《校园网inode客户端常见问题分析与解决方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校园网inode客户端常见问题分析与解决方案（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1目录01.络连接中断 网络电缆没插好（XP and win7） .202 网络连接中断 网卡被禁用 （win7 和 XP） .303.未收到服务器回应只能访问隔离区资源 .604.IP 地址刷新超时 .605.IP 地址获取方式不通过（win7 和 XP） .706.英文提示：service no respond.1107 .客户端提示 XML 解析器初始化失败，请手工修复。 .1208 网络正常，可以上 QQ、玩游戏，浏览器却打不开网页 .1409.客户端提示，用户 MAC 地址检查不通过。 .1610.多重网卡问题 .1711.校园视频问题 .1812.江城点播问题 .2513.用户寝室
2、网络搭建示意图 .2901.网络连接中断网络电缆没插好（ XP and win7）解决方法：打开客户端 我的 802.1X 连接右键属性 常规选择网卡换成本地网卡即可。图解：102 网络连接中断 网卡被禁用 （win7 和 XP）Win7：控制面板查看网络状态和任务更改适配器设置本地连接右键启用1XP：桌面网上邻居右键属性本地连接右键启用03.未收到服务器回应只能访问隔离区资源解决方法：首先确定寝室是否有人能够正常上网。（1） 寝室内至少有一个能够正常上网：说明寝室端口是好的 之所以个别人连不上是因为寝室内部问题 再用测线仪检测一下用户网线是否良好 交换机端口是否正常 有时把交换机断下电就好了
3、。（2） 寝室的都连不上：先用测线仪测一下端口是否正常 若正常 拿其中一台电脑进行连接 应该是可以连上的 之后再把寝室内部交换机断下电。若不正常（1 2 3 6 部分不亮） 则观察其模块是否完好 接触的地方是否损坏 若有明显的断掉的地方 打个模块就好了。若所有的都不亮 则去一楼机柜处逐一测试。04.IP 地址刷新超时解决方法： 计算机（我的电脑）右键管理 服务和应用程序服务 DNS Client 和 DHCP Client 服务启动即可。若还不行则输入命令 开始运行cmd右键以管理员身份运行输入 netsh winsock reset 重启即可(1)1(2)105.IP 地址获取方式不通过（w
4、in7 和 XP）Win7：控制面板查看网络状态和任务更改适配器设置本地连接右键属性Internet 协议版本 4都改为自动获取即可。1XP：网上邻居右键属性Internet 协议（TCP/IP）- 都改为自动获取即可。106.英文提示：service no respond解决方法：首先确定寝室其他人是否能上网，如果有人能上网，一般是寝室交换机问题，将交换机断电 2 分钟。出现这种提示一般是楼层交换机问题 ，可能会导致该楼层用户上不了网。一般情况下重启该楼层交换机即可，但是当遇到较为复杂的问题的时，在不了解情况的前提下，不要随意弄乱机柜的线路。07 .客户端提示 XML 解析器初始化失败，请手
5、工修复。解决方法是在 cmd 中先后分两次输入两行命令：regsvr32 msxml3.dllregsvr32 msxml4.dll【注意：32 后面有空格，msxml（字母 L 不是数字 1）】成功后，会有提示出现，之后再重启一下电脑。其实这个问题无关紧要，根本不影响用户正常上网，最多只是导致用户在电脑上的 某些配置无法保存，重启后又恢复到默认设置。108 网络正常，可以上 QQ、玩游戏，浏览器却打不开网页可能是浏览器设置了代理，关闭就好。打开浏览器，Internet 选项连接局域网设置代理服务器 把“为 LAN 使用代理服务器” 前的勾去掉。如果这样也无法解决，可以尝试固定校园网的 DNS
6、 服务器地址。在本地连接 Internet 协议版本 4 中填写上备用的 DNS服务器地址：10.0.0.16 备用：10.0.0.17109.客户端提示，用户 MAC 地址检查不通过。找到本地连接，右键“属性”在“网络” 里面点击“配置”，在“ 高级”里面找到“ 网络地址”，选择“不存在” 。110.多重网卡问题这可能是用户装了网游加速器及 WiFi 共享之类的软件，它会虚拟一个网卡出来，会跟本地连接有冲突，可能就会导致客户端报错，而且这个虚拟网卡在网络适配器中往往是找不到的，无法禁用。因而解决方式是建议用户卸载这类软件，重启，重新登录客户端。（卸载之前一定要事先征得用户同意）11.校园视频
