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1、中外民航人力资源管理对比分析长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:中外民航人力资源管理对比分析毕业论文 毕业设计 毕业专题类型: 指导老师:苏海花_王敏_学 院:应用外语系_班 级:涉外旅游空乘方向 1131 班_学 号:1127083134_1127083129姓 名:刘笑笑_魏珊_王秀_ _72013 年 11 月 10 日中外民航人力资源管理对比分析刘笑笑 魏珊 王秀(长沙民政职业技术学院外语学院,长沙,湖南 410004)【内容提要】 人力资源开发研究在现代的管理理论中占剧着越来越重要的地位。说它重要,因为它是人类社会财富生产和增加的源泉;说它特殊,因为它的载体是有思想、有社会性、有主
2、观能动性的人。在人类社会由传统农业社会向现代工业社会,乃至知识经济社会发展过程中,随着生产中技术含量不断提高及内涵式再生产的扩大,人力资源尤其是人力资本的社会经济价值正在迅速提高。开发人力资源,增加社会人力资源现实存量,提高人力资源质量,是世界各国一致的呼声和目标。【关键词】 人力资源 管理【Abstract 】 human resources development and research in the modern management theory plays a more and more important role. Says it is important, because i
3、t is the source of human production and social wealth increase; Says it is special, because it is the carrier of thinking, social, and subjective initiative of the people. In human society, from traditional agricultural society to modern industrial society and knowledge in the process of economic an
4、d social development, as the production of constantly improve the technical content and connotative expanded reproduction, human resources, especially the social and economic value of human capital is rapidly increased. Development of human resources, increase the stock of social human resources rea
5、lity, improve the quality of human resources, is the worlds countries and consistent goal.【Key words 】 human resource management目 录第一章 中外民航人力资源现状 4 1.1 民航系统机制 4 1.2 人才考核 5第二章 中外民航人力资源管理 62.1 中外民航企业面临的竞争环境 62.2 中外民航的发展与管理模式 7第三章 中外民航人力资源的对比分析 73.1 空域资源对比分析 73.2 关税对比分析 83.3 航油对比分析 83.4 国际竞争力对比分析 8第四章
6、综述 9参考文献致谢当今社会,许多资源都受到了人们的高度重视,比如资金、科技、管理、人力资源等。在这些资源中,人力资源是一种重要而特殊的资源。在企业不断提高竞争力和努力完成各种使命的过程中,人力资源管理起着至关重要的作用。企业要想生存和发展,就必须有效地提供适销对路的产品或服务,而人力资源正是提供这些产品和服务的要素之一,有时甚至是唯一的要素。通过合理的管理,能实现人力资源的精干和高效。人力资源不仅是企业中最重要的资源之一,同时也是最昂贵的资源,有时甚至是最容易引起问题的资源。人力资源管理,就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳
7、比例。同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。它要求根据企业的发展规划,通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。一、 中外民航人力资源现状目前,国内的民航企业人力资源的现状如下:我国民航全行业共有运输飞机 859 架,职工约 31 万,其中包括 7.7 万的劳务工,职工人机比约为 360:1。航空公司从业人员约 17.2 万,平均人机比为 200:民航系统人力资源现状 :在民航系统中,主要存在以下职能
8、部门,机场、航空公司、航管和油料,这四大块构成了系统的整体。其中机场、航空公司已经作为独立的部门参与市场的竞争,成为独立的竞争实体。1.1 民航系统机制但是航管、油料部仍以政府统管、统配的形式经营,没有形成独立的实体参与市场竞争,没有形成长效机制。对于存在的这两种经营机制,有各自的优缺点,在人力资源的开发和管理过程中,其管理者的管理思想和方法都不尽相同,各个部门根据自身性质和经营特点,所以在开发方面也有所差异。在航管和油料的人力资源开发和管理中,现在仍然从事如工资表制订及发放之类的传统事务性工作,还淡不上真正的人力资源开发和管理,无法真正形成人才的合理利用和最佳匹配。人才浪费、人力资本“残缺”
