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1、揭秘:中关村商家卖电脑骗术分四步日前,中关村的景程华瑞公司因设价格陷阱忽悠消费者被海淀法院一审判决双倍赔偿.该判决一出,许多有着同样被骗经历的消费者为之振奋.更有人认为,这是消费者胜利的先兆.“我们最早在 2005 年 8 月 20 日就接到了这类 IT 产品的价格欺诈投诉.”315 消费电子投诉网投诉中心主任林汉钟说,从 2005 年至今,该网站共接到此类投诉 760 起,90%发生在中关村.这种价格欺诈近两年来也呈上升趋势,其中 2008 年就接到投诉 510 宗,当中主要以笔记本、相机的消费纠纷为主.销售人员向顾客推荐其他品牌的电脑给消费者选中产品挑刺，同时高价推荐其他产品调查不到 60
2、00 元电脑要价 9000 元日前，记者来到中关村某著名数码商城。一进门，就看到不少导购上前向顾客推荐电脑和相机。“要笔记本吗？价格便宜了。”一年轻男导购与记者搭话。记者询问之前在网上查到的一款索尼笔记本的价格，他说大约 1.1 万元，这个价格比目前的市场价要低 1000元左右。记者提出要看货，该导购却提出，现场不能看货，只能到 12 层的公司去看。被导购带到这家公司后，一名身着白衬衫的短发销售人员迎上前来接待，导购则回到他原来的岗位。据观察，这家公司内已有不少顾客，通过他们与销售人员的谈话，可听出他们中的大部分人对电脑知识一知半解。这名姓郭的销售人员随后拿出一本笔记本电脑报价表。针对记者“想
3、买”的那款电脑，他先是简单做了一下介绍，然后开始指出它的众多缺点，其中最大的缺点是 “与同样配置的机器相比，这款机子价格太高”。随后，他就建议记者可以考虑 GateWay 牌一款笔记本电脑。“这两个机子的配置差不多，GateWay 的价格却要低 2000 块钱，更加划算。 ”见记者有些动摇，他就拿来一台这款 GateWay 的样机，一番演示之后，他称原本报出的 9300 元的价格还可以商量，可以优惠到 8700 元。就在这名销售人员忽悠的同时，另一名销售人员走上前，号称也有顾客要买这款电脑，要借这款样机拿去看。最后，记者以未带足钱回去取钱为由，离开该公司。回来后，记者查询发现，这款 GateW
4、ay 的笔记本电脑，目前的最低报价为 5700 元，虽然有的公司报价略高，但也不过 6000 多元。维权商家钻空子 消费者维权艰难虽然明知被骗了，消费者在维权上也举步维艰。去年 9 月，梁小姐与同学来到中关村，原来打算买台索尼 392 型笔记本电脑，结果多花了 3000 元冤枉钱，还买了台并不理想的电脑。商家所采取的就是上述的“四步”手段。梁小姐之后多次找到对方，对方都态度强硬，使得她求助无门，最后找到 315 消费电子投诉网。从 315 消费电子投诉网的统计情况来看，一旦遭遇此类价格问题，近 9 成的消费者无法维护自己的合法权益。林汉钟说，当消费者发现自己遭遇了商家的价格纠纷后，恼怒之余只能
5、找商家交涉，但是，消费者却无法提供足够的证据，证明自己被商家误导，只能有苦说不出。林汉钟称，他们接到这方面投诉此前一般是转给卖场的物业管理部门，他们设有客户投诉部，通常是由他们现场受理后再要求销售商与投诉人协商解决，“但物业在这方面对他们管束力不强，很多时候投诉人都只是得到象征性的赔偿，如赔个小配件或退 200 元钱等”。林汉钟称，虽然屡被投诉，一些商家并未就此罢手，受每台机子几百上千元的利润驱使，他们的价格欺诈行为反而更加猖獗。原因是，他们一直在钻法律的空子。“因为根据中华人民共和国价格法第六条规定，不是政府指导定价的商品，产品的价格由商家自主制定，依靠市场调节。所以，商家高价销售的做法，原
6、则上并不违法，除非是诱购或哄抬价格等除外。”林汉钟认为，海淀法院日前的判决，是消费者胜利的先兆。“我们都直接建议投诉人可以以此案例跟销售商交涉，无效后找属地法院进行诉讼。”揭秘价格欺诈惯用套路分四步在中关村发生的大多数价格欺诈，都有着一种固定的套路。林汉钟把这种欺骗手法归结为“四步”。除了这一惯用的套路外，也有消费者遭遇了另一种价格欺诈“机身不贵，配件贵”。相对前一种欺骗套路，这一种发生得并不频繁。今年 19 岁的大一学生何贝奇去年被忽悠花 11 万余元在中关村某商家购买了一台相机及相关镜头、配件。回家他查询后算了笔账，白白地让别人骗了 1 万多元钱。他当初之所以上当，是因为商家给出的相机本身并不贵，甚至比其他商家的还低，贵的却是它的配件。“本来 700 多元的高速存储卡，他们要价 3000 元；1200 元的三脚架，他们也要价 3000 元。”目前，何贝奇已准备起诉该商家讨回公道。
