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1、人际交往的 PAC 理论（加拿大心理学家 Eric Berne） PAC 理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由Eric Berne 于 1964 年在人们玩的游戏（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。他将传统的理论加以提升创立了整套的 PAC 人格结构理论。是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。 无论人们是以坚决还是非坚决的方式相互影响，当一个人对另一个人作出回应时，存在一种社会交互作用。这种对人们之间的社会交互作用的研究叫做交互作用分析。 这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父
2、母”、“成人”、“儿童”状态。取这三个间的第一个英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童），所以简称人格结构的 PAC 分析。“P-A-C” 理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。当一个人的人格结构中成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该”、“你不能”，“ 你必须”。 “成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。这种人能从过去
3、存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。当一个人的人格结构中成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。这种人讲起话来总是：“我个人的想法是” 。 “儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。当一个人的人格结构中成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想” ，“我不知道”。根据分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母-父母，成人-成人，儿童-儿童。在这种情况下，对话会无限制地继续下去。如果遇到相互交叉作用，出现父母-成人，父母-儿童，成人-儿童状态，人际交流就会受到影
4、响，信息沟通就会出现中断。最理想的相互作用是成人剌激-成人反应。当我们的人际出现问题时，不防以这个理论为思想的指导，帮助理清问题产生的原因，寻找相应的对策。P 权威、优越感、命令、指责、呵护A 客观、理智、成熟、稳重C 情绪化、任性、撒娇、服从怎样的人才是受欢迎的一个心理健康、人格健全法制的人在人际交往中 PAC 三种状态都有，由于成人处理比较理智、成熟，因此，A 的成分可以占大多数。人际矛盾的解决举例一：妻子：现在现在该去收拾你的房间了。丈夫：烦死了，我现在不高兴收拾房间。PA CP 交叉型交往，不匹配。举例二甲：请问，现在几点钟？乙：不要打扰我，你自己去看表嘛。AA CA人际改善策略一：与他人进行平行型交往平行交往举例：1、PP 他应该为弟妹们做出榜样。显然他没有做到。2、CC 我真喜欢吃“麦当劳” 。我也是，我巴不得天天都吃麦当劳。3、CP 老师，我不太舒服，想早一点儿回家。回去吧，留下的功课我明天帮你补。4、AA 请问现在几点了。我的表 8 点。5、看电视影响学习，我以后不看了。其实，适当看一点儿也可以起到调节作用。人际改善策略二：以自身的 A 状态激发对方的 A 状态，形成 AA 交往。人际改善策略三：先用平行型交往缓和矛盾，再以自身的 A 状态激发对方的 A 状态。