9、 、效益不佳、效率低下这些现象依然存在。当然,产生这些现象的根本原冈还是受传统的政企不分体制的影响。机场、航空公司较航管、油料在人力资源管理中的招聘、选拔、晋升、考核、培训、激励和薪酬等方面表现较高的开发和管理能力。机场、航空公司作为企业的独立实体直接参与市场的竞争,在人力资源的开发和管理过程中,为了各自企业的效益和生存发展,管理者必须选择符合市场竞争需要的一系列先进的人力资源开发与管理的方法,在企业内部初步形成了“优胜劣汰”的人才使用的动态机制,但离真正的符合现代企业所要求的人力资源的开发与管理还有很大一段距离。主要表现在以下几个方面:在结构体系上,人员总量偏多,可是人才却很缺乏,结构也不合
10、理,分布不均衡,总体超员和关键岗位缺员问题很严重;在机制上,人才资源配置机构不健全,人才政策环境需要完善,人才流失比较严重,人才作用没有得到充分发挥;在管理者队伍上,领导干部队伍的年龄结构偏大,思想观念保守,缺乏开拓创新能力;在培训上,人力资源培训存在盲目性和培训资金不足等问题。 目前,民航系统中这四大部门管理中存在的共同问题仍然是进行传统的“以事为中心”的人事管理,而不是真正意义上的“以人为中心”的人力资源管理。这种现状的存在,必然阻碍民航企业的发展。所以,我们有必要及时地探索新的、有效的、符合中国实际的现代管理方法和制度,以促进民航系统的健康成长。1.2 人才考核就拿空姐考核这个职位说,我
11、国空姐招聘要求:1、容貌较好、五官端正、身体健康;2、女身高:164-172cm;身材匀称、性格较好,品德优良,遵纪守法;3、五官端正,牙齿洁白整齐,形象气质佳,矫正视力 1.0 以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于 5 米;4、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好,无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等;5、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确;6、无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。国外空姐招聘:1、良好的服务意识,外向而友善的性格; 2、具备团队合作精神,并能够在压力下工作; 3、五官端正,仪表大方; 4、普通话和英语流利;
12、 5、年龄 18 岁以上; 6、大专以上学历(必须已经毕业); 7、身高不低于 1.60 米。二、 中外民航人力资源管理民航人力资源管理,是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。学术界一般把人力资源管理分八大模块或者六大模块:1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、绩效管理;5、薪酬福利管理;6
13、、劳动关系管理。2.1 中外民航企业面临的竞争环境中国民航业的发展已经进入快速发展阶段,随着国民生活水平和经济水平的提高,对民航服务的需求快速增长。另外,随着我国加入 WTO 后服务贸易的对外开放,民航面临的外部竞争在加剧,国内的竞争在未来也会进一步加剧。在这种条件下,讨论如何构建中国民航市场发展的良好环境,应对国内外的竞争,特别是国际竞争,对于提高民航业的竞争力,促进民航业的健康发展,是一件非常重要的事情。与国外航空公司相比,我们在竞争中确实存在着多方面的劣势,首先是成本结构。国内航空公司的运营成本当中,飞机的购置很大程度上不完全是市场行为,而飞机零部件维修费用与国外航空公司存在很大差别,在
14、同样上涨的油价的情况下,国外航空公司的航油供应体制是竞争性的,而国内市场是垄断的,这必然对国内航空公司的竞争力产生不利影响。第二个方面是金融环境。国外航空公司有很多金融衍生工具可以用,可以在期货市场上通过套期保值来锁定航油成本,但是国内的航空公司没有这种金融工具可以规避风险。第三个方面是票价。目前的机票很多还是通过中介机构销售,销售成本很高,国外航空公司利用网络销售,销售成本低,国内民航业在这方面也有改进的余地。我们要分析哪些情况是与外航同等的竞争环境和竞争条件,哪些方面是不一样的竞争环境和竞争条件。对于那些不一样的竞争环境,应该由政府和企业共同改进。比如航材和航油供应的垄断体制,应该由政府去
15、打破垄断,放松准入,增强竞争。2.2 中外民航的发展与管理模式人力资源管理体系企业的人力资源管理将具有两个方面的作用,即行政事务管理和战略管理,其工作的显著具体办事的部门:人力资源。管理者没有时间和精力去分析开发企业的人力资源以及建立相关的体系和制度,人力资源工作还没能同公司的整个发展战略紧密结合在一起。而现代航业是技术密集与资本密集型的行业,飞行人员、机务维修人员以及航务、签派、销售人,重视人力资源经济活动分析员都是企业宝贵的资产,企业应当将其作为人力资本的投资,实现企业利润增长的目标,传统的劳动人事管理正是基于这样一种成本中心的假设前提,以努力降低企业的人事管理公正公平,竞争择优,充满活力的用人制度,真正成为市场的主体。作为政府要大力推进能进能出的劳动用工制度,一定要建立收入能增能减,配套有效的分配制度,一定要建立强化企业人力资源开发的管理,加快发展和完善人才市场。企业一定要建立能上能下、强化制度管理航的工种繁多,而且各工种在民航业务中所占的重要性不同,因此,在进行人力资源开发的培员去航空企业、民航院校的方式获得所需的空管、机务、地勤等等工种的人员。但由于民的各种人才方法进行人力资源的开发。生在市场经济中的民航业也不例外,它们通过输送人济与更快速地获得
