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1、终考核实施方案一、考核目的最大限度激励员工, 调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、 优化人力 资源配置。二、考核范围20xx 年 12 月 20 日入职且现在仍在岗的员工(含派遣 员工) ,考核时限为 20xx 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。三、考核方式20xx 年终考核分为四部份进行,即:一线员工、一般管理人员、班组负责人、部门负责 人。(一)一线员工的考核班 组负责 人进行,由各管理 处文控员对分值进行复核,汇总月度绩效考核得分情况,上报公司品质部审核,行政部复核,报公司领导审批同意(见附表一)。(二)一般管理人 员及班组负责 人的年度绩效考核,由直接上 级考评,部
2、门负责人测评;由各管理处文控员对分值进行复核,汇总月度绩效考核得分情况,上报公司品 质部审核,行政部复核, 报公司领导审批同意。 (见附表二)(三)各管理处负责 人的考核以年度目 标责任书为 主要考核指标,采取自测、自评,公司领导测评 等方法进行,行政部复核(见附表三)。(四)考核统计表均由各管理处文控员负责督促、办理,要求于 20xx 年 1月 20 日上午 12:00 前提交到公司品质部。(五)公司行政部人事劳资专员负责部门负责人以下员工年终考核的汇总、年终考核工资的测算;部门负责人数据汇总及考核工资的计算由行政部经理负责。四、年终考核构成(一)年终考核涉及因素120xx 年年 终考核主要
3、构成为:月/季度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。2年终考核 计算方式:年终考核月综合工资*倍数*考核系数(考核表对应系数*工龄对应系数)(二)年终考核项目与数据对应关系1月综合工 资为该岗位 20xx 年定位工资标准;2、岗位与倍数 对应关系: (略)3考核系数 说明:3.1 一般员工考核等级与系数对应关系3.2 班组长以上管理人员考评考评系数计算实际考评系数=实际年终考评得分/1003.3 工龄与系数对应关系工龄 对应系数 备 注1 年 120xx 年 1 月入职 120xx 年 2 月入职 0.9220xx 年 3 月入职 0.8320xx 年 4 月入职 0.7520xx
4、 年 5 月入职 0.6720xx 年 6 月入职 0.5920xx 年 7 月入职 0.520xx 年 8 月入职 0.4220xx 年 9 月入职 0.3320xx 年 10 月入职 0.25 保洁除外20xx 年 11 月入职 0.18 保洁除外20xx 年 12 月入 0.09 年终考核以另外的方式计算考评等级 所占团队总 人数比例 考评系数 年终考评说明A 20% 1.1B 50% 1C 20% 0.9D 10 0.8各部门根据年终考核评分由高到低排名,根据各等级所占比例,确定员工考评等级。职在每个月 15 日前入职的,对应系数为本月的系数;每月 15 日后入职的,对应系数 为后一月
5、系数。4特殊情况 说明(1)对于 20xx 年 11 月 15 日后入职保洁及 20xx 年 12 月 1 日后入职的全体员工,不按以上方式 进行年终考核,年 终奖 金酌情发放(管理人员保底过节费为 500 元)。(2)属下列情况之一者,虽入职时间符合上述条件但考核系数作以下扣减:在 20xx 年时间范围内事假超 过两周者,考核系数扣 0.2-1;在 20xx 年时间范围内病假超 过 2 个月者,考核系数扣 0.2-1;在 20xx 年时间范围内 迟到、早退累 计超过 8 小时以及在 20xx 年时间范围内旷工超过 2 天者,考核系数扣 0.2;20xx 年度内离职者,无考核奖金。五、考核结果
