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1、- 1 -医院行政后勤人员绩效考核管理办法（试行）第一章 总 则第一条 为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的关于加强医院管理的若干规定文件精神，特制定本办法。第二条 适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。第三条 考核原则（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施
2、。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性） ，也最有可能反映真实情况。第二章 考核内容及评分标准- 2 -第四条 绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为 100 分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。第五条 绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：级 别 一级 二级 三级 四级 五级基准分 100 分 100 分 100 分 100 分 100 分得分值 100 分 85-99 分 75-84 分 60-74 分 60 分以下第六条 扣分标准考核项目 考核内容 扣分标准
3、职责履行严格履行岗位职责，具体详见员工手册 、 医院岗位职责汇编及医院相关文件。1、 医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项扣 2 分，没有履行的每项扣 5 分；2、 隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣 10 分；3、 岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣 10 分；4、 工作不认真造成公司或上级领导点名批评的每次扣 5 分，造成较大影响的扣 10 分，造成重大影响的扣 20 分。5、 工作失误造成医院损失（500 元以下）的每次扣 10 分，造成较大损失（500 元至 1000元）的扣 20 分，造成严重损失（1000 元至2000 元）的
4、扣 50 分，重大损失（2000 元以上）不得分，并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处理。- 3 -工作执行力坚决执行上级指示，服从指挥，按时保质保量完成各工作计划及任务。1、 确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣 5 分；完成了但质量不过关的每项扣 2 分；2、 圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每次扣 10 分；当上级交给工作任务隶属他人工作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成任务，未完成的工作所属人扣 10 分，监督人扣 5 分；重大任务按严重程度扣分，但最低扣分不得少于 20 分。3、 不服从上级管理的，每次扣 5 分，发生顶撞行为的扣 10 分，有肢体顶撞行
5、为的扣 30 分。劳动纪律严格遵守各项规章制度，确保医院各项制度落实到位。1、 上班迟到、早退的每次扣 2 分，半小时以上扣 5 分。2、 工作期间聊天、扎堆的每次扣 2 分。 3、 工作期间处理个人事务、公话私用发现一次扣 5 分。4、 每日参加早读，无特殊原由未参加者每次扣2 分。5、 严格按照操作规程、流程办事，违反规程、流程的每次扣 2 分，造成矛盾、纠纷的每次扣 5 分，造成损失的遵照“职责履行”的第5 条执行。品质素养道德品质高尚，团结同志，有强烈的集体荣誉感和奉献精神1、 严禁背后议论医院机密、领导长短，发现一次扣 5 分；2、 严禁传播对医院不利消息、挑拨矛盾，发现一次扣 10
6、 分；3、 严禁利用职务之便谋取私利，发现一次根据情况扣 5-20 分,有经济行为的，移交院委会处理，严重的移交司法机关；4、 与同事、上下级关系紧张，发生吵架行为的当事人双方各扣 10 分，发生打架行为的扣20 分，情节严重的扣 50 分，造成伤害的不得分，并移交司法机关处理；第三章 考核程序第七条 考核者（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。- 4 -（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；第八条 考核组分工医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理
7、、医技等临床管理部门工作的考评。行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。第九条 考核方法（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知） ；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。第十条 新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入
8、职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。（二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规- 5 -定发放。（三）离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。第十一条 每月 5 日前由各部门考核人员将本部门评分情况上报院长办公室。第十二条 院长办公室根据各部门考核评分情况，予以调查审核，并将审核反馈情况记录在案，汇总后，上报院长审批，院长签字审定后，由财务部门负责执行。第十三条 财务科根据评分情况，计算绩效奖金比例，与考核月下月底前核算发放完毕。第四章 考核奖惩第十四条 考核每月根据扣分标准评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为
9、一级、二级发全额奖金，三级发 80%奖金，四级发 60%奖金，五级扣除全部奖金。第十五条 绩效考核扣发奖金列入年度考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。第十六条 被考核人员年度内有三个月考核分为五级者，年终奖扣除，并予以撤职或辞退处理。第十七条 被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。第十八条 被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“职责- 6 -履行”方面扣分超过 25 分的，予以撤职、调换工作处理，并降薪处理。第十九条 被考核者年度内连续三个月或累计四个月在“工作执行力”方面扣分超过 25 分的，予以辞退处理。第二十条 被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“劳动纪律”方面扣分超过 25 分的，扣除年终奖 50%。第二十一条 被考核者年度内连续二个月或累计三个月在“品质素养”方面扣分超过 25 分的，予以辞退处理。第五章 附 则第二十二条 绩效考核每月汇总后交人事科备案，由人事科按月份和部门整理归档，以供年底评优参考。第二十三条 对于考核过程中出现人为的不公正情况，医院将视情况对相关责任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。第二十四条 绩效考核办法由院长办公室制订和修改，经院委会讨论审定后执行。
