《校园网常见故障及故障的排除方法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校园网常见故障及故障的排除方法（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、校园网常见故障及故障的排除方法1客户端运行后立即消失的故障？ 答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个 DNS 或多个 IP 地址及系统里有 system32.exe 这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。故障解决办法如下：正确设置 IP 地址（只设置网络中心提供的地址）及 DNS 地址（二个以内） 。2客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？ 答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。3客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境
2、相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？ 答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是 win98 系统，禁用拨号适配器） 。4客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行 CODE4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。5客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？ 答：故障原因：1. WINXP 启用了系统自带的 802.1X 功能。2. 网卡的驱动程序太旧3. 客户端的“网卡
3、”那一栏选择的不是真实的网卡（如：1394 接口，摄像头等）故障解决办法：1. 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用 802.1X 身份认证”前的勾去掉。2. 更新网卡的驱动程序3. 选择正确的网卡6客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请到自助服务提交故障，要求网络中心查实并将其帐号下线。个别网卡可能跟校园网的接入设备兼容性存在问题，导致这种情况，请在下网前点击客户端的“断开连接”按钮，这样可以避免这种情况。7客户端提示认证失败，提示“IP
4、类型错误”的故障？答：故障原因：认证服务器没有获得 IP 地址信息。故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写 IP 地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。8客户端提示认证失败，提示“IP 地址绑定错误”的故障？ 答：故障原因：多数为初次使用的时候没有设置好 IP 地址就开始认证，此时认证系统已经记录了计算机默认的 IP 地址（如：192.168.5.2，或者：169.254.2.6 等） ，待用户设置好正确的 IP 以后就认为此时计算机的 IP 地址跟认证系统上的地址不相符，从而提示“IP 地址绑定错误” 。故障解决方法：在一台能上校园网的计算机上登陆自助服务网站，进入“个人账
5、号资料”里，输入用户名和密码， 即可见到你的帐号资料，其中“IP 地址”一项有一个按钮：“更正我在系统中的IP”，单击之后，出现一个提示框，请按照提示框的提示设置好你正确的 IP 地址就可以了。9客户端提示认证失败，提示“网卡未连接上”的故障或者“网络电缆显示没接好”？答：故障原因：网线连接不正确，使用了电话线连接网卡及上网端口，网卡损坏，机房停电等。故障解决方法：检查网线是否正常，确认机房交换机柜是否停电。10客户端提示认证失败，认证客户端停顿在：“寻找认证服务器。 。 。 ”的故障？ 答：故障原因：可能网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证” 。故障解决方法：检查网线是否正常；将速
6、率改成 10M，在实际运行中存在某些线路无法进行 100M的数据交换；在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证” ；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。如果在更换网卡之后可以正常上网，证明以前用的网卡质量不好，请使用新的网卡。11客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障？ 答：故障原因：网关和 DNS 没有设置正确 ；IP 地址错误。故障解决方法：正确设置 IP 地址（网络中心提供的 IP 地址，可以跟同一层附近几间宿舍上了校园网的同学的 IP 地址对照看看，IP 地址前 3 个数应该相同）和 DNS（二个以内） 。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。12客户端能够认证成功
