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1、 悦 家 房 产 第 1 页 共 10 页经理专业知识及管理模式考试分行： 姓名： 得分： 1、单选题：（每题 1 分，共 12 题，计 12 分）1.公司的理念是 B ？A.规范高效，专业热情B.“悦 ”工作， “悦”成功C.以人为本，以德为先，责任于心，专业于行D.全员专业，全过程专业 2.中华人民共和国规定的住宅用地使用的年限为 D 年。A.40 B.50 C.60 D.703.多层住宅为 B 层。. B. C. D.层以上4.房地产权证的面积一般称为 A 。.建筑面积 B.公摊面积 C.使用面积 D.实用面积 悦 家 房 产 第 2 页 共 10 页5.中华人民共和国规定的商业用地使用
2、年限为 A 年。A.40 B.50 C.60 D.706.以下哪一项不属于住宅房 C 。A.花园洋房 B.别墅 C.商铺 D.公寓7.以下关于带看后跟进客户和房主说法错误的是 C 。A. 带看后第一时间给房主反馈客户看房情况并适时与房主议价。B .积极了解客户出价，及时预约买卖双方洽谈。C .不要着急，耐心等待客户和房主的电话，然后在进行沟通。D. 看房产生意向后立即带客户回到公司，利用团队的力量进行逼定。8.以下关于在带看中的做法错误的是 D 。A.指出客户容易忽视的地方或者需要重点查看的地方。房屋的优点一定反复的讲，同时经纪人自己也要流露出赞许的语气。B.发现买卖双方互通相关信息时，应果断
3、终止这种行为。C.生动活泼的介绍，关心客户，注意细节，热情服务。D.房子所有的优点缺点都要介绍给客户，这样可以让客户觉得自己非常的专业取得 悦 家 房 产 第 3 页 共 10 页客户的信任。9.购买 90以上的首套房，应缴纳契税为网备房价的 B 。A.1% B.1.5% C.2% D.4%10 下列关于带看的说法错误的是 C 。A. 带看前需熟悉地形，确认预约的时间，尽可能比客户早到。B. 带看中应选择环境较好的路段行走，避免经过垃圾集散地等。C. 看房时应让房主和客户多点时间交流，尽可能让客户与房主自行沟通。D. 带看后要及时向房主反馈看房情况，增加房主的信任和好感。11.按照合肥政策规定
4、，购房者最低的首付比例为 C 。A.20% B.25% C.30% D.40%12.公司规定，每日考勤打卡及签到所用的软件为 B 。A.房友 B.钉钉 C.微信 D.网站2、填空题。 （每题 2 分，共 8 题，计 16 分）1.房地产因此其自身的特点 固定性 和 不可移动性 又称为“不动产”2.业务流程：发布房源信息、收集客户信息、 匹配房客源 、电话约看、 悦 家 房 产 第 4 页 共 10 页现场带看 、看房满意、 预约双方洽谈 、 组织及实施谈判 、谈判成功、 签定合同 。3.交易流程：核定合同信息、备齐交易证明、产调、开空户、 申报税 、赎房还贷、 注销抵押权 、 资金托管 、产权
5、过户、领取新政、 申办贷款 、贷款评估、 审批贷款 、贷款抵押。4.贷款申请，买方应提供证明： 身份证 、 户口本 、婚姻证明 、 收入证明 。5.合肥九个行政区分别为： 包河区 、 蜀山区 、 庐阳区 、 瑶海区 滨湖区 、 高新区 、 政务区 、 新站区 、 经开区 。6.套内面积是由哪三个部分组成的 套内使用面积 、 套内墙体面积 、 阳台建筑面积 。7.房地产产权 种类包括 所有权 、 占有权 、 处分权 、 收益权 、 使用权 。8. 房地产 产权过户需要哪些材料 房产证、税票、资金托管单、身份证、户口本、结婚证 。 三、简答题（每题 4 分，共 8 题，计 32 分）1.什么是房地
6、产？答：房地产是房产和地产的总称，是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。房地产由于自身的固定性和不可移动性的特定，在经济学上又被称为“不动产” 。2.分析如何通过网络房源的发布提高客户量？答： 58 同城：每天新增至少 7 条优质房源，每周设置置顶房源，发布的房源均为多图优质房源，库存及发布使用率达 100%。 悦 家 房 产 第 5 页 共 10 页搜房帮：每天新增至少 5 条优质房源，每天刷新达 100%，发布的房源均为多图优质房源，库存及发布使用率 100%。无线搜房帮： 882 版本每天新增至少 2 条优质房源，1260 及以上版本每天新增至少 5 条
