邮政速递物流打造金牌“国家队”竞争战略再思考调研报告

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1、邮政速递物流打造金牌“国家队”竞争战略再思考关于竞争战略论的学习体会 中 共 中 央 关 于 全 面 深 化 改 革 若 干 重 大 问 题 的 决 定 中 明确 提 出 “国 有 企 业 必 须 适 应 市 场 化 新 形 势 ， 规 范 经 营 决 策 、 实 现资 产 保 值 增 值 、 公 平 参 与 竞 争 、 提 高 企 业 效 率 、 增 强 企 业 活 力 ”， 为 各 个 行 业 中 “国 家 队 ”参 与 市 场 竞 争 ， 实 现 经 营 发 展 提 出 了根 本 要 求 。作 为 快 递 行 业 中 的 国 有 经 济 旗 帜 ， 中 国 邮 政 速 递 物 流 如 何

2、 能在 行 业 异 常 激 烈 的 竞 争 中 ， 通 过 独 特 的 发 展 战 略 ， 激 发 核 心 优 势 ，重 夺 市 场 “金 牌 ”， 并 取 得 持 久 竞 争 力 ， 需 要 对 “竞 争 ”和“战 略 ”这 两 个 基 本 问 题 进 行 再 思 考 。 由 哈 佛 商 学 院 琼 玛 格丽 塔 教 授 所 著 的 竞 争 战 略 论 恰 好 是 进 行 再 思 考 的 一 个 重 要 切入 点 。一 、 竞 争 战 略 论 关 于 “竞 争 ”和 “战 略 ”的 再 认 识哈 佛 大 学 迈 克 尔 波 特 教 授 被 誉 为 “竞 争 战 略 之 父 ”， 其著 述 竞

3、 争 战 略 和 竞 争 优 势 奠 定 了 现 代 竞 争 战 略 的 根 基 ，是 公 认 的 经 典 。 作 为 波 特 教 授 的 学 术 伙 伴 ， 哈 佛 商 学 院 玛 格 丽 塔 教授 的 竞 争 战 略 论 是 对 两 本 鸿 篇 巨 制 的 精 炼 和 提 纯 ， 在 以 清 晰和 简 洁 的 方 式 呈 现 波 特 教 授 竞 争 战 略 思 想 的 同 时 ， 又 保 持 了 原 著 中的 核 心 精 髓 ， 可 以 作 为 启 迪 公 司 上 下 进 行 战 略 思 考 的 “案 头 手册 ”。 竞 争 战 略 论 开 篇 就 对 有 关 竞 争 和 战 略 的 误

4、读 进 行 正 本 清源 。 “只 有 争 做 最 好 ， 才 能 算 竞 争 成 功 ”、 “竞 争 就 是 对 手 之 间直 接 进 行 的 竞 赛 ”、 “任 何 计 划 或 者 规 划 都 可 以 称 为 战 略 ”，这 些 零 和 博 弈 思 维 与 战 略 即 计 划 的 观 念 ， 在 多 数 人 头 脑 中 认 为 似 乎是 对 的 。 但 在 波 特 教 授 看 来 ， 并 不 正 确 。二 、 什 么 是 “竞 争 ”？（ 一 ） 竞 争 的 目 标 在 于 差 异 化 竞 争 战 略 论 指 出 ， 竞 争 的 目 标 不 是 重 创 对 手 ， 也 不 是 盲目 地 模

5、 仿 和 赶 超 对 手 ， 而 是 创 造 独 特 的 价 值 ， 特 别 是 为 特 定 客 户 创造 最 优 的 价 值 。 竞 争 是 公 司 在 自 身 优 势 的 基 础 上 ， 选 择 出 一 条 与 对手 截 然 不 同 的 发 展 路 径 。 唯 此 ， 公 司 才 能 取 得 长 期 的 卓 越 业 绩 。（ 二 ） 竞 争 的 意 义 在 于 赢 利当 前 快 递 市 场 发 展 迅 猛 。 2014 年 上 半 年 ， 全 国 快 递 服 务 企业 业 务 量 累 计 完 成 59 亿 件 ， 同 比 增 长 53.7%； 业 务 收 入 累 计 完成 897.5 亿

