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1、中国人寿保险股公司年终上半年工作总结及下半年工作要点本文作者：景生学 文秘 114 原创投稿 中国人寿保险股份有限公司普洱分公司 2009 年上半年工作总结及下半年工作要点 省分公司： 今年以来，在省分公司的正确领导下，普洱分公司新班子带领全市系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，牢固树立和实践科学发展观，认真贯彻落实全省系统工作会议精神和省分公司的各项工作部署，积极应对激烈的市场竞争的挑战，围绕“开门红” 、 “6.30”任务目标，努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，以崭新的精神风貌和工作姿态大力推动业务发展，取得了积极成效。 一、 主要经营指标执行情
2、况 （一）在困境中求发展，业务规模保持行业首位。目前普洱市场寿险主体 6 家（人保寿险已批设筹建） 。截止 6 月 30 日，全市寿险行业的营销人力约 1600 人，较年初下降 11%。 泰康人寿：人力约 470 人，保费收入 2991.98 万元（主要收入来自万能险和投联险）,同比负增长 3.6%,市场份额 19%。 太平洋人寿：人力约 250 人,保费收入 1901.57 万元（主要收入来投联险和传统寿险、意外险）,同比负增长 23.03%,市场份额 12%。新华人寿：人力约 150 人,保费收入 1141.16 万元（主要收入来传统寿险和银保业务）,同比增长 347.13%,市场份额 7
3、.3%。中国人寿全市系统：人力 734 人，较年初增长 5%，总保费规模 8679.12 万元，同比负增长 12.05%，占市场份额的 55%，业务规模居行业首位。 （二）调整结构，规模效益齐头并进。截止 6 月 30 日，全市系统实现首年保费规模3698.56 万元，同比负增长 37.61%,占总保费的比重为 42.61%,与去年同期的比较占比降低了 17.46%。实现首年期交保费 902.72 万元( 其中银保渠道 168.60 万元)，同比下降 48.00%,占总保费的比重为 10.40%,与去年同期相比下降了 7.08 个百分点。实现 59 年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的
4、规模 608.12 万元，同比下降 45.19%。实现续期保费4262.15 万元,续收率 57.65%,同比增长 43.82%,占比 49.11%,与去年同期相比提高了 19.08 个百分点。 （三）半年目标完成情况。截止 6 月 30 日个险渠道实现 734.12 万元，完成率 58.50%。其中 39 年期 186.09 万元,完成率 43.28%；10 年期及以上 548.03 万元,完成率 66.43%;实现短险保费 443.56 万元，完成率 68.24%;银保渠道实现保费 2957.40 万元,完成率 70.58%,其中趸交 2788.80 万元,完成率 69.72%,期交 16
5、8.60 万元,完成率 38.32%。一季度保险先进村入围 17 个，完成率 40.5 %。 （四）人力稳步增长，队伍规模居行业首位。截止 6 月 30 日，全市寿险行业的营销人力约1600 人，较年初下降 11%。 我公司的营销人力 734 人，较年初增长 5%，在当地行业中人力占比 46%，增长速度逐步提高。我公司营销人力的举绩率 51%，月人均期交保费 1700 元，较去年底下降了近 3455元， 件均保费为 2447 元。我公司银保签约网点数 96 个，出单率 36%，拥有客户经理 21 人，人均网点数为 4.6 个，在当地行业中处于领先地位。 （五）赔付率大幅度下降。截止 6 月 3
