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1、质量管理体系运行情况报告办公室一、 本部门的职责根据公司质量体系的职能分配，本部门主要归口管理公司质量体系以下工作：文件控制；职责、权限与沟通；人力资源管理；库房产品的防护；基础设施的配备和工作环境的提供各项工作的运行情况1、文件控制：依据公司文件控制要求的规定，我们总共对公司的质量手册、程序文件、各项目的技术文件、公司各项业务开展所涉及的技术标准、顾客提供的外来文件、公司通用性的技术文件等。建立这些文件的清单，可清楚的了解公司目前有那些在受控范围内的文件，在文件发放时，对发出的文件盖受控章，文件接收部门在发放签收表上签字，可清楚的看到文件的去向和发出文件的数量。对文件变更实施严格控制，文件变
2、更后可及时将作废文件进行更换。目前对这一块的运行良好有效。2、职责、权限与沟通根据公司的实际情况，明确组织内各部门和岗位的设置，并明确各部门和岗位的职责和权限，要求各部门相互了解有关职责和权限。通过沟通，使各部门的职责和权限规定合理，使组织的质量管理活动开展得更有效。3、人力资源管理：根据 GB/T19001-2000 要求，我们编制了各级人员的 岗位职责说明书 ，明确了各岗位的职责和任职要求，提出了公司 2008 年的年度培训计划，2008 全年共要求培训 6 项/次，现已完成 6 次，培训计划完成率 100%，全部按计划时间完成，通过对被培训学员的考试，评价了培训的有效性。公司在体系运行期
3、间，对新进的员工严格按照岗位说明书的要求进行招聘和试用，保证到岗员工的满足岗位要求。4、库房的产品防护制订了库房管理制度 ，规定了库房和各部门的交接和库房的作帐方式。库房的各类物资都有标识，所有物资建立的台帐，每月对帐、物进行核对盘点，帐物保持一致。5、基础设备和环境的提供对固定资产进行统一管理，为公司的生产和运行能正常运行提供了所需的基础设施：生产车间、生产设备等，过程设备：计算机及软件，和支持服务。二、运行体会1、对质量意识有深刻的体会，清楚明白到企业的延续发展，要具备管理、品质、服务等多功能发展的需要。2、加强了目标管理，公司自制定颁发了质量方针和质量目标后，公司全体成员朝着目标共同迈进
4、，对自身的工作从严开始。配合质量手册的要求使操作规范，从而保证质量体系能正常运行和员工质量行为规范化。3、全员有所共识，好的产品是生产出来的，不是检验出来的认识得到提高，各职能部门形成重视生产过程的控制。4、员工的整体素质经培训后不断提高，安全文明生产得到充分落实。质量管理体系运行情况报告技质部一、本部门的职责根据公司质量体系的职能分配，本部门主要归口管理公司质量体系以下工作：文件控制；记录控制；产品实现的策划；过程的监视和测量；产品的监视和测量；不合格品的控制；数据分析控制；纠正和预防措施控制。二、各项工作的运行情况1、文件控制：依据公司文件控制要求的规定，计划管理部对公司的技术文件、技术标
5、准、公司通用性的技术文件进行了控制。建立这些文件的清单，可清楚的了解公司目前有那些在受控范围内的文件，在文件发放时，对发出的文件编制受控号码，文件接收部门在发放签收表上签字，可清楚的看到文件的去向和发出文件的数量。对文件变更实施严格控制，文件变更后可及时将作废文件进行更换。目前对这一块的运行良好有效。2、记录控制依据公司记录控制要求的规定，质管办负责公司质量记录的策划，主要记录表单设计和质量记录活动的归口管理。负责产品质量记录活动的实施，有关表单的填写和管理，以及每一项产品交付前的归档管理。负责质量记录的编目和归档管理。目前运行状态良好。3、产品实现的策划：对公司项目在质量手册 的产品实现策划
6、中实施策划，安排和步骤和需要检验和生产的整个过程。在接到顾客的项目要求后，营销中心首先对顾客要求进行分析，评审，然后由计划管理部组织对项目进行策划，明确要开展的工作和时间进度，技术部首先应提供项目所需的技术资料、图纸等，在这些准备均没有问题后，计划管理部下发生产任务书和采购计划，分别交生产和采购，前期工作准备就绪后，按流程进行生产，检验，目前各相关部门能按公司的程序文件规定执行，运行有效。4、产品监视和检验状态标识在实际运行中，按公司质量体系文件的要求，根据产品的监视和测量状态对其实施标识，同时在各种现场记录中予以记录，保证其追溯性。5、过程监视和测量公司按照按月检查的办法对公司各级员工所从事
7、的质量管理过程的运行情况进行监视和测量，从目前情况看，各个部门基本能按公司的各项规定进行工作的展开和控制，但在更深层次上应持续改进。6、产品的监视和测量：在研发部中设定专职检验人员，对产品质量进行检查，负责进场的原材料、进行检验，及时记录相关检验结果，监督检验结果进行数据分析并及时将检验结果向相关部门报告。该过程基本按照公司相关程序作业，运行良好。近三个月的材料合格率：100%，交检材料 38 次，全部合格。7、不合格品控制：主要负责项目在施工过程中的不合格的控制和处置，当发生不合格时，按照不合格的严重程度，依据不同的处理级别实施对不合格的处理，可以防止不合格的非预期使用，按照公司规定的程序执