6、元 ， 同 比 增 长 42.5%。 同 时 ， 国 内 快 递 市 场 的 参 与 者可 谓 “百 舸 争 流 ”： 邮 政 速 递 物 流 为 代 表 的 国 资 快 递 企 业 ， 美 国Fedex 和 UPS、 德 国 DHL、 荷 兰 TNT 等 国 际 快 递 四 巨 头 ， 顺 丰 速运 等 重 量 级 民 营 快 递 和 数 量 众 多 中 小 快 递 企 业 。“价 格 战 ”成 为 现 阶 段 不 少 快 递 企 业 采 取 的 竞 争 策 略 ， 导 致各 个 企 业 “杀 入 红 海 ， 血 拼 到 底 ”， 赢 利 状 况 欠 佳 。 而 “同 质化 竞 争 ”则 使

7、 各 快 递 企 业 经 营 模 式 趋 同 ， 迫 使 整 体 产 业 平 均 价 格和 平 均 利 润 率 的 下 滑 。 这 种 “野 蛮 竞 争 ”的 结 果 对 任 何 企 业 均 是伤 害 。简 言 之 ， 快 递 公 司 的 竞 争 本 质 就 是 在 差 异 化 服 务 的 基 础 上 ，实 现 持 续 的 盈 利 。 因 此 ， 树 立 正 确 的 竞 争 理 念 和 和 选 取 相 应 的 战 略路 径 ， 对 邮 政 速 递 物 流 的 快 速 发 展 至 关 重 要 。三 、 什 么 是 “战 略 ”？（ 一 ） 战 略 就 是 为 获 得 差 异 化 与 持 续 盈

8、利 而 设 定 的 目 标 和 途径没 有 竞 争 ， 就 没 有 战 略 。 有 效 战 略 能 使 公 司 在 竞 争 中 ， 持 续获 得 卓 越 业 绩 。 从 国 际 经 验 来 看 ， 优 秀 快 递 企 业 往 往 具 有 清 晰 的 战略 目 标 和 独 特 的 略 途 径 。 而 从 国 内 市 场 看 ， 快 递 企 业 纷 纷 通 过 价 格战 、 急 于 兼 并 重 组 、 盲 目 迎 合 互 联 网 发 展 等 措 施 涌 抢 市 场 ， 这 种 雷同 且 易 复 制 的 低 效 战 略 途 径 ， 所 能 达 到 的 效 果 很 难 是 最 优 。 而 波 特教 授

9、 给 出 了 检 验 战 略 有 效 与 否 的 重 要 指 标 。（ 二 ） 判 断 战 略 有 效 性 五 项 指 标明 确 的 价 值 取 向 、 独 特 的 价 值 链 、 精 当 的 战 略 取 舍 、 价 值 链协 调 和 战 略 的 时 间 连 续 性 是 衡 量 战 略 是 否 有 效 的 五 项 关 键 指 标 。价 值 取 向 是 企 业 的 发 展 方 向 ， 指 明 公 司 要 为 哪 些 客 户 服 务 ，以 及 在 哪 个 方 向 上 实 现 价 值 增 值 。 若 取 向 有 偏 且 长 期 未 能 调 整 ， 就可 能 在 经 营 发 展 中 “触 礁 ”、 “

10、搁 浅 ”； 价 值 链 是 企 业 内 部 完 成战 略 使 命 所 必 须 要 进 行 的 产 品 设 计 、 营 销 、 运 输 配 送 以 及 售 后 服 务等 多 项 独 立 活 动 的 串 联 集 合 ， 是 企 业 竞 争 优 势 所 在 。 竞 争 优 势 独 特且 有 别 于 其 他 ， 才 助 于 快 递 企 业 长 远 发 展 ； 战 略 取 舍 抉 择 强 调 战 略并 非 越 多 越 好 ， 进 行 战 略 取 舍 至 关 重 要 ， 囊 括 所 有 内 容 的 战 略 不 能有 效 地 为 企 业 创 造 价 值 ； 价 值 链 协 调 要 求 公 司 价 值 链

11、内 部 各 个 环 节活 动 的 相 互 协 调 ， 增 强 竞 争 优 势 ， 提 高 竞 争 对 手 模 仿 难 度 ； 战 略 的时 间 连 续 性 则 要 求 战 略 持 续 性 ， 这 能 赋 予 企 业 充 足 的 时 间 更 深 入 的认 识 自 身 战 略 ， 更 为 明 确 的 确 立 自 身 的 竞 争 优 势 。四 、 速 递 物 流 竞 争 战 略 的 再 思 考作 为 邮 政 集 团 公 司 重 要 业 务 板 块 ， 邮 政 速 递 物 流 率 先 进 入 市场 竞 争 ， 不 断 变 革 以 顺 应 市 场 化 进 程 。 在 快 递 业 的 激 烈 竞 争 中