7、，可以上 QQ，但就无法打开网页的故障？答：故障原因：DNS 没有设置正确。故障解决方法：正确设置 DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 ,同时确认自身系统IE 浏览器是否正常。13客户端无法认证成功，提示“客户端版本过低”的故障？答：故障原因：您使用了低版本的客户端。故障解决方法：请到自助服务网站上下载新版的客户端并安装。14客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障？答：故障原因：不在允许的时段内认证使用网络。故障解决方法：请确认时间段是否为管理人员允许上网的时段。15客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。故障解
8、决方法：确认用户名密码的正确性（大小写） 。用户名的格式：宿舍区域 + “_” 宿舍房号 + 床位号举例：D1_328A，D2_356C，6_108B16客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障？故障原因：帐号处于开户状态，无法使用。故障解决方法：请耐心等待网管人员激活账号，一般来说 3 个工作日内开通。17客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障？答：故障原因：帐号被暂停。故障解决方法：请在自助服务网站上登记，等候网管人员处理。18客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。故障解决方法：请到自助服务
9、网站上下载最新版本的锐捷客户端程序并安装。19客户端无法认证成功，客户端程序运行时报：XX.dll 文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存 xxxxxxxx,该内存不能为只读” ，的故障？答：故障原因：系统文件丢失；内存调用错误，多为 win98 系统。故障解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统。20客户端无法安装，报 XXX 安装内核出错的故障？ 答：故障原因：操作系统问题，多为 win98 系统。故障解决方法：优化操作系统，尤其为反安装信息；中止不必要的进程；必要时重装系统。21网络上有重名答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。故障解决方法：修改计算机名可以
10、解决（我的电脑属性计算机名更改） 。22IP 与其他网络中其他地址有冲突答：故障原因：IP 和其他用户相同，产生冲突而影响上网。故障解决办法：可到自助服务网站上查找自己的帐号资料并修改好，然后请求解除 IP 绑定。23IP 已分配给另一适配器答：故障原因：网卡换了插槽或更换了新网卡。故障解决办法：重新安装 TCP/IP 协议即可解决。24开机后显示自动重启对话框答：故障原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。故障解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线） ，然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。25重装系统后，IP 丢失答：请到任何一台能上校园网的计算机上，登陆自助服务网站，选
11、择“个人帐号资料”（http:/ ，即可查到系统分配给您的 IP 地址。26网络电缆显示没接好答：故障原因：（1）没接网线；（2）网卡有问题故障解决办法：请在网上报修，我们将尽快排工作人员过来查看。27我能经过认证，但是为什么我打不开网页？答：故障原因：可能因为网络参数填错。故障解决办法：确认自己的 IP 地址、子网掩码、网关、DNS 是否跟协议书上的参数相同，不同的话请改正。28nForce 网卡系列问题答：故障原因：nForce 网卡内置了防火墙。故障解决办法：请禁用网卡自带的防火墙（非 windows 自带的防火墙） ，具体方法请参照主板说明书。因为该网卡与校园网的接入设备已经确认不兼容
12、。如果还是不行的话，请更换为 Realtek 8139 网卡或者 Dlink-530Tx 网卡。29屏幕右下角显示“身份验证失败”答：故障原因：启用了 Windows 自带的认证程序。故障解决办法：在桌面的“网上邻居”按右键选“属性” ，然后找到“本地连接”就按右键选“属性”，这是您可以看到有三个标签页，分别是“常规” 、 “验证” 、 “高级” 。选择“验证” ，把“启用此网络的 IEEE 802.1x 验证”的勾取消掉，按“确定”就可以了。Code 编号 来源 可能的原因说明Code2 用户使用了多网卡引起。 SAM 如果设置了禁止架设代理，而用户却使用了两个或两个以上的网卡，就会引起该现
13、象。Code3 用户修改了 IP或 MAC 引起。 当用户修改了自己的 IP 或 MAC 而引起下线产生。(Su2.45 及以后的版本不会出现该现象)Code4 用户使用了代理引起。 SAM 如果设置了禁止架设代理，而用户却开设了代理，就会引起该现象。Code5 用户使用拨号上网引起。 SAM 如果设置了禁止使用拨号，而用户却使用拨号上网，就会引起该现象。Code6 由用户的使用引起。当用户网线断掉（网线松动或用户自己拔掉网线），再连接上，Su 在重认证前会发送该情况的下线原因。当用户设定了动态模式获取 IP，但实际上系统使用的是静态地址，也会引起该现象。当用户使用了动态模式获取 IP，但获取 DHCP 失败，也会引起该现象。code9 homeshare 代理 用户 PC 安装了 homeshare 代理
