《国家职业资格心理咨询师二三级理论及技能操作真题 2003年11月二级理论》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家职业资格心理咨询师二三级理论及技能操作真题 2003年11月二级理论（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一部分职业道德（150 师，共 50 道师）一、 职业道德知识部分（18 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选 项，其中每题有一个或多个正确答案。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题不能得分。1、企业文化的功能有（ ） 。（A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能2、下列说法中，你认为正确的有（ ） 。（A） 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B） 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C） 规章制度是职业活动中最基本的要求（D） 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求3、办事公道对
2、企业活动的意义是（ ） 。（A） 企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B） 抵制不正之风的客观要求（C） 企业勤俭节约的重要内容（D） 企业能够正常运转的基本保证4、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ） 。（A） 节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B） 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C） 生产发展主要靠节俭来实现（D） 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值5、就职业纪律和特性来说，它一般具有（ ） 。（A） 一定的模糊性（B） 非强制性（C） 明确的规定性（D） 法律强制性6、要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系。（A） 上下级（B） 同事（C） 师徒（D） 从业人员
3、与服务对象7、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ） 。（A） 鉴定的信心和顽强的意志 （B） 先天生理因素（C） 思维训练（D） 标新立异8、文明生产的具体要求包括（ ） 。（A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 （B） 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高（C） 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全（D） 优质、低耗、高效二、 职业道德个人情况表现部分（950 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 证按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。（一） 单项选择题（请在下述每题的 4 个选择项中，选择 1 个你认为最能反映您的实际想法或情况的选 项
4、，并在答题卡上将相应的字母涂黑）9、到领导办公室汇报工作，领导示意我会下时，我通常会（ ） 。（A） 不坐下，站在领导办公桌前（B） 翘着腿会在椅子上（C） 斜靠在椅子上（D） 端坐于椅子上10、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ） 。（A） 觉得可以稍微放松一下了（B） 继续保持这样的工作状态（C） 觉得这是自己努力工作的回报（D） 想把今后的工作做得更好11、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是（ ） 。（A） 与他们一道谈论（B） 劝同事不要再谈（C） 悄悄告诉小李（D） 立即走开12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ） 。（A） 反驳（B）
5、解释、说明（C） 不予理会（D） 耐心倾听13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ） 。（A） 接受，但担心做不好（B） 作为任务接受下来（C） 着手开展新工作（D） 放弃14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应（ ） 。（A） 怕领导分心，不告诉领导（B） 让该职工自己向领导反映（C） 立即告诉领导（D） 在自己认为合适的时候告诉领导15、你感觉你所在单位的人际关系（ ） 。（A） 融洽（B） 比较融洽（C） 不太融洽（D） 不融洽 16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和 1.7 万元人民币。如果
6、你是这家餐厅的经理，你会（ ） 。（A） 立即报警由警察处理（B） 主动问明情由，安抚顾客（C） 请保安部门保护现场并报警（D） 让顾客自己处理17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？（ ）（A） “您应该事先计划好。 ”（B） “您看，是否可以退掉某些商品？ ”（C） “您看，哪些商品不急着用？ ”（D） “您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！ ”18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会（ ） 。（A） 不给他买书（B） 拖几天再买（C） 尽快给他买（D） 买不买，依以后的心情而
7、定19、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ） 。（A） 立即调离（B） 难以抉择（C） 留在原单位（D） 帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走20、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是（ ） 。（A） 到效益较好的其他公司工作（B） 为改善经营状况提点建议（C） 像往常一样地工作（D） 边工作边寻找效益好的单位21、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是（ ） 。（A） 既然大家都参加，我就参加吧（B） 一般都参加（C） 如有特殊情况就不参加（D） 领导若要求，我就参加22、面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（ ） 。（A