7、优质房源，每天刷新达 100%，刷新的时间段应在上午 10:00-12:00，下午 15:00-18:00 发布的房源均为多图优质房源，库存及发布使用率 100%。中安房：每天新增至少 1 条优质房源，库存房源的发布时间要保证在 7 天内，及时更新下架发布时间过久的房源，确保库存的房源均为多图优质房源。3.房源信息有哪些参数名称？答： 物业地址及楼栋号、 户型、面积、价格、 建成年份、装修情况、税费情况、 业主称呼、 业主联系方式、 可看房时间。4.如何应对买卖双方在看房现场议价的行为？答： 针对卖方，在看房前摸清房主底价，拉近关系，并让房主配合看房，不要说出底价。针对买方，在看房前讲房内问价
8、议价不好的案例，叮嘱买方在看房期间不要和房主议 价，不能表现出看上这套房子的样子，否则后期与房主不好谈判议价。如果买卖双方在看房时现场议价，必须阻止分开，把买方拉到一边，告知议价的后果，并带买方离开进行鼓动逼定，鼓励式引导买房与房主到公司双方面谈。5.房屋价格是哪些条件决定的？ 悦 家 房 产 第 6 页 共 10 页答： 地段、位置、商圈公共设施、交通、学区小区环境、物业管理建筑结构、户型、楼层、建成年份、装修、税费房主售房的心理价位6.不动产交易应缴纳哪些税费，请列出税费名称及规定和税率。答： 契税：首套房 90 及以下 1%，90 以上 1.5%二套房 90及以下 1%，90以上 2%三
9、套房及以上 4%个税：产证满五年且是省内家庭唯一一套住房免征个人所得税。不满足上述条件征收个人所得税 1%增值税：产证不满 2 年交易，交纳增值税为申报核税价（1+0.05 ）0.056土地收益金：房改房首次上市交易交纳 1%手续费： 3 元/登记费： 50 元/套印花税： 5 元/本中介服务代理费： 2%-4%7.购房贷款应交纳哪些费用，请列出费用名称和费率。 悦 家 房 产 第 7 页 共 10 页答： 贷款评估费：房屋评估价的 4贷款手续费：贷款额的 1抵押登记费： 50 元/套8.业务拓展两个资源是什么？用什么匹配和转化资源？什么决定意向签单量？答： 两个资源为：房源和客源 电话量匹配
10、两个资源 电话话术转化两个资源，实现售看带看量决定意向签单量四、计算题。 （每题 10 分，共 1 题，计 10 分）买方张先生，26 周岁，未婚，在合肥首次购买位于世纪阳光花园兰阳苑 16#508 室住房，90 ，180 万，2010 年建成，毛坯，不动产证下发时间为 2011 年 12 月 18 日，卖方王先生夫妻名下在合肥有两套住房，买方张先生资金不足，无公积金，希望足额贷款。请问：（1）此房可贷款多少？（2）此房缴纳那些税费及数额？（3）首付多少？答：（1）此房可贷款为总房款的 70%：180 万70%=126 万（2）契税：180 万1%=1.8 万、 个税：180 万1%=1.8
11、万登记费： 50 元、 手续费：3 元/ 90=270 元、印花税：5 元中介费： 180 万2%=3.6 万、贷款评估费： 180 万4=7200 元贷款手续费： 126 万1%=1.26 万、抵押登记费：50 元/ 套 悦 家 房 产 第 8 页 共 10 页（3）首付：180 万30%=54 万5、经理管理工作。 （每题 5 分，共 2 题，计 10 分）1.经理检查端口时间是如何安排的？（1）晨会：每天晨会前检查经纪人的端口房源的点击量和房源质量，晨会上安排经纪人下架点击量低和发布时间过长的房源。并通过晨会分享集中推广的商圈及分行的优质房源，要求经纪人集中推广。（2）每天 4 点钟前检查经纪人中安房的新增是否达标。（3）每天下班前检查经纪人端口的新增及刷新置顶情况是否达标。2.经纪人日清售看经理回访有何意义？经理回访内容是什么？意义：（1）可以了解经纪人的工作状态（2）可以了解经纪人的看房的真实性（3）可以了解看房后客户的购房变化和购房的想法（4）可以帮助经纪人更好的为客户匹配房源（5）可以了解到经纪人在与客户沟通时忽视的问题（6）可以逼定约谈，促成谈判 悦 家 房 产