6、的运用(一)作为员工晋升、晋 职、加薪、降 职、降薪的依据。符合下列条件的员工,20xx 年薪金提升由员工自行提出,报部门负责人审核、行政部复核、公司领导审批后实施。120xx 年度考核得分在 110 分以上者;220xx 年度 绩效考核累计 3 次 105 及以上者;320xx 年度 绩效考核累计 6 次 100 及以上者。(二)作为年终考核工资发放的依据。(三)用作员工合理流动与淘汰的依据。六、考核结果的反 馈与申诉1班组负责 人以下员工的考核结果反馈由其直接主管负责,被考核人在考核表中签名。2部门负责 人的考核结果反馈由公司领导负责,被考核人在考核表中签名。3员工如 对自己的考核结果不服
7、,可在收到反馈意见信息的 2 个工作日内向品质部申诉,个 别特殊情况允许越级申诉。4员工申诉 ,应按管辖权 限处理。七、考核的纪 律1各部门必 须严格按方案的时间安排执行,不能延误。无故延误,公司将逐级追究责任。2如员工因个人原因或非正当理由不参加自测自评,视该员工自动离职并按公司有关规定处理。3测评人如无故不参加测评或徇私舞弊, 视为不服从工作安排,作违纪处理。八、本办法解 释权归品质部。附考核表: 附表一 -1 管理处年度考核情况汇总表序号 姓名 岗位 入职时间工龄工龄系数考勤情况月绩效考核平均成绩对应绩效系数奖惩部门负责人 制表 附表一 -2管理处 部(组)年度绩效考核分表序号姓名 岗位
8、 1 月 2月3月4月5月6月7月8月9月10月11 月 12月平均得分部门负责人 制表 附表二-1客服中心物管员(管家)20xx 年年终考核表考核时限: 20年 月 日- 20年 月 日考核项目 应得分 实得分 评分说明月度绩效考核情况(30%) 30 全年绩效考核平均得分*30%8 年度物业服务收费率 98%,每增减 1%,加扣 2 分2 业主满意率 96%以上,未达标则不得分岗位职责完成质量(13%)3 岗位职责其它项履职情况2 熟悉本职相关业务,包括法律法规2 妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务2合理安排工作,独立、主动与其他部门进行必要的工作联系2 在工作中始终保持协作态度,顺
9、利推动工作2 正确理解工作指示及方针,制订适当的实施计划能力评价(12%)2 任何时候以团队利益为重考勤(5% ) 5迟到 0.2 分/次,事假 0.5 分 /天, 旷工 2 分/天累推,扣完为止行政奖罚 -通报嘉奖、月度明星加 1 分/次,季度标兵加 2 分/次;通报批评,扣 1 分/次,警告、记过扣 2 分/次部门主管评价(20%) 20 签名: 部门负责人评价(10%) 20 签名: 总分 100说明:总分为 100 分,根据表现酌情加扣分。被考核人签名: 复核: 附表二-2其他管理人员(含班组长)20xx 年年终考核表考核时限: 20年 月 日- 20年 月 日考核项目 应得分 实得分
10、 评分说明月度绩效考核情况(30%) 30 全年绩效考核平均得分*30%5 年度物业服务收费率 98%,每增减 1%,加扣 1 分2 业主满意率 96%以上,未达标则不得分岗位职责完成质量(13%)6 岗位职责其它项履职情况2 熟悉本职相关业务,包括法律法规2 妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务2合理安排工作,独立、主动与其他部门进行必要的工作联系2 在工作中始终保持协作态度,顺利推动工作能力评价(12%)2 正确理解工作指示及方针,制订适当的实施计划2 任何时候以团队利益为重考勤(5% ) 5迟到 0.2 分/次,事假 0.5 分 /天, 旷工 2 分/天累推,扣完为止行政奖罚 -通报