6、0 日，我公司的赔付支出为 376.46 万元，赔付率为84.87%,同比减少 247.12 万元 ,同比下降 65.64%。赔付率较高的主要是健康险。 （六）费用结余，效益增强。截止 6 月 30 日，公司可提费用为 690.28 万元，可用费用为491.56 万元,费用支出为 486.54 万元，结余 5 万元。可提佣金为 476.33 万元，可用佣金为476.33 万元,佣金支出为 393.76 万元，结余 80 万元。 二、 主要工作措施 （一）统一思想，紧跟落实 及时贯彻省分公司会议精神统一思想、统一步调。为进一步落实 2009 年度省分公司开门红启动工作，总结分析普洱分公司开门红起
7、步阶段排名全省落后的原因，采取切实可行的解决措施，我们于元月 8 日召开全市系统 “开门红”启动工作落实情况汇报视频会，对开门红工作措施进行督促落实。分公司新班子调整后，2 月 89 日，分公司召开了为期一天半的全市系统 2009 年工作会议，进一步统一思想，坚定发展的信心。5 月 12 日省分公司视频会议召开后，我们高度重视，狠抓落实，及时贯彻会议精神，采取多项措施，把省分公司视频会议精神和当前我市系统的业务推动工作结合起来，用会议精神指导和推动各项工作。为贯彻落实全省系统重点单位业务发展会议精神，安排布置当前和下一步业务发展的工作措施，确保“6.30”任务目标达成，分公司于 5 月 25
8、日召开了全市系统业务发展工作会议，进一步强调了强化执行力，紧跟上级，把执行力变成行动。在省分公司每一次召开会议后，我们都把及时贯彻会议精神，作为是否与省分公司保持一致、政令是否畅通、是否“听话照做”的具体行动。 （二）突出重点，拓展期交 加大个险期交拓展力度，确保经营成果实现。今年以来，我们在抓中介业务上规模、抓团险抢阵地占领市场的同时，突出重点打好个险渠道的“城市保卫战和农村圈地战” ，着力推动个险期交业务，最大限度缩短我市系统个险期交业务与发展进度快的州市分公司的差距。 一是细化省分公司各阶段期交业务发展企划。为深入贯彻落实省分公司个险期交业务企划，我们结合普洱实际，出台了“普洱论剑”系列
9、业务推动活动，大力推动个险期交业务发展。特别是 4 月 2 日，我们在普洱市委党校隆重召开有普洱市杨副市长参加的高规格的 2009 年一季度精英表彰暨“普洱论剑”高峰会，为公司的发展产生积极的、重要的影响。 二是分类指导，分层经营分类指导。分类指导：分公司在工作督促指导时，重点加大一二类公司的督导力度。即思茅区（一类）作为中心城市，宁洱、墨江、景东、景谷澜沧为核心（二类） ，在每一个阶段的发展企划的关键时段派出工作组进行重点督导。分层经营：一二类六大公司全力以赴打好“城市保卫战和农村圈地战”大上期交，提升内涵价值，同时也确保规模业务不落下。镇沅、江城、孟连、西盟四小三类公司，在解决自身核心价值
10、的同时，大力发展期交和意外险业务。 三是强化措施，重点突击。首先是加强组织领导。业务企划下发后，分公司总经理室以下发督导令及时跟进，强化执行力。同时，xxx 总经理还通过内网平台，向各县（区）支公司经理、班子成员先后发出了致各位经理的一封信 、 5.20 备忘录 、 6.30 动员令等，不断表明党委、总经理室对完成任务的决心和信心，并对具体工作措施进行指导。与此同时，我们对六大公司适时或派出督导组、或由分管个险的班子成员蹲点督导，加大分公司的督导力度。同时，动态重点突击。为充分利用省分公司 3 年期业务财务预算政策调整的机会，我们下发了紧急通知 ，要求城乡统筹兼顾，齐头并进。城区团队严格按“一
11、周工作模式”进行运作，城区全员主打“金彩明天、美满一生”的 35 年期业务;农村团队全员以创建保险先进村为发展平台，主打“两康+顺兴卡” 。六大公司成立“金彩 35”和“美满 35”突击队，四小公司可根据公司业务员的意愿来确定成立相应的“突击队员” ，要求专人负责，确保实效，达成任务目标。为支持配合基层公司期交业务的冲刺，充分发挥机关的表率作用和生力军作用，确保全市系统半年期交目标的达成，分公司机关成立了金彩明天突击队，全力冲刺 3 年期交业务，全力支援一线公司。鉴于现有人力有限，达成现在的任务目标非常困难的情况，我们采取内勤人员做大、中单进行突击。同时，盘活无绩效人力和低绩效人力，推动中绩效