7、问题问题一：播放窗口黑屏，播放时间显示 0 打开任务管理器（快捷键：Ctrl+Alt+delete），查看是否有多个 cloudpxp.exe 进程 若出现多个 cloudpxp.exe 进程，重启电脑即可恢复正常使用 若没有出现多个进程，请及时联系我们 1问题二：影片播放没有声音Xp 系统：我的电脑右键属性高级环境变量Win7、win8 系统：计算机右键属性高级系统设置环境变量打开环境变量后，找到*系统变量*，点击系统变量下新建按钮，弹出窗口，变量名输入 SDL_AUDIODRIVER，变量值输入 dsound，点击确定，重新启动电脑打开视频检查声音是否正常。Xp 系统图片教程：1Win7
8、系统图片教程： 1问题三：云窗报错 “库未注册” “运行本程序需要安装 Flash 扩展” “云窗停止工作、云窗透明” 解决办法： 360 安全卫士 软件管家输入 flash 点击搜索搜索出结果后安装第一个。若显示已安装，点击已安装按钮会提示重新安装，重新安装一次即可。 若无 360 安全卫士，可百度搜索 Adobe Flash Player for IE 11.8 下载安装。问题四：客户端提示已安装 1.先卸载客户端，在重新安装客户端：点击电脑左下角“开始”“ 所有程序”“校园高清视频”点击卸载即可 2. 1或者在 C 盘中搜索 netkuu 文件夹，搜索后右键 netkuu 文件夹，选择“
9、 打开文件夹位置”选项，打开后将 netkuu 文件夹删除，然后重新安装客户端。 12.江城点播问题一、当我们点击点播快捷键的时候，部分用户会出现“组建没有运行，请重装客户端”的情况，如下图：出现上面的情况之后我就需要再回到【 Program Films】里边的【netkuu】 中将【vodplay】图标，右键，创建快捷方式拖到桌面，然后再以后使用过程中，只需要先双击【vodplay】图标，再双击点播快捷图标就可以顺利进入观看了二、现在很多同学的电脑在安装点播之后，当你打开时会弹出一个下面图示的错误提示出现这种情况可能是用户操作系统出现一点小小的问题，但是这个提示的出现并不会给我们观看点播视频
10、带来不便。因此，如果弹出该提示框后，你需要将其点击【确定】即可。三、有的时候，当我们打开点播时，在加载页面就会出现一个【连接不到服务器，请联系管理员】的提示，如下图：这种问题的解决方案有：（1）、检查一下本地连接 Ipv4 中的 NDS 服务器是否为自动获取，如果不是的话，就改为上面选项的自动获取；（2）、可能是你的电脑在使用过程中突然掉线，也就是说突然断网的情况，也会有这样的提示，这个时候你只需要将网络重新连接就好了；（3）、当出现这种情况时，你可以先看看你周围的同学的点播是不是也有相同的提示，如果是的话，那么可能就是我们机房在维护，请您耐心等待一段时间就可以恢复正常的！（4）、以上情况都不
11、是，可能是您的系统有点问题，建议重装系统。 四那么如何找到那个本地连接呢？下面将为您全程解答这个问题：如果你用的是win7 的操作系统，那么请在桌面上找到【网络】这个图标（XP 系统就是【网上邻居】图标），然后右键，选择【属性】，进入到一个新的页面，看到左上方的第二个选项，【更改适配器设置】，点击进入，就可以看到本地连接了。然后再选中本地连接右键【属性】找到那个中间窗口中的【ipv4 协议】，点击下面一点的属性，就可以弹出那个有 NDS 服务器的选项，全部改为自动获取，具体操作看下图：1）、首先，在桌面上找到右图所示图标，鼠标右键，选择【属性】菜单。1（2）、进入右图所示页面后进行图示操作四、还有一种情况就是打开点播后出现下面的错误提示：1这种情况的解决方法就是重新装上一个【网络媒体播放器 】就好了，在前面说到的【netkuu】文件中自带有这个播放器，双击后即可完成自动安装！操作步骤如下：五：播放页面比较卡像马赛克一样但是声音正常。出现这种现象的原因是播放器受损，解决方案是在网上下载一个名为宝利通“的播放器，然后安装即可。13.用户寝室网络搭建示意图网线墙上端口交换机用户电脑 用户电脑 用户电脑 用户电脑
