务。（二）、开票 员、 导购员岗 位职责1、负责 完成公司分配区域的客户定 单的报价、 输入处理，维护和建立良好的客户关系；2、对 客户 的投诉 及意见进行登记、反馈和处理；3、完成渠道管理工作：（1）掌握所经营品种的产品知识、价格、销售政策、流程等情况，严格按照公司制度办事；（2）熟悉客户业务各项流程，定期 对 区域内的终端客户进行业务拜访；建立并完善区域销售网络；（3）能够保持、促 进本公司产品在客 户处的销售，并保 证应收账款的回 笼；（4）能够密切关注本公司产品在客户处的销售动态，并及时调整预防近效期货及因滞销而造成的退货的发生；4、市 场信息搜集反馈工作：（1）采
13、集本公司产品销售、库存数据以及有关的一切相关信息的搜集、反馈；（2）有关竞争对手及产品的信息搜集；（3）市场方面对于产品方面的反应性信息；（4）客户的动态信息搜集。建立完善的客 户信息档案，并确保 该资料的完整性和准确性。三、采购部（一）、采购部经理 岗位职责1、主持采购部全面工作，根据 销售部所 报的采购计划，结合公司现有商品库存，按照采购工作程序组织采购工作实施，确保各项采购 任务保质保量保价完成；2、随 时掌握 药品供 应、价格的市 场变 化情况，指导并监督下属开展业务，确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化。同供应 商经常沟通，解决合作中出现的问题，务必以有效的资金，保证最大的商
14、品供应；3、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地；检查购进药品质量是否合格，对公司采购的药品和质量负有领导责任； 4、参与大批量药 品订货的业务洽谈 ，提供供 货商信息，协助公司选择供应商，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商； 5、认 真监督 检查各采购员的采 购流程及价格控制，督 导采购人 员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受 贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来；6、提供首营 新品的基本信息，呈总经理及主管副总经理，以便做新品选择决策；负责跟踪收集新品到店的销售情况，为优胜略太品种提供依据。7、随时掌握
15、库存数量，保 证满 足各店销售需要，不出现门店商品断货情况。8、指导库管 对库存商品进行规 范化管理， 货物摆放合理，环境适合药品存放要求，并定期监督库管对库存商品进行盘点。9、对 滞销和效期商品及 时进行 调拨、退 换，使所有药品都能在有效期以前被销售。10、负责部门 人员的思想、 业务 、服务意识培训，提高员工的综 合素质；11、完成 领导交给 的其他临时性工作。（二）、采 购助理岗 位职责1、协 助部 门经理完成采 购部日常事 务工作。2、负责 公司中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行。3、规 范、协调采购 政策和行为，把握进货渠道的合法性。保 证药品质 量优质，价格合理。4
16、、保 证临 床用药 ，对临时需要或抢 救急用的药品要及时解决。5、了解药 品信息及价格，正确 执行 药品价格政策，保证药品价格的准确性。退入库手续清楚， 单据齐全。文件、单据妥善保存。6、与医药 公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期 药品的协调工作。7、负责药品信息的 维护，保 证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态。8、负责药品入库 、出 库、调价、报损 、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作。9、协 助库 管人员 管理药品，做到 帐 物相符。10、为财务、 审计 提供各种报表及其他 药品报表工作。完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务。11、完成 领导交办 的其他任务。四、质量管理部（一）、质 管部经理 岗位