11、嘉奖、月度明星加 1 分/次,季度标兵加 2 分/次;通报批评,扣 1 分/次,警告、记过扣 2 分/次部门主管评价(20%) 20加扣分原因:签名:部门负责人评价(10%) 20加扣分原因:签名:总分 100说明:总分为 100 分,根据表现酌情加扣分。被考核人签名: 复核: 附表二-3班组负责人(客服组)20xx 年年终考核表考核时限: 20xx 年 月 日- 20年 月 日考核项目 应得分 实得分 评分说明月度绩效考核情况(30%) 30 全年绩效考核平均得分*30%10 年度物业服务收费率 98%,每增减 1%,加扣 1 分5 业主满意率 96%以上,未达标则不得分岗位职责完成质量(2
12、0%)5 岗位职责其它项履职情况3 业务知识及相关联知识全面能力评价(15%)3 积极训练、教育部下,提高他们的技能及素质2 合理安排工作,经常注意保持提高部下工作积极性2 在工作安排及处理方面,没有下属不满2 对部下的过失勇于承担责任3 任何时候以团队利益为重,工作有创造性考勤(5% ) 5迟到 0.2 分/次,事假 0.5 分 /天, 旷工 2 分/天累推,扣完为止行政奖罚 -通报嘉奖、月度明星 1 分/ 次,季度标兵 2 分/次获评区优 1 分,市优以上加 2 分;通报批评,扣 1 分/次,警告、记过扣 2 分/次部门负责人评价(20%) 10 签名: 公司领导评价(10%) 20加扣分
13、原因:签名:总分 100说明:总分为 100 分,根据表现酌情加扣分。被考核人签名: 复核: 附表二-4班组负责人(护卫组)20xx 年年终考核表考核时限:20 年 月 日-20 年 月 日考核项目 应得分 实得分 评分说明月度绩效考核情况(30%) 30 全年绩效考核平均得分*30%10 发生安全责任、治安事件,扣 2 分/起,扣完为止5 业主满意率 96%以上,未达标则不得分岗位职责完成质量(20%)5 岗位职责其它项履职情况3 业务知识及相关联知识全面3 积极训练、教育部下,提高他们的技能及素质2 合理安排工作,经常注意保持提高部下工作积极性2 在工作安排及处理方面,没有下属不满2 对部
14、下的过失勇于承担责任能力评价(15%)3 任何时候以团队利益为重,工作有创造性考勤(5% ) 5迟到 0.2 分/次,事假 0.5 分 /天, 旷工 2 分/天累推,扣完为止行政奖罚 -通报嘉奖、月度明星 1 分/ 次,季度标兵 2 分/次获评区优 1 分,市优以上加 2 分;通报批评,扣 1 分/次,警告、记过扣 2 分/次部门负责人评价(20%) 20 签名: 公司领导评价(10%) 10加扣分原因:签名:总分 100说明:总分为 100 分,根据表现酌情加扣分。被考核人签名: 复核: 附表二-5班组负责人(工程组)20xx 年年终考核表考核时限: 20年 月 日- 20年 月 日考核项目
15、 应得分 实得分 评分说明月度绩效考核情况(30%) 30 全年绩效考核平均得分*30%8设备设施管理及使用完好率 98%,每降 1%,扣 1分5 业主满意率 96%以上,未达标则不得分2 业主报事报修处理及时岗位职责完成质量(20%)5 岗位职责其它项履职情况3 业务知识及相关联知识全面3 积极训练、教育部下,提高他们的技能及素质2 合理安排工作,经常注意保持提高部下工作积极性2 在工作安排及处理方面,没有下属不满2 对部下的过失勇于承担责任能力评价(15%)3 任何时候以团队利益为重,工作有创造性考勤(5% ) 5迟到 0.2 分/次,事假 0.5 分 /天, 旷工 2 分/天累推,扣完为止行政奖罚 -通报嘉奖、月度明星 1 分/ 次,季度标兵 2 分/次获评区优 1 分,市优以上加 2 分;通报批评,扣 1 分/次,警告、记过扣 2 分/次部门负责人评价(15%) 15 签名:公司工程部评价(10%) 10 加扣分原因: 签名:公司领导评价(5%) 5 加扣分原因: 签名:总分 100说明:总分为 100 分,根据表现酌情加扣分。被考