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1、6723公共关系学一、判断题1.“学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典。2.原则宣言的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。3.1903 年，艾维李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。4.1985 年 9 月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。5.1998 年，我国第一家以 CI 为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。6.2003 年中国国际公共关系协会宣布，把每年的 12 月 21 日定为“中国公关节” 。7.2008 年 11 月初，重庆出租车停运风波，既是公关
2、危机，又是危机公关。8.CI 包括三个部分，即 MI、BI 和 VI，所以在设计过程中要考虑到系统性原则。9.CI 设计一经导入，就不可改变。10.CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身。11.CI 项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。12.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。13.爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成 ，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。14.按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。15.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。16.产品形象是整个组织形象的基础。17.长期
3、的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。18.出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。19.从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。20.当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。21.当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。22.对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。23.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。24.辐射式传播的特点就是便于集中领
4、导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。25.搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。26.公共关系 90%靠自己做得对，10%靠宣传。27.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。28.公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感， “让别人买我” 。29.公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。30.公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。31.公共关系是一门专业性的理论科学。32.公共关系是一门综合性的应用科学。33.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。34.公共关系完全
5、是为组织营造生存、发展环境服务的。35.公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。36.公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有 23 个主题。37.公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。38.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。39.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。40.公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。41.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。42.公关谈判的第一阶段是概说阶段。43.公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。44.公关组织中的经理、
6、部长、主任等担任着专家型公关角色。45.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。46.股东关系是一种分散于外部的内部关系。47.广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。48.广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。49.国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。50.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。51.技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。52.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。53.近代公共关系的萌芽出现在 19 世纪 30 年
7、代，以美国的“揭丑运动”为标志。54.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。55.鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。56.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。57.卡特里普和森特在合作的权威著作公众舆论之形成一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。58.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。59.开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。60.礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质， “仪”是礼仪的外在表现。61.理念识别系统是指企
8、业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。62.媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。63.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。64.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。65.美国一份调查显示，拥有 25 人以上的公共关系公司为中型公司。66.名流公众最突出的特点是权势较大。67.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。68.名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。69.男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。70.企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。71.汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。72.全面评价公
9、关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石” 。73.人际传播的参与者必须为两个人以上。74.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。75.瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告76.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。77.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。78.事业单位跟政府一样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动。79.首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。80.谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。81.为了是信息顺利“过三关” ，公关人员在编制传播
10、信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。82.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。83.新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。84.一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。85.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。86.一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。87.一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量。88.引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。89.优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。90.有了发达的商品经济
11、就会产生发达的公共关系。91.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。92.与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。93.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。94.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。95.与杂志相比，报纸印刷比较精美。96.与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。97.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。98.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。99.在公关
12、调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。100.在人际交往中，一定要注意尊重对方。101.在市场经济条件下， “独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深” 。102.在危机出现的最初 1224 小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。103.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。104.在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式。105.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。106.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。107.赞助活动的对象，除
13、了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。108.召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。109.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。110.整合营销传播是 20 世纪 80 年代以来在西方风行的营销理念和方法。111.正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。112.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。113.政府关系是组织公共关系环境的轴心。114.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。115.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么
14、目的。116.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。117.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。118.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。119.最早提出 CI 概念的是德国设计师。120.坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿。二、单选题1.（ ）被后人誉为“公关的圣经。 ”有效的公共关系2.（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。公关顾问3.（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。媒介公众4.（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。政府公众5.（ ）是新闻公报的灵魂和精华所
15、在。导语6.（ ）是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才。专才式公关人才7.（ ）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人。爱德华伯尼斯8.（ ）展览会具有在室外举行、规模大、布置简单、花费少，易受天气影响等特点。露天9.（ ）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。社区关系10.（ ）中国公共关系职业审定委员会成立。1997 年 11 月 15 日11.“市政府曾搞过一次“假如我是市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。 ”这一公关宣传属于（ ）模式。征询型公共关系12.“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府
16、的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（ ）信息。政府13.“顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的（ ）信息。市场14.“美国 IBM 公司的宗旨：IBM 意味着最佳服务”属于（ ） 。经营方针15.“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于（ ）公关。开放组织活动16.“女生优先”遵循了公关礼仪中的（ ） 。身份差异原则17.“身体直立，双目注视对方，面带微笑，两手并拢合在胸前，口中念诵佛祖保佑之类祝福语”的礼仪属于（ ） 。合掌礼18.“组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中（ ） 。机构形象19.1906 年，艾维李发表的著名文件是（ ） 。 原则宣言20.1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公