12、人力向高绩效人力发展，并规定中绩效人力迅速行动在 5 月 20 日前破零；低绩效人力在 5 月 25 日前破零；无绩效人力在 5 月 30 日前破零。达到全员行动，全员举绩，全员破零，全员奋起突击期交任务。 四是全力推动银邮渠道期交业务的发展。首先，下发了“跨越顶峰”银邮期交推动方案 ，在银邮渠道主推“安享一生”期交业务。加强网点的维护和开拓，在网点以“安享一生”期交为主要推动产品，加快业务转型，全面推动费用率高的产品，创造渠道价值。同时，加大与邮政合作力度，组织召开“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会。在 6 月 13 日上午澜沧县邮政局成功召开“牵手邮政、安享一生”客户答谢会的基础上，通过
13、积极准备，分公司与普洱市邮政局定于 6 月 19 日举办了高规格的“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会，预约保费 118 万元。另外，加强自营业务发展，做好美满人生的再包装与炒作，主推鸿富期交和美满人生这样容易上量的险种，强势启动自营期交的发展。 （三）打开缺口，夺回阵地 今年以来，我们从解决自身生存问题出发，向意外险阵地特别是痛失的“口子”业务，展开强势的公共攻势。在今年的团险渠道，我们不仅提出“不丢老客户，抢抓新客户”的目标，同时也把目标瞄准曾经失去的“口子”业务作为新的业务增长点。我们在个险和县域渠道大力推行卡折式业务、积极拓展法人团体客户业务的同时，把工作的突破点放在交运集团上。经过我
14、们多次沟通协调，联络感情，于 3 月 7 日与普洱市交通运输集团公司签署了乘意险业务合作协议，在全市全面准入乘意险市场，并在乡镇以下线路作为主体公司进入，夺回了失去多年的乘意险阵地。截止 6 月 30 日，全市系统乘意险保费收入 42 万元。 通过积极的公关协调，与思茅民航站增进了友谊，密切了关系，巩固并占据了航意险市场的主导地位。 积极做好学平险的前期准备工作，与各级政府分管领导及教育局主要领导沟通协调，争取到市场份额的支持。 着力加大与银邮代理单位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作关系，在巩固原有的代理网点的基础上，新的渠道网点不断增加。 （四）借势推动，抢占两乡 积极争取政府发文，市
15、县乡村四级联动，大力开展中国人寿“保险先进村”建设活动，打好农村“圈地战” 。在分公司取得普洱市政府发文支持开展“保险先进村”的文件后，九县一区支公司也先后争取当地政府发文，支持中国人寿在当地开展“保险先进村”建设，有效地抢占了农村保险市场，取得了可喜成绩。今年以来，我们以普洱市政府表彰 15 个首批达标的的中国人寿“保险先进村”为契机，加大创建工作力度，把创建目标落实到村社。在各级地方党委、政府的大力支持下，我市“保险先进村”建设得到了全面推进。截止 6月 30 日共创建达成 17 个，达成率为 41%，为达成全年创建目标打下了坚实的基础。 （五） 强化培训，增强素质 鉴于普洱分公司队伍基础
16、建设薄弱，整体素质不高，今年以来，我们加大了队伍的培训力度。分公司先后进行了会议培训 2 次，新人培训班 2 次，班子和组训培训班 1 次，周工作模式培训班 1 次，银保培训班 1 次，主管培训班 1 次，受训人数 440 余人次，队伍整体的素质的得到了提高。个险队伍留存率 73%，人力规模 734 余人，有效人力 60%以上，举绩率 51%以上。 （六）强化管理，确保效益 一是加大实施积极财务政策的力度，进行规范化管理。一方面，优化考核机制，发挥财务政策的杠杆作用，促进业务发展和结构调整，引导业务发展，促进首年业务快速增长，确保市场领先地位。另一方面，注重业务结构的平稳优化，大力发展期交业务，特别是 10 年期及以上期交业务，努力实现公司积极均衡的战略目标。二是完善县级 VOIP 系统，降低通讯成本。今年 2 月份，根据省公司的相关培训资料，我们制作了形象的 VOIP 系统接线图（每县各一份） ，并利用远程测控手段，对全市各县逐一进行 VOIP 设备在线状况开展查遗补漏工作，通过上下配合，至 2 月底，全市所有网点的