12、， 多数 企 业 都 试 图 以 相 同 甚 至 更 低 价 格 服 务 同 质 客 户 、 满 足 同 质 需 求 。正 如 前 文 所 述 ， 这 样 的 战 略 等 同 于 没 有 战 略 ， 最 终 的 结 果 只 能 是 一场 两 败 俱 伤 的 零 和 结 局 。当 前 ， 快 递 业 发 展 日 新 月 异 ， 市 场 竞 争 已 从 时 尚 的 互 联 网 时代 快 速 地 向 大 数 据 时 代 演 进 ， 从 单 纯 的 企 业 间 竞 争 向 多 元 化 和 资 本市 场 延 伸 ， 从 重 点 市 场 的 较 量 变 为 向 西 、 向 下 、 向 外 等 多 维 度

13、的 较量 ， 市 场 需 求 也 从 满 足 自 身 欲 望 转 变 为 享 受 企 业 变 革 所 创 造 的 需 求 。对 速 递 物 流 而 言 ， 多 年 的 改 革 实 践 也 使 其 逐 渐 找 到 了 企 业 发 展 的 战略 方 向 。 如 何 形 成 有 效 的 竞 争 战 略 ， 获 得 持 续 发 展 ， 或 许 可 以 从 五个 方 面 进 行 再 思 考 ：（ 一 ） 树 立 明 确 的 价 值 取 向速 递 物 流 的 服 务 对 象 几 乎 包 含 市 场 中 大 多 数 客 户 群 体 。 大 而全 的 定 位 一 度 为 公 司 的 发 展 贡 献 出 重 要

14、 力 量 。 但 随 着 市 场 竞 争 的 加剧 ， 快 递 企 业 的 增 多 ， 这 中 战 略 价 值 取 向 就 会 “失 焦 ”。 面 向所 有 人 提 供 的 “全 方 位 ”服 务 ， 可 能 恰 恰 只 满 足 了 他 们 某 种 单 一需 求 。集 团 公 司 李 国 华 总 经 理 曾 多 次 强 调 速 递 物 流 要 有 清 晰 的 市 场定 位 。 速 递 物 流 应 建 立 明 确 的 价 值 取 向 ， 要 满 足 特 定 客 户 需 求 ， 以适 宜 的 相 对 价 格 而 不 是 低 价 格 为 客 户 提 供 合 适 的 价 值 ， 并 为 企 业 赢利

15、。 具 体 来 说 ， 在 国 内 市 场 中 ， 要 瞄 准 中 高 端 市 场 ， 大 力 发 展 高 端写 字 楼 、 商 厦 市 场 和 电 商 中 的 高 附 加 值 领 域 ； 国 际 市 场 中 ， 要 立 足发 展 跨 境 电 商 业 务 。 同 时 通 过 模 型 分 析 ， 还 可 考 虑 空 白 或 竞 争 对 手少 有 涉 及 的 领 域 ， 如 医 疗 、 冷 链 、 健 康 等 未 来 发 展 潜 力 较 大 的 领 域 。（ 二 ） 培 育 独 特 的 价 值 链独 特 的 价 值 链 是 企 业 不 同 于 竞 争 对 手 的 竞 争 优 势 。 速 递 物 流

16、遍 布 于 国 内 乃 至 全 球 的 广 泛 的 网 络 体 系 、 南 京 集 散 中 心 等 大 型 处 理中 心 ， 自 主 航 空 网 和 陆 运 网 ， 各 个 处 理 环 节 的 机 械 设 备 自 动 化 、11183 呼 叫 中 心 ， 时 效 监 控 系 统 ， 仓 储 建 设 等 固 定 资 产 投 入 ； 引 入社 会 优 秀 人 才 ， 开 展 内 部 员 工 竞 聘 ， 建 立 绩 效 考 核 体 系 等 人 才 策 略 ，都 是 速 递 物 流 价 值 链 条 的 重 要 组 成 部 分 。 这 些 投 入 也 是 竞 争 对 手 短期 难 以 企 及 的 竞 争 优 势 。但 同 时 必 须 看 到 ， 竞 争 对 手 也 在 不 断 发 展 ， 中 小 民 营 快 递 企业 在 通 过 融 资 ， 增 加 基 础 能 力 建 设 和 网 点 布 局 。 例 如 ， 全 峰 快 递 获得 力 鼎 资 本 等 三 家 私 募 股 权 基 金 约