8、） 只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话（B） 说了也没用，还是不说的好（C） 不以为常（D） 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则23、据报道，香港某谊在自己家装了一个纯金马桶。你对富谊此举的感受是（ ） 。（A） 纯属个人行为，无可厚非 （B） 浪费财富（C） 如果这些钱用在公益事业上就好了（D） 花得气派24、关于我的工作单位（A） 我很愿意向别人说起我的工作单位（B） 除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位（C） 我很少和别人谈论我的工作单位（D） 我从不与别人谈论我的工作单位25、我通常这样看待自己的工作任务， （ ） 。（A） 对单位重要的事情对我来讲同样重要（B） 对单位
9、重要的事情对我来讲不一定重要（C） 单位的事情和我个人的事情没有关系（D） 大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓26、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（ ） 。（A） 我很喜欢现在的工作和工作单位（B） 我对现在的工作和工作单位感到满意（C） 换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或 工作单位了（D） 我和单位签了协议，离开会有很大的损失27、在工作过程中，我常有（ ） 。（A） 自我陶醉的感觉（B） 轻松自如的感觉（C） 身心疲惫的感觉（D） 精疲力竭的感觉28、如果我辞去现在的工作， （ ） 。（A） 会给自己造成很大的损失（B） 一切都要从头开始，很不值
10、（C） 也许不会对自己造成什么影响（D） 可能会有更好的发展29、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是（ ） 。（A） 紧张（B） 精力充沛（C） 平常（D） 轻松30、我的周末生活（ ） 。（A） 通常都是事先有安排和计划的（B） 如果有重要的事情，就事先计划一下（C） 如果有个大概的安排，很少能够按计划执行（D） 想怎么过就怎么过，从不事先安排31、当有事和别人说时，我通常（ ） 。（A） 事先考虑好怎么说（B） 有时间就想一想再说，没时间说边说边想（C） 经常不做准备，想说什么就说什么（D） 总是边说边想 32、A 和 B 两个小朋友都很爱吃七克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告
11、诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友 A 立刻就吃了，而 B 等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一块七克力作为额外的奖励。 （ ） 。（A） 我很造成的做法（B） 两个人的做法都有可取之处（C） 两个人的做法都不赞成（D） 我很赞成 B 的做法33、我的计划（ ） 。（A） 总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班（B） 通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化（C） 计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍（D） 由于总是不能执行，所以我很少制定计划34、如果最近心情不太愉快，我会（ ） 。（A） 自己调节，如找些自己喜欢的事做（B） 无法使自己高
12、兴起来（C） 向家人发泄（D） 自己安慰自己35、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是（ ） 。（A） 几乎很难或不能适应（B） 很喜欢与不同类型的人在一起（C） 能找到适当话题，并融入其中（D） 需要一段时间适应36、与我初次交往的人，我认为（ ） 。（A） 至少应立刻记住他的名字（B） 应该记住他的名字，但难度很大（C） 过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字（D） 因为是初次交往，记不住名字也无所谓37、一个朋友正在倾诉的心事，我会（ ） 。（A） 真切体会出他（她）的感受（B） 不时发表自己的见解（C） 对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去（D） 认真地听38、和别人发生矛盾
13、时， （ ） 。（A） 我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方（B） 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾（C） 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤（D） 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去39、如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事不去了，我会（ ） 。（A） 很生气，决定下次不去邀请他（她）（B） 认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C） 觉得遗憾（D） 觉得无所谓，什么都不想 40、我喜欢的人是（ ） 。（A） 学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己（B） 热情，喜欢运动（C） 开朗活泼（D） 心态开放41、学
14、习和工作（ ） 。（A） 是融合在一起的（B） 能够彼此促进（C） 人的精力 有限，通常会顾此失彼（D） 我认为很难同时兼顾42、对于社会或国内外大事，我（ ） 。（A） 经常倾听有关议论，知道事情的大概（B） 了解一下与自己有关的事情（C） 不关心那些事情（D） 有自己独到的见解43、工作中遇到一件困难的事，我会（ ） 。（A） 没有特别的感觉（B） 比较沮丧（C） 有一种兴奋的感觉（D） 感到烦躁（二）多项选择题（请在下述每题的 4 个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）44、你的工作的动力来自于（ ） 。（A） 维持家庭生计（B） 兴趣爱好（
15、C） 自我发展（D） 实现人生价值45、公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。对此，我会（ ） 。（A） 认为这是正常的事情（B） 想想自己哪些方面做得不好（C） 邀请他们在一起聚聚（D） 顺其自然46、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（ ） 。（A） 找同事共同去说服（B） 如果说服不了，就坚持自己的意见（C） 实在说服不了，就听领导的（D） 如果说服不了，就什么都不做47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会（ ） 。（A） 请顾客去售此商品的售货员处理（B） 请他出示购物凭证（C） 告诉顾客没有货，换不了 （D） 让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换48、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（ ） 。（A） 做好自己的本职工作（B） 尽自己所能多做些工作（C） 做多了会给其他同事造成压力（D） 适应其他同事的工作效率49、我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反应是（ ） 。（A） 这是领导的事与我无关（B） 以后多帮他（C） 把我的想法告诉领导（