8、行。运行良好。8、采购依据公司体系规定的要求，我们进行供方的选择和评价，建立了公司的合格供方名单 ，在采购活动中完全按 “采购流程”执行。物资供应部根据批准的采购计划实施采购，按时按量完成采购任务，所有采购回公司的物资均须由物资供应部对其进行数量验收，然后通知质管办组织质量检验，并保留了相关质量记录。满足质量体系文件的要求，运行情况良好。现有合格供应商 9 家，在评供应商 3 家。三、运行体会1、对质量意识有深刻的体会，清楚明白到企业的延续发展，要具备管理、品质、服务等多功能发展的需要。2、加强了目标管理，公司自制定颁发了质量方针和质量目标后，公司全体成员朝着目标共同迈进，对自身的工作从严开始
9、。配合质量手册的要求使操作规范，从而保证质量体系能正常运行和员工质量行为规范化。3、全员有所共识，好的产品是生产出来的，不是检验出来的认识得到提高，各职能部门形成重视生产过程的控制。4、现场管理发生良好变化，生产现场有极大改善，各种设备登记建档标识，并制定设备的维护和保养措施，员工的整体素质经培训后不断提高，安全文明生产得到充分落实。5、提高企业的管理水平，各级领导班子管理人员，充分发挥个人管理职责，减少工作中的“盲目性” 、 “随意性” 、明确界定各管理层上下、横向之间权责关系，提高组织管理绩效，使公司的管理水平逐步提高。3、对供应商的严格筛选，建立合格供应商名单，有效地保证的物资质量及采购
10、成本。质量管理体系运行情况报告供销部一、本部门的职责根据公司质量体系的职能分配，本部门主要归口管理公司质量体系以下工作：与顾客有关的过程；顾客满意度。 二、各项工作的运行情况1、与顾客有关的情况：本部门对市场信息进行及时收集，在获取顾客要求的信息（如招标书、意向合同等）后可及时组织公司相关部门进行评审，对评审所给出的意见可及时与顾客沟通，对顾客所要求的文件都可及时交顾客评审。2、 顾客满意度：本部门负责对本公司的顾客所提出的对工程质量、服务等相关的满意或不满意事项的处理和调查，将按顾客满意度测量程序进行运行，通过顾客满意度调查表和计算顾客回馈信息百分比，对收集的顾客满意/不满意信息，采用分级法
11、和记分法来进行分析，由于 12 月份才进行调查，且现在客户只有一家，尚未进行。3、售后服务：本部门按照质量体系的要求，按售后服务控制程序对公司工程竣工后进行售后服务工作，通过售后服务回执单、用户投诉处理记录等记录对售后服务进行监控，运行情况良好。三、运行体会1、对质量意识有深刻的体会，清楚明白到企业的延续发展，要具备管理、品质、服务等多功能发展的需要。2、加强了目标管理，公司自制定颁发了质量方针和质量目标后，公司全体成员朝着目标共同迈进，对自身的工作从严开始。配合质量手册的要求使操作规范，从而保证质量体系能正常运行和员工质量行为规范化。3、顾客是公司的主要关注对象，顾客的满意度是我们要监控和提
12、高的主要质量管理体系运行情况报告生产部一、本部门的职责根据公司质量体系的职能分配，本部门主要归口管理公司质量体系以下工作：基础设施；工作环境；生产和服务提供的控制；产品标识和可追溯性；产品防护。二、各项工作的运行情况1、基础设施：负责对与生产相关的设施、设备等，公司按照基础设施控制程序对相关的设施实施了维护和控制。依据公司质量手册对基础设施的要求，根据产品的调试及开发需要，并按产品质量要求申请配置了相应的测试仪器及设备，同时由综管办统一编目登记，采用定机定人原则，并编写了仪器操作规程以规范其操作流程、方法及其注意事项。技术部并对测试设备定期进行保养、维护，确保了测试设备的完好，保证了测试设备的
13、精度及产品的生产需要，同时填写了设备的保养记录，使设备使用状态的得到有效跟踪与可追溯。2、工作环境对生产现场进行的工作环境实施控制，可以满足生产需要。3、生产和服务提供的控制：按照施工组织设计要求对项目的施工进度，工艺要求进行检查，对施工所涉及到人、机、料、法、环、测的变化进行协调。4、产品标识和可追溯性：本部门对生产现场进行标识的检查，说明现场的材料、半成品等标识要求，在生产的各个阶段的标识都用记录表单进行记录和追溯。5、产品防护：本部门负责生产过程中对产品防护的管理，监督方式有效、可行。三、运行体会1、对质量意识有深刻的体会，清楚明白到企业的延续发展，要具备管理、品质、服务等多功能发展的需要。2、生产部严格按质量手册和工艺文件要求进行操作规范，从而保证质量体系能正常运行和员工质量行为规范化。3、生产部全体人员达成共识，产品质量是生产出来的，而不是检验出来的，生产部门更加重视生产过程的控制。大大减少了生产过程中产品的返工、返修率。4、生产现场管理发生良好变化，生产现场有极大改善，各种设备登记建档标识，并制定设备的维护和保养措施，员工的整体素质经培训后不断提高，安全文明生产得到充分落实。
